Online-Shop "Online Trade": Bewertungen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Die Online-Handelsbranche ist extrem wettbewerbsintensiv. Hier sind Dutzende großer Geschäfte tätig, die ständig die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern, das Serviceniveau erhöhen und verschiedene Marketingtricks anwenden, mit denen sie mehr Kunden anziehen können. All dies schafft natürlich zusätzliche Schwierigkeiten für Wettbewerber, erhöht aber gleichzeitig den Grad der Kundenzufriedenheit durch den hervorragenden Service im Geschäft.

Heute sprechen wir über einen der ältesten Online-Shops, der seit über 18 Jahren besteht. Es heißt "Online-Handel". Die Bewertungen von Benutzern, die hier eine Bestellung aufgegeben haben, weisen darauf hin, dass das Geschäft seinen Service jedes Jahr verbessert und verschiedene Innovationen für die Kunden anbietet. Und im Allgemeinen kann dieses Geschäft angesichts eines so hohen Alters sicherlich jeden zufrieden stellen, nicht nur mit dem Preis, sondern auch mit der Liefergeschwindigkeit der Waren, da sich alle Produkte, wie auf ihrer offiziellen Website angegeben, in ihren eigenen Lagern befinden. ohne Beteiligung von Drittfirmen mit ihren Lagern.

Nun, loben wir den Service nicht umsonst, dem noch nicht genügend Informationen mitgeteilt wurden. Jetzt werden wir den Laden charakterisieren, seine Vor- und Nachteile bestimmen und uns natürlich zuwendenlinks Empfehlungen zum Thema "Online-Handel". Bewertungen können in diesem Fall ein Leitfaden dafür sein, wie der Shop funktioniert, was er anbietet und so weiter.

Allgemeine Merkmale

Also, wie oben erwähnt, ist dieser Laden über 18 Jahre alt (er begann 1998 zu arbeiten). Es ist nicht verwunderlich, dass sich das Modell, mit dem es auf dem Markt operiert, als erfolgreich herausstellte, da der Dienst ohne Unterbrechungen funktionierte und nur wuchs, die Reichweite vergrößerte und den Kundenstamm vergrößerte.

Ein Merkmal der Ressource ist der Zugriff auf ihre Datenbank mit Waren, die in ihrem Lagerhaus gelagert werden. Dies ermöglicht es Ihnen (nach den Informationen auf der Website des Unternehmens zu urteilen), sich keine Gedanken über die zusätzliche Lieferung des vom Käufer bestellten Artikels aus dem Lager eines anderen zu machen. Genauer gesagt sprechen wir von mehr als 10.000 Wareneinheiten (was bereits die Möglichkeit der Wahl anzeigt).

Das Sortiment ist übrigens auch hier auf recht hohem Niveau. Das Geschäft hat also nicht nur eine Abteilung mit Elektronik- oder Lebensmittelprodukten, es gibt auch einige zusätzliche Produktarten wie Schuhe und Kleidung, Sportartikel, Bücher, Tierbedarf und mehr. Das heißt, der Laden hat wirklich eine riesige Warendatenbank, in der Sie nach Dingen suchen können, die Sie interessieren.

Immobiliengeschäft

Es gibt einen großen Unterschied in dem Modell, nach dem Online Trade funktioniert (Bewertungen bestätigen dies) im Vergleich zu anderen Online-Shops. Hierbei handelt es sich um ein Netzwerk aus eigenen realen Warenannahmestellen,die mehr als 120 Punkte im ganzen Land hat. Dabei handelt es sich nicht nur um einen Online-Shop, der von einer einzelnen Niederlassung vertreten wird, sondern um ein vollwertiges Netzwerk echter Elektrofachmärkte. Was bedeutet das?

Der Kunde hat zunächst die Möglichkeit, sich mit der Ware vertraut zu machen. Sie brauchen einfach nicht die „Katze im Sack“zu kaufen, denn hier, beim Punkt „Online-Handel“(hierauf achten auch Bewertungen) können Sie in den Händen h alten, was Sie kaufen werden. weil wir über teure Elektronik reden.

Außerdem ist, wie Sie verstehen, das Serviceniveau in einem Geschäft, das über echte Filialen betrieben wird, viel höher als in einem Büro, dessen Büro sich an einem unbekannten Ort befindet. In jedem Fall können Sie hier Kontakt aufnehmen und erh alten alle notwendigen Informationen und qualifizierten Support.

Buyers Club

Wie die Kundenrezensionen zum Thema "Online-Handel" zeigen, hat diese Plattform in den Jahren ihres Bestehens ein hohes Maß an Kundenbindung aufrechterh alten. Neben qualitativ hochwertigem Service und ständiger Unterstützung kann das Geschäft auch die Teilnahme an einem speziellen Club namens "ON-Bonus" anbieten. Schon am Namen lässt sich erahnen, dass es sich hier um eine Art Käufer-Community handelt, denen im Shop dauerhafte Boni und Rabatte angeboten werden. Das ganze System funktioniert nicht nur im Rabattmodus, sondern auch als kumulativer Mechanismus.

Einerseits, wie die Bewertungen von "Online Trade.ru" belegen, diese Seitesendet Mitgliedern seines Clubs Sonderangebote in Form von günstigeren Preisen für bestimmte Waren. Je mehr Einkäufe der Kunde andererseits tätigt, desto mehr Boni verbleiben auf seinem Konto. In Zukunft kann er sie wieder für den Kauf neuer Waren in diesem Geschäft ausgeben. Es stellt sich heraus, dass der Online-Shop "Online Trade" (Rezensionen, die wir etwas später vorstellen werden) auf jeden Fall ein profitabler Ort zum Einkaufen ist!

Benutzerkomfort

Vergessen Sie hier nicht einen so wichtigen Punkt in der Arbeit wie die Bequemlichkeit und den Komfort des Käufers. Tatsächlich ist dies ein sehr wichtiger Aspekt für den Betrieb eines jeden Geschäfts, da er bestimmt, wie zufrieden der Kunde nach seiner Bestellung sein wird.

Mit "Komfort" meinen wir jede Kleinigkeit, jedes Detail, das in der Arbeit des Unternehmens vorhanden ist. Beispielsweise stellen Rezensionen, die die Arbeit mit Online Trade (Moskau) beschreiben, fest, dass es ziemlich einfach ist, ein Produkt zu bestellen, das Sie interessiert. Es ist nicht nötig, eine große Anzahl unnötiger Felder auszufüllen und viele Informationen über sich selbst zu hinterlassen. Der Kunde kann sehr schnell und mit minimalem Aufwand einen Kauf tätigen.

Informationsunterstützung

Weiter - Benachrichtigung. Stimmen Sie zu, wenn wir eine Bestellung in einem Online-Shop aufgegeben haben, möchten wir alles über seinen Zustand wissen: Wo ist unser Paket, in welchem Zustellungsstadium ist es, wie schnell wird es in unseren Händen sein. Und in dieser Hinsicht, wie die Rezensionen zu OnLine Trade.ru zeigen, kann uns der Laden gefallen. SchließlichEs verfügt über ein eigenes SMS-Benachrichtigungssystem, dank dem der Kunde immer auf dem Laufenden bleibt, was mit seiner Bestellung passiert. Das ist bequem und gleichzeitig nützlich für den Service selbst, denn der Käufer weiß, dass er einigermaßen betreut und sorgfältig über seinen Kauf informiert wird.

Produktkatalog

Also, wir haben bereits berichtet, dass die Website des Geschäfts eine riesige Auswahl an Produkten bietet. Was ist hier enth alten, wie finde ich heraus, was in diesem Shop bestellt werden kann?

Wie auf der offiziellen Seite des Shops gezeigt, gibt es viele verschiedene Warenkategorien, die zum Kauf angeboten werden. Dies sind insbesondere die oben genannten Elektronikartikel, Bekleidung und Schuhe sowie Heimtierbedarf. Außerdem haben wir nicht über Büromaterial, Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Autozubehör, notwendige Dinge für den Bau und die Reparatur, Musikinstrumente, Kinderprodukte, Geschenke usw. berichtet. Hier gibt es viele Produktnamen. Zusätzlich zu der Tatsache, dass ihre Liste auf der Seite angegeben ist, gibt es auch eine Zahl, die die Anzahl der Einheiten eines bestimmten Produkts angibt. Zum Beispiel gibt es im Abschnitt „Uhren und Geschenke“mehr als 6700 Artikel und im Abschnitt „Tablets und Laptops“nur 1705. Am zahlreichsten ist natürlich die Kategorie mit Kleidung und Schuhen, in der etwa 18.000 enth alten sind Elemente werden platziert.

Lieferung

Aber eine breite Produktpalette ist immer gut. Was ist mit der Lieferung? Wie kann ein Kunde seine Bestellung erh alten? Was muss dafür getan werden und wie vielEs wird kosten? Wir antworten: Auf der Website des Geschäfts gibt es einen speziellen Informationsbereich mit dem entsprechenden Namen. Darin steht, dass es drei Arten von Lieferungen gibt: Standard, am selben Tag und dringend. Die erste beinh altet den Erh alt der Ware am nächsten Tag mit Lieferkosten von 300 Rubel oder mehr. Der Preis für die zweite beginnt bei 400 Rubel, wobei die Ware zwischen 16:00 und 22:00 Uhr am selben Tag geliefert wird, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Daher muss der Benutzer den Kauf vor 16:00 Uhr abschließen. Die Expresslieferung in diesem Geschäft erfolgt in 1-2 Stunden und kostet ab 890 Rubel und mehr (je nach Größe und Gewicht der Ware).

Geschäfte

Die Adressen der Warenausgabestellen (Repräsentanzen des Unternehmens) sind auch auf der offiziellen Website zu finden. Nehmen wir an, es gibt 54 davon in der Hauptstadt und im Moskauer Gebiet. In Twer und Kaluga gibt es jeweils 2, in Nischni Nowgorod - 5, in Samara, Rostow am Don und Nowosibirsk - jeweils 2, in Saratow, Orel - jeweils 1 und so weiter. Es gibt insgesamt 120 Geschäfte im ganzen Land.

Kontakte

Es ist auch einfach herauszufinden, wie man mit Unternehmensvertretern Kontakt aufnimmt. Dazu müssen Sie auf der Website zur entsprechenden Registerkarte gehen, auf der die Telefonnummer, das Postfach und die tatsächliche physische Adresse der Repräsentanz (Zentrale) des Geschäfts angegeben sind. Um die Verkaufsabteilung anzurufen, müssen Sie also die Nummer wählen: +7 (495) 225-95-22 oder +8 (800) 555-40-94. Um per E-Mail zu kommunizieren, müssen Sie die Adresse [email protected] verwenden. Hier sind die Kontakte für die Kommunikation mit Ämtern ausandere Städte Russlands, sowie Bankverbindung für die Bezahlung der Ware durch den Käufer.

Kundenrezensionen

Sie haben also viele Informationen über diesen Laden erfahren. Nun möchte ich Kaufempfehlungen zum Thema „Online-Handel“geben. Feedback von Mitarbeitern wird etwas später veröffentlicht (wir haben uns auch entschieden, darauf zu achten).

Käufer bewerten die Arbeit des Ladens in ihren Kommentaren am häufigsten mit „ausgezeichnet“. Es ist ersichtlich, dass die Benutzer mit der Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung, der Qualität der Arbeit des Personals und sogar mit den im Geschäft vorhandenen Preisen sehr zufrieden sind. Wir haben viele positive Bewertungen gefunden und nur eine Handvoll negative. Letzteres bezog sich auf die Arbeit einiger bestimmter Mitarbeiter. Darüber hinaus wurden alle Kommentare dieser Art von einem Vertreter des Geschäfts beantwortet, in dem sie um Klärung von Informationen für weitere „Untersuchungen“darüber baten, wie sich der Mitarbeiter tatsächlich verh alten hat.

Das wiederum macht einen tollen Eindruck vom Laden, der sehr schnell auf Verstöße des Personals reagiert und versucht, den Kunden zufrieden zu stellen. Mit dieser Einstellung möchte ich hier wieder kaufen. Und da von den 39.000 Bewertungen, die wir auf einer Website gefunden haben, die überwiegende Mehrheit positiv ist, können wir mit Zuversicht die hohe Qualität der Arbeit eines solchen Shops wie Online Trade erklären.

Bewertungen über den Arbeitgeber

Neben den Empfehlungen, die Kunden hinterlassen, möchte ich auch darauf achten, was Verkäufer selbst undManager. Dazu besuchen wir andere Websites, auf denen Kommentare von Mitarbeitern hinterlassen werden. Aus ihnen wird deutlich, dass die Leitung des Ladens ihre Mitarbeiter sehr ernst nimmt. Hier gibt es nach den Bewertungen ein Personalüberwachungssystem und Bußgelder, die bei Verstößen verhängt werden können. Daher wird allen Mitarbeitern empfohlen, sich strikt an die Anweisungen zu h alten.

Fast alle Rezensionen der Arbeit in "Online Trade" berichteten, dass es hier ein freundliches Team gibt. Es wird geschrieben, dass Kollegen immer wieder helfen, vorschlagen, bei Bedarf mithelfen. Gleichzeitig werden Lagerleiter hier negativ charakterisiert.

Wie die Mitarbeiterbewertungen (Moskau), die das Geschäft "OnLine Trade" charakterisieren, zeigen, missbrauchen einige Manager sogar ihre Befugnisse und täuschen das höhere Management. Alle Kommentare mit einer solchen Meldung betrafen jedoch nur ein Lager. Es ist möglich, dass seine Anführer bereits ausgewechselt wurden.

Und im Allgemeinen schreiben sie recht positiv über den Laden. Positiv ist zum Beispiel, dass sich das Unternehmen OnLine Trade (Mitarbeiterbewertungen bestätigen) um die Karriereentwicklung seiner Mitarbeiter kümmert. Hier helfen sie, neue Fähigkeiten zu erwerben, Fähigkeiten zu entwickeln. All dies wird sich in Zukunft als nützlich erweisen, selbst wenn die Person zu einem neuen Arbeitsplatz wechselt.

Schlussfolgerungen

Wie aus den Bewertungen hervorgeht, die den "Online-Handel" über das Geschäft beschreiben, ist letzteres seit mehr als 18 Jahren in Betrieb. In dieser Zeit wurden hier Millionen von Wareneinheiten verkauft. Im Club der Einkäufer (derzeitSchreiben des Artikels) mehr als 500.000 Menschen beteiligt. Offensichtlich sind diese Zahlen der beste Indikator dafür, wie gut der gesamte Dienst organisiert ist und wie aktiv er sich weiter entwickelt.