Beruf Tourismusmanager: Ausbildungsmerkmale und Aufgaben

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Die Berufswahl ist wie die Wahl eines Schicksals. Wichtig ist es, alle „Pros“und „Contras“abzuwägen, sowie möglichst viele Informationen zum Interessensgebiet einzuholen. Der Beruf des Tourismusmanagers scheint romantisch, voller Reisen um die Welt und dem Kennenlernen neuer interessanter Menschen. Aber ist es wirklich so? Versuchen wir, alle Nuancen dieses Berufs zu verstehen.

Berufsbeschreibung

Tourismusmanager ist eine verallgemeinerte Berufsbezeichnung für einen Mitarbeiter eines Reiseunternehmens. Die Aufgabenliste in der Stellenbeschreibung in verschiedenen Agenturen stimmt nicht immer überein. Die Hauptaufgabe des Managers besteht darin, den Urlaub des Kunden unter Berücksichtigung aller Wünsche auf hohem Niveau zu organisieren. In einigen Unternehmen ist der Tourismusmanager ein Generalist, der alle Aspekte der Tour verw altet. Dazu gehören:

• Gespräch mit einem Kunden;
• Richtungswahl;
• Tickets und Hotels suchen und buchen;
• Visum und Versicherung;
• Verträge unterzeichnen;
• Zahlungen akzeptieren und mehr.

In anderen Firmen führen verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche Phasen durch. Darüber hinaus hängen Verantwortlichkeiten abaus Richtung des Reiseunternehmens. Reiseveranst alter organisieren also Reiserouten und Reisebüros verkaufen fertige Touren.

Jobs im Tourismus

Um durch die Positionen im Bereich Tourismus zu navigieren, listen wir auf, welche anderen Stellenangebote es gibt:

1. Ein Firmenkundenbetreuer organisiert Geschäftsreisen oder Urlaube für Mitarbeiter und Führungskräfte großer Unternehmen. Dies können Feldseminare, Firmenveranst altungen oder Tourismus sein. Der Manager muss im Geschäftsreiseservice qualifiziert sein und Englisch mindestens auf Konversationsniveau sprechen.
2. Privater Tourmanager für VIP-Kunden. Zu seinen Aufgaben gehören: Entwicklung und Organisation von persönlichen Touren, Reservierung von Plätzen in Hotels, Visa-Bearbeitung, Suche und Vermietung von exklusiven Transportmitteln. Diese Position erfordert ein vorzeigbares Erscheinungsbild, Diplomatie und gute Englischkenntnisse, insbesondere in den Bereichen Business und Schreiben.
3. Air Transportation Manager organisiert vermittelnde Buchungs- und Ticketing-Services für den Lufttransport. Sie müssen Buchungssysteme kennen, und einige Unternehmen verlangen ein Zertifikat.
4. Die Position des Ticketbuchungsagenten ist für Einsteiger ohne Erfahrung in der Tourismusbranche geeignet.
5. Ökotourismusmanager wählt Touren zu nationalen Naturparks und Schutzgebieten aus. Dies ist eine relativ neue Richtung im Tourismusbereich, die an Popularität gewinnt.

Ist der Beruf jetzt gefragt?

Wie zukunftsträchtig ist der Beruf des Tourismusmanagers? Finanzielle Schwankungen und die Entwicklung der Technologie beeinflussen viele Tätigkeitsbereiche, und der Tourismus ist keine Ausnahme. Potenzielle Kunden von Reiseunternehmen ziehen es zunehmend vor, selbst Touren zu suchen und auszuwählen. Dies liegt sowohl an dem Wunsch, Geld zu sparen, als auch an der Tatsache, dass es eine Vielzahl von Ressourcen gibt, mit denen Sie eine Reise selbst organisieren können. Aber nicht jeder tut das und viele vertrauen in dieser Angelegenheit lieber "auf die altmodische Art" einem Spezialisten.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Überangebot an Kandidaten auf dem Markt, die im Tourismusbereich arbeiten wollen. Bei starkem Wettbewerb werden die Anforderungen an Bewerber recht hoch, und es ist für einen Tourismusmanager ohne Berufserfahrung schwierig, einen Platz in einem Reisebüro zu finden.

Anforderungen an den Kandidaten

Zunächst einmal muss ein Manager in der Lage sein, mit einer großen Menge an Informationen zu arbeiten. Sie müssen sich an die Daten und Zeiten der Flüge, die Touristengebiete vieler Länder und die Art des Urlaubs in einem bestimmten Resort erinnern. Da es zu den Aufgaben eines Tourismusmanagers gehört, Touren zu bewerben, schaden Kenntnisse in Verkaufstechnologie nicht. Darüber hinaus müssen Sie kontaktfreudig und diplomatisch sein, mit dem Kunden „reden“können, um eine passende Tour anzubieten. Grundkenntnisse der Psychologie werden hier nicht stören.

Arbeitgeber verlangen oft Fremdsprachenkenntnisse, Englisch wird bevorzugt. Wenn Erdkunde Ihr Lieblingsfach in der Schule war, dann können Sie sich glücklich schätzen. Dieses Wissen wird bei der Arbeit sehr nützlich sein. Wenn Sie ein Anfänger in der Tourismusbranche sind und keine Erfahrung in diesem Bereich haben, wird eine höhere Ausbildung in diesem Fachgebiet nicht schaden.

Der Beruf gilt als ziemlich stressig. Sie müssen mehrere Prozesse gleichzeitig steuern und dabei immer höflich und aufmerksam gegenüber den Kunden sein. Sie müssen auf unregelmäßige Arbeitszeiten und Dienstreisen vorbereitet sein.

Verantwortlichkeiten eines Managers

Wie bereits erwähnt, können die Aufgaben eines Tourismusmanagers in verschiedenen Unternehmen unterschiedlich sein. Wir listen die Hauptfunktionen auf:

• Kommunikation mit Kunden, Bereitstellung von Informationen über Dienstleistungen;
• Suche nach Kunden und Verkauf von Unternehmensdienstleistungen;
• Routenbildung;
• Hotelbuchung und Ticketeinlösung;
• Organisation von Charterflügen;
• Visum und Versicherung;
• Zusammenarbeit mit dem Gastland;
• Auswahl an Ausflügen und Unterh altung;
• Vertragserstellung;
• Konfliktlösung.

Wenn Sie sich auf die Stelle als Assistenz-Tourismusmanager bewerben, dann werden Ihre Aufgaben Routineaufgaben sein, die keine hohen Qualifikationen erfordern. Gute EDV-Kenntnisse und der Umgang mit Bürogeräten helfen dabei.

Arbeitsort und Geh alt

Jobs werden von Reisebüros und Reiseveranst altern angeboten. Es gibt offene Stellen für einen Tourismusmanagerassistenten und einen konfektionierten Spezialisten. Die Gehälter variieren je nach Aufgaben. Die Vergütung setzt sich in der Regel aus dem Hauptpreis und einem Prozentsatz des Gutscheinumsatzes zusammen. Das durchschnittliche Geh alt in Russland beträgt 34Tausend Rubel. Der bestbezahlte Job eines Tourismusmanagers in Moskau beträgt 49.000 Rubel.

Spezielle Arbeit

Eine Karriere im Tourismus beginnt als Assistent oder Account Manager. Wenn Sie sich hier gut etabliert haben, können Sie sich auf die Stelle eines Tourismusmanagers bewerben. In einem Unternehmen, das Touren organisiert und nicht nur fertige Gutscheine verkauft, sammelt der Manager mehr Erfahrung im Bereich Tourismus. Nachdem Sie die Feinheiten der Arbeit gemeistert haben, können Sie später Ihr eigenes Geschäft eröffnen.

Berufliche Vorteile

Wenn wir diesen oder jenen Beruf wählen, wollen wir unser kreatives und geschäftliches Potenzial ausschöpfen. Wenn du gerne mit Menschen kommunizierst und reist, dann wird dich die Arbeit im Tourismusbereich reizen. Um die Dienstleistungen eines Reisebüros erfolgreich zu verkaufen, müssen Sie die Länder, in die zukünftige Kunden reisen werden, persönlich besuchen. Visionäre Führungskräfte organisieren auf Firmenkosten Studienreisen für Manager zu Hotels und Resorts.

Wenn Ihnen ein modernes, mit allem Nötiges ausgestattetes Büro wichtig ist, dann sparen Reisebüros in der Regel nicht an der Ausstattung des Chefarbeitsplatzes, denn davon hängt der Gesamteindruck des Auftraggebers ab und ob er möchte ein Ticket in diesem bestimmten Unternehmen buchen. Reisebüros entsenden häufig Tourismusmanager zur Aus- und Weiterbildung. Ständig zu wachsen und sich im Beruf weiterzuentwickeln ist ein weiteres unbestreitbares Plus.

Berufliche Nachteile

Du musst einige negative Aspekte im Beruf kennen und darauf vorbereitet sein:

1. Große Verantwortung. Hängt vom Vorgesetzten aballe Etappen der Reise und Rest des Kunden. Sie müssen vieles unter Kontrolle h alten und auf Faktoren vorbereitet sein, die sich Ihrer Kontrolle entziehen, sowie auf höhere Gew alt. Flugverspätungen, Fehler des Hotelpersonals oder ein skrupelloser Gastgeber - für all dies ist der Manager vor dem Kunden verantwortlich.
2. Unregelmäßige Arbeitszeiten. Der Arbeitstag dauert so lange wie nötig, um den Papierkram zu erledigen, wichtige Briefe zu versenden, mit der Botschaft zu verhandeln.
3. Die Unmöglichkeit des Urlaubs in der "heißen" Jahreszeit. Wenn Sie im Tourismusbereich arbeiten, können Sie die Sommerferien sowie die Feiertage im Mai und September vergessen. Dies ist die Zeit der größten Aktivität im Tourismussektor.

Wo studieren?

Natürlich ist eine spezialisierte Hochschulbildung bei der Bewerbung um einen Job von Vorteil, aber auch ohne sie können Sie einen Job in einem Reisebüro bekommen. Die Ausbildung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau kann in Lehrgängen absolviert werden. Sie dauern 1 bis 3 Monate und bieten ein kompaktes Programm, das wichtige Aspekte des Fachgebiets berücksichtigt. Um sich bei der Auswahl der Kurse nicht zu verkalkulieren und keine Zeit und kein Geld zu verschwenden, studieren Sie die Bewertungen der Bildungseinrichtung, an der Sie interessiert sind, in den Foren im Internet. Wenn es nicht möglich ist, den Unterricht zu bezahlen, suchen Sie im selben Internet nach kostenlosen Kursen und Webinaren. Jetzt sind sie weit verbreitet und eine gute Hilfe beim Erlernen neuer Fähigkeiten.

Bildungseinrichtungen in Russland

Wenn Sie sich ernsthaft für ein Studium dieser Fachrichtung entscheiden, stehen Ihnen viele Hochschulen zur Auswahl, die zukünftige Fachkräfte im Tourismussektor ausbilden. Es gibt Universitäten und Hochschulen. KontrollpunktDie Punktzahl an Hochschulen in der Fachrichtung "Tourismus" reicht von 72 bis 86. Die durchschnittlichen Bildungskosten betragen 187.000 Rubel pro Jahr.

Es besteht die Möglichkeit, im letzten Studienjahr die Ausbildung zum Tourismuskaufmann mit einer Tätigkeit in einem Reiseunternehmen zu kombinieren. In diesem Fall können Sie einen Job als stellvertretender Manager oder Kurier bekommen.

Wie wird man Tourismusfachkraft?

Um ein guter Spezialist im Tourismusbereich zu werden, müssen Sie viele Fähigkeiten beherrschen. Folgendes muss ein Anfänger wissen und können:

1. Verstehen Sie den Unterschied zwischen Reiseveranst altern und Reisebüros und verstehen Sie genau, was sie tun.
2. Eigene Such- und Reservierungsprogramme.
3. Verkaufstechniken kennen und verkaufen können.
4. Verträge erstellen können.
5. Kennen Sie die Geographie von Ländern, die Lage von Hotels und Resorts, eine Liste von Sehenswürdigkeiten, Merkmale für die Einreise in ein bestimmtes Land.
6. Versicherungs- und Visabestimmungen kennen.
7. Seien Sie ein selbstbewusster PC- und Bürobenutzer.

Sie müssen verstehen, dass Sie ständig lernen müssen, da Veränderungen in der Tourismusbranche häufig sind. Sie müssen viel selbst lesen und lernen, spezielle Schulungen und Seminare besuchen. Wenn ein Reiseunternehmen einen Spezialisten mit Erfahrung benötigt, muss der Kandidat über Kenntnisse in Buchungsprogrammen verfügen.

Bevor du dich bei einem Reisebüro bewirbst, solltest du dich über beliebte Reiseziele informieren, auch wenn es keine Berufserfahrung erfordert. Hier sind einige davon:

• Türkei (Antalya).
• Griechenland (Kreta).
• Ägypten.
• Thailand.
• Spanien.
• Italien.
• Bulgarien.
• Kroatien.

In letzter Zeit sind Touristenrouten in Russland sehr beliebt.

Bewertungen über den Beruf

Sie werden Ihnen helfen, endlich zu verstehen, ob der Beruf des Tourismusmanagers das Richtige für Sie ist, Bewertungen aus thematischen Foren im Internet. Nach dem Studium der Bewertungen können wir Schlussfolgerungen ziehen:

1. Der Job eines Managers ist verantwortungsvoll und stressig.
2. Unregelmäßige Arbeitszeiten. Außerdem können Kunden um 3 Uhr morgens und am Wochenende anrufen.
3. Um in diesem Bereich zu arbeiten, muss man sehr kontaktfreudig und extrovertiert sein. Sie müssen in der Lage sein, die Vorlieben des Kunden herauszufinden und eine Option anzubieten, die seinen Wünschen und Fähigkeiten entspricht.
4. Das Geh alt ist nicht das wettbewerbsfähigste und hängt von der Saisonalität und der Anzahl der Touristen ab.
5. Verkaufen ist sehr wichtig. Wenn Sie beliebte Reiseziele gut kennen, Suchmaschinen bedienen, Tickets und Hotels buchen, Visa beantragen und mehrere Fremdsprachen beherrschen, aber nicht wissen, wie man Waren bewirbt und verkauft, können Sie nicht bleiben in der Position eines Managers. Außerdem hängt das Geh alt direkt von der Anzahl der verkauften Touren und Gutscheine ab.
6. Die Atmosphäre im Team lässt zu wünschen übrig. In der Arbeit eines Managers in einem Reisebüro kommt es häufig zu Eilaufträgen, die sich nicht optimal auf die emotionale Verfassung der Mitarbeiter niederschlagen. Darüber hinaus sind Touristenanders, und sie werden ihre Unzufriedenheit mit ihrem Urlaub zum Ausdruck bringen, selbst wenn etwas ohne Ihr Verschulden schief gelaufen ist.
7. Reisen auf Kosten der Firma ins Ausland sind eher ein Mythos. Das Unternehmen kann die Hälfte der Kosten übernehmen, in der Regel reisen Manager jedoch auf eigene Kosten. Außerdem ruht man sich auf solchen Reisen nicht aus, sondern inspiziert Hotels für 20-30 Stück pro Tag.

Trotz dieser nicht gerade positiven Bewertungen haben einige in diesem Beruf ihre Berufung gefunden. Viele beginnen in der Tourismusbranche zu arbeiten, sind aber bald desillusioniert und verlassen sie. Um lange in diesem Bereich zu arbeiten, muss man den Tourismus lieben und buchstäblich leben. Wenn es nicht um dich geht, dann ist es besser, 100 Mal nachzudenken, bevor du diesen Weg wählst.

Wie jeder andere Beruf hat auch das Fachgebiet eines Managers in einem Reiseunternehmen seine eigenen Eigenschaften, Vor- und Nachteile. Einer der Gründe, warum sich viele für dieses Tätigkeitsfeld interessieren, ist die Möglichkeit der Beschäftigung ohne Berufserfahrung und ohne Fachausbildung. Und zieht Bewerber auch an, dass die Arbeit mit Reisen und Erholung zusammenhängt. Aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es zwei verschiedene Dinge sind, einen Urlaub zu organisieren und sich zu entspannen.