Berufsbild Tourismusmanager: Rechte und Pflichten, Funktionen, Anforderungen, Muster

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Der Beruf des Tourismusmanagers beinh altet die Organisation von touristischen Reisen. Dies ist ein sehr interessanter Job, der darin besteht, Kunden bei der Auswahl eines Landes und eines Gutscheins zu helfen, in dem sie Urlaub machen können. Normalerweise verdienen Leute in dieser Position gutes Geld. Neben der Auswahl eines Landes befasst sich der Spezialist auch mit anderen Fragen im Zusammenhang mit einer guten Erholung. Was genau er tun muss, hängt vom Unternehmen und der Art der angebotenen Dienstleistungen ab. Alle Punkte müssen in der Stellenbeschreibung des Tourismusmanagers berücksichtigt werden.

Vorschriften

Ein für diese Position angenommener Mitarbeiter ist ein qualifizierter Spezialist, und die Fragen bezüglich seiner Aufnahme und Entlassung werden vom Generaldirektor des Unternehmens oder seinem Stellvertreter entschieden. Um diesen Job zu bekommen, muss der Bewerber eine höhere Berufsausbildung haben und mindestens drei Jahre in der Tourismusbranche tätig sein.

Sie können auch einen Mitarbeiter mit Hochschulabschluss und dreijähriger Erfahrung einstellen, aber nur, wenn er sich einer Umschulung im Tourismussektor unterzieht. Dieser Mitarbeiter muss sich bei seiner Tätigkeit an Gesetzen und Verordnungen, Anordnungen von Vorgesetzten, der Satzung der Organisation und der Stellenbeschreibung des Tourismusmanagers orientieren.

Wissen

Der Mitarbeiter muss sich vor Beginn seiner Tätigkeit mit allen Vorschriften und Richtlinien vertraut machen, die seine Tätigkeit betreffen. Außerdem sollte sein Wissen Geografie, Architektur, Geschichte, Religion, sozioökonomische Struktur der Länder und andere wichtige Aspekte des Tourismus umfassen.

Er muss das Konzept und Prinzip der Organisation der Tourismusbranche kennen. Die Gest altung von Verträgen und Vereinbarungen verstehen, diese abschließen können. Darüber hinaus setzt die Berufsbeschreibung eines Tourismusmanagers voraus, dass er weiß, wie die Kosten für touristische Dienstleistungen ermittelt werden, wie Versicherungen durchgeführt werden, wie Konsulate und Visadienste funktionieren und welche Formalitäten mit ihnen zu tun haben.

Sonstiges Wissen

Der Mitarbeiter muss das Prinzip der Buchung von Tickets und Dienstleistungen kennen. Dies bezieht sich auf die Zusammenarbeit mit Personenbeförderern und Hotels. Je nach Leistungsangebot des Unternehmens, in dem er beschäftigt ist, können auch weitere Organisationen erforderlich sein. Er muss die Grundlagen des Managements, des Marketings, des Tourismusrechts, der Theorie der zwischenmenschlichen Kommunikation und Fremdsprachen kennen.

Die Stellenbeschreibung eines Tourismusmanagers kann die Kenntnis der Regeln für die Ausstellung von Reisedokumenten, die Verarbeitung von Informationen mit modernen Technologien, die Gest altung von Touren, die Annahme von Gegenparteien und Verhandlungen umfassen. Der Mitarbeiter muss das Protokoll, die Etikette, die Wirtschaft, das Arbeitsrecht, die Arbeitsorganisation, das Management und andere im Unternehmen festgelegte Normen und Regeln kennen.

Funktionen

Zu den Aufgaben eines Tourismusmanagers in einem Reisebüro gehört die Organisation von Veranst altungen zur Gest altung, Förderung und Information potenzieller Kunden über touristische Dienstleistungen. Dieser Mitarbeiter kontrolliert die Arbeit des untergeordneten Personals, plant den rationellen Einsatz der Arbeitsressourcen mit der Maximierung der Ergebnisse und der Erhöhung der Qualitätsmerkmale seiner Aufgaben.

Er entwickelt gegenwärtige und langfristige Pläne bezüglich des Umfangs seiner Beschäftigung. Sucht, sammelt und analysiert touristische Informationen. Systematisiert die erh altenen Daten zu Geographie, Geschichte, Architektur, Religion, Sehenswürdigkeiten und anderen notwendigen Informationen.

Verantwortlichkeiten

Zu den beruflichen Aufgaben eines Tourismusmanagers in einem Reisebüro gehört die Durchführung von Marktforschung. Der Mitarbeiter muss die Nachfrage und das Angebot für Dienstleistungen im Tourismussektor kennen und analysieren. Er entwickelt das Konzept des Programms unddie Kosten für Dienstleistungen, die von dem Unternehmen angeboten werden, bei dem er beschäftigt ist. Organisiert Veranst altungen zur Förderung des Unternehmens, einschließlich Präsentationen, Werbung, Ausstellungen, Studienreisen und dergleichen. Arrangiert Verhandlungen mit Gegenparteien, um bestehende Verträge zu vereinbaren und neue Verträge zu entwickeln, sie zu unterzeichnen.

Weitere Funktionen

Zu den beruflichen Aufgaben eines Tourismusmanagers gehört die Erstellung und Durchführung der technischen Dokumentation. Dies bezieht sich auf Karten, Memos, Informationsbroschüren, Diagramme, Routen und mehr. Er kontrolliert deren Qualität und Einh altung aller Normen und Standards. Er organisiert die Erstellung von Fachdaten zu Sicherheit und Tourismus und prüft deren Zuverlässigkeit und Übereinstimmung mit den im Vertrag festgelegten tatsächlichen Gegebenheiten. Legt fest, in welcher Form diese Informationen an den Kunden des Unternehmens übermittelt werden, und kontrolliert, dass dies rechtzeitig und korrekt erfolgt. Er hat dafür Sorge zu tragen, dass im Einweisungsprotokoll verlässliche Daten eingetragen sind und alle Normen und Regeln eingeh alten werden.

Sonstige Pflichten

Der Mitarbeiter entwickelt ein Schema zur Buchung von Dienstleistungen und steuert laut Stellenbeschreibung des Tourismusmanagers im Reisebüro die Buchung und deren zeitgerechte Bestätigung durch Partner. Er hat zu prüfen, ob die erbrachten touristischen Leistungen der vertraglich vereinbarten Qualität und Quantität entsprechen.

VerlobtOrganisation und Kontrolle der Prüfung von Kundenbeschwerden. Stellt sicher, dass sie berücksichtigt und angepasst werden, dh alle Mängel und Probleme bei der Erbringung von Dienstleistungen und der Wartung durch das Unternehmen und die Gegenparteien wurden beseitigt. Er muss dem Unternehmen einen guten Kundenservice bieten, Statistiken über Transaktionen und organisierte Touren führen. Und er ist auch verpflichtet, die Einh altung der im Unternehmen festgelegten Regeln und Verfahren durch seine Untergebenen zu überwachen.

Rechte

Eine beispielhafte Stellenbeschreibung für einen Tourismusmanager legt nahe, dass ein Mitarbeiter das Recht hat, sich mit allen Entscheidungen des Managements vertraut zu machen, wenn sie sich auf seine Tätigkeit beziehen. Er hat auch das Recht, das Management aufzufordern, Maßnahmen zu ergreifen, die dazu beitragen, die Arbeit seiner Abteilung so produktiv wie möglich zu gest alten.

Wenn er im Arbeitsprozess Mängel in der Arbeit des Unternehmens oder seiner einzelnen Abteilungen oder eines der Mitarbeiter aufdeckt, kann er dies der Geschäftsführung melden und Wege zur Lösung der in ihm aufgetretenen Probleme vorschlagen Kompetenz. Der Arbeitnehmer hat das Recht, Personal in die Erfüllung der ihm übertragenen Aufgaben einzubeziehen. Er kann Informationen oder Unterlagen anfordern, wenn dies für seine Arbeit erforderlich ist.

Andere Rechte

Der Manager kann alle Dokumente, die in seinen Zuständigkeitsbereich fallen, genehmigen und unterzeichnen. Er hat das Recht, den Behörden vorzuschlagen, seinen Untergebenen zu entlassen, zu versetzen oder zu befördern, sowie ihn für die Qualität der geleisteten Arbeit zu ermutigen oder zu fordern. Der Arbeitnehmer hat das Recht, von seinem Vorgesetzten Hilfe zu verlangenErfüllung seiner Pflichten und Rechte. Er kann auch das Unternehmen, in dem er beschäftigt ist, im Rahmen seiner Zuständigkeit vertreten.

Verantwortung

Der Mitarbeiter ist verantwortlich für die unsachgemäße oder unvollständige Erfüllung der ihm übertragenen Aufgaben. Er kann für die Verletzung der internen Regeln und Vorschriften des Unternehmens, den Missbrauch von Rechten sowie für das Verursachen von materiellen Schäden an der Organisation haftbar gemacht werden. Da dieser Mitarbeiter eine Führungskraft ist, ist er auch verantwortlich für die schlechte Erfüllung der Pflichten seiner Untergebenen, für deren geringe Arbeits- und Leistungsdisziplin und so weiter. Andere Punkte können in den Anweisungen angegeben werden, je nach den Bedürfnissen des Unternehmens, aber sie müssen geltendem Recht entsprechen und dürfen nicht darüber hinausgehen.

Schlussfolgerung

So sieht eine typische Stellenbeschreibung eines Travel Sales Managers aus. Tourismus ist heute sehr verbreitet und relevant. Viele Menschen können es sich leisten, ihren Urlaub außerhalb der eigenen Stadt oder des eigenen Landes zu verbringen. Und Reiseunternehmen geben ihnen eine solche Gelegenheit, indem sie die Verantwortung für den Papierkram und die Auswahl der Reisebedingungen übernehmen. Daher ist dieser Beruf auf dem Arbeitsmarkt sehr gefragt, und ein guter Spezialist wird in der Lage sein, eine passende Stelle zu finden.

Aber es lohnt sich, die Komplexität und Besonderheit dieser Position zu berücksichtigen. Das ist die Arbeit mit Menschen, und tatsächlich ist das Unternehmen für deren Wohlbefinden und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen verantwortlich. Brauche alleskontrollieren, kontrollieren und Verantwortung übernehmen, schnell einen Ausweg aus kritischen Situationen finden. Eine Ausbildung reicht nicht aus, es braucht Erfahrung, eine gute Stressresistenz, analytisches Denken und die Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen.