Einmalpasswort von der Sberbank für die Zahlung kommt nicht: Gründe und was zu tun ist

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Sberbank Online-Kunden haben keine Angst davor, Einkäufe und Überweisungen über das Internet zu tätigen, da es bequem und sicher ist. Alle Debittransaktionen von der Karte werden durch ein SMS-Passwort von Nummer 900 bestätigt. Manchmal kommt das Einmalpasswort der Sberbank für die Zahlung jedoch nicht an. Was ist in diesem Fall zu tun?

Grund für verspätete Benachrichtigungen

Sberbanks Kunde hat 300 Sekunden Zeit, um die Zahlung für Mobilfunk, Internet, Versorgungsunternehmen und andere Zahlungen in der Internetbank zu bestätigen. Während dieser Zeit sollte der Karteninhaber eine Benachrichtigung von der Nummer 900 erh alten. Manchmal kommt das Einmalpasswort der Sberbank jedoch nicht an. Und es könnte verwandt sein mit:

• Falsche Bindung von "Mobile Bank".
• Systemfehler.
• Virus.
• Mangel an freiem Speicherplatz im Speicher für SMS auf dem Telefon.
• Betreiberwechsel.
• Nachrichtenverzögerung.

Dies sind die häufigsten Gründe, warum nichtein Einmalpasswort von der Sberbank kommt. Wenn der Karteninhaber auf eines dieser Probleme gestoßen ist, machen Sie sich keine Sorgen - die Situation kann innerhalb weniger Minuten behoben werden.

Mobile Bankfehler

Um Transaktionen in Sberbank Online zu bestätigen, ist es nicht erforderlich, das vollständige Paket des Mobile Bank-Dienstes zu aktivieren. SMS mit einem Code ab 900 gibt es sogar zu einem günstigen Tarif ohne Grundgebühr.

Aber wenn der Kunde den vollen Tarif angeschlossen hat, kann die Karte nach der Bezahlung des Dienstes ohne Guthaben auf der Karte "rot werden" und die "Mobile Bank" wird gesperrt. Dies kann dazu führen, dass kein Bestätigungscode per SMS gesendet wird.

In diesem Fall sollten Sie Geld in Höhe der Schulden (oder etwas mehr) einzahlen, damit die SMS-Benachrichtigungen wieder aktiv werden. Der Dienst wird spätestens 24 Stunden nach der Einzahlung automatisch freigesch altet.

Ein weiterer Grund, warum Einmalpasswörter von der Sberbank nicht kommen, ist die Änderung der Mobile Bank-Nummer. Wenn der Kunde eine neue Telefonnummer mit der Karte verbunden hat, kann der Dienst mit Verzögerung innerhalb eines Tages ab dem Zeitpunkt der Bindung funktionieren. Es wird empfohlen, auf eine SMS zu warten, dass die neue "Mobile Bank" erfolgreich mit der Karte verbunden wurde, um in der Internetbank weiter bezahlen zu können.

Fehler im Sberbank Online-System

Trotz der Sicherheit und Verbreitung kann es manchmal sogar bei einer Bank wie der Sberbank zu Fehlfunktionen einiger Programme kommen. UndSberbank Online ist da keine Ausnahme. Wenn SMS-Passwörter aufgrund technischer Probleme nicht empfangen werden, wird empfohlen, mit der Zahlung zu warten.

Andernfalls kann die Operation "hängen bleiben" und das von der Karte abgebuchte Geld verbleibt auf einem der Korrespondenzkonten des Unternehmens. Wenn der Kunde auf eine solche Situation stößt, sollte er sich sofort an die Bank oder das Contact Center wenden, indem er 900 anruft.

Manchmal ist der Grund, warum Sberbank-Einmalpasswörter nicht kommen, ein allgemeiner Fehler. In diesem Fall können Probleme auftreten, auch bei der Nutzung von Endgeräten oder anderen Diensten (z. B. einer mobilen Anwendung).

Das Virus und seine Auswirkungen auf das Online-Banking

Computerbetrüger entwickeln ihre Fähigkeiten und Programme ständig weiter und machen damit auch Karteninhabern das Leben schwer. Viren können sich mittlerweile nicht mehr nur in Computern und Laptops verbreiten, mittlerweile stören sie auch die Bedienung von Smartphones.

Mit einem dieser Übeltäter im Telefon können Programmfehler beginnen, die oft zum Diebstahl von Kundendaten oder Guthaben von Karten führen. Um dies zu vermeiden, sollten Sie ein Antivirenprogramm installieren.

Die mobile Version von Sberbank Online hat einen integrierten Virenschutz, aber dies ist keine 100%ige Garantie für die Sicherheit beim Arbeiten im Internet-Banking.

Speichermangel im mit der Karte verknüpften Telefon

Einer der häufigsten Gründe, warum das Einmalpasswort der Sberbank für die Zahlung nicht kommt, istvoller Telefonspeicher. Um das Problem zu lösen, reicht es aus, unnötige SMS-Benachrichtigungen zu löschen, damit eine Nachricht von 900 im Ordner "Neu" oder "Ungelesen" angezeigt wird.

Aber beim Löschen sollten Sie die zu bereinigenden Dateien sorgfältig auswählen: Sie können versehentlich eine neue Nachricht verschieben, die das geschätzte Passwort für die Zahlung enthält. Wenn dies immer noch passiert ist, sollten Sie ein zweites Passwort in Sberbank Online bestellen. Es ist auch 300 Sekunden nach dem Senden gültig.

Mobilfunkanbieter wechseln

Wenn der Kunde mit seinem Tarif und Betreiber nicht zufrieden ist, kann er ein anderes, günstigeres Angebot wählen und seine alte Nummer beh alten. Der Wechsel eines Mobilfunkanbieters wirkt sich jedoch nicht immer positiv auf die Arbeit des Mobile Bank-Dienstes aus.

9 von 10 Kunden haben keine Probleme beim Internet-Banking, wenn sie zu einem anderen Tarif wechseln und ihren Mobilfunkanbieter wechseln. Aber jeder 10. Kunde sieht sich mit der Tatsache konfrontiert, dass er kein Sberbank-Einmalpasswort zum Bezahlen und Einloggen erhält.

Das erste, was Sie in dieser Situation tun können, ist, 900 anzurufen und herauszufinden, ob der Mobile Bank-Dienst mit dieser Telefonnummer aktiv ist. Wenn der Dienst funktioniert, müssen Sie 24 Stunden warten und erneut versuchen, den Dienst zu nutzen. Falls das Warten nicht geholfen hat, sollten Sie beim Support Service einen Antrag auf Wiederaufnahme der "Mobile Bank" stellen.

Wenn der Operator sagt, dass der Dienst deaktiviert ist, dannAls zweites müssen Sie die Benachrichtigungen wieder aktivieren. Dies kann sofort während des Gesprächs, am Terminal oder in der Bankfiliale (mit Reisepass und Karte) erfolgen.

Wenn auch das erneute Verbinden des Dienstes das Problem mit dem Empfang von Benachrichtigungen nicht löst, liegt die Ursache möglicherweise beim Mobilfunkanbieter. Es wird empfohlen, den neuen Tarifanbieter zu kontaktieren, um das Problem mit dem Empfang von SMS zu lösen. Nehmen Sie zur Beantragung Ihren Reisepass und Ihr Mobiltelefon mit.

Verzögerung beim SMS-Empfang: was tun?

Manchmal ist der Grund, warum das Einmalpasswort der Sberbank für die Zahlung nicht ankommt, nicht das Fehlen als solches, sondern eine Verzögerung. Der Client hat nicht mehr als 5 Minuten Zeit, um die Anfrage zu bearbeiten und den Vorgang zu bestätigen.

Wenn der Karteninhaber während dieser Zeit nicht mit einem SMS-Code geantwortet hat, befindet sich der Vorgang im Status "Entwurf". Die Verzögerung beim SMS-Empfang ist meistens mit einem vorübergehenden Ausfall verbunden. In diesem Fall sollten Sie warten, bis die Zeit zum Bestätigen des Vorgangs (300 Sekunden) abgelaufen ist, und dann die Bestätigungsanfrage erneut senden.

Wiederholte Benachrichtigung kommt viel schneller an: Der Kunde kann die begehrte SMS in 30 Sekunden sehen. Wenn dies nicht hilft, müssen Sie Ihr Mobiltelefon neu starten und das Sberbank Online-System erneut aufrufen und es dann erneut versuchen.