Arten von Reiseveranst altern und ihre Eigenschaften. Funktionen und Merkmale der Aktivitäten von Reiseveranst altern

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Der Reiseveranst alter bietet ein breites Spektrum an Reiseleistungen und vereinfacht die Buchung von Leistungen in anderen Städten und Ländern und übernimmt diese Aufgaben. Im Bereich der touristischen Dienstleistungen besetzt sie eine besondere Nische. In dem Artikel werden wir die Arten von Aktivitäten von Reiseveranst altern betrachten.

Konzeptbeschreibung

Ein Reiseveranst alter ist eine Organisation, zu deren Aufgaben die Durchführung von Reisen auf der Grundlage von Verträgen mit Anbietern relevanter Dienstleistungen gehört. Dabei werden die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden berücksichtigt. Verschiedene Arten von Reiseveranst altern entwickeln und stellen Reiserouten zusammen, sind für deren Betrieb verantwortlich, sch alten Anzeigen und kalkulieren die Kosten von Touren je nach Richtung. Dann verkaufen sie sie direkt an den Endverbraucher oder über Agenturen.

Letztere wiederum kaufen Tickets im Verkehrsverbund, Hotelzimmer, schnüren dann ein Paket und verkaufen es, um Einnahmen zu generieren.

In einigen Fällen verkauft der Reiseveranst alter bestimmte Arten von Angeboten. Wenn eines hat aufgrund seines hohen Umsatzvolumens einen guten Ruf, erhält Vorzugspreise von Dienstleistern und nimmt an Aktionen teil. Dank dieser kann der Reiseveranst alter Gutscheine gegen mögliche Preisänderungen versichern und „brennende Geschäfte“machen. Es ist erwähnenswert, dass die Preise für Hotelzimmer für ihn niedriger sind als der Verkaufspreis des Hotels selbst.

Wenn wir die Art der Tätigkeit des Reiseveranst alters im globalen Sinne betrachten, dann handelt es sich um einen Produzenten eines neuartigen touristischen Produkts, da seine Haupttätigkeit die Erstellung eines umfassenden Angebots ist. In der Regel verkauft er Dienstleistungen als notwendige Maßnahme separat. Zum Beispiel, wenn ein Charterflug gebucht wurde und die restlichen Tickets verkauft werden müssen. Oder wenn Sie Hotelzimmer zu einem reduzierten Preis erworben haben, die schnell verkauft werden müssen.

Der Unterschied zwischen einem Reiseveranst alter und einem Reisebüro

In der Praxis ist es in einigen Fällen ziemlich schwierig, die Unterschiede zwischen diesen beiden Vertretern dieser Art von Unternehmen klar zu erkennen, da sie an der Lösung ähnlicher Probleme beteiligt sind. Ein Reisedienstleister kann beides zugleich sein.

Zum Beispiel entwickelt und verkauft ein Unternehmen Reiserouten an Reisende und andere Unternehmen und tritt gleichzeitig als Vermittler auf, indem es fertige Touren von anderen Unternehmen kauft und weiterverkauft.

Aber Sie können immer noch die Hauptunterschiede zwischen ihnen erkennen:

1. Nach Einkommenssystem:

1.1. Der Reiseveranst alter erwirbt ein bestimmtes touristisches Produkt. SeineEinkünfte werden aus der Differenz zwischen dem Kaufpreis und dem Verkaufspreis gebildet. Oft kauft er verschiedene Arten von Reiseleistungen und bildet ein komplettes Paket mit seinem eigenen Preisalgorithmus.

1.2. Das Reisebüro wiederum tritt als Wiederverkäufer auf, und sein Gewinn besteht aus Zinsen auf den Verkauf eines Fremdprodukts. Es verkauft bestimmte Arten von Dienstleistungen, zum Beispiel Flugtickets, Hotelzimmer zu den festgelegten Preisen eines Reiseveranst alters oder eines Herstellers eines bestimmten Angebots.

2. Nach touristischer Produktzugehörigkeit:

• Reiseveranst alter hat ständig einen gewissen Vorrat davon;
• Reisebüro fragt angesichts der Verbrauchernachfrage nach einer bestimmten Art von Dienstleistung und verkauft sie erst dann.

Die aktive Entwicklung des Tourismusgeschäfts und der große Wettbewerb treiben einen Wandel in der Struktur der Leistungserbringer für Reisende voran.

Funktionen

Das Konzept und die Aktivitäten des Reiseveranst alters erlegen ihm eine Reihe von Verpflichtungen auf. Dazu gehören die Erledigung der folgenden Aufgaben:

1. Überwachung der Bedürfnisse potenzieller und aktueller Reisender für Tourismusprodukte.

2. Bildung erfolgsversprechender Programme und deren Umsetzung am Markt, um die entsprechende Nachfrage zu ermitteln.

3. Gegenseitige Zusammenarbeit auf vertraglicher Basis mit Anbietern solcher Reiseleistungen:

• Hotels, die Touristen beherbergen;
• Catering-Service;
• Transportunternehmen, die Dienstleistungen erbringenfür den Transport von Touristen;
• Ausflugsorganisationen, Museen, Parks, kulturelle und historische Komitees, die Touristen Ausflugsdienste anbieten;
• Unternehmen, die haush altsnahe Dienstleistungen erbringen;
• Verw altung von Sportanlagen für die mögliche Nutzung von Sportanlagen und -geräten durch Touristen;
• Showproduzenten, Kinos, Theaterproduktionen, die Unterh altungsdienste anbieten;
• Direktion der Landwirtschafts- und Jagdgebiete, Landschaftsgärtnereien und Fischereifarmen, um an solchen Orten Erholungsmöglichkeiten zu schaffen;
• durch die örtliche Gemeinde für die öffentliche Umsetzung von Dienstleistungen für Mensch und Umwelt.

4. Berechnung des Reisepreises unter Berücksichtigung der Situation auf diesem Markt. Festlegung von Tarifen und Preispolitik bei der Bildung verschiedener umfassender Programme, sozialer Status usw.

5. Bereitstellung von Touristen, die auf einer organisierten Route reisen, mit der erforderlichen Ausrüstung und Inventar sowie Werbe- und Souvenirartikeln.

6. Unabhängig von der Art der Reiseveranst alter umfassen ihre Aufgaben die Auswahl, angemessene Schulung und Ernennung von Personal, das Touristen kontaktiert und koordiniert, sowie die Überwachung der Umsetzung von Serviceprogrammen (Führer, Reiseleiter, Fahrer, Ausbilder usw.)

7. Zeitnahe Kommunikation mit Urlaubern im Serviceprozess und ggf. Lösung auftretender Probleme.

8. Qualitätskontrolle der erbrachten Dienstleistungen.

Klassifizierung und Arten von Reiseveranst altern

Ein Reiseveranst alter ist in erster Linie ein Spezialist für die Gest altung einer bestimmten Art von touristischem Produkt oder für die Arbeit mit bestimmten Anweisungen. Das Profil seiner Aktivitäten kann in der Tourismusbranche weit verbreitet oder umgekehrt wenig bekannt sein.

Ein Reiseveranst alter kann durch Werbekampagnen und Werbeaktionen, ein System von Rabatten und Bonusprogrammen eine große Popularität für sein Tätigkeitsprofil erlangen. Eine übermäßige Werbung kann jedoch seinen Wunsch beeinträchtigen, andere Reiseziele zu entwickeln und neue Touren zu erstellen.

Anbieter dieser Dienste werden nach Art der Aktivität in die folgenden Typen unterteilt:

1. Massenmarktbetreiber, die Flugchartertouren zu besuchten Orten verkaufen. Sie haben einen großen Umsatz, sorgen für einen Touristenstrom in Länder mit einer entwickelten Industrie, wie die Türkei, Griechenland, Ägypten.
2. Spezialisierte Veranst alter, also solche, die Reisepakete entsprechend ihrem Schwerpunkt oder Marktsegment verkaufen. Sie arbeiten mit einem Angebot oder konzentrieren sich auf eine bestimmte Tourismusart. Sie haben weniger Mitarbeiter und Partner und einen geringeren finanziellen Umsatz. Spezialisierte Tätigkeiten beinh alten auch die Arbeit in touristisch konzentrierten Gebieten mit bestimmten Hotels, zum Beispiel nur Luxus oder umgekehrt in Ländern, die selten von Touristen besucht werden, aber auf der ganzen Welt.

Merkmale eng fokussierter Dienstleister

Zu den Arten von Reiseveranst altern gehören spezialisierte Unternehmen. Sie unterscheiden sichmit:

1. Spezielle Interessen: Aktiv- oder Sporttourismus, Organisation einer afrikanischen Safari oder Rafting usw.
2. Ein bestimmtes Ziel, z. B. Reisen nach Alaska, Europa usw.
3. Spezielle Klientel: Familien, Rentner, VIPs.
4. Bestimmte Unterkunftsorte: Herbergen, Sanatorien, Ferienhäuser.
5. Verbrauch eines bestimmten Transportmittels: Kreuzfahrtschiffe, Züge, Motorschiffe.

Nach Standort klassifiziert

Betrachten Sie die Merkmale der Arten von Reiseveranst altern und Reiseveranst altern. Klassifizieren Sie sie wie folgt:

1. Outbound-Reiseveranst alter. Sie konzentrieren sich auf die Bereitstellung von Auslandsreisen. Solche Aktivitäten erfordern erhebliche Investitionen und eine ständige Überwachung des Marktes. Der Reiseveranst alter muss das vorgeschlagene Reiseziel gründlich studieren, um dem Kunden alle Nuancen mitzuteilen.
2. Lokal. Zusammenstellen und Organisieren von Touren innerhalb des Standortlandes. Solche Firmen arbeiten sowohl mit der lokalen Bevölkerung als auch mit Touristen aus anderen Ländern zusammen.
3. Reiseveranst alter an der Rezeption. Sie befinden sich im Bestimmungsland und erbringen Dienstleistungen für ankommende Reisende. Solche Firmen h alten Kontakt zu den Außendienstmitarbeitern und wissen im Voraus, wie viele Personen anreisen und in welchem Hotel sie einchecken werden.

Aktivitätsprofile von Reiseveranst altern

Auch in diesem Marktsegment ist es üblich, solche Arten von Reiseveranst altern hervorzuheben (Beispiele für ihre Aktivitäten werden ebenfalls seinüberprüft):

1. Proaktiv Solche Reiseveranst alter haben Vereinbarungen mit Firmen an der Rezeption oder direkt mit Hotels. Der Unterschied zu herkömmlichen Firmen liegt darin, dass das Unternehmen das touristische Produkt mit mindestens drei Komponenten vervollständigt. Dazu gehören: Transport, Platzierung und alle anderen nach Ermessen des Betreibers, die nicht mit den zuvor genannten zusammenhängen. Qualifizierte Firmen bieten eine vollständige Palette von Dienstleistungen in der gewählten Richtung an, unter denen alle Bewegungsrouten des Kunden im Detail durchdacht sind.
2. Empfangen. Solche Reiseveranst alter arbeiten an der Rezeption. Sie haben Vereinbarungen mit Unternehmen, die Unterh altungsdienste anbieten, Besichtigungen organisieren und dergleichen. Diese Aktivität wird als reines Touroperating bezeichnet.

In der Praxis engagieren sich Reiseunternehmen häufig in kombinierten Aktivitäten.

Kanzleien mit einem Profil

Diese Arten von Reisebüros und Reiseveranst altern arbeiten hauptsächlich in einer bestimmten Richtung und bieten die entsprechenden Touren an. Zu den Vorteilen von Monoprofil-Operatoren gehören:

• ein hohes Maß an Professionalität im Umgang mit einer bestimmten Art von Tour oder Reiseziel erreichen;
• hochwertiger Personalservice;
• die Möglichkeit der Akkreditierung in den Botschaften des Staates, in Zusammenarbeit mit denen sich der Betreiber spezialisiert;
• Definition eines Dienstleistungsunternehmens als Organisator einer bestimmten Art von Tour oder in einer bestimmten Richtung tätig.

Zu den Nachteilen des Monoprofils gehören:

• Abhängigkeit des Reiseveranst alters vom Veranst alter von Reiseleistungen;
• Produktangebote regelmäßig ändern müssen.

Diese Art von Aktivität kann evolutionär oder beginnend sein. Bei der ersten Variante bietet der Reiseveranst alter das neuste Produkt dieser Branche an und versucht es der breiten Masse vorzustellen, bei der anderen plante er zunächst, die Spezialisierung einzugrenzen.

Multifunktionale Unternehmen

Betrachten wir eine andere Art von Reiseveranst altern und ihre Eigenschaften. Solche Firmen operieren gleichzeitig in verschiedene Richtungen mit unterschiedlichen Arten von Touren.

Die Vorteile der Multidisziplinarität umfassen:

• Mehrere Möglichkeiten, den Tourismusmarkt abzudecken;
• Flexibilität der Tätigkeit des Betreibers mit Schwerpunkt auf verschiedenen Arten von Produkten, deren Nachfrage von den Verbraucherbedingungen abhängt;
• Möglichkeit, Touren zu kombinieren;
• minimale Abhängigkeit von einem bestimmten Reiseziel und Dienstleister.

Zu den Mängeln gehören: eine Abnahme der Qualität der angebotenen Touren, die Notwendigkeit einer großen Anzahl von Mitarbeitern, erhebliche Investitionen und Ausgaben.

Struktur eines Reiseveranst alters

Zunächst einmal identifiziert die Struktur des Reiseveranst alters separate Abteilungen, die Beziehung zwischen ihnen und ihre Integration in ein Ganzes.

Die Struktur der Firma liegt in der Beziehung von Führungsebenen und Tätigkeitsbereichen, die so gebildet sind, dass sie Leistung bringenpositive Ergebnisse in der Arbeit des Reiseunternehmens.

Eine der Hauptrichtungen im Zusammenhang mit der Struktur des Reiseveranst alters ist eine klare Arbeitsteilung, die Einstellung und Bindung von Spezialisten für bestimmte Aufgaben, die es aus organisatorischer Sicht besser können als andere.

Tätigkeitsmerkmale und Arbeitszyklus

Die Arbeit der Erbringung von Dienstleistungen für Reisen ins Ausland oder Reisen in den heimischen Weiten zum Zwecke der Erholung hat ihre eigenen Nuancen.

Zu den Funktionen des Reiseveranst alters gehören:

• Entwicklung und Zusammenstellung von Touren;
• Interaktion des Reiseveranst alters mit Anbietern touristischer Dienstleistungen und Produkte;
• Bildung von kompetentem Personal für die Durchführung der jeweiligen Tour;
• Entwicklung des Agentennetzwerks;
• Sicherung und Kontrolle der Qualität der erbrachten Dienstleistungen.

Der Arbeitszyklus des Reiseveranst alters gliedert sich in drei Phasen:

1. Tourendesign.
2. Planung.
3. Werbung für das fertige Produkt.

Vertragsarten zwischen Reisebüro und Reiseveranst alter

Gegenwärtig sind folgende Vertragsarten weit verbreitet, nach denen gegenseitige Pflichten zwischen Reiseveranst alter und Reisevermittler geregelt sind:

1. Agenturvertrag.
2. Provisionsvertrag, auf dessen Grundlage der Reisevermittler das Produkt des Reiseveranst alters verkauft und dafür eine Provision erhält.
3. Vereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen gegen Entgelt, die zu für beide Seiten vorteilhaften Bedingungen ausgeführt wird, die in den jeweiligen Bestimmungen angegeben sindDokument.
4. Kaufvertrag.
5. Vertretungsvertrag, der die Vertretung der Interessen des Reiseveranst alters durch einen Reisevermittler beinh altet.
6. Gemischter Vertrag.

Abschließend lässt sich feststellen, dass es mehrere Arten von Reiseveranst altern gibt. Eine Person, die ihren Urlaub an einem interessanten Ort verbringen möchte, aber nicht weiß, wie sie ihre Freizeit organisieren soll, kann sich an einen von ihnen wenden, um Hilfe zu erh alten.