Wann und warum funktioniert die Sberbank nicht? Gründe, Merkmale

2025 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2025-01-24 13:14

Sberbank-Dienste werden von 70 Millionen Russen genutzt, Kunden im Ausland nicht mitgezählt. Die Bank zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Stabilität aus. Aber auch in seiner Arbeit gibt es gelegentliche Ausfälle. Was sollten Kunden tun, wenn die Sberbank nicht funktioniert, und wie können sie die Ursachen von Problemen verstehen?

Schwierigkeiten in Filialen

Die Erfahrung der Unannehmlichkeiten von Zweigstellen ist selten. Aber manchmal beschweren sich Kunden über die Leistung des Systems. Warum funktionieren die Büros der Sberbank nicht? Dafür gibt es mehrere Gründe:

1. Zeitplan oder Modus ändern. Wenn eine Filiale auf ein neues Format umstellt, die Adresse oder Arbeitsstruktur ändert, sind Zeitplanänderungen möglich. Informationen für Kunden hängen normalerweise an der Haustür.
2. Technischer Fehler. Die Programme, die die Sberbank für die Zusammenarbeit mit Kunden verwendet, gehören zu den besten in Russland. Sie werden jedoch regelmäßig geändert und ergänzt, was zu seltenen Systemausfällen führen kann. Manchmal reicht es aus, 20-30 Minuten zu warten, bis der Manager weiterarbeitet. In Ausnahmefällen kann sich die Ausfallzeit jedoch über einen Tag oder länger hinziehen.
3. Notfall. Brand, Raubversuch oder Drill – was auch immerdie Ursache des Ausfalls war, versuchen die Mitarbeiter der Sberbank immer, die Kunden über den Vorfall zu informieren.

Wenn das Büro, in dem sich der Kunde beworben hat, nicht funktioniert, ist es besser, die nächstgelegene Filiale zu wählen und dort den Service in Anspruch zu nehmen.

Probleme mit Sberbank-Anwendungen

Die mobile Anwendung und Sberbank Online können gelegentlich ausfallen. Meistens geschieht dies nachts, wenn Administratoren Dienste aktualisieren. Wenn Sberbank Online in der regulären Version nicht funktioniert, können Sie die mobile Anwendung verwenden. Seine Funktionalität entspricht fast vollständig der Vollversion der Seite.

Fälle, in denen die Sberbank-Anwendung nicht funktioniert, sind äußerst selten. Manchmal liegt der Grund für den Fehler darin, dass der Client die Firmware auf dem Telefon geändert oder sich geweigert hat, das Update zu installieren. Im Falle eines längeren Ausfalls (2-5 Tage) wird empfohlen, die Anwendung erneut herunterzuladen und zu installieren und den Speicher des Telefons zu löschen.

Wenn Sberbank Online nach dem Ändern der Telefonnummer nicht funktioniert, müssen Sie die neue Nummer mit Ihrer Bankkarte verknüpfen. Dann werden die Codes aus der SMS erneut an den Inhaber der Kreditkarte gesendet.

Fehler im automatischen Zahlungsdienst

Automatische Zahlungen erleichtern Sberbank-Kunden das Leben. Sie ermöglichen es Ihnen, die Zeit für Zahlungstransaktionen und Überweisungen zu verkürzen und Provisionen zu sparen. Wenn die automatischen Zahlungen der Sberbank nicht funktionieren, muss der Kunde die Transaktionen erneut selbst durchführen.

Fehlerursachenautomatische Zahlung kann handeln:

• Geldmangel auf dem Konto. In diesem Fall wird der Dienst ausgesetzt, bis der Kunde die Kreditkarte wieder auffüllt.
• Sperre per SMS-Code. Vor dem Abschreiben der automatischen Zahlung für Nebenkosten wird eine Benachrichtigung mit einem Stornierungscode gesendet. Einige Kunden senden den Code versehentlich und sperren den Dienst freiwillig.
• Zahlungslimit überschritten. Um die Zahlung fortzusetzen, müssen Sie den Vorgang bestätigen oder die automatische Zahlung bearbeiten, indem Sie das Limit entfernen.

Probleme mit Mobile Banking

Der SMS-Benachrichtigungsdienst ist sehr beliebt, da er Ihnen ermöglicht, den Kontostand auf der Karte und den Konten zu kontrollieren, die Internetbank zu nutzen und schnelle Überweisungen durchzuführen. Aber manchmal funktioniert die Sberbank Mobile Bank nicht und die Kunden können nicht verstehen, warum dies geschieht.

Probleme können verwandt sein:

• Unzureichendes Guthaben auf dem Konto. Nach dem Auffüllen funktioniert das Gesamtpaket der mobilen Bank wie bisher. Die Zahlung wird monatlich abgebucht.
• Mit Nummern- oder Operatorwechsel. Wenn der Kunde eine neue SIM-Karte gekauft hat, muss diese mit einer Bankkarte verknüpft werden. Erst danach wird eine SMS von der Nummer 900 an den Inhaber der Kreditkarte gesendet. Beim Wechsel des Betreibers unter Beibeh altung der Nummer können Benachrichtigungen fehlschlagen, daher wird empfohlen, den Dienst zu deaktivieren und die Karte nach dem Wechsel zu einem neuen Mobilfunkanbieter erneut zu binden.
• Mit vollem Telefonspeicher. Nach dem Löschen der zusätzlichen Dateien werden die SMS wieder empfangen.
• Mit schwachem Mobilfunksignal. Abseits der Türme und im Flachland können SMS kommenspät. Wenn Sie es schaffen, durchzukommen oder eine regelmäßige Nachricht zu senden, sollten Sie das Problem dem Bank-Support melden.

Probleme mit Selbstbedienungsgeräten

Kunden können Geldautomaten und Terminals der Sberbank rund um die Uhr nutzen. Aber manchmal lässt die Arbeit der Maschinen zu wünschen übrig.

Aus welchem Grund funktionieren Sberbank-Geldautomaten nicht?

1. Technische Arbeiten. Kunden werden hierüber in der Regel durch eine Beschriftung auf dem Gerätebildschirm informiert. Das Einstecken einer Karte ist in diesem Fall verboten. Es wird vom Geldautomaten "verschluckt".
2. Geldmangel. Wenn kein Bargeld vorhanden ist, wird eine Meldung angezeigt, wenn Sie versuchen, Ihre Karte in einen Geldautomaten einzuführen.
3. Neustart. Auch beim Akzeptieren oder Sortieren von Banknoten kann der Kunde den Geldautomaten nicht nutzen.
4. Aussch alten. Ohne Strom ist der Betrieb des Selbstbedienungsgerätes nicht möglich.
5. Probleme beim Kartenlesen. In diesem Fall kann der Kunde die Transaktion in bar abschließen, aber es ist nicht möglich, von der Kreditkarte abzuheben, Geld darauf einzuzahlen oder zu bezahlen.