Kollektive Entscheidungsfindungsmethoden im Management: Hauptphasen und Beispiele

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Die Entscheidungsfindung für einen Manager ist eine ständige und ziemlich verantwortungsvolle Aufgabe. Es wird buchstäblich bei allen Handlungen von Führungskräften auf allen Ebenen durchgeführt, hilft bei der Formulierung der Zielsetzung und führt zu deren Erreichung.

Bei der Entscheidungsfindung geht es nicht nur um den Manager. Es betrifft die Mitarbeiter der Organisation und manchmal das gesamte Team. Deshalb ist es für den Erfolg so wichtig, die Natur und Essenz solcher Maßnahmen zu verstehen, die den Erfolg im Bereich des Managements ermöglichen.

Damit die Entscheidung so effektiv wie möglich getroffen werden kann, sollte der Manager eine Reihe von Faktoren berücksichtigen. Dies wird durch den Einsatz gezielter funktionsübergreifender Teams erreicht, deren Mitglieder aus verschiedenen Ebenen und Abteilungen der Organisation ausgewählt werden müssen.

Kollektive AkzeptanzmethodenEntscheidungen sind die effektivste Denkweise. Schließlich erlaubt uns ihre Verwendung, mit Zuversicht von der maximalen Objektivität der erh altenen Experteneinschätzung zu sprechen. Dies geschieht durch die Einbindung eines repräsentativen und breiten Spektrums von Spezialisten.

Vorteile von Gruppenlösungen

Lassen Sie uns die Vor- und Nachteile kollektiver Methoden betrachten. Ihre Vorteile sind wie folgt:

1. Weitere Informationen erh alten. Wenn eine Gruppe in den Entscheidungsprozess einbezogen wird, können verschiedene Sichtweisen beobachtet werden, die auf den Erfahrungen der einzelnen beteiligten Spezialisten beruhen. Dies wird für eine Person unmöglich.
2. Mehrere Optionen entwickeln. Im Zusammenhang mit der Nutzung einer großen Menge an Informationen durch die Gruppe werden viele Standpunkte diskutiert. Dieser Vorteil kollektiver Entscheidungsfindungsmethoden zeigt sich besonders in Fällen, in denen das Team aus Vertretern unterschiedlicher Fachrichtungen zusammengesetzt ist. Die Vielzahl der Anregungen und Gedanken führt tendenziell zu sinnvolleren Optionen als bei der Arbeit jedes einzelnen Mitarbeiters.
3. Maximale Wahrscheinlichkeit der Zustimmung von Entscheidungen durch das Team. Oft kommt es vor, dass das Unternehmen sein Ziel nicht erreicht. Dies geschieht aufgrund der Uneinigkeit der Mitarbeiter, die ihnen zur Kenntnis gebrachte Entscheidung umzusetzen. Beteiligt sich jedoch ein direkter Testamentsvollstrecker an deren Verabschiedung, dann wird er in Zukunft sicherlich mit der Umsetzung beginnen und dafür sorgen, dass seine Kollegen dasselbe tun.
4. Große Legitimität. Kollektive Methoden der Entscheidungsfindung stehen im Einklang mit den demokratischen Idealen der Gesellschaft. Deshalb wird die von der Gruppe geäußerte Meinung von vielen Menschen als rechtskräftiger wahrgenommen. Eine Entscheidung, die von einem selbst und darüber hinaus von einer Person mit voller Macht getroffen wird, wird oft als despotisch und diktatorisch empfunden.

Nachteile von Gruppenmethoden

Was ist den Nachteilen der Teamarbeit zuzuschreiben? Darunter:

1. Eine erhebliche Zeitverschwendung. Es ist nicht möglich, schnell eine Gruppe zusammenzustellen. Es braucht auch Zeit, bis ein Team von Mitarbeitern eine einzige Lösung entwickelt. Ein solcher Mangel ist frei von Handlungen einer einzelnen Person.
2. Macht einer Minderheit. Die Mitglieder einer gebildeten Gruppe werden niemals die gleiche Position haben. Sie werden sich in ihrem Status in der Organisation, ihrer Berufserfahrung, ihrem Problemwissen, der Fähigkeit, ihre eigenen Meinungen und Ideen auszudrücken, sowie ihrem persönlichen Selbstvertrauen voneinander unterscheiden. Ein solcher Einfluss wird sicherlich dazu führen, dass ein oder mehrere Mitglieder der Gruppe beginnen, ihren Vorteil zu nutzen und andere zu „bedrängen“. Dadurch kann die dominierende Minderheit die Annahme der endgültigen Fassung beeinflussen.
3. Gruppendruck. Bei der Entscheidungsfindung wollen die meisten Teammitglieder „wie alle anderen“sein. Dies geschieht unter dem Einfluss des gebildeten Teams. Dies führt zur Entstehung eines Phänomens namens Schablonen- oder Gruppendenken. In diesem Fall hat eine Person entweder überhaupt keine eigene Meinung oder lehnt sie zugunsten der Meinung der Mehrheit ab. Template-Denken ist eigenartigForm der Abgabe. Wenn sie anwesend ist, werden Teammitglieder unpopuläre oder nicht standardmäßige Standpunkte nur aufgeben, um den Anschein zu erwecken, mit der Mehrheit übereinzustimmen. All dies wirkt sich negativ auf die Effektivität von Gruppenentscheidungen aus.
4. Fehlende klare Aufgabenteilung. Alle Mitglieder der Gruppe sind für die getroffene Entscheidung verantwortlich. Aber bei wem nach dem Endergebnis fragen? Wenn eine einzelne Entscheidung getroffen wird, ist die Antwort auf diese Frage offensichtlich. Aber niemand ist für die Ergebnisse der Gruppenarbeit verantwortlich.

Teamauswahl

In der ersten Phase der Anwendung kollektiver Entscheidungsfindungsmethoden im Management ist es notwendig, ein Arbeitsteam zu bilden. In der Regel handelt es sich um ein Team auf Zeit, das sowohl Leader als auch Performer umfasst. Ein solches Team ist ein gezielter Zusammenschluss von Mitarbeitern, der über die Organisationsstruktur des Unternehmens hinausgeht.

Unter den Unterscheidungsmerkmalen einer Gruppe, die geschaffen wurde, um eine Managemententscheidung zu treffen, können die folgenden unterschieden werden:

1. Aufteilung der Führung zwischen den Mitgliedern.
2. Komplementäre Fähigkeiten und Fertigkeiten haben.
3. Gegenwart persönlicher und gegenseitiger Verantwortung.
4. Erstellen eines Produkts, das Synergien bieten kann.
5. Bewertung der Wirksamkeit von Aktivitäten basierend auf dem Endergebnis.
6. Gemeinsame Entscheidungsfindung und Umsetzung.

Teamrollen

Nach der Theorie von R. Belbin, in jeder Gruppe, die erstellt wurde, um eine optimale Managemententscheidung zu treffen,Die effektivste Teamarbeit ist möglich, wenn die Mitglieder die folgenden neun Rollen erfüllen:

1. Ideengenerator. Dies ist eine Person, deren Aufgabe es ist, neue Strategien vorzuschlagen. Gleichzeitig muss sich dieses Teammitglied nur auf die Hauptprobleme konzentrieren, die die Gruppe lösen muss. Ein Ideengeber sollte ein ernsthafter Denker, ein Individualist und gleichzeitig offen für frische Ideen sein.
2. Ressourcen-Explorer. Dieses Teammitglied sollte neue Ideen und Entwicklungen entdecken und kommunizieren, die außerhalb des Teams stattfinden. Von Natur aus sollte ein solcher Mensch extrovertiert, interessiert, neugierig und gesellig sein.
3. Koordinator. Dieses Mitglied der Gruppe ist sicherlich eine selbstbewusste und reife Person, die die Qualitäten einer Führungskraft hat. Seine Aufgabe ist es, gemeinsame Ziele zu definieren. Nachdem er den Entscheidungsprozess geleitet hat, muss der Moderator Autorität geschickt delegieren.
4. Motivator. Dies ist eine dynamische und anregende Person. Bei der Arbeit im Team sollte er auch in schwierigsten Situationen nicht die Fassung verlieren. Der Motivator muss Mut und Tatkraft haben, damit die Gruppe die auftretenden Hindernisse erfolgreich überwinden kann.
5. Kritiker. Die Aufgabe dieses Teammitglieds besteht darin, Probleme aus pragmatischer Sicht zu analysieren. Der Kritiker bewertet die eingegangenen Vorschläge und Ideen so, dass er das Team zu einer ausgewogenen Entscheidung anleitet. Diese Person, die in einem Team die Rolle eines Skeptikers spielt, braucht gesunden Menschenverstand, Umsicht undDiskretion.
6. Arbeitende Biene. Die Aufgabe dieses Teammitglieds besteht darin, Konzepte und Pläne in praktische Verfahren umzusetzen. Gleichzeitig muss die Arbeitsbiene alle übernommenen Pflichten regelmäßig und effektiv erfüllen. Solch eine Person sollte sensibel, sanft und sozial orientiert sein. Er muss nur ein guter Diplomat sein und auf verschiedene Situationen und Handlungen der Menschen angemessen reagieren sowie sich aktiv an der Gest altung des Teamgeistes beteiligen.
7. Unterstützung der Gruppe. Die Person, die diese Rolle spielt, muss das Team unterstützen und ihm in den schwierigsten Situationen helfen, um gute Laune zu schaffen. In der Gruppe wird ihm die Rolle eines Diplomaten zugewiesen. Von Natur aus sollte er ruhig und selbstbewusst sein und sein eigenes Verh alten unter Kontrolle h alten.
8. Spezialist. Dieses Teammitglied muss Pläne in die Realität umsetzen. Eine solche Person sollte sich dafür einsetzen, in ihrem Berufsfeld hohe Standards zu erreichen und über seltene Fähigkeiten und Kenntnisse zu verfügen.
9. Finale. Für dieses Teammitglied ist es wichtig, die Ausdauer unter seinen Mitgliedern aufrechtzuerh alten, um sie vor Fehlern zu bewahren, die nicht nur mit Aktivität, sondern auch mit Inaktivität verbunden sind. Von Natur aus ist es ihm wichtig, fleißig, gewissenhaft und fleißig zu sein.

Lassen Sie uns zu den spezifischen Methoden der kollektiven Entscheidungsfindung übergehen.

Brainstorming

Es wird angenommen, dass diese Methode von den alten Wikingern erfunden wurde. Es geschah während der Reise, als ihr Schiff in eine schwierige Situation geriet. Dann versammelte sich der KapitänDeck das ganze Team. Jedes seiner Mitglieder bot seinerseits seine eigene Lösung für das Problem an. Außerdem waren die Schiffsjungen die ersten, die ihre Meinung äußerten, und der Kapitän war der letzte, der das Wort ergriff. Die Verwendung einer solchen Anordnung ermöglichte es, den Einfluss der Autorität der älteren Teammitglieder auf die Meinung der jüngeren auszuschließen. Aber die endgültige Entscheidung lag immer noch beim Kapitän.

Die Methode des Brainstormings zeichnet sich durch ein lawinenartiges Vorantreiben neuer Ideen ohne deren kritische Bewertung aus. Dieser Prozess wird fortgesetzt, bis die optimale Lösung erscheint. Aufgabe dieser Methode ist es, möglichst viele Optionen zu entwickeln, um einen Ausweg aus einer unsicheren Situation zu finden.

Es ist weit verbreitet, dass Brainstorming eine Art informelles Treffen ist, bei dem Mitarbeiter alles sagen, was ihnen zu einem bestehenden Problem einfällt. Auf der einen Seite stimmt das. Da Brainstorming aber in erster Linie eine Methode ist, um zu einer Problemlösung zu kommen, hat es seine eigene Technik und auch gewisse Regeln und Stufen. Ihre Beachtung kann die Effizienz dieser Methode deutlich steigern und die effektivste und qualitativ hochwertigste Lösung entwickeln.

Brainstorming umfasst sechs Schritte. Die erste ist vorbereitend. Es ist notwendig für die Auswahl von Personen und die Verteilung ihrer Rollen. Dann wird der Anführer gewählt.

Was ist das Prinzip der Gruppenbildung? Alles hängt von der jeweiligen Aufgabe ab. Zum Beispiel vielleichtdie Beteiligung des gesamten Fachbereichs, die ein bestimmtes Thema betrifft. Wenn Sie jedoch mit aller Verantwortung an diese Phase herangehen, sollten Sie diejenigen Mitarbeiter der Organisation in die Gruppe aufnehmen, die sich in ihren offiziellen Aufgaben mit dem aufgetretenen Problem auseinandersetzen müssen.

Ein Beispiel für Brainstorming ist die Herausforderung, eine Werbekampagnenidee für einen Babynahrungshersteller zu entwickeln. In diesem Fall müssen Designer und Kreative sowie der Abteilungsleiter eingeladen werden, um das Problem zu diskutieren. Um im Team mitzuwirken, benötigen Sie auch Mitarbeiter einer Werbeagentur, die kleine Kinder haben. Diese Arbeiter werden das Produkt wahrscheinlich selbst kaufen, und ihre Ideen können die Grundlage für die Entwicklung des Endprodukts bilden.

Die zweite Phase der Brainstorming-Methode beinh altet das Setzen von Zielen und Zielsetzungen, die der Grund für diese Veranst altung wurden. Hier ist es wichtig, jedem Teammitglied detailliert und verständlich die Essenz des bestehenden Problems zu erklären. Dadurch werden mögliche Missverständnisse minimiert. Das Team muss so viel Input wie möglich liefern. Eine solche Aktion wird der Hauptimpuls für den Beginn der Diskussion sein.

In der dritten Stufe der Anwendung der Methode wird ein Aufwärmen durchgeführt. Das Gehirn braucht es genauso wie die Muskeln. Bevor die eigentliche Diskussion beginnt, sollte die Gruppe „swingen“. In diesem Fall fungiert der Anführer als Rädelsführer. Jedes Gruppenspiel eignet sich zum Aufwärmen des Gehirns. Nur wenige Minuten und die Teilnehmer sind in der richtigen Stimmung.

Der nächste Schritt ist der wichtigste. Er setzt vorauskontinuierliche und aktive Ideenfindung. Die Wirksamkeit des Endergebnisses hängt direkt von dieser Phase ab. Gleichzeitig ist es möglich, beliebige Ideen vorzubringen - fantastische, absurde und sogar unrealistische. Das Wichtigste ist die Kontinuität des Prozesses selbst. Die Methoden zur Informationsbeschaffung können in diesem Fall sehr unterschiedlich sein. Dies sind mündliche Erklärungen, die von einer Person auf Papier festgeh alten werden müssen, und das Schreiben von Ideen durch jeden der Teilnehmer, die Gegenstand weiterer Überlegungen sind.

Im fünften Schritt des Brainstormings werden alle Ideen geordnet und bewertet. An ihrer Wertung nehmen entweder alle Mitglieder der Gruppe oder nur der Anführer teil. Idealerweise sollte dies von einem separaten Team von Mitarbeitern durchgeführt werden. Eine solche Bedingung für die Anwendung des Verfahrens ist jedoch nicht zwingend. Nach Prüfung aller Vorschläge werden die schwächsten von ihnen eliminiert. Als Ergebnis bleiben die besten Optionen. Ihre Anzahl hängt von der Produktivität der Veranst altung ab.

Im letzten Schritt werden die Ergebnisse der Ideenfindung zur öffentlichen Diskussion gestellt. Zu diesem Zeitpunkt muss die Gruppe von der Flucht der Fantasie zum rationalen Denken wechseln. Deshalb empfiehlt es sich, solche Arbeiten einige Tage nach dem Ereignis durchzuführen.

Brainstorming-Varianten

Diese Methodik kann auf verschiedene Arten der Durchführung von Veranst altungen angewendet werden. Betrachten Sie die interessantesten von ihnen:

1. Rollenspiel. Die Essenz dieser Methode liegt in der Tatsache, dass jedes der Gruppenmitglieder dies tun mussProbieren Sie das eine oder andere Bild aus. Dadurch kann er eine bestimmte Situation möglichst genau erfühlen. Basierend auf der Position der Rolle beschreibt ein Mitarbeiter der Organisation die Empfindungen, Ideen und Gedanken, die ihm in den Sinn gekommen sind. Dabei geht es vor allem darum, so befreit wie möglich zu sein, wofür Sie sich sogar in Ihre Helden verwandeln können. Ein Beispiel für diese Art von Brainstorming wäre die Aufgabe, eine Produktverpackung zu erstellen. In diesem Fall müssen Teammitglieder die Rolle von Supermarktkäufern übernehmen.
2. "120 Zimmer". Mit dieser Methode können Sie in relativ kurzer Zeit einhundertzwanzig kreative Ideen generieren. Dazu müssen sich die Gruppenmitglieder ein Haus vor sich vorstellen. Es hat 120 leere Zimmer. Die Aufgabe des Teams besteht darin, jeden von ihnen zu betreten, die Atmosphäre zu spüren und den Raum mit einer neuen Idee zu füllen.
3. Umgekehrte Methode. Die Hauptaufgabe während dieser Veranst altung besteht darin, die erfolglosesten Lösungen zu finden und sie in die akzeptabelsten umzuwandeln.

Delphi-Methode

Diese Art, kollektive Entscheidungen zu treffen, wurde in den 50er und 60er Jahren des 20. Jahrhunderts in den USA entwickelt. Ihre Hauptaufgabe bestand darin, die Auswirkungen dieser wissenschaftlichen Entwicklungen, die sie in Zukunft umsetzen wollte, auf die Methodik der Durchführung militärischer Operationen vorherzusagen. Diese Methode wurde im amerikanischen Strategiezentrum RAND entwickelt.

Heute gilt es als eine der Methoden der Prognose und Planung, die durch die Durchführung einer Expertenbewertung möglich wird. Sein Hauptmerkmal ist mehrstufig, Anonymität sowie Korrespondenz. BasicVoraussetzung für die Erstellung dieser Methode ist die Überlegung, dass durch Verallgemeinerung und sachgerechte Verarbeitung von Einzeleinschätzungen einer Vielzahl von Experten zu einer bestimmten Situation eine Meinung mit einem Höchstmaß an Verlässlichkeit und Verlässlichkeit entsteht.

Die Essenz der Delphi-Methode besteht darin, Wege zu finden, um die optimale Lösung für das Problem zu finden. Wie kommt es dazu? Das Verfahren wird mittels Brainstorming, Fragebögen und Interviews durchgeführt. Es basiert auf der Meinung, dass ein zusammengestelltes Team unabhängiger Experten das Ergebnis viel besser einschätzen und vorhersagen kann als eine strukturierte Gruppe gewöhnlicher Menschen. Außerdem kann in diesem Fall ein Spezialistenteam so ausgewählt werden, dass seine Mitglieder nichts voneinander wissen. Dadurch wird das Aufeinanderprallen unterschiedlicher Meinungen vermieden.

Es gibt zwei Gruppen, die an der Delphi-Methode teilnehmen. Der erste von ihnen wird von Experten erstellt, die ihren Standpunkt zu einem bestehenden Problem zum Ausdruck bringen. Die zweite Gruppe wird von Analysten repräsentiert. Sie sind notwendig, um die Meinungen von Experten auf einen gemeinsamen Nenner zu bringen.

Die Methode selbst umfasst mehrere Schritte:

1. Die erste davon ist die Auswahl der Mitglieder der Expertengruppe. In der Regel sind das 20 Personen.
2. In der zweiten Stufe wird das Problem formuliert. Experten, die die Hauptfrage bekommen, teilen sie in mehrere kleine auf. Die Aufgabe der Analysten in dieser Phase besteht darin, einen Fragebogen zusammenzustellen. Darüber hinaus wird es Experten zur Verfügung gestellt, die ihre eigenen Ausstiegsmöglichkeiten anbietendie aktuelle Situation, und untersuchen Sie auch die Verfügbarkeit von Ressourcen und die Relevanz der vorgestellten Wege zur Lösung des Problems. Analysten berücksichtigen die Meinungen von Experten und versuchen, sie so nah wie möglich zu bringen. Diese Schritte werden immer wieder wiederholt, bis ein Konsens erreicht ist.
3. Die dritte Stufe ist analytisch. Auch hier wird die Konsistenz von Expertenmeinungen überprüft, die Ergebnisse analysiert und abschließende Empfehlungen entwickelt.

Diese Methode ist also eine Befragungsmethode, deren Vorgehen mehrstufig ist. Nach jeder Runde werden die erh altenen Daten von Analysten finalisiert und die Ergebnisse dieser Arbeit den Experten unter Angabe der Noten mitgeteilt.

In der ersten Phase der Befragungsmethode geben die Teammitglieder keine Gründe für ihren Lebenslauf an. In der zweiten Runde liegt diese bereits vor, wenn der Gutachter seine Einschätzung nicht ändert.

Morphologische Methode

Der Entscheidungsprozess bei dieser Methode besteht darin, das bestehende Problem in seine Bestandteile zu zerlegen. Danach werden sie in Implementierungsmethoden heruntergebrochen. An der Zusammenstellung aller möglichen Kombinationen wird weiter gearbeitet. Für die vielversprechendsten von ihnen wird ein Projekt ins Leben gerufen.

Methode der Analogien

Die Essenz dieser Art, kollektive Entscheidungen zu treffen, besteht darin, zu versuchen, ein bestehendes Problem mit Hilfe von Ideen zu lösen, die in anderen Bereichen der Wissenschaft und des Lebens vorkommen.

Während einer bestimmten Zeit, diese MethodeDie Wahl der Alternativen wurde so erfolgreich akzeptiert, dass sie zur Grundlage für die Entstehung einer neuen Wissenschaft wurde – der Synektik. Die Schritte zur Anwendung dieser Methode sind wie folgt:

• Isoliere die Ursache des Problems.
• Sein einschränkender Ausdruck, der von Spezialisten in anderen Bereichen wahrgenommen wird.
• Beschreibung des Zwecks und der objektiven Einschränkungen.
• Einen Bereich der Wissenschaft oder des Lebens herausgreifen, in dem enge Lösungen vorhanden sein können.
• Auswahl eines Teams von Spezialisten aus dem gewählten Tätigkeitsbereich.
• Brainstorming-Sitzungen organisieren und durchführen.
• Interpretationen der erh altenen Lösungen.
• Auswahl der effektivsten und umsetzbarsten Vorschläge.

Peer-Review-Methode

Einige Managemententscheidungen müssen im Bereich der Prognose und Planung der wirtschaftlichen Entwicklung der Organisation getroffen werden. Die Umsetzung dieser Aufgaben ist ein komplexer, mehrstufiger Prozess. Dabei geht es um die Lösung vielfältiger wissenschaftlicher, technischer und sozioökonomischer Probleme. Gleichzeitig finden verschiedene Methoden der Prognose und Planung ihre Anwendung. Am gebräuchlichsten sind intuitive Methoden, die auf logischem Denken basieren.

Dazu gehört die Methode der Expertenbewertung. Es wird mit dem intuitiv-logischen Denken eines Spezialisten abgeschlossen. Gleichzeitig wird sie mit quantitativen Methoden zur Auswertung sowie Verarbeitung der gewonnenen Ergebnisse kombiniert. Bei dieser Methode basiert die Prognose auf der Meinung eines Spezialistenteamsberufliche, praktische und wissenschaftliche Erfahrung.