Stakeholder - wer ist das?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Es scheint, dass vor nicht allzu langer Zeit die Präsenz eines Unternehmens auf dem Markt nur vom Umsatz abhing. Aber heute wird die Stellung des Unternehmens auch davon beeinflusst, wie Verbraucher, Kommunen und Länder, Medien, Aktionäre usw. seine Aktivitäten wahrnehmen. Jedes Jahr zeigt sich, dass die Notwendigkeit der Zusammenarbeit mit diesen Gruppen vom Markt als wichtige Koordinationsaufgabe wahrgenommen wird. Transformationen dieser Art spiegeln sich im neuen Begriff „Stakeholder Management“wider. Später in diesem Artikel werden wir diese Definition genauer analysieren.

Terminologie

Lassen Sie uns das Konzept der Stakeholder betrachten. Es gibt eine bestimmte Gruppe von Personen oder Organisationen, die ihre Ressourcen, ihr Kapital in das Unternehmen investieren. Darüber hinaus tragen sie zum Wachstum der Kaufkraft, zur Verbreitung von Informationen über das Unternehmen usw. bei. Ein Stakeholder ist eine (juristische oder natürliche) Person, die bestimmte Interessen, Rechte oder Anforderungen hat. Sie werden in Bezug auf das System und seine Eigenschaften dargestellt und gelenkt. Dies ist die allgemeine Bedeutung des Wortes „Stakeholder“. Mit anderen Worten, das kann man sagenOrt der Verw altung von Beziehungen zwischen Stakeholdern. In der heutigen Welt sind Stakeholder Organisationen oder Gruppen von Einzelpersonen, die die Grundlage für den Erfolg jeder Organisation bilden.

Klassifizierung

Man kann auch sagen, dass ein Stakeholder eine Organisation (Einzelperson) ist, die einen direkten Einfluss auf das System hat. Daher gibt es keine Klassifizierung von Gruppen, aber die gängigsten Beispiele können genannt werden. Als Gruppen können unterschieden werden:

1. Käufer (erwerbende Partei). Hier ist ein Stakeholder eine Einzelperson oder eine Organisation, die ein Produkt (eine Dienstleistung) von einem Auftragnehmer kauft. Der Käufer ist der Kunde, Großhändler oder Eigentümer.



2. Kunde. Eine (juristische oder natürliche) Person, die ein Produkt (eine Dienstleistung) kauft.
3. Lieferant. In diesem Fall meinen wir die Partei, mit der der Vertrag über die Lieferung eines bestimmten Produkts (Dienstleistung) abgeschlossen wird.
4. Produzent. Dies ist die Person, die für die Ausführung der Arbeiten verantwortlich ist, die den Bedürfnissen des Benutzers genügen müssen.
5. Verbraucher. Dies ist eine Person (Personengruppe), die vom Betrieb eines Produkts (einer Dienstleistung) profitiert.
6. Begleitperson. Eine (natürliche oder juristische) Person, die Warenbegleitdienste anbietet.



7. Liquidator. Die (juristische oder natürliche) Person, die mit dem Abbau und der Außerbetriebnahme der betreffenden Anlage sowie allen damit zusammenhängenden Dienstleistungen befasst ist.
8. Inspektor. Die Person, die überprüftEinh altung der geforderten Standards bei Inbetriebnahme der Anlage.
9. Aufsichtsbehörde. Eine (natürliche oder juristische) Person, die die Anlage während des Betriebs auf Einh altung der Anforderungen überprüft.
10. Ersteller. Eine Person, die Projekte erstellt, Waren (Dienstleistungen) testet und auch grundlegende Entwicklungsaufgaben durchführt.

Identifikation

Wie Sie sehen können, besteht jedes System aus bestimmten Stufen. Dies ist die Entwicklung des Projekts, seine Produktion und Implementierung, der Betrieb und die anschließende Liquidation. Jede Phase wird von einer bestimmten Kategorie von Stakeholdern bedient. Sie haben ihr eigenes Interesse an dem neu geschaffenen System. Konkrete Maßnahmen sind erforderlich, um alle Anforderungen der Interessengruppen genau zu definieren und zu validieren.

Qualitätsmanagement

Stakeholder müssen sich in jedem Projekt unterschiedliche Ziele setzen, um eine hohe Qualität des Produkts zu erreichen. Anschließend verpflichtet sich die Organisation, Audits durchzuführen, um sicherzustellen, dass sie mit dem genehmigten Plan übereinstimmt. Der Zweck solcher Veranst altungen besteht darin, alle notwendigen Nuancen in allen Phasen der Entwicklung zu identifizieren, um die korrekte Entwicklung des Produkts sicherzustellen. Dies wiederum ermöglicht es uns, qualitativ hochwertige Produkte (Waren) zu erzielen.

Risikomanagement

Ein Stakeholder ist ein Unternehmen, das im Sinne des Risikomanagements ein gewisses Interesse am System hat. Bestandteile dieses Prozesses sind Kategoriebeschreibungen, technische und koordinative Aufgaben undauch alle Einschränkungen und Annahmen. Darüber hinaus ist es notwendig, ein Risikoprofil zu erstellen und ständig zu pflegen, das die Bedeutung jeder seiner Arten separat anzeigt. All diese Punkte müssen unbedingt dokumentiert und formalisiert werden. Die Kriterien werden durch die von den Stakeholdern selbst festgelegte Wichtigkeit bestimmt. Bitte beachten Sie, dass sich das Risikoprofil von Zeit zu Zeit ändern kann. Alle Informationen über Abweichungen müssen den Stakeholdern zur Verfügung gestellt werden. Im Gegenzug führen sie eine Analyse möglicher Risiken durch. Gegebenenfalls entscheiden sie auch, welche Maßnahmen ergriffen werden sollten, um den Prozess zu optimieren. Wenn die Stakeholder das Risiko mit dem maximalen Wert akzeptieren, muss es ständig überwacht werden, um die notwendigen möglichen Maßnahmen in der Zukunft festzulegen.