Was ist der 004-Dienst und wozu dient das Stadtthemen-Portal?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

So traurig es auch scheinen mag, aber fast jeden Tag auf dem Hof, auf dem Weg zur Arbeit, zur Schule oder einfach nur im Park kann man kleine oder schwerwiegende Verstöße gegen die Annehmlichkeiten und das städtische Umfeld sehen, die das verderben Stimmung und verschlechtern den Lebensstandard. Wie kann ein Bürger oder Gast der Stadt die Strukturen beeinflussen, die für die Aufrechterh altung der Sauberkeit, Ordnung und Bequemlichkeit des Lebens in St. Petersburg verantwortlich sind?

Was ist Dienst 004?

Die gute Nachricht ist, dass es solche Methoden gibt. Viele Petersburger fragen sich nicht mehr, was für ein Dienst 004 ist und warum er benötigt wird. Unter dieser Telefonnummer können Sie ohne Zeit- und Arbeitsaufwand sofort ein Problem im Bereich Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen melden, das Sie auf der Straße oder auf dem Treppenabsatz finden. Der Operator 004 klärt den Ort des Problems, stellt die notwendigen Fragen, registriert den Antrag und sendet ihn zur Bearbeitung an den Auftragnehmer. Es ist wichtig zu verstehen, dass der Service 004 Einfahrten und Straßen nicht selbst repariert. Die Aufgabe der Betreiber besteht darin, Informationen über die Verletzung der Verbesserung korrekt und schnell an diese Behörde zu senden odereine ihm unterstellte Institution, die diesen Verstoß beseitigen muss.

Außerdem ist die Bandbreite der Fragen, auf die 004-Spezialisten Antworten geben, recht groß. Wie lange das Warmwasser abgestellt wird und wo sich das evakuierte Auto befindet, erfährst du, wenn du den 004-Service anrufst.

Seit wann gibt es Service 004?

Service 004 in St. Petersburg wurde 2005 gegründet. Die Betreiber 004 arbeiten im St. Petersburger GKU "City Monitoring Center", und die Kontrolle über das Funktionieren des Dienstes und seine Entwicklung wird vom Komitee für Informatisierung und Kommunikation durchgeführt. Nach der Gründung wurde eine breite Information der Bürger durchgeführt, um zu sagen, welche Art von Dienst 004 in der Stadt erschienen ist. Im Juni 2018 feierte der Dienst eine Art Jubiläum – der 10-millionste Anruf ging ein. Ein Bewohner von St. Petersburg beschwerte sich über die Beschädigung des Rohres in seinem Eingang. Solche Notrufe sind alles andere als ungewöhnlich, und aufgrund der Alterung der technischen Kommunikation in den Häusern von St. Petersburg werden sie jedes Jahr nur mehr. Im Allgemeinen wandten sich die Bürger während des Betriebs des 004-Dienstes am häufigsten den Problemen des Mangels an Zentralheizung und Warmwasser sowie Stromausfällen zu. Für jene Bürger, die regelmäßig die Dienste von 004-Betreibern nutzen, ist die Frage, was für ein Dienst 004 ist, schon lange irrelevant. Mit Hilfe dieses Dienstes können einige St.

Wohin kann ich mich sonst noch mit einem Problem wenden?

Für diejenigen, die keine persönlichen Telefonanrufe mögen, gibt es eine alternative Möglichkeit, einen Verstoß gegen die Landschaftsgest altung einzureichen. In enger Zusammenarbeit mit dem Dienst 004 ist das Portal Unser St. Petersburg seit mehreren Jahren in Betrieb. Das Portal wurde auf Beschluss des Gouverneurs von St. Petersburg entwickelt und wird wie der 004-Dienst unter der Kontrolle des Komitees für Informatisierung und Kommunikation betrieben.

Wie funktioniert das Portal?

Das Prinzip des gesamten Portals ist ganz einfach: Es gibt ein Problem, das behoben werden muss - die Arbeit ist getan, das Problem ist gelöst. Unter Berücksichtigung des bestehenden Systems der Exekutivorgane der Staatsmacht in St. Petersburg, des Verantwortungsbereichs und der zugewiesenen Budgets jedes Organs sowie seiner untergeordneten Institutionen wird die Arbeit des Portals jedoch komplizierter und erfordert koordinierte Maßnahmen von alle Teilnehmer. Ein speziell entwickelter Meldungsklassifikator wird auf dem Portal in Form einer Objektauswahl (Haus, Hof, Straße, Brücke, öffentliche Einrichtung, etc.) und der Problemursache dargestellt. Für jede Kategorie des Klassifikators werden bei der Registrierung einer Nachricht auf dem Portal gemäß den Kompetenzen automatisch ein Koordinator und ein Controller zur Lösung des Problems ernannt, die einen bestimmten Ausführenden bestimmen. Die für die Verarbeitung Verantwortlichen sind die Verw altungen der Bezirke von St. Petersburg und die zuständigen Ausschüsse, die dem Gouverneur von St. Petersburg jeden Monat Bericht über die Qualität und Aktualität der Verarbeitung von Nachrichten auf dem Portal erstatten.

Worüber kann ich mich beschweren?

Das Portal bietet eine große Auswahl an Themen zum Posten von Nachrichten. Es gibt hauptsächlich Kategorien zu Fragen der Verbesserung und des Wohnens und der kommunalen Dienstleistungen, es gibt auch Abschnitte zu Fragen zu Land- und Migrationsrechtsverletzungen, Meldungen über unerlaubten Handel und illegalen Gewerbebau. Die beliebtesten Themen sind die Nichteinh altung des Zeitplans für die Reinigung des Eingangs, das illegale Anbringen von Werbeanlagen, Müll auf der Straße und im Hof, Schäden am Asph altbelag und der schlechte Zustand des Anstrichs der Fassaden und Wände im Inneren Häuser.

Was muss getan werden, damit eine Nachricht auf dem Portal akzeptiert wird?

Alle Nachrichten, die auf dem Portal "Unser St. Petersburg" eingehen, werden moderiert, ebenso die eingehenden Antworten der Darsteller. Um Schwierigkeiten bei der Nutzung der Dienste des Portals zu vermeiden, reicht es aus, die im Verfahren für die Arbeit mit auf dem Portal veröffentlichten Nachrichten festgelegten Regeln zu befolgen. Die Hauptanforderungen für Nachrichten sind ziemlich offensichtlich: Sie müssen das Wesentliche eines Problems konkret angeben, die entsprechende Kategorie des Klassifikators auswählen (und in einigen Fällen haben Moderatoren die Möglichkeit, den falschen Abschnitt zu korrigieren), ein unterstützendes Foto oder Dokument beizufügen, Geben Sie den genauen Ort des Problems an. Wenn der Moderator die Nachricht ablehnt, muss er den Grund für die Rücksendung angeben, und nach der Korrektur können Sie Ihre Anfrage jederzeit erneut an das Portal senden.

Portalbenutzer sind genauso wichtigBeteiligte der Arbeit, als Ausführende oder Kontrollierende, daher nur ein gut koordiniertes und geregeltes Zusammenspiel, die Einh altung aller festgelegten Regeln ermöglichen es uns, das Ziel des Portals zu verwirklichen - das Leben in der Stadt komfortabler und sicherer zu machen.