Feedback: Beispiele, Typen, ausgeführte Funktionen, positive und negative Seiten

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Menschen denken selten über die Geheimnisse produktiver Kommunikation nach. Aber wenn Sie einige Tricks kennen, können Sie nicht nur ein angenehmer Gesprächspartner werden, sondern auch lernen, wie man Menschen manipuliert. Wie kann man das machen? Achten Sie auf das Feedback, das Sie in Gesprächen geben und das zu Ihnen zurückkommt. Unten finden Sie Beispiele für Feedback.

Definition

Willst du ein guter Kommunikator werden? Dann müssen Sie den Menschen nicht nur zuhören, sondern sie auch richtig verstehen. Und das wird nicht funktionieren, wenn Sie kein Feedback von der Person erh alten. Was ist das? Dies ist die Bestätigung des Gesprächspartners, dass er Sie verstanden hat. Aber eine Bestätigung, nicht in Form von „uh-huh“, „natürlich werde ich“, sondern eine ausführliche Antwort auf die Frage. Alle Arten von Nicken und zustimmenden Ausrufen können auch als Feedback bezeichnet werden, aber dies sind weitere Beispiele für ineffektive Kommunikation.

Wie könnte das Leistungsfeedback eines Mitarbeiters aussehen? Ein Beispiel ist dieses: Der Chef sagt dasein Projekt muss erledigt werden, und der Untergebene wiederum sagt, dass das Projekt morgen bis 16 erledigt sein wird. In dieser Form kann die Kommunikation als effektiv bezeichnet werden, das gestellte Problem wurde schnell gelöst und in einen klaren Plan umgewandelt, der erledigt werden muss abgeschlossen werden.

Aufrufe

Die Antwort auf die gestellte Frage kann als Feedback gewertet werden. Herkömmlicherweise können alle Dialoge, die Menschen führen, in zwei Arten unterteilt werden – bewertende und nicht bewertende. Entsprechend hat das Feedback ähnliche Namen:

• Geschätzt. In diesem Fall drückt die Person ihren Standpunkt aus. Und es spielt keine Rolle, ob die Meinung mit dem Gegner übereinstimmt oder nicht. In solchen Dialogen findet eine Diskussion statt, die sich auf die Denkarbeit auswirkt, was dazu führt, dass solche Gespräche lange im Kopf der Gesprächspartner bleiben. Hier ist ein Beispiel für die Entwicklung von Feedback an einen Mitarbeiter: Vasily, glauben Sie, dass Semyon die Aufgabe bewältigen wird? Semyon ist ein hervorragender Spezialist und für diese Position bestens geeignet.
• Unbezahlbar. In diesem Fall muss die Meinung des Gesprächspartners nicht geklärt werden. Am häufigsten können Beispiele für diese Art von Feedback beobachtet werden, wenn der Verkäufer mit dem Käufer spricht. In diesem Fall findet die Person, die ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, zuerst heraus, was der Gesprächspartner braucht, und überlegt sich dementsprechend, was er ihm anbieten soll.

Beispiele

Wie oft haben Sie nach einem Dialog einen Rückstand und denken, dass Sie den Gesprächspartner nicht verstanden haben? Wenn du dich ständig so fühlst, dann nutze Feedback. Beispiele für solche Dialoge können seinbegegne jeder Minute im Leben. Zum Beispiel fragt eine Mutter ihren Sohn, ob er seine Hausaufgaben gemacht hat, und der Junge beschließt, das Thema zu wechseln, ohne eine Rückmeldung zu geben, um eine Antwort zu vermeiden. Dies ist ein klares Beispiel dafür, dass eine Person nichts sagt oder lügt. Ein Gesicht, das nichts zu verbergen hat, wird dir immer etwas zurückgeben.

Feedback-Techniken findest du auch oft bei einem Meeting in jedem Büro. Nachdem das Planungsmeeting beendet ist, verteilt der Leiter Aufgaben an jedes Mitglied des Teams oder der Abteilung und wartet dann auf eine Antwort der verantwortlichen Person, um sicherzustellen, dass die Aufgabe für die Arbeit angenommen wurde.

Zwecke zur Bereitstellung von Feedback

Hast du dich jemals gefragt, warum du Feedback gibst? Einfach so, durch Trägheit? Nein, alles ist viel komplizierter. Eine Person gibt einer anderen Person Feedback, um ihre eigenen Reaktionen und Verh altensweisen zu korrigieren. Abhängig von Ihrer Antwort kann sich der Gegner unterschiedlich verh alten. Und wenn Sie versuchen, seine Reaktion im Voraus vorherzusagen, können Sie entweder mit ihm mitspielen oder die Person verärgern. Oft spielen Menschen solche psychologischen Spielchen, ohne überhaupt darüber nachzudenken, was sie getan und gesagt haben.

Beispiele für Rückmeldungen zu einem solchen Plan: Ein Typ ruft ein Mädchen zu einem Date an und die Dame versteht natürlich, dass der junge Mann eine positive Antwort möchte. Ein Mädchen kann jedoch flirten und das Gummi dehnen, ohne Ja oder Nein zu sagen. Am Ende wird es Feedback geben, aber es wird zu vage sein. Situationen wie diese können oder auch nichtüber die Unsicherheit einer Person bei ihrer Wahl oder über eine Art Spiel, das jemand aus eigenem Interesse oder zum eigenen Vorteil begonnen hat.

Zweck des Einholens von Feedback

Der Mensch lebt nicht gern in Unwissenheit. Jeder Mensch möchte Gewissheit im Leben haben. Und dafür brauchen die Gesprächspartner Feedback voneinander. Beispiel: Der Chef sagt einem Mitarbeiter, dass er an einem freien Tag zur Arbeit gehen muss. Es ist klar, dass die Person unzufrieden ist, aber sie wurde gewarnt und muss Feedback geben, damit die Behörden die Produktion kennen und planen können, wobei sie sich auf ihren Untergebenen verlassen können. Was ist der Zweck des Feedbacks:

• Psychischer Komfort. Feedback gibt einer Person die Möglichkeit, sich vorzustellen, worüber der Gesprächspartner nachdenkt und wie er sich verh alten wird.
• Planungsmöglichkeit. Dank der Reaktion des Gegners kann eine Person ihre Zeit planen und klug verw alten.
• Gibt der Person Zeit, über die Reaktionen ihres Gegners nachzudenken und darauf zu reagieren.

Wie man Feedback richtig gibt

Willst du respektiert werden? Dann müssen Sie nur noch lernen, Menschen kompetent und schön Feedback zu geben. Geschieht dies nicht, gelten Sie als unkultivierte Person und Ihre Meinung wird nicht gehört. Unten finden Sie Tipps und Tricks zum richtigen Feedback:

• Werde niemals persönlich. Möchten Sie negatives Feedback geben?Verbindung? Beispiele für den falschen Umgang mit diesem Thema: "Sie kommen immer zu spät zur Arbeit, ich werde niemals einen so verantwortungslosen Mitarbeiter mit einer Führungsposition betrauen." Richtige Antwort: "Mitarbeiter, die zu spät zur Arbeit kommen, werden die Karriereleiter nicht schnell erklimmen können." Sprechen Sie allgemein. Eine Person wird die Sanftheit im Umgang mit ihm bemerken und auf jeden Fall auf Ihre Empfehlungen hören.
• Teilen Sie Ihre Schlussfolgerungen mit weniger Menschen. Denken Sie daran, dass alle Menschen ihre eigene Wahrnehmung der Realität haben, und was für Sie attraktiv ist, kann für jemanden hässlich erscheinen. Seien Sie daher vorsichtig, wenn Sie Ihre Meinung äußern. Teilen Sie Ihren Gegnern Ihre Beobachtungen und die Schlussfolgerungen mit, die Sie daraus ziehen können, aber verbinden Sie die Formulierung nicht mit einer emotionalen Bewertung.
• Verletze die Gefühle der anderen Person weniger. Möchten Sie ein positiver Gesprächspartner werden? Dann sprechen Sie mehr über Ihre Gefühle. Auch schlechte Nachrichten lassen sich durch positives Feedback etwas versüßen. Beispiel: „Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Stelle nicht bekommen haben, ich hoffe, beim nächsten Mal ist es Ihre.“
• Überlade die Person nicht mit Informationen. Feedback sollte genau so viel enth alten, wie Sie glauben, dass die Person davon profitieren kann. Sie müssen nicht versuchen, alles zu sagen und nichts zu vergessen. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und lassen Sie sich nicht vom Nebensächlichen ablenken.

Die Rolle der Gesten

Nonverbale Kommunikation ist von großer Bedeutung im Leben eines jeden Menschen. Menschen verwenden Gesten und Körpersprache ist genauso wichtig wie normalRede. Wenn Sie möchten, dass die Leute Sie positiv behandeln, dann versuchen Sie nicht, sich wie ein Stein zu benehmen, verschränken Sie beim Reden nicht die Arme und lassen Sie Ihren Körper sprechen. Ein Beispiel für eine Form des Feedbacks, bei der Sie Ihrem Gegenüber zustimmen, ist ein Nicken oder ein Lächeln. Manchmal sind solche Gesten sogar passender als Worte. Aber denken Sie an formelle und informelle Kommunikation. Manchmal müssen Gesten noch mit Sätzen verstärkt werden, um einer Person mitzuteilen, dass Sie sie perfekt verstehen.

Wenn Sie die Sichtweise Ihres Gegenübers nicht teilen, sollten Sie dennoch Ihren Körper für den Dialog einsetzen. Ein negatives Kopfschütteln, ein Achselzucken – all das belebt die Rede und glättet den Eindruck, der sich aus Ihren unterschiedlichen Weltbildern entwickelt hat.

Warum brauchst du es?

Feedback führt die folgenden Funktionen aus:

• Hilft Trends zu gest alten.
• Hilft, die öffentliche Stimmung zu erkennen.
• Verbessert das Verständnis für Menschen.
• Gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Aussagen situationsabhängig zu bilden.

In der modernen Welt gibt es viele Tools, die einer Person helfen, Feedback zu erh alten. Er kann es nicht nur persönlich, sondern auch per Telefon, SMS oder E-Mail erh alten.