Mentoring als Methode der Mitarbeiterschulung. Helfen Sie jungen Berufstätigen bei neuen Jobs

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Enterprise Mentoring gilt als eine der effektivsten und effizientesten Methoden zur Schulung neuer Mitarbeiter.

Ein Merkmal der aktuellen Situation in der Geschäftswelt kann als ernsthafte Schwierigkeiten bei der Auswahl von Fachpersonal bezeichnet werden. Es ist fast unmöglich, einen Spezialisten von der Stange zu finden, der sofort mit der Arbeit beginnen kann. Mentoring als Methode der Mitarbeiterschulung ermöglicht es Ihnen, Mitarbeiter mit spezifischen Kenntnissen und Fähigkeiten, die für ein bestimmtes Unternehmen relevant sind, praxisnah auszubilden. Viele große Unternehmen wechseln zu dieser Methode des Teambuildings. Diese Technik wird besonders wichtig in Fällen, in denen das Personal des Unternehmens junge Leute mit minimaler Berufserfahrung sind.

Was ist Mentoring

Je nach Größe der Organisation sowie je nach Besonderheiten und Komplexität der wirtschaftlichen Tätigkeiten (Produktion, Handel, Dienstleistungen, Beratung) kann der Manager Mitarbeiter mit wenig oder keiner Erfahrung einstellen. Während der Ausbildung wird ein hochqualifizierter Spezialist (dies istMentor) vermittelt dem Neuankömmling die für die Arbeit notwendigen Informationen.

Es liegt auch in seiner Verantwortung, den Prozess der Assimilation dieses Wissens, die Bildung der erforderlichen Fähigkeiten und im Allgemeinen den Wunsch zu arbeiten zu überwachen. Nach Abschluss der Ausbildung legt die junge Fachkraft ein Attest ab und kann zur Ausübung von Arbeitsfunktionen zugelassen werden.

Mentoring zeichnet sich dadurch aus, dass der gesamte Prozess direkt am Arbeitsplatz stattfindet, reale Situationen berührt und den gesamten Arbeitsprozess abbildet. Das heißt, ein solches Training enthält ein Minimum an Theorie und konzentriert die Aufmerksamkeit des Schülers auf die praktische Seite der Aktivität.

Interne und externe Schule im Unternehmen

Am häufigsten wird der Begriff „Mentoring“im Zusammenhang mit dem Begriff „Lernendes Unternehmen“verwendet. So heißen Organisationen und Unternehmen, die mit hoher Geschwindigkeit und Effizienz auf sich abzeichnende Veränderungen in ihrem Geschäftsbereich reagieren. Sie schaffen neue Technologien, studieren und erwerben Fähigkeiten und Kenntnisse und integrieren neue Entwicklungen extrem schnell in den Produktionsprozess (Handel, Beratung oder andere). Der Zweck dieser Maßnahmen besteht darin, das Kerngeschäft umzugest alten, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erh alten und zu verbessern.

Ein wesentlicher Bestandteil dieses Prozesses ist die ständige Verbesserung der Qualifikation und Professionalität der Mitarbeiter. Für eine effektive und qualitativ hochwertige Schulung der Mitarbeiter werden zwei Systeme verwendet:

1. Die externe Schule bietetOrganisation einer Art Ausbildungszentrum auf dem Territorium des Unternehmens oder außerhalb seiner Mauern. Hier können Mitarbeiter des Unternehmens, die „von der Pike auf“ausgebildet oder weitergebildet werden, an Schulungen, Seminaren oder Vorträgen teilnehmen, die von firmeneigenen Trainern oder eingeladenen Experten durchgeführt werden.
2. Die Innere Schule ist eine individuellere Art des Lernens. Der junge Spezialist nutzt die Anweisungen, Ratschläge und Empfehlungen eines erfahreneren Arbeiters an seinem Arbeitsplatz. Der Vorteil der internen Schule ist der Transfer individueller Erfahrungen und Beobachtungen.

Wer ist ein Mentor und was sollte er sein

Mentoring als Methode der Mitarbeiterschulung beinh altet die Vorschulung des Ausbilders selbst. Sie können nur von der Führungskraft, Fach- oder Führungskraft ausgewählt werden, die die Auswahl bestanden hat, in eine Gruppe von Mentoren aufgenommen wurde und eine Reihe von Anforderungen erfüllt:

• Der aktuelle Kompetenzstand entspricht dem Profil der von ihm ausgeübten Position.
• Sei vorsichtig bei deiner Arbeit und im Umgang mit anderen Arbeitnehmern.
• Arbeitserfahrung in dieser Organisation seit mindestens einem Jahr.
• Erfahrung in der Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit seit mindestens drei Jahren.
• Den persönlichen Wunsch haben, Mentor zu werden.
• Gute Leistung in MVO.

Wenn das Unternehmen neue Mitarbeiter schulen muss, wählt der Manager einen Kandidaten aus und unterzeichnet einen Mentorenauftrag. Laut diesem Dokumentspäter werden alle Maßnahmen durchgeführt, um den Auszubildenden einem bestimmten Ausbilder zuzuordnen, die letzte Vergütung anzusammeln und nach erfolgreicher Ausbildung einen neuen Mitarbeiter im Land anzumelden.

Wie läuft die Aufnahme in die Mentorengruppe

Ausgehend davon, dass die Arbeit mit Personal ein recht komplexer Prozess ist, dessen Ergebnisse einen erheblichen Einfluss auf die Produktivität des Unternehmens haben, wird die Auswahl und Ausbildung von Mentoren mit größter Verantwortung angegangen. Neben den Fähigkeiten und Wünschen des Mitarbeiters, der sich für die Rolle des Mentors bewirbt, wird die Entscheidung über die Aufnahme in die Gruppe durch den Personaler im Einvernehmen mit dem direkten Vorgesetzten des Mitarbeiters getroffen.

Dies geschieht, wenn der Chef die vom Mitarbeiter selbst eingereichte Bewerbung in schriftlicher oder elektronischer Form (je nach Organisation des Unternehmensportals) studiert. Darüber hinaus kann die Führungskraft selbstständig einen bestimmten Mitarbeiter auswählen und empfehlen, und der Kandidat für Mentoren hat die Chance, aufgrund der Ergebnisse des jährlichen Mitarbeitergesprächs in die Gruppe aufgenommen zu werden.

In einer Gruppe absolvieren Mentoren Schulungen, die darauf abzielen, den Mentoring-Prozess zu systematisieren und zu harmonisieren. Ihnen werden der Inh alt, der Stil und die richtige Reihenfolge der Präsentation des Unterrichtsmaterials präsentiert.

Warum Mentoren aus der Gruppe ausgeschlossen werden

Unter den Ausbildern müssen die Mitarbeiter ihre Pflichten auf dem richtigen Niveau erfüllen, sonst werden sie ausgeschlossen. Gründe für solch ein radikales Vorgehen von Führungskräften können folgende Faktoren sein:

• Der Mitarbeiter zeigt keine persönlichen Fortschritte, seine Kompetenz entwickelt sich nicht.
• Mehr als 20 % der neuen Mitarbeiter des Unternehmens, die von diesem Mentor betreut wurden, haben das Onboarding-Programm nicht bestanden.
• Der Spezialist ist nicht in der Lage, seine direkten beruflichen Aufgaben mit hoher Qualität zu erfüllen.
• Mehr als 30 % der Praktikanten haben sich innerhalb eines Jahres über diesen Mitarbeiter beschwert.

Engagement des Mentors

Mentoring als Methode der Mitarbeiterschulung erlegt Ausbildern und Auszubildenden bestimmte Pflichten auf, gibt ihnen aber auch die Möglichkeit, eine Reihe von Rechten auszuüben.

Zusätzlich zur Verwirklichung seiner Bestrebungen und Fähigkeiten erhält der dem Studenten zugewiesene Spezialist eine finanzielle Belohnung. Um dieses Geld zu erh alten, muss der Mentor jedoch alle seine Funktionen gut erfüllen und warten, bis der Mitarbeiterschulungsprozess abgeschlossen und die Zertifizierung bestanden ist. Es ist üblich, zwei Monate, nachdem der Personalspezialist die Kenntnisse eines neuen Mitarbeiters beurteilt und seine Einstellung genehmigt hat, eine Entschädigung zu zahlen.

Solche Maßnahmen haben durchaus ihre Berechtigung, denn die Ziele des Mentorings sind der Erfahrungstransfer und die Ausbildung eines Mitarbeiters, der für das Unternehmen nützlich ist. Das Unternehmen ist nicht daran interessiert, aufgrund von Inkompetenz von Mentoren, Fahrlässigkeit, Faulheit oder Fahrlässigkeit von Studenten Geld zu verlieren.

Die Bedeutung der richtigen Zielsetzung

Eine der wichtigsten Aufgaben, die ein hochqualifizierter Spezialist als Mentor wahrnimmt, ist die Bildung eines Bildes des Ergebnisses im Kopf und in der Vorstellungskraft des Auszubildenden.

Wovonwie zugänglich und verständlich das Ziel vermittelt wird, hängt von der Realität seiner Erreichung für den Schüler ab. Darüber hinaus kann die richtige Formulierung einen anpassungsfähigen Mitarbeiter dazu inspirieren, anspruchsvollere Aufgaben zu übernehmen.

Die Relevanz und Angemessenheit der gesetzten Ziele kann anhand folgender Kriterien beurteilt werden:

• Spezifisch.
• Messbar.
• Erreichbar.
• Bedeutung.
• An ein bestimmtes Datum gebunden.

Konkrete Ziele

Für jede Führungskraft oder jeden Mentor basiert die Arbeit mit Personal in erster Linie auf dem Prinzip der Spezifität bei der Formulierung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Ergebnissen.

Gleichzeitig wird das Ziel neben der Konkretheit aus einer positiven Position heraus gesetzt. Zum Beispiel wäre es falsch, ein Titelblatt-Layout ohne Rot und Schwarz zu verlangen.

Dagegen wird die Aufgabe, mehrere Gest altungsmöglichkeiten nach einer dem Mitarbeiter vertrauten Vorlage zu erstellen, richtiger.

Mentoring als Methode der Mitarbeiterschulung sollte auf positiven Aussagen ohne das „nicht“-Partikel basieren. Es ist erwiesen, dass es vom Unterbewusstsein nicht wahrgenommen wird, daher besteht die ernsthafte Gefahr, genau das Ergebnis zu erh alten, das Sie so vermeiden wollten (Layout in Rot und Schwarz).

Anstatt darüber zu reden, was man nicht tun sollte, gibt ein guter Mentor dem Auszubildenden den richtigen und klaren Kurs.

Was bedeutet das Konzept "messbares Ziel"

Eigenschaft korrektdas Ziel wird die Möglichkeit seiner quantitativen oder qualitativen Messung. Verwenden Sie dazu eine Vielzahl von Parametern und Maßen: Stücke, Blätter, Prozentsätze, Rubel, Meter.

Ein Beispiel für eine falsch formulierte Aufgabe ist eine bekannte Anekdote, deren Salz im letzten Satz einer Armeefahne steckt: "Grabe von hier bis zum Morgengrauen."

Ein angemessenes Ziel wäre, zehn K altanrufe pro Tag zu tätigen oder mit drei Personen zu verhandeln.

Zielerreichung: Ist es wirklich wichtig

Das Vertrauen der Schüler in ihre eigenen Fähigkeiten und Kompetenzen aufzubauen, ist eine der Aufgaben, die ein Mentor erfüllt. Mentoring sollte keine Möglichkeit für erfahrene Mitarbeiter sein, sich auf Kosten von Newcomern durchzusetzen.

Deshalb vergleicht ein guter Manager, wenn er einem Auszubildenden eine Aufgabe gibt, deren Komplexität mit den Fähigkeiten des Auszubildenden. Hier gibt es keine Hoffnung auf Glück oder Wunder

Die Besonderheit einer angemessenen Zielsetzung besteht darin, dass sie den Trainierenden zu weiteren Aktivitäten motivieren soll, was bedeutet, dass es schwieriger sein sollte, als er es gewohnt ist. Gleichzeitig schreckt übermäßige Komplexität unsichere Lernende ab.

Die beste Beschreibung von Zielen, die in die "goldene Mitte" zwischen komplex und einfach fallen, wäre der Ausdruck "schwierig, aber machbar". Mit der Zeit steigt der Schwierigkeitsgrad der Ziele für den Auszubildenden, da er neues Wissen erhält und anwenden können muss.

Festlegen einer Frist zum Erledigen einer Aufgabe

Vage Formulierungen beim Setzen von Zielen sind einer der Hauptfaktoren, die das Scheitern der Aufgabe provozieren oderseine schlechte Leistung.

Neue Arbeiten müssen zunächst einen Termin haben, sowie einen Termin für die Lieferung bzw. Abstimmung von Zwischenergebnissen.

Äußerst unprofessionell, eine grobe Schätzung des Fälligkeitsdatums abzugeben, z. B. "bis Ende des Monats" oder "nächste Woche". Die Aufgabe, das Layout bis zum 15. September fertigzustellen, klingt viel klarer und konkreter.

Die Wichtigkeit des Ziels

Ein neuer Job wird für einen Praktikanten erst dann zur Herausforderung und nicht zur lästigen Pflicht, wenn er ihn interessiert. Im Wissen, dass er den Schüler motivieren muss, formuliert ein qualifizierter Mentor das Ziel so, dass es für den Darsteller selbst wichtig wird.

Ein Mentor hat nur nicht-finanzielle Motivation zur Verfügung, monetäre Belohnungen oder Strafen von Praktikanten stehen ihm nicht zur Verfügung. Daher besteht die Kunst eines guten Managers darin, den Schüler fest und dauerhaft für den Arbeitsprozess zu interessieren.

Ein Beispiel für eine schlechte Zielsetzung: "Ich brauche dich, um dieses Layout zu erstellen." Der Student versteht nicht, warum er diese Aufgabe machen soll, er wehrt sich innerlich.

Eine Aufforderung, dieses Layout zu erstellen, bewirkt das Gegenteil und bei einem guten Ergebnis weiß das ganze Team um die Vorzüge des Praktikanten.

Feedback als Mentoring-Tool

Im Lernprozess besteht die Rolle des Ausbilders nicht nur darin, dem Auszubildenden mechanisch die notwendigen Informationen zu vermitteln, sondern auch deren korrekte und vollständige Aufnahme zu kontrollieren.

Rückwärts verwendenKommunikation kann der Manager die Wahrnehmungsebene des Schülers, seine Fehler, Mängel und Wahnvorstellungen analysieren. Die Korrektur der Leistung der Arbeitsfunktion erfolgt durch Diskussionen und vorsichtige Hinweise auf die richtige Richtung, dh durch konstruktive Kritik.

Jeder Kommentar sollte folgendermaßen aufgebaut sein:

1. Der Mentor beschreibt die besprochene Situation (Aufgabe, Projekt, Teamverh alten, Einh altung der Unternehmensethik).
2. Dann äußert er seine Einstellung ihr gegenüber und ihre Konsequenzen.
3. Der Manager äußert seine Wünsche hinsichtlich der zukünftigen Ergebnisse der Handlungen des Schülers unter denselben (ähnlichen) Umständen. Es kann auch ein einfacheres Verh alten bieten, um den effizientesten Arbeitsablauf zu erreichen.

In jedem Fall sollte das Verh alten eines Mentors gegenüber anpassungsfähigen Mitarbeitern auf Takt, Geduld und Diplomatie beruhen.