PEK Transportunternehmen: Bewertungen, Versand und Sendungsverfolgung

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Bei fast jedem Handelsunternehmen finden Sie in der Liste der Kontrahenten den Namen „Transportunternehmen „PEK““. Bewertungen über dieses Unternehmen sind unterschiedlich und widersprüchlich. Es ist nützlich, sich über deren Inh alt zu informieren, bevor Sie die Dienstleistungen der First Forwarding Company für den Transport von Waren oder Korrespondenz bestellen.

Über uns

TK "PEC" ist einer der größten Akteure auf dem russischen Frachttransportmarkt. Das Unternehmen wurde um die Jahrtausendwende im Jahr 2001 registriert. Mittlerweile gibt es in fast jeder Stadt des Landes eine Niederlassung der Spedition. Autoreisende treffen auf ihrem Weg täglich auf Lastwagen der Marke PEC. Davon stehen bereits mehrere Tausend in der Bilanz des Unternehmens.

"First Forwarding Company" bietet sowohl Spediteur- als auch Kurierdienste an. Trotz der Tatsache, dass der Hauptarbeitsbereich, der den größten Gewinn bringt, der Transport von Waren im Auftrag von Organisationen ist, entwickelt sich das Management des Unternehmens zunehmend undverbessert die Dienstleistungen für Einzelpersonen.

"PEK" akzeptiert alle Möbel, Haush altsgeräte und sogar Korrespondenz für den Transport. Darüber hinaus ist der Transport, wie in der Anzeige angegeben, 3-4 mal günstiger als bei der Kontaktaufnahme mit einem Kurierdienst. Wegen was?

Tatsache ist, dass PEK die Fracht mehrerer Kunden (Firmen und Privatpersonen) in einem Fahrzeug kombiniert, damit der LKW den kürzesten und bequemsten Weg zurücklegt. Dem Kunden ist es egal, wohin seine Dinge gehen. Umso wichtiger ist es, die Fracht zu einem bestimmten Termin sicher am Zielort zu erh alten. Darauf basiert das Arbeitssystem der Ersten Spedition.

Standort der Büros und Terminals

Die Stadt, in der sich der Hauptsitz und das Kontrollzentrum des TC "PEK" befinden - Moskau. Es gibt auch 6 Distributionszentren in der Hauptstadt, wo Waren gelagert, angenommen und ausgegeben werden.

Die größten Operationen mit Fracht werden vom Hauptterminal ("Wostok") des TC "PEK", Moskau, durchgeführt. Die Adresse lautet: Vyazovsky pr-d, 4, Geb. 19. Dieses Distributionszentrum führt sowohl die Lagerung als auch die Annahme und Ausgabe von Transportgütern durch. Dort werden die Sachen in einen speziellen Container gepackt. Zu beachten ist jedoch, dass einige Terminals nur Waren annehmen (oder umgekehrt ausgeben).

Praktisch in allen Städten, die regionale Zentren sind, sind Kundendienstbüros geöffnet. Aus geografischer Sicht hat die Erste Spedition ihre Aktivitäten so breit gefächert. Bewertungen bestätigen das zPartner der Firma ist bequem. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit der Moskauer Niederlassung eines Unternehmens lösen, können Sie sich jederzeit an Mitarbeiter in Ihrer Heimatstadt wenden.

Filialen von TC "PEK" gibt es in Samara, Nowosibirsk, Jekaterinburg, Ufa, Krasnodar, Rostow am Don, Wladimir, Kaliningrad, Astrachan, Kurgan. Auch in kleineren Siedlungen wie Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Bijsk wurden Büros eröffnet.

Kundenrezensionen begünstigen den Standort der Terminals des Unternehmens nicht übermäßig. Schließlich müssen viele natürliche und juristische Personen die Waren oft selbst in Empfang nehmen. Nicht alle Kunden möchten zusätzliches Geld für die Bezahlung von Dienstleistungen für die Lieferung von Waren nach Hause, ins Büro oder ins Lager ausgeben.

Terminals "PEK" befinden sich normalerweise außerhalb der Stadt, an nicht besonders günstigen Orten. Sie sind schwer genug zu finden. Kunden, die das Transportmittel einmalig (nicht regelmäßig) erh alten oder abgeben, sind gezwungen, andere Fahrer nach dem Weg zu fragen.

Die Flächen der PEC TC-Stützpunkte selbst sind sehr groß. Bereits auf dem von der Firma gemieteten Gebiet wandern Kunden lange umher und suchen nach einem bestimmten Lager, zu dem sie gehen sollen.

Kooperation mit Onlineshops

Derzeit entwickelt PEC TC (Moskau) aktiv die Zusammenarbeit mit Online-Shops. Tatsächlich erfüllt das Unternehmen nun unter anderem die Funktionen eines Kurierdienstes. Solche Dienste werden hauptsächlich von einer Tochtergesellschaft von TC "PEK" - Easy Way angeboten. Es beschäftigt 7.000 professionelle Kuriere.

Das Unternehmen erbringt Transportdienstleistungen mitmit 1000 eigenen Lkw. Mehr als 150 Warenausgabestellen wurden bereits eröffnet. Kuriere, die Pakete an Kunden liefern, sind befugt, Zahlungen für Einkäufe anzunehmen, auch über mobile Erfassungsgeräte.

Frachtverfolgung

Das Unternehmen TK "PEK" (Moskau) hat ein einheitliches Kontrollsystem für den Frachtverkehr organisiert.

Kunden haben die Möglichkeit, die Routen, die ihre Pakete durchlaufen, unabhängig zu verfolgen. Dafür gibt es drei Möglichkeiten.

Online-Überwachungssystem auf der Unternehmenswebsite von TC "PEC". Die Frachtverfolgung wird wie folgt durchgeführt: In dem sich öffnenden Fenster müssen Sie die Rechnungsnummer eingeben. Das System zeigt an:

1. Ort des gesendeten Objekts;
2. Adresse des Terminals, an das geliefert wird;
3. Geschätzte Paketankunftszeiten.

• SMS-Benachrichtigung. Der Kunde kann sich zum Zeitpunkt der Bestellung nach Belieben an ein solches Alarmsystem anschließen.
• Überwachung des Lieferstatus über Ihr persönliches Konto. Dies ist der bequemste und effizienteste Weg. Es wird in der Regel von Firmenkunden von PEK verwendet. Die Adresse des persönlichen Accounts erhält der Kunde bei Vertragsabschluss.

Ein Feature des Frachtverfolgungssystems im TC "PEK" ist, dass der Kunde jederzeit genau feststellen kann, wo sich sein Paket gerade befindet. Das Programm zeichnet alle Zwischenpunkte und Terminals auf, über die die Sendung gesendet wird.

EinigeKunden sind von der Geographie ihrer Pakete amüsiert. Manchmal passiert die Fracht 6 oder mehr Städte, bevor sie die Empfänger erreicht.

Servicekosten

Wie teuer ist die Lieferung durch das Speditionsunternehmen PEK? Die Kosten hängen von folgenden Faktoren ab:

• Frachtgewicht,
• seine Abmessungen,
• Routenlänge,
• Transportart (Boden oder Luft),
• Verpackung,
• Verfügbarkeit zusätzlicher Dienste.

Falls erforderlich, z. B. die Beteiligung eines Luftfahrtunternehmens, kostet die Lieferung viel mehr.

Die ungefähren und genauen Kosten für Dienstleistungen können im Voraus berechnet werden. Die Lieferung von TC "PEK" wird von erfahrenen Kunden gewählt. Sie wissen, wie die Preise von Unternehmen zu Unternehmen variieren können.

Für finanziell sparsame Kunden ist es wichtig, dass es auf der Website des TC "PEC" einen Online-Rechner gibt. Wenn Sie im Programm die genauen Transportparameter angeben, zeigt das System die Endkosten des Frachttransports an. Es kann bedenkenlos mit den Angeboten anderer Speditions- und Kurierdienste verglichen werden.

Bewertungen von Einzelpersonen über die Zusammenarbeit mit PEK enth alten Informationen darüber, dass der Transport eines kleinen Artikels etwa 300 Rubel kosten wird. Die Kosten für den Transport von Haush altsgeräten oder Möbeln betragen 15.000 Rubel. und mehr.

Von den zusätzlichen Dienstleistungen ist die am meisten nachgefragte spezielle starre Verpackung - Holzpaletten. Natürlich lassen sich viele Gegenstände in gewöhnliche Kartons f alten. Beim Transport können solche Verpackungen jedoch stark beschädigt werden. Der Kauf von Holzpaletten garantiert, dass dem Inh alt des Pakets nichts Schlimmes passiert.

Sie können die Fracht auch während des Transports gegen Beschädigung und Verlust versichern.

Über Dokumentenflussfunktionen

Das Unternehmen legt großen Wert auf die korrekte Ausführung der Dokumente. Zum einen ist es für Kunden sehr praktisch, dass die notwendigen Muster, Formulare in Anlagen auf der Website des TC „PEC“präsentiert werden. Vollmachten zum Versenden und Empfangen von Ladungen, Inventare, Anschreiben, Akten - all das kann schnell aus dem Verzeichnis heruntergeladen und mit Daten ausgefüllt werden.

Andererseits kontrollieren die Mitarbeiter der "Ersten Spedition" zu umständlich die Korrektheit des Ausfüllens der Formulare. Das irritiert Kunden oft.

Insbesondere gibt es Situationen, in denen PEK-Mitarbeiter versehentlich Fracht in die falsche Stadt schicken. Um es an die richtige Adresse umzuleiten, bitten die Vertreter des Spediteurs den Kunden, eine Erklärung zu schreiben. Wenn das Dokument (aus ihrer Sicht) mit Mängeln erstellt wurde, wird es nicht akzeptiert. Dies ist ein Grund für ernsthafte Negativität seitens der Kunden.

Es gibt auch Situationen, in denen PEK-Mitarbeiter im Gegenteil zu nachlässig bei der Umsetzung von vorgeschriebenen Verfahren sind. Einige Paketempfänger (meist Privatpersonen) sind beispielsweise besorgt, dass Kuriere nicht immer nach einem Reisepass fragen. Immerhin können so Pakete an beliebige andere Personen übermittelt werden, die sich mit ihrem Namen vorstellen.

Über Ladungssicherheit

Wie zuverlässig ist das Speditionsunternehmen PEK als Spediteur? Bewertungen zu diesem Thema sind unterschiedlich. Der Inh alt ist verstörend. Die Kunden des Unternehmens, die miteinander wetteifern, erzählen Geschichten, dass die in den Paketen enth altenen zerbrechlichen und zerbrechlichen Gegenstände kaputt und kaputt waren. Dazu gehören:

• Gerichte,
• Technologie,
• Spiegel,
• Glasmöbel.

Kunden, die Ware erh alten haben, die eigentlich nicht mehr verwendbar war, schrieben Beschwerden an die Leitung des TC "PEK" (Moskau). Als Antwort auf solche Anfragen ging meistens ein kurzer Brief ein, in dem erklärt wurde, dass die Organisation nicht für die Sicherheit der Ladung verantwortlich ist, wenn der Kunde keine zusätzliche Verpackung - Holzpaletten - bezahlt. In solchen Situationen ist es wahrscheinlich möglich, die Korrektheit von Weiterleitungen zu sehen. Die Gewährleistung der Sicherheit und Unversehrtheit von zerbrechlichen Gegenständen während des Transports ist wirklich sehr schwierig, wenn sie in gewöhnlichen Kartons transportiert werden.

Im Internet findet man aber auch Erfahrungsberichte von Kunden, die teure Holzpaletten bestellt haben. Einige von ihnen bringen auch spezielle Markierungen auf den Kartons an, die darauf hinweisen, dass der Inh alt des Pakets sorgfältig behandelt werden sollte. Gleichzeitig haben sich die Umzugsunternehmen, wie die Bewertungen sagen, überhaupt nicht um solche Pakete gekümmert. Fast vor den Augen der Kunden warfen Mitarbeiter der Firma TK "PEK" Holzpaletten auf einen gemeinsamen Stapel, traten mit den Füßen darauf und überfuhren manchmal versehentlich Karren.

Einige erfahrene PEK-Kunden empfehlen, Kartons oben mit einer transparenten Folie zu umwickelnmehrere Schichten. Demnach ist die Ladung in diesem Fall viel zuverlässiger geschützt. Außerdem ist das Auspacken einfacher und angenehmer, da die Box selbst sauber bleibt.

Wertdiebstahl aus Paketen

Einige der negativen Rückmeldungen beziehen sich auf den Diebstahl von Paketinh alten. Kunden des TC "PEK" sahen sich mit Situationen konfrontiert, in denen Kisten mit Sachen offensichtlich geöffnet wurden und ein Teil ihres Inh alts verloren ging. Wenn der Gegenstand des Pakets beispielsweise eine große Anzahl von Kleidungsstücken ist, kann es ziemlich schwierig sein, jeden Artikel in den Dokumenten zu beschreiben. In solchen Fällen ist im Beförderungsvertrag lediglich die Gesamtzahl der Sitzplätze anzugeben. Kunden können nachträglich nicht bestätigen, dass einige Artikel in den Kartons fehlten.

Es kam auch vor, dass beim Transport einer großen Anzahl von Sitzen einer davon verschwand. Gleichzeitig wurde am Zielort der Inh alt anderer Kisten neu aufgeteilt, so dass die Gesamtzahl der Plätze unverändert blieb.

Oft half in solchen Situationen auch der Abschluss einer Versicherungspolice nicht. Kunden, die eine Rückerstattung beantragten, wurden abgelehnt.

Gemessen an den im Netzwerk geäußerten Meinungen ist das Senden von TK "PEC" kein sehr zuverlässiger Weg, um Dinge sicher und gesund an ihr Ziel zu bringen. Obwohl, wie Sie wissen, die Autoren von Rezensionen nicht immer objektiv sind.

Bei zeitnaher Lösung von Problemen

Wie schnell löst das Transportunternehmen PEK Kundenprobleme? Bewertungen berichten, dass durch die "Hotline" jede Produktion zu lösen istFrage ist sehr schwierig.

Der Kunde hat nicht die Möglichkeit, jedes Mal mit demselben Mitarbeiter zu kommunizieren, der jedes Problem lösen könnte. Es gibt Spezialisten, die sich nur mit der Warenlieferung befassen. Daneben arbeitet die Buchh altung, die Rechnungen zur Zahlung ausstellt. Telefonisten können keine Frage erschöpfend beantworten. Kunden berichten auch von langen Wartezeiten für E-Mail-Antworten.

Unternehmensstil der Kommunikation mit Kunden

Im Internet gibt es jedoch viele positive Bewertungen von Kunden des PEC TC zum Thema, wie die Mitarbeiter des Unternehmens mit ihnen kommunizierten. Telefonanrufe werden von höflichen Telefonistinnen entgegengenommen, die immer versuchen, dem Problem auf den Grund zu gehen und eine Lösung zu finden. Ihr Kommunikationsstil ist ein bisschen computerartig.

Aber viele Kunden finden es zum Beispiel gut, dass sich die Mitarbeiter am Ende des Gesprächs immer dafür interessieren, was sie noch helfen können. Es ist üblich, Gesprächspartnern solche klärenden Fragen in Übereinstimmung mit dem Unternehmensstandard zu stellen.

Der Rest der Mitarbeiter des Unternehmens zögert jedoch nicht, harsche Worte zu verwenden, wie es in den Bewertungen heißt. In einer Konfliktsituation können sie unhöflich sein. Daher haben manche Kunden den Eindruck, dass die „Telefonmädchen“überhaupt nicht zu wissen scheinen, was im PEC-Einkaufszentrum passiert.

Mitarbeiterfeedback zum Einstellungsprozess

Als Arbeitgeber interessieren sich natürlich viele für eine so große Organisation wie das Transportunternehmen „PEK“. Das Feedback der Mitarbeiter des Unternehmens inspiriert potenzielle Bewerber jedoch nicht allzu sehr. Zuerst weiterIn Foren werden Informationen darüber geäußert, dass die Löhne oft um mehrere Tage verzögert werden. Zweitens ist bekannt, dass die Einkommen der PEK-Mitarbeiter nicht sehr hoch sind. So beträgt beispielsweise das durchschnittliche Geh alt der Fahrer nur 24-25 Tausend Rubel. Das gleiche Einkommen für Lagerarbeiter. Büroangestellte werden schlechter bezahlt. "Telefonmädchen" bekommen nur 15-18 Tausend Rubel. im Monat. Mindestens ein Drittel des Verdienstes wird „in Umschlägen“an die Mitarbeiter überwiesen.

Der Zeitplan ist sehr voll. Es gibt viele Aufgaben. Der Arbeitstag erstreckt sich oft auf 10-12 Stunden. Überstunden werden nicht bezahlt.

Das Management behandelt Untergebene nicht mit viel Respekt. Bei aller Unzufriedenheit eines einfachen Arbeitnehmers wird ihm angeboten, einfach freiwillig ein Kündigungsschreiben zu schreiben.

Das Vorstellungsgespräch ist auch nicht sehr angenehm. Interviewer stellen viele Fragen, die die Würde des Kandidaten herabsetzen. Viele persönliche Informationen werden preisgegeben.

Vertreter des Personaldienstes können dem Bewerber offen mitteilen, dass sie ihn einer Neigung zum Diebstahl verdächtigen, und ihm auf dieser Grundlage die Einstellung verweigern. Jeder Kandidat durchläuft außerdem einen unangenehmen, aber obligatorischen Lügendetektortest.

Fahrerbewertungen

Fahrer haben den vollsten Arbeitsplan in PEC. Mitarbeiterbewertungen besagen, dass Arbeiter in dieser Kategorie ihre ganze Zeit auf der Straße verbringen. Viele haben nicht genügend freie Stunden zum Schlafen. In Fachforen scherzen sie, dass sie sogar im Fahrerhaus Wäsche waschen müssen.

Aus dieser Sicht nicht die besteder Arbeitgeber ist "PEK" - ein Transportunternehmen. Feedback von Fahrern lobt oft das Team, das sich im Unternehmen entwickelt hat, betont aber gleichzeitig, dass es besser ist, nicht lange in den Reihen der Mitarbeiter dieser Organisation zu bleiben.

Schlussfolgerung

Jetzt wissen Sie viel darüber, wie eine der größten russischen Fluggesellschaften funktioniert. Trotz der Tatsache, dass im Internet viele negative Meinungen zu diesem Unternehmen zu finden sind, entwickelt sich das Transportunternehmen PEK seit sehr langer Zeit erfolgreich.

Bewertungen über die Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens sind unterschiedlich, aber viel bedeutendere Indikatoren für die Nachh altigkeit des Unternehmens sind 15 Jahre Erfahrung auf dem Markt und der Bau einer eigenen Lagerbasis in Moskau. Viele Geschäftspartner schätzen die Qualität der PEC-Dienstleistungen als hoch ein.