"Transservice-95": Kundenrezensionen, erbrachte Dienstleistungen, Adresse

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Rezensionen über "Transservice-95" helfen potenziellen Kunden dieses Unternehmens sofort zu verstehen, ob es sich lohnt, sie zu kontaktieren, um Hilfe bei der Lösung ihrer Probleme zu erh alten. Dies ist ein großes und bekanntes autorisiertes Servicezentrum, das seine Dienstleistungen seit über 20 Jahren auf dem Markt anbietet. Dieses Unternehmen ist spezialisiert auf die Installation und professionelle Reparatur jeglicher Unterh altungselektronik.

Verlauf

Bewertungen über "Transservice-95" sind unterschiedlich, daher sollten Sie es sorgfältig studieren, um zu verstehen, was dieses Unternehmen wirklich wert ist.

Das Unternehmen wurde 1993 gegründet, als beschlossen wurde, auf der Grundlage eines Handelsgeschäfts für ausländische Haush altsgeräte ein Servicezentrum für seine Wartung und Reparatur zu gründen. Aus diesem Laden, der derzeit als einer der bekanntesten und erfolgreichsten in seinem Segment gilt, ist in Zukunft übrigens das Unternehmen M-Video hervorgegangen. Zunächst in diesemwurde beschlossen, alle Geräte, die von Kunden aufgrund einer Panne zurückgegeben wurden, sowie diejenigen, die die Vorbereitung vor dem Verkauf nicht bestanden haben, einzusenden.

Heute ist aus einem kleinen Dienstleistungszentrum eine ganze Unternehmensgruppe geworden, die Niederlassungen in vielen Städten und Regionen der Russischen Föderation umfasst. Heute hat LLC "Transservice" seine Repräsentanzen in Moskau, St. Petersburg, Jekaterinburg, Nischni Nowgorod, Kasan, Woronesch, Rostow am Don, Tscheljabinsk. Das Unternehmen sagt, dass die Mitarbeiter in allen Branchen darauf ausgerichtet sind, den Kunden einen qualitativ hochwertigen Service für die Wartung und Reparatur von Haush altsgeräten zu bieten. Es ist möglich, während der Garantie- und Nachgarantiezeit um Hilfe zu bitten, saisonale Wartung zu bestellen.

In der Hauptstadt selbst gibt es vier Dienstleistungszentren. Die Zentrale ist auf die Reparatur von Audio-, Fernseh-, Haush alts- und Digitalgeräten spezialisiert. Es gibt auch spezielle Niederlassungen für die Reparatur von Haush alts-Einbau- und -Großgeräten, die Wartung und Installation von Geräten, die ausschließlich Firmenkunden betreuen.

Funktionen

Das Unternehmen nennt oft seine Vorteile, warum es sich lohnt, mit ihnen in Kontakt zu treten. Hier werden den Kunden Reparaturen in kürzester Zeit, qualitativ hochwertiger Service, wettbewerbsfähige Preise, Geräteeinrichtung und deren qualifizierte Installation, Lieferung von Geräten zur Reparatur vom Haus oder Büro des Kunden und zurück, wettbewerbsfähige und angemessene Preise, Vor-Ort-Service garantiert eine günstige Zeit, Teilnahme an Unternehmensprogrammen von Einzelhandelsketten undHersteller.

Das Unternehmen weist darauf hin, dass es ausschließlich qualifizierte Spezialisten beschäftigt, die bereit sind, Ihre Reparaturanfrage sofort auszufüllen, Sie jederzeit über den Status der Bestellung zu informieren, vollständige und detaillierte Informationen über Preise, Dienstleistungen und laufende Aktionen bereitzustellen.

Transservice-95 in Nischni Nowgorod und anderen Städten erklären, dass ihr Hauptziel darin besteht, alle Kundenbedürfnisse zu befriedigen, die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, die besten Erwartungen der Verbraucher zu übertreffen und sich im Interesse ihrer Mitarbeiter, Verbraucher und der Gesellschaft zu entwickeln.

Dienste

Die ASC „Transservice-95“bietet in diesem Bereich ein umfassendes Leistungsspektrum. Organisieren Sie zum Beispiel die Installation von Haush altsgeräten. Bei der Bestellung dieses Dienstes begibt sich der Spezialist innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der Registrierung der erforderlichen Dokumente zum Ort. In diesem Fall wird die Leistung für die Dauer von einem Jahr und für die Leistung selbst für zwei Jahre gewährleistet.

Sowohl Garantie- als auch Nachgarantiereparaturen werden durchgeführt. Wenn beispielsweise die Garantiezeit für Geräte abgelaufen ist, können Sie sich an das Unternehmen wenden, um mit kostenpflichtigen Reparaturen zu helfen. Nach vorläufiger Diagnose und Feststellung der Störungsursache werden die vorläufigen Kosten der Reparatur mit dem Kunden verhandelt. Die maximale Dauer für die Fertigstellung der Arbeit beträgt drei Monate, in Wirklichkeit stellt sich jedoch heraus, dass sie viel kürzer ist. Sie wird durch das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein des erforderlichen Teils auf Lager sowie durch die Gesamtauslastung der Mitarbeiter der Serviceabteilung bestimmt.

Das Unternehmen ist bekannt dafür, dass es die Möglichkeit bietet, verschiedene Teile und Zubehörteile ausländischer Haush altsgeräte zu kaufen. Rund 7.000 Artikel sind regelmäßig verfügbar und ständig auf Lager. Hier finden Sie die größtmögliche Artikelliste - Dichtungen, Sch alter, Gasventile, Scharniere, Wannen, Regler, Kabeltrommeln. Alle diese Teile werden direkt vom Hersteller geliefert, was ihre hohe Qualität garantiert, solche Teile h alten länger als dubiose chinesische Gegenstücke, obwohl sie viel billiger sein können.

Installation

Da es sich bei moderner Technik um komplexe technische Geräte handelt, sind echte Profis gefragt, um diese qualitativ hochwertig installieren zu können. Daher wird diesem Arbeitsbereich im Unternehmen verstärkt Aufmerksamkeit geschenkt.

Aufgrund seiner konstruktiven Komplexität wird die Installation eines jeden großen zu einer verantwortungsvollen Operation, die nur einem echten Fachmann anvertraut werden kann. Schließlich hat jede Art von Technologie ihre eigenen individuellen Eigenschaften, die Sie kennen müssen, um in alle Details einzutauchen. Gleichzeitig hängt der endgültige Arbeitsumfang direkt von der Bereitschaft des Ortes ab, an dem sich diese Haush altsgeräte befinden werden. Es ist notwendig, über eine ausreichende Anzahl von Anschlusspunkten an das Stromnetz, vorbereitete Kommunikation, Kanalisation, Gas und Wasser zu verfügen Versorgung.

Wenn solche Anschlusspunkte vorhanden sind, sind sie einsatzbereit, dann wird die Installation von hochqualifizierten Personen durchgeführtSpezialisten des Unternehmens nach einem Standardschema, bei dem die Kosten minimiert werden können. Dies liegt daran, dass keine Arbeiten zum Verlegen von Netzwerken durchgeführt werden müssen. Dadurch wird eine geringe Menge an Verbrauchsmaterial verbraucht, die Arbeitskosten werden reduziert. Eine solche Installation kostet erheblich weniger als eine Installation mit vollständiger Verlegung aller Kommunikationen. Es muss jedoch betont werden, dass nur ein Fachmann, der sich mit allen Nuancen auskennt, eine qualifizierte Installation von Haush altsgeräten durchführen kann.

In den meisten Fällen wird eine Standardinstallation durchgeführt, wenn Haush altsgeräte anstelle der alten des gleichen Typs installiert werden. Beispielsweise wird eine defekte Waschmaschine durch eine neue ersetzt. Gleichzeitig müssen die Bedingungen eingeh alten werden, damit bei der Erstinstallation alle Anforderungen des Herstellers für diese Art von Geräten erfüllt werden, alle technischen Unterlagen verfügbar sind.

Wenn es notwendig ist, die Kommunikation zu verbessern, wird dies in der Regel von einem Spezialisten bei einem Besuch vor Ort festgestellt, dann werden die Arbeiten von den Mitarbeitern des Unternehmens gemäß den bestehenden Preisen durchgeführt. Jeder Meister, der im Servicezentrum arbeitet, hat die notwendigen Bedingungen für die Ausführung von Arbeiten beliebiger Komplexität, Gewährleistungsverpflichtungen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, die aktuelle Preisliste, nach der Sie alle im Vertrag enth altenen Artikel überprüfen können.

Das Unternehmen behauptet, dass alle seine Mitarbeiter hochqualifizierte Fachleute sind, die ihre Arbeit schnell und ohne ernsthafte Beschwerden der meisten Kunden ausführen. Geht das soIn der Tat wird es möglich sein, dies mit Sicherheit festzustellen, indem man die Bewertungen analysiert, die von Personen hinterlassen wurden, die persönlich mit den Aktivitäten dieses Unternehmens in Kontakt gekommen sind. Anhand dieser wird es möglich sein, objektiv zu beurteilen, wie viele zufriedene und wie viele negative Kunden sind.

Team

Seit vielen Jahren wird das Unternehmen von erfahrenen Führungskräften geführt, die ihre Professionalität längst unter Beweis gestellt haben.

Generaldirektor des Unternehmens - Yuri Vladimirovich Solomatin. Er wird unterstützt von: Servicedirektor - Alexander Alexandrovich Pedchenko, Leiter der Reparaturabteilung für digitale Geräte - Andrey Evgenievich Vyakhirev, Leiter der Reparaturabteilung für Fernsehgeräte - Andrey Alexandrovich Bocharov, Leiter der Reparaturabteilung für kleine Haush altsgeräte - Maxim Fedorovich Lobanov, Leiter der großen Reparatur von Haush altsgeräten - Mikhail Yurievich Motat.

Wichtige Positionen im Unternehmen besetzen auch der Leiter der technischen Abteilung Anton Vladimirovich Matveev, der Leiter der Kundendienstgruppe Alexander Mikhailovich Penderev, der Corporate Account Manager Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Adresse

Derzeit gibt es vier Niederlassungen dieser Firma in Moskau. Das größte und berühmteste von ihnen ist das Empfangszentrum Varshavsky. Es befindet sich in Varshavsky pr. 1, 1a, Gebäude 3, Transservice-95 LLC. Hier sind Sie bereit, Geräte für Garantie- und Nachgarantiereparaturen anzunehmen, die Sie bestellen könnennotwendige Teile, Ersatzteile und Zubehör. Während Sie auf den Abschluss der Diagnose warten, können Sie das kostenlose Internet nutzen, Ihr Telefon aufladen, Kaffee oder Tee trinken. Diese Filiale ist montags bis freitags von 10 bis 20 Uhr geöffnet, samstags schließt das Center eine Stunde früher und sonntags um 17 Uhr. Durch einen Anruf bei "Transservice-95" können Sie alle Informationen über den Stand der Bereitschaft Ihrer Bestellung, über die Verfügbarkeit bestimmter Ersatzteile und Zubehör auf Lager klären.

Die Prämiensammelstelle befindet sich an derselben Adresse, nur arbeitet sie täglich ohne Pausen und am Wochenende von 10 bis 20 Uhr.

Eine weitere Sammelstelle arbeitet auf der Grundlage des Servicezentrums Talion Service in der Straße Leninsky Prospekt 60/2. Diese Filiale ist montags bis freitags von 10.00 bis 19.00 Uhr geöffnet, samstags schließt sie um 17.00 Uhr, sonntags ist sie geschlossen.

Das Unternehmen verfügt über einen eigenen einheitlichen Versanddienst. Telefonanrufe von Kunden werden werktags von 9.00 bis 20.00 Uhr, samstags bis 19.00 Uhr und sonntags von 10.00 bis 19.00 Uhr entgegengenommen.

Die größten Niederlassungen des Unternehmens in den Regionen der Russischen Föderation befinden sich in St. Petersburg, Nischni Nowgorod und Kasan. In der nördlichen Hauptstadt können Sie am Zagrebsky Boulevard 33, Raum 7H, Buchstabe A um Hilfe bitten. In Kasan befindet sich die Niederlassung des Unternehmens in der Protochnaya-Straße 8 und in Nischni Nowgorod in der Artelnaya-Straße 29, Büro 115.

Transservice-95 ASC in Jekaterinburg befindet sich in der Shartashskaya Straße, Haus 10. Es funktioniert von 9.00 bis 21.00 Uhr ohnePausen und Wochenenden.

Karriere

Das Unternehmen hat viele Niederlassungen in verschiedenen Regionen Russlands, daher werden hier regelmäßig Mitarbeiter benötigt, offene Stellen bei Transservice LLC sind das ganze Jahr über offen.

Beispielsweise sucht das Unternehmen derzeit Techniker für die Reparatur kleiner und großer Haush altsgeräte.

Mitarbeitererfahrungen

Nachdem viele erfahren haben, wie einflussreich, zuverlässig und berühmt diese Firma ist, werden viele Optionen für eine Zusammenarbeit in Betracht ziehen wollen. In der Tat gelingt es in unserer Zeit nicht jedem, einen guten und aussichtsreichen Job zu finden.

In den Rückmeldungen der Mitarbeiter zu "Transservice-95" stellen viele fest, dass es durchaus viele positive Aspekte gibt. Neue Mitarbeiter werden gemäß dem Arbeitsrecht registriert, sie erh alten ein volles Sozialpaket, die Möglichkeit, bezahlten Urlaub und Krankheitstage zu nehmen.

Richtig, einige bemerken, dass Chefs nicht immer fair und angemessen sind, was einen nachlässigen Mitarbeiter gegebenenfalls mit einer Geldstrafe belegen kann.

Zufriedene Kunden

Unter den Kundenrezensionen zu Transservice-95 gibt es positive Bewertungen von Benutzern, die einen Garantie- oder Nachgarantieservice beantragt haben.

Einige Besucher bemerken die hohe Servicequalität, die schnelle Bearbeitungszeit für hochwertige Reparaturen, an denen es keine Beschwerden gibt. Es lohnt sich jedoch zu erkennen, dass solche Kundenbewertungen über"Transservice-95" trifft die große Minderheit. Man muss sich zunehmend einer völlig entgegengesetzten Sichtweise stellen.

Negativ

Kunden beklagen in den Bewertungen über das Servicecenter Transservice-95 die Unprofessionalität der meisten Mitarbeiter, die sich bereits beim ersten Kontakt mit ihnen bemerkbar macht. Zum Beispiel können viele Menschen lange Zeit nicht einmal defekte Geräte diagnostizieren, um herauszufinden, was genau unbrauchbar geworden ist. Trotz der Tatsache, dass ursprünglich versprochen wurde, die Fehlfunktion innerhalb einer halben Stunde vorläufig festzustellen, finden Sie eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen über Transservice-95 LLC, die besagen, dass sie die Probleme auch nach einigen Tagen nicht herausfinden konnten. Ganz zu schweigen davon, wie man anfängt, sie zu beseitigen. Darüber hinaus ist die Einstellung der Empfänger sowohl für die Kunden als auch für die Technologie selbst einfach ekelhaft. Mitarbeiter können unhöflich sein und einen Computer mit Pannen zurückgeben, die ursprünglich nicht vorhanden waren.

In vielen Bewertungen von Transservice-95 LLC behaupten Kunden, dass dies das schlechteste Service-Center ist, dem sie begegnet sind, sie können sich nicht einmal vorstellen, dass es schlimmer sein könnte. Die Dauer der Reparatur selbst beträgt etwa einen Monat, und einige weitere Wochen müssen nur für die Abholung Ihrer Ausrüstung aufgewendet werden. All dies bestätigt den Verdacht über die Inkompetenz und mangelnde Professionalität der Mitarbeiter aus früheren Bewertungen des Servicecenters Transservice-95.

Probleme treten buchstäblich in allen Phasen auf: während Garantie- und Nachgarantiereparaturen und sogar bei der Installation undInstallation von Geräten. Kunden behaupten, dass nach der Installation von Klimaanlagen häufig Pannen auftreten. Im Falle einer Panne im Geschäft wird empfohlen, sich nur an dieses Servicecenter zu wenden. Es ist sofort überraschend, dass der Meister erst am 9. Tag nach der Berufung, als der Antrag offiziell zurückgelassen wurde, Zeit fand, zum Anruf zu kommen.

Außerdem wurden Fragen durch die Art und Weise aufgeworfen, wie er die Diagnose durchführte. Nachdem er sich nur den von der Klimaanlage erzeugten Fehler angesehen hatte, stellte er fest, dass der Sensor und die Platine ausgetauscht werden mussten. Gleichzeitig wies er darauf hin, dass eine Demontage durch den Kunden erfolgen solle, was im Servicevertrag nicht vorgesehen sei. Außerdem kann alles vom Balkon aus erledigt werden. Infolgedessen müssen Sie für die Demontage den Installateur anrufen, der fünf Minuten lang 5.000 Rubel für die Arbeit benötigt.

Wenn der Master dieses Servicecenters das nächste Mal auftaucht, stellt sich oft heraus, dass die benötigten Teile falsch bestellt wurden. Zudem identifizierten sie zunächst fälschlicherweise eine Panne. Nach der Demontage stellte sich heraus, dass die externe Einheit funktioniert und das Problem in der internen liegt. Daher werden bereits jetzt Ersatzteile für das Innengerät mit einer Wartezeit von weiteren drei Wochen bestellt.

In den Bewertungen zu Transservice-95 kommen Kunden zu dem Schluss, dass der Kapitän in dieser Situation inkompetent ist, eine Panne falsch diagnostiziert, die falschen Teile bestellt und dadurch die Zeit des Kunden verschwendet wird. Gleichzeitig muss man sich im Callcenter mit derben Behandlung auseinandersetzen. Sie weigern sich, im Voraus vor der Ankunft des Meisters zu warnen. Aus diesem Grund verbringen Sie den ganzen Tag zu Hause und warten, der Meister selbst beantwortet keine Anrufe.wenn die Lieferzeit von Teilen geklärt werden muss. Reparatur wegen falscher Diagnose verzögert sich auf unbestimmte Zeit.

In Bewertungen von "Transservice-95" in Nischni Nowgorod und anderen Städten bemerken viele Kunden die Langsamkeit und offene Langsamkeit der Meister und Mitarbeiter dieses Unternehmens. Benutzer sind häufig mit einer Situation konfrontiert, in der alle Fristen für Reparaturen abgelaufen sind und das Unternehmen den reparierten Computer oder die reparierten Haush altsgeräte nicht nur nicht zurücksendet, sondern sich auch weigert, Informationen zu geben, wann die Arbeiten abgeschlossen sind. In Bewertungen von Transservice-95 beharren Kunden darauf, dass dies ein eklatanter Mangel an Professionalität ist, das völlige Fehlen einer logisch strukturierten Arbeit in einem Unternehmen, das seit vielen Jahren auf dem Markt agiert.

Wenn Sie also eine Vielzahl von Rezensionen über diese Organisation lesen, können wir daraus schließen, dass bei der Ausführung jeder Arbeit ausnahmslos Probleme auftreten, fast jedes Problem verursacht Schwierigkeiten für lokale Handwerker.

Kunden drängen darauf, niemals Geräte an diesen Service zu übergeben, um nicht vor noch größeren Problemen zu stehen. Reparierte Geräte verzögern sich regelmäßig auf unbestimmte Zeit und die Wiederbeschaffung erweist sich in der Regel als sehr problematisch.

Im Allgemeinen geben nur wenige Kunden, die diesen Service kennengelernt haben, zu, dass sie ihn zumindest jemandem empfehlen können. Die überwiegende Mehrheit drängt darauf, ihn niemals zu kontaktieren.