Verantwortlichkeiten des Dispatchers. Berufsbild eines Straßenverkehrsdisponenten

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Welche Verantwortung trägt der Disponent? Zunächst einmal - die Umsetzung der Lieferung, die Bildung der Produktion und vieles mehr. Dies sind jedoch nur grundlegende Aufgaben. Die Liste kann je nach den Besonderheiten der Firma unterschiedlich aussehen.

Hauptverantwortlichkeiten

Zu den Grundpflichten eines Disponenten gehören:

• Rechtzeitige Planung und richtige Verteilung der Arbeit.
• Verwendung von Produktionsmitteln.
• Verw altung bestimmter Prozesse und Produktionsprogramme.
• Durchführen von Geschäftsanalysen.

Wie bereits erwähnt, können die Aufgaben des Disponenten je nach Besonderheiten des Unternehmens unterschiedlich sein.

Produktionsleiter

Die Berufsbezeichnung eines Disponenten, dessen Hauptaufgabe es ist, den Produktionsprozess zu steuern, lautet wie folgt:

• Der Disponent verpflichtet sich, den Arbeitsablauf zu analysieren.
• Die Hauptarbeit besteht darin, das Lager zu kontrollieren,Entlade- und Ladevorgänge.
• Eine Fachkraft muss die Arbeit kompetent organisieren können. Es ist notwendig, dass die fertigen Produkte rechtzeitig geliefert werden.
• Zu den Aufgaben des Disponenten gehören die Berechnung des Ressourcenverbrauchs, die Festlegung von Lagerstandards und die Organisation von Nachlieferungen.
• Wenn ein Verstoß in der Produktion auftritt, muss der Kontrolldispatcher die Ursache selbst ermitteln oder einen Supportdienst anrufen, um das Problem zu lösen.
• Wenn er sich um eine Stelle bewirbt, muss er lernen, wie man mit Planungsunterlagen umgeht. Es wird den Betrieb des Unternehmens kontrollieren.

Ein Produktionsleiter ist eine verantwortliche Person. Zu seinen Aufgaben gehört die Überwachung des gesamten Prozesses. Er hat das Recht, mit Zustimmung seines direkten Vorgesetzten neue Technologien einzuführen, wenn er der Ansicht ist, dass sie die Qualität des Unternehmens positiv beeinflussen. Jede Aktion des Dispatchers muss im Berichtsprotokoll eingetragen werden.

Dispatcher in einem Taxi. Einstellungsbedingungen

Der Transportdisponent ist der Verantwortliche. Die richtige Arbeitsorganisation und das Ansehen des Unternehmens hängen davon ab. Daher nimmt das Management die Auswahl eines Kandidaten mit besonderer Umsicht vor. Der zukünftige Disponent am Telefon im Taxi muss folgende Fähigkeiten mitbringen:

• Das Hauptinstrument seiner Arbeit ist seine Stimme. Ein potentieller Kandidat für diese Position sollte über eine gute Ausdrucksweise und ein angenehmes Timbre verfügen.
• Die Führungskraft achtet in erster Linie auf die Fähigkeit, mit Menschen zu kommunizieren und auf die KorrektheitAufbau der Rede. Auch ein gutes Gehör ist ein wichtiger Faktor.
• In fast jedem Unternehmen werden alle Informationen elektronisch ausgefüllt. Dementsprechend muss der Disponent über minimale PC-Kenntnisse verfügen.
• Ein Spezialist muss in der Lage sein, eine Lösung für komplexe Probleme und einen Ansatz für jeden Kunden zu finden.

Zunächst testet der Manager einen neuen Mitarbeiter und spielt dabei die Rolle eines potenziellen Kunden. Als Disponenten können Menschen jeden Geschlechts und Alters arbeiten. Auch gibt es keine gesundheitlichen Einschränkungen, oft werden Menschen mit Behinderungen in dieser Position beschäftigt. Früher achtete der Arbeitgeber nur auf die Kandidaten, die die Stadt, in der sie arbeiten müssen, gut kennen. Allerdings hat jetzt jedes Büro einen Navigator, der in wenigen Sekunden eine Route erstellen kann.

Wie wird die Arbeit erledigt?

Der Taxifahrer trifft seine Kunden nie, die gesamte Kommunikation zwischen ihnen findet ausschließlich telefonisch statt. Er wird immer drinnen sein, wo er seinen eigenen Arbeitsplatz mit Telefon und Computer haben wird. Je nach Region und Bekanntheitsgrad des Unternehmens können 3 bis 50 Personen bei ihm arbeiten.

Eine Person kann jederzeit ein Taxi benötigen, daher arbeiten Disponenten oft nach einem „Tag in drei“oder „zwei in zwei“Zeitplan. Das Geh alt eines Mitarbeiters hängt von der Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden und Bewerbungen ab. In jeder Region kann es unterschiedlich sein, sodass der Fahrdienstleiter in einem Taxi zwischen 15 und 50.000 Rubel pro verdientMonat.

Wie jeder Fachmann hat er seine eigenen Rechte und Pflichten. Bei einer Bewerbung wird eine schriftliche Vereinbarung mit dem Arbeitgeber getroffen.

Verantwortlichkeiten

Die Hauptarbeit in einem Taxi erledigt der Fahrer. Aufgrund seines vollen Terminkalenders kann er jedoch nicht Tausende von Anrufen entgegennehmen. Dies übernimmt für ihn eine speziell geschulte Person. Die Stellenbeschreibung des Disponenten besteht aus mehreren Punkten:

• Der Mitarbeiter verpflichtet sich Anträge von Kunden anzunehmen und an den Fahrer weiterzuleiten.
• Legen Sie die Uhrzeit des Anrufs, den Abfahrts- und Ankunftsort des Kunden fest.
• Teilen Sie ihm die ungefähren Kosten der Fahrt und die Wartezeit für den Transport mit.
• Arbeiten kompetent organisieren. Geben Sie einen Antrag nur an den Fahrer, der sich in einem Mindestabstand zum Kunden befindet. Berechnen Sie ungefähr die Zeit, für die er ihn erreichen wird.
• Informiere den Fahrgast über die Ankunft des Verkehrsmittels, Automarke und Nummer.

Der Job eines Disponenten kann als kreativ bezeichnet werden. Er sollte in der Lage sein, Situationen höherer Gew alt vorherzusehen und herauszufinden, wie man sie richtig vermeidet.

Rechte

Das Berufsbild eines Straßenverkehrsdisponenten beinh altet nicht nur Pflichten, sondern auch Rechte.

• Ein Taxifahrer hat das Recht, einen Kunden auf die schwarze Liste zu setzen, wenn er mindestens einmal gegen die Arbeitszeiten des Unternehmens verstoßen hat (hauptsächlich, wenn er ein Taxi gerufen hat, aber nirgendwo hingegangen ist oder zu einem bestimmten Zeitpunkt vollständig abwesend war Platz).
• Einen Antrag ablehnen, wenn er den Eindruck hat, dass der Kunde betrunken ist.
• Bewerbung ablehnen, wennes gibt keinen kostenlosen Transport, oder warnen Sie den Kunden vor einer langen Wartezeit.
• Ändern Sie den Abfahrtsort des Kunden je nach Möglichkeit, an diesem Ort anzuh alten. Grundsätzlich wird empfohlen, zum nächsten Parkplatz zu gehen.

Warum kann ein Disponent gefeuert werden?

Die Berufsbeschreibung eines Straßentransport-Disponenten enthält eine Reihe von Verstößen, für die er entlassen werden kann:

• Regelmäßige Abwesenheit oder Verspätung.
• Betrunken zur Arbeit kommen und bei der Arbeit Alkohol trinken.
• Unhöfliche Kommunikation mit Kunden.
• Kunden oder Fahrer irreführen.
• Arbeitstelefon oder Computer für andere Zwecke verwenden.
• Längere Abwesenheit von der Arbeit ohne triftigen Grund.

Für einen primären Verstoß kann ein Mitarbeiter eine Geldstrafe oder eine Verwarnung erh alten. Im Wiederholungsfall hat der Arbeitgeber das Recht, mündlich oder schriftlich zu rügen oder zu kündigen.

Millionen von Menschen im ganzen Land nutzen täglich Taxidienste. Viele Unternehmen arbeiten nur dank richtiger Steuerung und Organisation effizient. All dies wird von einer Person mit komplexen und ernsthaften Funktionen überwacht. Daher ist es sehr wichtig, dass die Aufgaben des Disponenten immer korrekt erfüllt werden!