Frist für die Rücksendung von Waren an Leroy Merlin: Bedingungen und Verfahren für die Rücksendung, erforderliche Dokumente

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Weder eine detaillierte Beratung durch einen Manager noch die Möglichkeit, ein Produkt selbst auszuwählen, können eine Person vollständig vor dem Kauf von Produkten mit versteckten Mängeln schützen. Es gibt andere Gründe für die Rückgabe: Mehr als nötig gekauft, Produkte des falschen Typs oder der falschen Marke. Unter Berücksichtigung der Rückgabefrist können unbenutzte Produkte an Leroy Merlin zurückgesendet werden.

Wichtige Bedingungen

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie sich an die Ladenkette wenden, in der der Kauf getätigt wurde. Einige nutzen den Online-Shop von Leroy Merlin, um Waren zu kaufen. In diesem Fall sollten Sie mit dem Berater online kommunizieren, um die Ware zurückzusenden und Ihr Geld zu erh alten.

Um gekaufte Artikel zurückzugeben, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Produkte wurden nicht verwendet.
2. Produkt sieht aus wie neu. Es gibt keine Kratzer, andere Verformungen, die auf erschienenFehler des Benutzers ab dem Zeitpunkt des Kaufs.
3. Die Verpackung sieht ordentlich aus. Es wird davon ausgegangen, dass das Produkt daraus entfernt wurde, die Technik untersucht wurde, um die Ehe zu sehen, andere Mängel, um zu verstehen, dass es in einem bestimmten Fall nicht geeignet ist. Trotz Öffnungsmöglichkeit darf die Verpackung nicht eingerissen oder anderweitig verformt werden, da sonst die Ware nicht angenommen werden kann.
4. Der komplette Warensatz bleibt erh alten.

Wenn Sie einen Scheck haben, wird der Prozess der Warenrücksendung vereinfacht, aber selbst bei Verlust oder Beschädigung ist es möglich, dieses Verfahren abzuschließen. Sie können es ersetzen, wenn Sie andere Dokumente vorlegen, die die Einh altung der Bedingungen für die Rücksendung der Ware an Leroy Merlin bestätigen, sowie einen Scheck, z. B. eine Garantiekarte.

Anspruchsfristen

Es gibt eine Reihe von Regeln, nach denen Waren zurückgegeben und umgetauscht werden:

1. Für jeden Kauf beträgt die Frist für die Rücksendung von Waren an Leroy Merlin 2 Wochen ab Kaufdatum. Während dieser Zeit können Sie Artikel zurücksenden, die Qualitätskriterien erfüllen, aber in Bezug auf Größe, Farbton und andere Eigenschaften nicht zu einem bestimmten Verbraucher passen.
2. Sonderkonditionen des Hypermarktes Leroy Merlin. Sie können die meisten Produkttypen gemäß den Regeln dieses Vertriebsnetzes innerhalb von 100 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Auch gut erh altene Baustoffreste können jedoch zurückgegeben werden, sofern die Verpackung vollständig intakt ist. Angenommen, nach Abschluss der Reparaturarbeiten gab es eine Tapetenrolle odermehrere Fliesenblöcke. Auf Wunsch können sie gegen Erh alt des dem Warenpreis entsprechenden Geldbetrags zurückgegeben werden.
3. Die Frist für die Rückgabe von Geräten an Leroy Merlin ist durch die Garantiezeit begrenzt. In der Begleitdokumentation schreibt der Hersteller vor, in welchem Zeitraum der Käufer mit der Möglichkeit rechnen kann, die Ware umzutauschen und im Falle von Pannen Garantiereparaturen zu beantragen.

Sonderkonditionen mit Servicekarte

Wenn Sie eine Leroy Merlin Servicekarte haben, verlängert sich die Rückgabefrist auf 1 Jahr. Wenn eine Person beispielsweise Baumaterialien kauft, sie aber einige Monate nach dem Kauf öffnet und dann feststellt, dass das Produkt nicht zu ihr passt, kann sie es innerhalb von 365 Tagen nach denselben Regeln wie in zwei Wochen zurückgeben.

Bewerbungsmerkmale

Die Warenrückgabe in allen Verkaufsstellen erfolgt in strikter Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 2300-1 vom 02.07.1992. Für eine erfolgreiche Rücksendung der Produkte ist die Frist für die Rücksendung der Ware an Leroy Merlin einzuh alten und ein schriftlicher Antrag sowie eine Kaufbestätigung mitzubringen. Normalerweise ist dies eine Quittung, eine Garantiekarte, die beim Kauf der Ware ausgestellt wird.

In den meisten Fällen ist die Rückgabe von Artikeln einfach. Spezielle Sch alter werden organisiert, Manager können den Kunden über eine bestimmte Rückgabesituation beraten, bei Bedarf Antragsformulare ausstellen und vorschlagen, wie sie ihre Ansprüche am besten geltend machen können. Sie müssen einen Antrag in 2 Kopien ausfüllen. Sie geben dem Manager einen und nehmen den zweiten für sich. Wenn Sie mit der Ablehnung einer Reklamation konfrontiert werden, müssen Sie diese an die Adresse des Verbrauchermarktes senden, in dem die Waren gekauft wurden. Der Brief muss eingeschrieben sein, er muss gekennzeichnet sein, damit Sie eine Zustellbenachrichtigung erh alten.

Bewerbung

Der Anspruch wird in freier Form gestellt, es besteht keine Notwendigkeit, dem Standardplan zu folgen. Jede einzelne Verkaufsstelle kann ihre eigenen Formulare haben, bei denen Sie nicht darüber nachdenken müssen, was Sie in der nächsten Zeile angeben müssen, damit der Antrag akzeptiert wird.

Um Probleme zu vermeiden und die Anwendung nicht neu schreiben zu müssen, sollten Sie auf deren Inh alt achten. Pflichtaspekte, die im Claim angegeben werden müssen:

1. Vollständiger Name und Standort des Geschäfts.
2. Ihre Initialen, Ihre registrierte Adresse, Kontaktinformationen. Normalerweise fragen sie nach 2 Telefonnummern.
3. Beschreiben Sie, an welchem Tag der Kauf getätigt wurde, was genau und in welcher Form gekauft wurde, damit die Mitarbeiter leichter überprüfen können, ob die Person die Rückgabezeit an Leroy Merlin einhält.
4. Liste der Faktoren, die zu der Entscheidung geführt haben, das Produkt an das Geschäft zurückzugeben. Geben Sie an, welche Option zur Lösung der Situation für Sie geeignet ist. Wenn Sie die Ware zurücksenden und das ausgegebene Geld zurückerstatten möchten, ist es wichtig, klar zu schreiben, wie viel Sie erwarten. Dies ist normalerweise der Preis des Produkts, für das Sie es gekauft haben. Es ist wichtig, diese Informationen sorgfältig auszufüllen, da sich die Kosten der Ware ändern könnenKaufdatum.
5. Zusätzlich wird eine Anlagenliste zum Antrag erstellt, inkl. Schecknummer, ggf. weitere Unterlagen.
6. Unterschrift des Käufers, Datum der Fertigstellung des Antrags.
7. Sie müssen Ihren Reisepass vorzeigen, um sich bewerben zu können. Ein Führerschein kann ein Ersatz sein.

Die Regeln und Bedingungen für die Rücksendung von Waren an Leroy Merlin in Moskau und den Regionen sind gleich.

Schritte für die Rücksendung von Waren

Der Rückgabeprozess für einige Bauprodukte ist schwierig, da größere Teile möglicherweise nicht geeignet sind. Für ihren Transport ist ein Spezi altransport erforderlich. Wenn Sie Zweifel an einem Produkt haben, ist es ratsam, sich im Voraus mit dem Manager über die Regeln für die Rückgabe zu erkundigen.

Liste der Aktionen, die durchgeführt werden müssen, um die Ware zurückzusenden und Geld zu erh alten:

1. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendefrist an Leroy Merlin eingeh alten wird, die notwendigen Unterlagen vorhanden sind.
2. Überprüfen Sie die Unversehrtheit der Verpackung, achten Sie darauf, dass Sie die Ware vollständig zurücksenden.
3. Bereiten Sie eine Quittung vor, auf der das Kaufdatum der Ware und der Preis angegeben sind.
4. Achten Sie darauf, Ihren Reisepass mitzubringen.
5. Kontaktieren Sie den Manager der Verkaufsstelle, in der der Kauf getätigt wurde.
6. Bewerbung stellen.
7. Geben Sie es dem Manager und legen Sie andere Dokumente vor, dann senden Sie die Ware zurück.

Wenn der Käufer beschließt, die Ware zu ersetzen, muss der Verkäufer eine ähnliche lieferninnerhalb eines Monats. Wenn das gewünschte Produkt auf Lager ist, kann der Umtausch noch am Tag der Lieferung des defekten Produkts erfolgen. Auch wenn einige Teile separat bestellt werden müssen, haben die Filialmitarbeiter nicht mehr als 30 Tage Zeit, um diese Arbeit zu erledigen.

Wie defekte Produkte zurückgegeben werden

Wenn Sie Mängel in der Struktur oder im Betrieb des Produkts feststellen, können Sie unabhängig von der Produktkategorie einen Ersatz verlangen. Artikel 503 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation gibt die Rechte eines Verbrauchers an, der eine Ehe entdeckt hat. Sie können eine beliebige Lösung für das Problem auswählen:

1. Volle Rückerstattung in bar.
2. Ersatz der Ware durch dieselbe, jedoch ohne Mängel.
3. Umtausch eines Produkts gegen ein ähnliches, jedoch mit einem Marken- oder Modellwechsel. Abhängig von den Kosten einer anderen Option müssen Sie zusätzliches Geld bezahlen.
4. Vollkommen kostenlose Reparaturen.
5. Entschädigung in Geld, wenn die Reparatur vom Käufer durchgeführt wurde.

Stellt sich heraus, dass der Konstruktionsfehler der Ware auf ein Verschulden des Herstellers oder Verkäufers zurückzuführen ist, können Sie die Ware auch bei Verlust der Präsentation zurücksenden.

Sie haben zum Beispiel eine defekte Kettensäge gekauft, die Frist für die Rücksendung der Ware an Leroy Merlin berücksichtigt, aber beim Transport den Griff beschädigt. Es ist möglich, dass der Verkäufer die Unmöglichkeit der Rückgabe der Ware aufgrund einer zerkratzten Oberfläche erklärt, aber diese Handlung ist rechtswidrig. Mangelhafte Ware unterliegt keinem Weiterverkauf.

WasDie Regeln können vom Verkäufer nicht verletzt werden

Wenn ein fehlerhaftes Produkt gefunden wird, muss das Geschäft die folgenden Regeln einh alten:

1. Die Lösung der Situation wird vom Verbraucher gewählt, seine Anforderungen müssen innerhalb einer Woche erfüllt werden.
2. Sollte nicht geklärt werden können, wer den Schaden an der Ware zu vertreten hat, ist zusätzliches Gutachten erforderlich. In diesem Fall verlängert sich die Frist auf 20 Tage.
3. Wenn ein Produkt ersetzt wird und die erforderliche Option nicht auf Lager ist, erh alten die Mitarbeiter des Geschäfts eine Frist von einem Monat, um das richtige Exemplar zu bringen.

Wann wird das Geld ausgezahlt

Wenn eine Person keinen Warenumtausch beabsichtigt, aber die Zahlung von Geldern beantragt, muss der Antrag die entsprechende Bedingung angeben. Bei der Übergabe der Baureste berechnet der Verw alter deren Kosten abzüglich der bereits verbrauchten. Innerhalb einer Woche erhält der Käufer das Geld.

Geld kann nur auf dem Weg erh alten werden, auf dem die Zahlung für den Kauf erfolgt ist. Wenn Bargeld hinterlegt wurde, kann das Geld nur persönlich abgeholt werden. Bei Zahlung per Karte werden die Finanzen auf das Konto überwiesen, von dem sie eingegangen sind. Bei Banküberweisung wird das Geld innerhalb einer Woche gesendet, aber der Käufer kann es aufgrund der Beschaffenheit der Bank später erh alten.

Um Ihre Rechte zu wahren, müssen Sie wissen, wie lange die Frist für die Rücksendung von Waren an Leroy Merlin in einem bestimmten Fall ist. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg mitbringen.spezifische Filiale und das Datum der Transaktion. Nach Einreichung eines Antrags auf Rückgabe gekaufter Produkte werden die Anforderungen des Käufers spätestens innerhalb von 30 Tagen erfüllt.