"SPSR-Express": Unternehmensbewertungen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Wenn wir Dokumente oder ein Paket in eine andere Stadt oder ins Ausland senden möchten, wenden wir uns normalerweise an die russische Post. Aber manchmal muss die Lieferung dringend erfolgen, manchmal bis zu einem bestimmten Datum. In diesem Fall nutzen viele lieber kostenpflichtige Kurierdienste, die beispielsweise von SPSR-Express LLC angeboten werden. Bewertungen helfen Ihnen herauszufinden, wie gut dieses Unternehmen arbeitet.

Über das Unternehmen

Was wissen wir über SPSR-Express? Das Unternehmen wurde 2001 gegründet. Sofort wurden Büros in Moskau (Hauptsitz), Nischni Nowgorod, Kasan, St. Petersburg eröffnet. Der Eigentümer des Unternehmens, Vladimir Solodkin, skizzierte eine Strategie und ein Programm für die Entwicklung des Unternehmens für mehrere Jahre. Bis 2007 erweiterte SPSR-Express LLC aktiv seinen Servicebereich, eröffnete neue Filialen und erhöhte seine Belegschaft. Der Lieferprozess wurde optimiert: Analysten planten neue Routen. Nach und nach verbesserte sich die Servicequalität. Neue Software wurde gestartet.

2016Das Unternehmen bedient jedes Jahr mehr als 6.000 Siedlungen des Landes. Insgesamt gibt es in Russland 9 Vertriebszentren und 200 Büros. 2007 wurde in Moskau an der Wladimir-Autobahn ein großes Logistikzentrum eröffnet. Zu diesem Zeitpunkt umfasst die Belegschaft bereits mehr als 4.000 Personen. Das Unternehmen verfügt über mehr als 1000 eigene Lkw.

Die wichtigsten Arbeitsprinzipien, die "SPSR-Express" leiten:

• Geschwindigkeit;
• persönlicher Ansatz für jeden Kunden;
• Sicherheit des Inh alts von Postsendungen;
• rationale Entscheidungen.

Aus den Anfangsbuchstaben der Namen der Prinzipien wurde die Abkürzung "SPSR" im Namen des Unternehmens gebildet.

Bewertungen über SPSR-Express (Moskau) sowie die Unternehmenswebsite des Unternehmens berichten, dass der Lieferdienst große Verträge für den Warentransport mit namhaften internationalen Einzelhändlern abgeschlossen hat: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Die Zahl der Stammkunden und Partner des Unternehmens umfasst auch:

• Mobilfunkbetreiber Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Ebay-Auktion;
• Ausrüster Panasonic, Toshiba;
• Finanzinstitute Alfa-Bank, Binbank, Renaissance-Credit;
• Anbieter von Schönheitsprodukten von Loreal, Lacoste, Yves Rocher, Clarence.

Verträge mit großen Firmenkunden im "SPSR-Express" (Rezensionen enth alten solche Informationen) werden unter Beteiligung von qualifizierten Anwälten übersichtlich erstellt. Im Falle eines Verstoßes gegen die Bedingungen der ZusammenarbeitDer Kurierdienst verpflichtet sich zur Zahlung von Bußgeldern, und der Kunde hat das Recht, den Vertrag vorzeitig zu kündigen. Im Jahr 2010 gewann SPSR-Express eine Ausschreibung zum Versand von USE-Materialien. Das Unternehmen exportiert Korrespondenz und Fracht in jedes Land, während Postsendungen nur aus Kasachstan importiert werden.

Seit 2010 funktioniert in SPSR-Express ein einheitliches Informationszentrum. Die Kunden des Unternehmens können sich nun über das Internet über den Status ihrer Sendungen informieren. Eine Kundensupport-Hotline ist ebenfalls geöffnet. Seit 2013 kooperiert SPSR-Express mit Banken. Dem Kurierdienst wird vertraut, dass er Plastikkarten an Kunden liefert.

Liste der Dienste

Bewertungen über das Unternehmen "SPSR-Express" bestätigen, dass der Kurierdienst sowohl mit dem Versand von Korrespondenz als auch mit dem Transport von Waren beschäftigt ist, die keiner besonderen Genehmigung bedürfen.

Viele Lieferarten nennt das Unternehmen Tiernamen. Lassen Sie uns etwas mehr über die Dienstleistungen der Firma "SPSR-Express" erzählen.

• "Kolibri". Lieferung von Dokumenten (Gewicht einschließlich Umschlag nicht mehr als 400 Gramm pro 1 Frachtbrief) von Tür zu Tür. Im Rahmen dieses Dienstes können Sie einen Brief, Dokumente und Drucksachen in eine andere Stadt senden. Für den Versand an den Kunden ist der Kurierdienst zuständig. Ein Mitarbeiter des Unternehmens in einer anderen Stadt trifft ein und liefert die Sendung an die angegebene Adresse des Empfängers.
• "Gepard". Transport von Dokumenten und Waren bis 31,5 kg. Im Rahmen dieses Dienstes dürfen keine Lebensmittel, Kosmetika, Medikamente, Haush altsgegenstände versendet werdenChemie, Ingenieurwesen.

• "Pelikan". Lieferung von Waren mit beliebigem Gewicht, jedoch einer solchen Größe, dass die Summe aus Breite, Länge und Höhe des Pakets 120 cm nicht überschreitet. Im Rahmen dieses Dienstes werden besondere Transportbedingungen bereitgestellt, besondere Vorsichtsmaßnahmen werden eingeh alten. Sie können Kosmetika, Haush altschemikalien, Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Ausrüstung und einige gefährliche Güter in eine andere Stadt oder ein anderes Land senden.
• "Bizon". Transport von schweren (ab 68 kg), aber kleinen Gegenständen zu anderen Siedlungen. Die Summe aus Breite, Länge und Höhe des Pakets darf 120 cm nicht überschreiten.
• "Fracht". Lieferung von schwerer und übergroßer Fracht.
• "Online". Spezieller Dienstleistungskomplex für Online-Shops. Der Kurier liefert die Ware zum Haus des Kunden und nimmt die Zahlung entgegen. Der Paketempfänger kann den Kaufgegenstand vor der Geldübergabe im Beisein des Kuriers anprobieren bzw. ausprobieren.
• Erfüllung. Dienstleistungskomplex für Lagerung und Lagerlogistik. Ein Kurierdienst im Kundenauftrag kann sich um deren Ware kümmern.

Begleitende Dienstleistungen und Wettbewerbsvorteile

Inwiefern ist der Express-Lieferservice attraktiver und bequemer als die russische Post? Welche Wettbewerbsvorteile zeichnen SPSR-Express LLC aus? Bewertungen zeigen, dass zusätzliche Dienstleistungen des Unternehmens für Kunden wichtig sind. Dazu gehören:

• Die Möglichkeit für den Kunden, den Status der Bestellung anhand der Rechnungsnummer über das Internet persönlich zu verfolgen. Der Servicekostenlos zur Verfügung gestellt.
• Senden Sie die Begleitdokumente mit dem Vermerk, dass der Empfänger einen Brief oder ein Paket erh alten hat, an den Auftraggeber zurück. Dieser Service ähnelt der Zustellung einer Eingangsbestätigung durch die russische Post.
• SMS-Benachrichtigung von Absender und Empfänger über den Status der Bestellung.
• Persönliche Zustellung der Post.
• Quittung des Kuriers des Artikels, der an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet werden soll.
• Ladung in zusätzliche Container verpacken.

• Versicherung des versendeten Artikels.
• Einzelne Lieferkontrolle durch verantwortliche Mitarbeiter.
• Laden und Entladen.
• Der Satz von Dienstleistungen bestimmt die endgültigen Kosten. Die Lieferung ist teurer als in den Filialen der russischen Post. Wendet man sich jedoch an SPSR-Express LLC (Bewertungen bestätigen dies), erspart sich der Kunde sich und dem Empfänger die Notwendigkeit, in Schlangen zu stehen und Zeit zu verschwenden. Auch um die Sicherheit des Pakets müssen sich beide Parteien keine Sorgen machen.

Bewertungen zur Qualität des Kurierdienstes

Die wichtigsten Indikatoren für die Qualität des Zustelldienstes sind die Sicherheit der Postsendungen und die Geschwindigkeit ihrer Weiterleitung. Darüber, wie gut die Firma "SPSR-Express" die Bestellungen der Kunden erfüllt, finden sich häufig positive Bewertungen. Auch Statistiken belegen die hohe Qualität der Dienstleistungen. Es ist bekannt, dass das Unternehmen im Jahr 2015 90 Millionen Postsendungen weitergeleitet hat. Eine solche Zahl ist beeindruckend!

Natürlich, wie die Zustellung bei SPSR-Express funktioniert, Rezensionennegative sind auch in den Foren verfügbar. Erinnert man sich jedoch an die Gesamtzahl der vom Unternehmen an Adressen zugestellten Briefe und Pakete, so wird deutlich, dass der Anteil unzufriedener Kunden sehr gering ist.

Viele Kunden berichten, dass der Kurierdienst gut funktioniert. Postsendungen treffen genau an den Tagen ein, an denen sie erwartet werden. Einige Kunden erh alten Briefe oder Pakete selbstständig an den Abholstellen von SPSR-Express GmbH. Ihre Bewertungen sagen auch, dass die Post schnell ankam, es gab keine Probleme.

Nachteile des Kurierdienstes. Negatives Feedback

Natürlich macht auch der Kurierdienst SPSR-Express manchmal Fehler und Mängel in seiner Arbeit. Kunden hinterlassen von Zeit zu Zeit negative Bewertungen über die Qualität ihrer Dienstleistungen. Manchmal treten Situationen auf, in denen Postsendungen, einschließlich Waren aus Online-Shops, nicht rechtzeitig ankommen. Doppelt enttäuschend, wenn ein Geschenk an einem Feiertag bestellt wurde.

Kunden, die das Paket nicht rechtzeitig erh alten, wenden sich zunächst an das Unified Delivery Monitoring System auf der SPSR-Express-Website. In diesem Fall stellt sich oft heraus, dass die Informationen in der Datenbank unzuverlässig sind. Beispielsweise kann das Programm aufzeichnen, dass der Empfänger des Pakets wiederholt versucht wurde, durchzukommen, aber er war nicht erreichbar. Gleichzeitig weiß der Kunde sicher, dass sein Handy eingesch altet war und es keine unbeantworteten Anrufe gibt.

Der Autor einer der Rezensionen erzählte eine äußerst unangenehme Geschichte darüber, wie er es nicht konnteErh alt der vom Online-Shop gesendeten Waren. Am vereinbarten Tag kam das Paket nicht an und der Kunde kontaktierte die Hotline von SPRS-Express. Das Feedback der Mitarbeiter besagte, dass das Paket schon vor langer Zeit angekommen sei, aber der Online-Shop habe die Handynummer des Kunden falsch angegeben, da eine Ziffer darin fehlte. Den Kurieren muss ein eindeutiger Fehler aufgefallen sein. Aber das System registrierte nur sehr viele Versuche, eine nicht existierende Nummer zu erreichen. Die Mitarbeiter des Zustelldienstes haben nicht versucht, die Richtigkeit der angegebenen Kontaktdaten beim Absender zu überprüfen.

Nachdem der Hotline-Betreiber das Missverständnis ausgeräumt hatte, versprach er, die Ware am nächsten Tag per Kurier zu liefern. Aber ein weiterer Tag verging, und wieder meldete sich niemand beim Kunden. Der Kunde rief erneut die Hotline an. Es stellte sich heraus, dass das Paket vor seinem ersten Kontakt mit den Betreibern an den Absender zurückgeschickt wurde. Natürlich hinterließ in dieser Situation beim Kunden ein äußerst unangenehmer Eindruck von der Arbeit von SPSR-Express.

Kundenbewertungen

Es gibt Bewertungen einiger Kunden, dass sich die Spediteure von SPSR-Express im Falle von Meinungsverschiedenheiten falsch verh alten haben, sie könnten unhöflich sein.

Ein regelmäßiger Benutzer von Online-Shops verglich die Servicequalität von "SPSR-Express" und dem Firmenkonkurrenten "Fedex". Der Kurier von Fedex rief laut dem Autor der Bewertung im Voraus an und teilte mit, dass er ein Paket habe. Er fragte höflich, wann es für den Kunden bequemer wäre, das Paket zu erh alten, und kam genau zur vereinbarten Zeit. Anders verhielt sich der SPSR-Express-Kurier. Er sagte mit unglücklicher Stimme, er habe viele Adressen, und bestand daraufsodass der Empfänger des Pakets von 12.00 bis 16.00 Uhr auf ihn wartet. Eine genauere Zeit wollte der Kurier nicht nennen. An der Adresse angekommen, verlangte der Mitarbeiter des Lieferdienstes arrogant, seinen Reisepass zu zeigen, woraufhin er sich das Dokument nicht einmal ansah.

Der Kunde hat einen Kommentar hinterlassen, dass Online-Shops den Lieferservice selbst auswählen und der Empfänger nur die Wahl des Verkäufers akzeptieren kann. Er selbst wird sich jedoch in Zukunft nicht mehr an SPSR-Express wenden.

Firmenkundendienst

Wie bereits erwähnt, arbeitet "SPSR-Express" mit Großkunden zusammen. Es ist merkwürdig, dass Käufer von ASOS- und Aliexpress-Onlineshops beispielsweise einstimmig behaupten, dass Bestellungen eindeutig zum vereinbarten Zeitpunkt eintreffen, es keine Probleme oder Meinungsverschiedenheiten gibt. Ist es wahr?

Internationale Einzelhändler schließen Verträge mit SPSR-Express zu sehr strengen Bedingungen ab. Sie sehen Strafen für etwaige Mängel in der Arbeit des Lieferdienstes vor. Darüber hinaus will SPSR-Express die Beziehungen zu Großkunden ganz offensichtlich nicht ruinieren.

Kleine juristische Personen können jedoch keine ähnlichen Privilegien und Konzessionen vom Kurierdienst erh alten. Daher sind die Hauptkräfte der Lieferabteilung offenbar auf die Erfüllung von Bestellungen großer Unternehmen und des Staates gerichtet.

Kommentare der Kanzlei zu negativen Bewertungen

Wahrscheinlich aufgrund der großen Anzahl negativer Bewertungen widmet sich einer der Bereiche der Unternehmenswebsite von SPSR-Express möglichen Schwierigkeiten beim Empfang von Paketen. Die Unternehmensleitung macht die Kunden darauf aufmerksam, dass es skrupellose Online-Shops gibt. Betrügerische Verkäufer können den Kunden darüber informieren, dass der Artikel versandt wurde. Als Bestätigung zeigen sie ihm einen gefälschten Scan der SPSR-Express-Rechnung. Nachdem der Kunde das Dokument gesehen hat, bezahlt er die Ware. Später stellt sich heraus, dass das Paket nicht verschickt wurde und der Online-Shop überhaupt keine Vereinbarungen mit dem Kurierdienst hat.

In diesem Zusammenhang fordert "SPSR-Express" Kunden auf, wachsam zu sein und Bestellungen nur in vertrauenswürdigen Online-Shops aufzugeben. Wenn Sie ein Produkt auf einem unbekannten Portal kaufen, sollten Sie zumindest die Bewertungen anderer Kunden darüber lesen, bevor Sie Geld bezahlen.

Firmenarbeit

Das Unternehmen verfügt aufgrund der Besonderheiten seiner Tätigkeit über eine große Anzahl von Niederlassungen im ganzen Land. In fast jeder Stadt gibt es offene Stellen in den Filialen der Firma SPSR-Express. Das Feedback der Mitarbeiter, wie gut dieses Unternehmen als Arbeitgeber ist, ist gemischt. Versuchen wir mal herauszufinden, ob es sich lohnt, zum Vorstellungsgespräch zum Kurierdienst SPSR-Express zu gehen.

Beachten Sie, dass dieses Unternehmen laut dem Superjob-Portal ein attraktiver Arbeitgeber ist. Eine bekannte Online-Ressource bewertet Unternehmen unter anderem im Hinblick auf die Häufigkeit der Veröffentlichung neuer Stellenangebote. Von der Firma "SPSR-Express" erscheinen regelmäßig neue Ankündigungen. Rückmeldungen von Mitarbeitern machen jedoch deutlich, dass die regelmäßige Suche nach Spezialisten in unterschiedlichen Bereichen mit einer hohen Personalfluktuation verbunden ist.

WasSpezialisten werden am häufigsten benötigt

Unternehmen "SPSR-Express" benötigen am häufigsten Fußkuriere, Fahrer von Privatfahrzeugen, Bediener des Support-Service und Kundendienstmanager. Etwas seltener finden Wettbewerbe für Lagermitarbeiter und Heimwerker statt.

Wie Vorstellungsgespräche funktionieren

Angenommen, Sie interessieren sich für eine Tätigkeit bei SPSR-Express. Bewertungen berichten, dass Vorstellungsgespräche bei diesem Unternehmen selten auf positiver Welle stattfinden. Die Rekrutierung von Personal ist nicht das Richtige. Einige Kandidaten für die Stelle, die zu einem Vorstellungsgespräch erschienen waren, wurden sofort ohne Begründung abgelehnt. Ein Bewerber beschwerte sich darüber, dass der Interviewer während ihres 15-minütigen Treffens fast ununterbrochen am Telefon war, woraufhin er den Kandidaten grob bat, zu gehen, ohne ihm auch nur zuzuhören.

Was sagen Bewerber sonst noch über Vorstellungsgespräche bei SPSR-Express? Bewertungen von Fahrern (sie werden viel häufiger eingestellt als andere Spezialisten) enth alten Informationen, die Vertreter des Personaldienstes immer nach offiziellen Erfahrungen fragen. Für das Unternehmen ist es offenbar sehr wichtig, dass die „Regelarbeiter“in ihren Arbeitsbüchern Aufzeichnungen über frühere Dienstorte in ähnlichen Positionen haben. Um in SPSR-Express LLC aufgenommen zu werden, geben die Bewertungen der Fahrer (Moskau) die erforderliche Mindesterfahrung an - 2 Jahre. Damit tun sich viele Bewerber schwer. Fahrer arbeiten oft ohne Heft.

Was sind die anderen Merkmale des Geräts für den Service im "SPSR-Äußern"? Bewertungen von Arbeitnehmern (Moskau) berichten, dass die obligatorische Bedingung des Arbeitgebers der Abschluss einer bezahlten Ausbildung ist. Es ist auch wichtig zu beachten, dass nicht alle Niederlassungen des Unternehmens Mitarbeiter aufnehmen. Beispielsweise schließt die SPSR-Express-Niederlassung (Smolensk), deren Bewertungen nicht eindeutig sind, Verträge mit Fahrern und Arbeitern. Dies bedeutet, dass der Arbeitnehmer verpflichtet ist, Steuern selbstständig zu berechnen und an das Budget zu zahlen. Außerdem hat der Arbeitnehmer bei dieser Form der Zusammenarbeit keinen Anspruch auf Urlaub und Krankenstand.

Geh alt

Löhne in Anzeigen für die Suche nach Spezialisten für Nicht-Management-Positionen werden normalerweise in Höhe von 23-25 000 Rubel angegeben. Dieselben Beträge werden bei Vorstellungsgesprächen mit den Personalabteilungen von SPSR-Express bekannt gegeben. Diese Vorschläge sind für Provinzstädte relevant. Fahrern wird eine zusätzliche Vergütung für Kraftstoff und Mobilfunk versprochen. Bewertungen von SPRS-Espress (Moskau) geben Auskunft darüber, dass in der Zentrale die gleiche Vergütung akzeptiert wird, obwohl die Lebensh altungskosten in der Hauptstadt viel höher sind. Für Kleinstädte ist dieses Geh alt üblich. In Zeiten von Marktinstabilität und Arbeitslosigkeit sind viele Bewerber bereit, dies zu akzeptieren. Für sie ist es jedoch wichtig zu wissen, ob SPSR-Express hält, was es verspricht. Feedback von Fahrern sowie Spezialisten aus anderen Kategorien sagen nein.

Das tatsächliche Einkommen ist viel geringer als das deklarierte. Bewerbern bei Vorstellungsgesprächen wird ein hypothetisches Geh alt mit Prämien geäußert, dieSie erh alten vorbeh altlich der maximalen Umsetzung des Plans. In Wirklichkeit betragen die Löhne (die Höhe des Geh alts, die definitiv gezahlt werden) 60-70 % der angegebenen Beträge. Beispielsweise erh alten Fahrer häufig eine monatliche Vergütung in Höhe von 24-25.000 Rubel. Tatsächlich erh alten sie 16-18 Tausend in ihren Händen. Darüber hinaus wird diese Verpflichtung nicht immer erfüllt, obwohl das Unternehmen verspricht, die Kraftstoffkosten vollständig zu kompensieren. Die Buchh altung „vergisst“oft die Zahlung.

Arbeitsplan

Bewertungen über den Arbeitgeber "SPSR-Express" klingen, wie wir sehen, wenig ermutigend. Hinzu kommt, dass der Kurier mit Geschäften überlastet ist. Einige Fahrer, insbesondere diejenigen mit Lastwagen, haben so viele Besorgungen, dass sie von früh morgens bis Mitternacht zu Adressen fahren müssen.

Schlussfolgerung

Was können Sie abschließend über die Zuverlässigkeit der Firma "SPSR-Express" sagen? Bewertungen lassen den Schluss zu, dass der Kurierdienst insgesamt recht gut funktioniert. Die Hauptanstrengungen des Unternehmens richten sich jedoch auf die Betreuung von Firmenkunden. Ein Artikel von einem großen Online-Händler wird wahrscheinlich pünktlich geliefert, aber die Bestellung bei einer Privatperson kann schwierig sein.