So ändern Sie eine Telefonnummer in der Sberbank: einfache und bequeme Möglichkeiten, Verfahren und Expertenratschläge

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Millionen von Russen nutzen die Dienste der Sberbank. Mehr als 2/3 der Kunden bevorzugen mobile Anwendungen: "Mobile Bank" und "Sberbank Online". Um Transaktionen mit diesen Diensten durchzuführen, reicht es aus, eine Sberbank-Karte zu besitzen und ein Smartphone zu verwenden. Der Kunde bestätigt alle Transaktionen mit Codes aus SMS von der Bank. Um unvorhergesehene Situationen zu vermeiden, müssen Sie daher wissen, wie Sie die Telefonnummer in der Sberbank ändern.

Warum die Nummer ändern

Alle Vorgänge in der Sberbank, die über Remote-Service-Kanäle durchgeführt werden, sind durch SMS-Passwörter geschützt, daher wird nicht empfohlen, Informationen vom Telefon an Dritte weiterzugeben. Wenn dies immer noch passiert, müssen Sie die Karte sperren oder ein anderes Telefon verwenden.

Sperren und Neuausstellung einer Karte dauert mindestens 7 Tage. Es ist viel einfacher, die aktuelle Telefonnummer zu ändern. Da sich Bankfilialen auf Schritt und Tritt befinden, können Sie Ihre Telefonnummer bei der Sberbank innerhalb eines Tages ändern. Informationen werden sofort an die technische Abteilung übermittelt, und Datenänderungen dauern nicht länger als 24 Stunden.

Neben dem betrügerischen Versuch kann die Ersetzung der mit der Kreditkarte verknüpften Nummer einfach auf Initiative des Kunden erfolgen. Zum Beispiel, wenn ein Nutzer eine SIM-Karte mit einem günstigeren Tarif gekauft hat und die lästige Nummer wechseln möchte.

Methoden zum Ändern der Nummer in der Sberbank

Nicht alle Kunden wissen, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, die mit der Sberbank verknüpfte Telefonnummer zu ändern. Dies ist möglich mit:

• Besuch in der Bankfiliale;
• Support anrufen;
• Zugriff auf Terminals.

Die Optionen umfassen sowohl eine vollständige Änderung der Informationen auf eine neue Nummer als auch eine vorübergehende Sperrung der alten Verbindung.

So ändern Sie die Telefonnummer in der Sberbank: Anleitung

Der einfachste Weg, Informationen zu ändern, ist der Besuch einer Bankfiliale. Sie sollten einen Reisepass aus den Dokumenten dabei haben. Sie müssen eine Plastikkarte mitnehmen, an die Sie ein neues Telefon binden möchten, und eine Handynummer.

Der Vorgang zum Ändern der Nummer dauert nicht länger als 15 Minuten:

1. In der Sberbank, die mit einer elektronischen Warteschlange ausgestattet ist, müssen Sie einen "Informations" -Coupon nehmen und warten, bis die Nummer in einem der Fenster des Betreibers "aufleuchtet".
2. Nach dem Anruf müssen Sie zum Operator gehen und einen Reisepass, eine Karte und eine Telefonnummer angeben, die Sie benötigeneinstecken. Es ist auch ratsam, die alte Nummer zu nennen, zu der keine Bindung mehr erforderlich ist.
3. Der Betreiber kann auf Wunsch des Kunden entweder eine neue Telefonnummer verbinden, Daten über die alte in der Datenbank des Unternehmens belassen oder die Bindung vollständig ändern.
4. Nach Abschluss der Dienstleistung muss der Kunde 2 Kopien des Antrags unterschreiben. Eine Kopie verbleibt beim Kunden, die andere schickt der Bankangestellte ins Archiv.

Wichtige Informationen: Wenn die Mobile Bank-Nummer deaktiviert ist, wird der monatliche Zahlungsbetrag vom Kunden abgebucht, wenn die Zahlung für den Monat noch nicht erfolgt ist.

Informationen im Contact Center ändern

Die zweite Möglichkeit, die Daten zu ändern, bezieht sich auf die Kontaktaufnahme mit dem Bank-Support-Service:

• Der Anruf beim Contact Center ist kostenlos. Um die Nummer zu ändern, müssen Sie "900" anrufen und den Anweisungen des Anrufbeantworters folgen, um zum richtigen Spezialisten zu gelangen.
• Wenn Sie die Nummer "900" anrufen, sollten Sie einen Reisepass dabei haben - ein Spezialist benötigt seine Daten, um ihn zu identifizieren.
• Es ist auch notwendig, das Codewort zu nennen - eine Kombination aus Buchstaben und / oder Ziffern, die der Kunde bei der Eröffnung eines Bankkartenkontos als Kontrollinformation verwendet hat.
• Bei Transaktionen mit Bankkarte sollten Sie auch dieses Bankprodukt dabei haben. Wenn die Karte nicht zur Hand ist, müssen Sie mindestens die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte kennen.

Anweisungen zum Ändern der Telefonnummer in der Sberbank über den Support-Service:

1. Ruf "900" an.
2. Folgen Sie dem Autoresponder-Befehl, um den gewünschten Abschnitt auszuwählen (Bankkarten, "Mobile Bank").
3. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Adresse, Passdaten und Codewort.
4. Geben Sie an, von welcher Karte Sie die Verbindung trennen möchten, und nennen Sie die zu verknüpfende Telefonnummer.

Eine Alternative zum Codewort bei Informationsverlust kann der Kundencode sein. Dies sind Sonderzeichen, die ein Teilnehmer an jedem Sberbank-Terminal empfangen kann, um die Nummer "900" zu kontaktieren.

So ändern Sie eine Mobiltelefonnummer in der Sberbank und deaktivieren sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kontakt über den Support-Service.

Nummer im Bankterminal ändern

Über Terminals und Geldautomaten kann der Kunde eine neue Telefonnummer mit seiner Karte verbinden, aber es wird nicht möglich sein, die alte in den Geräten vollständig loszuwerden.

Hinweis: Wenn der Inhaber der Kreditkarte den Service nicht im Gesamtpaket der Mobile Bank-Dienste bezahlen möchte, kann er den Tarifplan einfach auf einen günstigen Tarif ändern.

So ändern Sie Ihre Telefonnummer über einen Geldautomaten der Sberbank

Anweisungen zum Ändern der Nummer über einen Geldautomaten sehen so aus:

• Karte einlegen, PIN wählen.
• Geben Sie "Informationen und Dienste" ein.
• Klicken Sie auf "Mobile Bank".
• Wählen Sie ein Paket zum Verbinden - Voll- oder Economy-Tarif.
• Rufnummer wählen fürBindungen.
• Daten überprüfen. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf "Bestätigen".
• Überprüfung der erfolgreichen Nummernzuweisung erh alten.

Das Ändern der Telefonnummer in der "Mobile Bank" der Sberbank ist erst nach dem Trennen der alten Nummer vollständig möglich. Andernfalls muss der Kunde für Dienste auf zwei Nummern gleichzeitig bezahlen.

Wenn der Kunde bereits eine neue Nummer über einen Geldautomaten verbunden hat, muss er "900" anrufen oder ins Büro kommen, um die Karte von der alten Telefonnummer zu lösen.

Kann ich meinen Link über Sberbank Online ändern?

Entgegen den Erwartungen von Millionen von Benutzern ist das Ändern der Telefonnummer über die Internetbank in der Sberbank noch nicht möglich. Die Einschränkung bezieht sich auf die Bedingungen für die sichere Nutzung von Bankkarten und Internetdiensten.

Mit vollem Zugriff auf die Funktionalität einer Bankkarte über das Internet riskiert der Kunde den Verlust aller Gelder und Daten, wenn die Informationen in die Hände Dritter gelangen. Die Einschränkung der Anbindung von "Mobile Bank" erschwert Betrügern die Möglichkeit, Kundendaten über das Web zu stehlen.

Daher sollten Kreditkarteninhaber, die keine Ahnung haben, wie sie ihre Telefonnummer in der Sberbank ändern können, nicht auf die Empfehlungen von Betrügern hören, die anbieten, dieses Verfahren über das persönliche Konto durchzuführen. Daher werden sie sich mit Informationen zu Konten und Einlagen verbinden, um die Gelder zu verwenden. Kunden.

Wie eine neue Telefonnummer verknüpft wird

Informationen zum Ersetzen der alten Nummer durch eine neue werden unmittelbar nach Einreichung des Kundenantrags an die technische Abteilung der Sberbank gesendet. Es spielt keine Rolle, welchen Weg der Client wählt, um sich mit den neuen Daten zu verbinden.

Nach dem Ausfüllen des Antrags bei der Bank werden die Informationen automatisch verarbeitet. Das Gleiche passiert, sobald der Kunde auf dem Firmenterminal die Sch altfläche „Bestätigen“gedrückt hat.

Das Senden einer Anfrage an den Support-Service dauert ebenfalls nicht länger als 10 Minuten, und nach Annahme eines mündlichen Antrags auf Bindung einer neuen Nummer erhält der Kunde eine Benachrichtigung von "900".

Was tun, wenn die alte Nummer nicht getrennt werden konnte?

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass das Verknüpfen einer neuen Telefonnummer und das Trennen der alten nicht beim ersten Versuch funktioniert. Dies geschieht aufgrund eines technischen Fehlers oder einer Änderung der Kundendaten innerhalb eines Tages nach Einreichung eines Antrags auf Änderung der „Mobile Bank“.

Wenn die Situation mit einem technischen Fehler zusammenhängt, wird empfohlen, eine neue Nummer neu zu binden. Im Falle eines Fehlers nach dem Ersetzen der Daten des Karteninhabers wenden Sie sich an die Bankfiliale. Experten erklären Ihnen, wie Sie in diesem Fall die Telefonnummer der Sberbank ändern können. Sie sollten einen Reisepass, eine Karte und eine neue Handynummer zur Bindung bei sich haben.