Methoden zum Treffen von Managemententscheidungen und ihre Merkmale

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Managemententscheidung ist die Wahl einer der möglichen Alternativen. Die Auswahl erfolgt auf der Grundlage einer Analyse der Ursachen der zu lösenden Situation. Die Verantwortung für sie ist die wichtigste Führungsaufgabe. Die Methoden zur Entwicklung und zum Treffen von Managemententscheidungen sind vielfältig und einander nicht ähnlich. Die Aufgabe des Managers besteht darin, die geeignete Methode auszuwählen und richtig anzuwenden.

Phasen der Managemententscheidung

Ein Manager, der mit diesem oder jenem Problem konfrontiert ist, sollte sich nicht kopfüber in die Lösung stürzen und sich nicht an einer Sache nach der anderen festklammern. Der Prozess und die Methoden zum Treffen von Managemententscheidungen sind miteinander verbunden, jedoch empfiehlt die Managementtheorie bei der Auswahl einer Methode, mehrere Phasen der Vorbereitung und Auswahl zu befolgen. Sie können bedingt in vorbereitende und abschließende unterteilt werden.

Vorbereitende Schritte

AkzeptanzalgorithmusLösungen:

1. Identifizieren Sie das Problem. In dieser Phase wird aus der Gesamtzahl der Aufgaben, vor denen die Organisation steht, eine bestimmte ausgewählt, die gelöst werden muss. Gleichzeitig wird eine Frist zur Lösung des Problems gesetzt. Sie können nicht alles auf einmal lösen und Sie können ein Problem nicht für immer lösen.
2. Korrektur der Fakten. Hier werden die Bedingungen des zu lösenden Problems dokumentiert und die Ursachen ermittelt, die diese Situation verursacht haben. Damit das Problem nicht immer wieder auftritt, muss die Lösung endgültig sein und diese Ursachen beseitigen.
3. Suche nach Lösungen für das Problem. Hier nutzen Manager die ganze Vielf alt der Methoden zur Auswahl von Alternativen. Die Hauptsache ist, eine bestimmte Methode zu wählen und nicht alle Methoden auf einmal zu befolgen. Die Liste der Alternativen sollte klar und prägnant sein.
4. Optimierung der Liste der Handlungs alternativen. Einschränkung der Liste auf zwei oder drei Alternativen, die die Bedingungen der ausreichenden materiellen, personellen, finanziellen und zeitlichen Ressourcen erfüllen. Bei einer kollektiven Wahl ist das Stadium besonders wichtig. Das Beginnen einer Diskussion über viele Optionen wird das Meeting leicht und dauerhaft in eine leere Gesprächsstube verwandeln. Auch die Organisation des Abstimmungsverfahrens wird komplizierter.

Letzte Schritte

Sequenz:

Entscheidungsfindung

An diesem Punkt wird eine der Alternativen ausgewählt und der Manager oder das Kollektivorgan übernimmt die Verantwortung für diese Wahl. Es muss dokumentiert werden, unter Angabe des Zeitpunkts, der Verantwortung und der zugewiesenen Ressourcen. Manchmal als Fallback (sog. „Plan B“)eine der in der Auswahlliste enth altenen Optionen ist festgelegt. Dies geschieht in schwierigen und Notsituationen, damit im Falle eines Scheiterns der Hauptoption nicht das gesamte Auswahlverfahren wiederholt wird, sondern sofort zur Lösung übergegangen wird.

Implementierung der Lösung

In dieser Phase wird der im Dokument formulierte allgemeine Aktionsplan konkretisiert und detailliert. Der Plan wird ausgeführt, die Ergebnisse werden dem Vorgesetzten oder dem Kollegium gemeldet.

Methoden zur Entwicklung und zum Treffen von Managemententscheidungen

Auch hier ist ein systematisches Vorgehen gefragt. Methoden der Theorie der Managemententscheidungen lassen sich systematisieren:

• Nach der Zusammensetzung der Personengruppe, die die Wahl trifft - Gruppe und Einzelperson.
• Im verwendeten Ansatz - intuitiv und rational.
• Nach dem Wissenschaftszweig, auf dem die Methode basiert - sozial, probabilistisch, ökonomisch usw.

Jede Klassifikation ist bedingt, ein und dieselbe Methode kann mehreren Klassen angehören. Die Aufgabe des Managers besteht nicht darin, sich mit der Klassifizierung zu befassen, sondern die geeigneten Methoden für Managemententscheidungen auszuwählen. Und am Ende wählst du die beste davon aus.

Gruppenmethoden

Gruppenmethoden zum Treffen von Managemententscheidungen implizieren einerseits die Nutzung der Synergie mehrerer Intellekte und andererseits die Verteilung von Verantwortung. Wird in der Arbeit von kollegialen Leitungsgremien verwendet. Sie können auch bei der alleinigen Umsetzung der Wahl durch den Manager verwendet werden und in diesem Fall zusätzlich verwendet werdenInformationen.

Die wichtigsten Expertenmethoden für Managemententscheidungen sind wie folgt:

• Konsens. Es besteht darin, Diskussionen, Verhandlungen und gegenseitige Zugeständnisse zu führen, bis alle Mitglieder der Gruppe (oder eine vorher festgelegte Anzahl von ihnen) mit der einen oder anderen Option einverstanden sind.
• Abstimmen. Die akzeptierte Variante wird die Mehrheit der Teilnehmer sein, die gemäß dem vorab genehmigten Verfahren qualifiziert sind.
• Delphi. Es wird eine Reihe geschlossener anonymer Expertenbefragungen durchgeführt. Eine gegenseitige Beeinflussung der Experten untereinander ist maximal ausgeschlossen. Anwendbar vorbeh altlich ausreichender verfügbarer Zeit.

Es ist zu beachten, dass die Verteilung der Verantwortung im Voraus vereinbart werden muss.

Einzelmethoden

Sie sind:

• Franklin-Methode. Es besteht darin, die Vor- und Nachteile für jede Option zu vergleichen. Es wird die Variante ausgewählt, die mit dem geringsten Ressourcenaufwand den größten Nutzen bringt.
• Einfache Priorisierung. Eine Alternative mit maximalem Nutzen wählen.
• Die erste akzeptable Methode. Die Optionen werden aussortiert, bis das erste akzeptable Minimum gefunden ist.
• Der Autorität oder dem "Experten" erliegen.
• Flipizm oder zufällig. Eine Münze wird geworfen, Astrologen werden konsultiert usw.
• Entscheidungsunterstützungssysteme. Verwendung von Software zur Entscheidungsunterstützung.

Es gibt andere, weniger gebräuchliche Ansätze.

Entscheidungsmethoden in Bezug auf die Vorgehensweise

Eine andere Klassifizierung von Methoden - je nach verwendetem Ansatz:

1. Intuitiv. Der Manager handelt auf der Grundlage persönlicher Gefühle und Vorahnungen. Im wirklichen Leben spiegelt eine gut funktionierende Intuition die unbewusste Erfahrung vergangener Entscheidungen wider.
2. Gesunder Menschenverstand. Die Auswahl erfolgt analog auf der Grundlage von verfügbarem historischem Wissen oder verfügbarer persönlicher Erfahrung.
3. Rationale Methoden. Basierend auf einer quantitativen und / oder qualitativen Analyse der Situation. Kann im Widerspruch zu früheren Erfahrungen der Person oder Organisation stehen.

Mathematische Methoden für Managemententscheidungen

Beziehen sich auf rationale quantitative Methoden. Sie basieren auf dem einen oder anderen mathematischen Modell der Situation, in der die Organisation existiert und in der es notwendig ist, eine Wahl zu treffen. Mathematische Modelle und Methoden zum Treffen von Managemententscheidungen sind zahlreich und vielfältig:

1. Spieltheorie. Synthese von Militärwissenschaft und Glücksspiel. Eine Methode zur strategischen Modellierung von Gegenmaßnahmen eines bedingten Feindes unter den Bedingungen der äußeren Umgebung, die Verkäufer, Käufer, Konkurrenten usw. sind.
2. Theorie des Anstehens. Betriebssituative Modellierung der Ressourcenallokation für den besten Kundenservice nach vorgegebenen Kriterien. Beispiele: Minimierung von Kundenwarteschlangen oder Autos an einer Tankstelle, Gerätereparaturplan zur Minimierung von Ausfallzeiten
3. Lagerverw altung. MRP II und ERP-Theorien der operativen Auftragsplanung,Bereitstellung und Verbrauch von Ressourcen, Optimierung von Lagerbeständen und Akkumulation von Fertigprodukten.
4. Simulation. Das Verh alten eines realen Systems wird auf der Grundlage der Untersuchung von Verh altensoptionen unter dem einen oder anderen Einfluss eines Modells vorhergesagt, das mit einem gewissen Grad an Ähnlichkeit erstellt wurde.
5. Lineare Programmiermodelle. Das beste Gleichgewicht zwischen Ressourcen und Anforderungen finden, auch um die Entsorgung der Geräte zu optimieren.
6. Wirtschaftsanalyse. Basierend auf Makro- und Mikroökonomie, die das Verh alten des Marktes bzw. eines einzelnen Unternehmens beschreiben. Es wird am häufigsten verwendet, da es einfache und leicht skalierbare Modelle und Berechnungsalgorithmen unter den Bedingungen eines bestimmten Unternehmens und der Marktsituation bietet. Der Kern dieser Methode besteht darin, die Bedingungen für die wirtschaftliche Rentabilität bestimmter Maßnahmen in einer bestimmten Situation zu bestimmen.
7. Balance-Methode. Es basiert auf der Konstruktion von materiellen, finanziellen und anderen Gleichgewichten und der Untersuchung der Verschiebung ihres Gleichgewichtspunkts unter bestimmten Managementeinflüssen.
8. Zahlungsmatrix. Basierend auf Risikoanalysen und probabilistischen Methoden. Durch die Bewertung der Wahrscheinlichkeit von Risiken, die das Erreichen des Ziels beeinträchtigen, wird eine Lösung mit einem Minimum an Risiken ausgewählt.
9. Entscheidungsbaum. Eine schematische Darstellung (in Form eines verzweigten Baums) von Handlungsoptionen wird mit Angabe ihrer finanziellen (oder anderen quantitativen) Indikatoren erstellt. Nach vorgegebenen Kriterien wird die optimale Lösung ausgewählt, die sich durch die maximale Wahrscheinlichkeit und die beste Performance auszeichnet.



10. Prognose. Es besteht darin, die Richtung der Veränderung eines Objekts oder einer Situation auf der Grundlage gesammelter Erfahrungen und aktueller Werte von Indikatoren vorherzusagen und diese Richtungen für die Zukunft zu extrapolieren.

Ein Manager führt Berechnungen und analytische Berechnungen in der Regel nicht persönlich durch. Seine Rolle besteht darin, die Aufgabe für seine untergeordneten Analysten richtig zu stellen und das Ergebnis der Analyse von ihnen zu akzeptieren.

Fehler bei der Entscheidungsfindung

Viele Managementfehler resultieren aus schlechten Entscheidungen. Wenn ein Fehler in den frühen Stadien der Ausführung erkannt wird, sind die Chancen auf seine Korrektur hoch und die Kosten für Korrekturmaßnahmen gering. Wird ein Fehler nach Ablauf der Frist entdeckt, ist die Behebungsfähigkeit erheblich eingeschränkt und die Kosten steigen entsprechend um ein Vielfaches.

Die fehlerhafte Wahl einer Alternative wird durch zwei Gruppen von Faktoren beeinflusst - interne und externe in Bezug auf den Manager, der die Wahl trifft.

Interne Fehlerfaktoren

Durch die Eigenschaften der Person bestimmt, die die Wahl getroffen hat:

• Datenverständnis und Verarbeitungsfähigkeiten.
• Nuancen der Persönlichkeitsentwicklung.
• Individuelles oder Gruppenwertesystem.
• Motivation.

Ein Beispiel wäre:

• eine triviale Entscheidung treffen;
• unbeabsichtigtes Anpassen von Informationen an das Erwartete;
• Vertrauen auf frühere Erfahrungen irrelevante Umgebung;
• unvernünftigund übermäßiges Risiko;
• procrastination (Aufschieben einer Entscheidung);
• falsche Einschätzung der Bedeutung dieser oder jener Information, Unterschätzung von Ressourcen etc.

Um solche negativen Auswirkungen zu minimieren, muss die Führungskraft die entsprechenden persönlichen Qualitäten entwickeln und vor allem die Fähigkeit, unabhängige Entscheidungen zu treffen. Dazu müssen Sie selbst kritisches Denken entwickeln und sich nur auf die Ausgangsdaten konzentrieren, die in einer bestimmten Situation entscheidend sind.

Externe Fehlerfaktoren

Durch den negativen Einfluss der äußeren Umgebung bestimmt:

• Ein missverstandenes Pflichtgefühl.
• Das Publikum beeinflussen.
• Zeitmangel.
• Die Wirkung von Werbung.
• Behördeneinfluss.

Ein guter Manager ist in der Lage, von den negativen Einflüssen des externen Umfelds zu abstrahieren und sich ganz auf die Situation und die anstehenden Entscheidungen zu konzentrieren.

Fehler, die durch unzureichende Kontrolle über die Ausführung der Entscheidung verursacht wurden

Manchmal mag die Entscheidung selbst richtig sein, aber es ist nicht möglich, sie auszuführen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Leistungskontrolle ist die wichtigste Managementfunktion.

Fehler kann lauern:

• im falschen Setzen von Zielen für Darsteller;
• in der falschen Definition von Kriterien zur Zielerreichung;
• in einem Fehler beim Festlegen von Fristen.

Der gefährlichste Fehler ist das falsche Setzen von Zielen für Darsteller. Ein gültiges Ziel sollte messbar, erreichbar, zeitgebunden und situationsrelevant sein (die sogenannten S. M. A. R. T.-Zielsetzungskriterien).

Wie man Implementierungsfehler vermeidet

Um das Risiko von Fehlern beim Treffen und Ausführen einer Entscheidung zu minimieren, muss der Manager:

• Zielsetzung zur Umsetzung nach den Kriterien von S. M. A. R. T.
• Auswahlkriterien klar definieren.
• Nur relevante Informationen berücksichtigen.
• Entscheidungsfristen einh alten. Dazu ist es notwendig, die geeigneten Methoden für Managemententscheidungen zu wählen.
• Üben Sie eine klare und unerbittliche Kontrolle über die Ausführung aus.
• Verantwortliche, Verantwortungsbereiche und Umsetzungsfristen umsichtig zuweisen.

Die obligatorische Phase der Analyse nach dem Vollzug der Entscheidung hilft auch, Fehler zu vermeiden. Methoden zur Analyse von Managemententscheidungen sind einfach. Es muss festgestellt werden, wie vollständig es umgesetzt wird, was erfolgreich war und was hätte besser gemacht werden können. Eine solche Analyse wird sich in Zukunft sicherlich als nützlich erweisen.

Die Rolle des Managers bei der Entscheidungsfindung

Bei all der Vielf alt an Methoden zur Analyse der Situation und zum Treffen einer Entscheidung liegt die Verantwortung dafür bei der Führungskraft. Die Verantwortung des Managers umfasst die Wahl der Managemententscheidungen und Managementmethoden. Managemententscheidungen zu treffen ist das einzigartige Produkt des Managers. Deshalb erhält er ein höheres Geh alt als seine Untergebenen.

Welche Management-Entscheidungsmethoden sind zu wählen, wie werden relevante Informationen für die Situation ausgewählt, wie werden die Kriterien für das Erreichen von Ergebnissen festgelegt? Dazu benötigt der Manager beidestheoretisches Wissen sowie praktische Erfahrung aus vielen getroffenen Entscheidungen. Es ist unmöglich zu ignorieren und schwer zu formalisieren, aber ein wichtiger Faktor, der alle erfolgreichen Manager auszeichnet - Glück. Historiker des Unternehmertums nennen dies eine lange Kette konsequent richtiger Entscheidungen, die ein Unternehmen oder eine Organisation zum Erfolg führen.