Shewhart-Deming-Zyklus: Phasen des Produktionsmanagements

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Das Management ist bestrebt, effektive Wege zur Steuerung der Produktion und Produktqualität zu entwickeln. Zur Lösung dieses Problems gibt es mehrere Ansätze. Wir stellen die Autoren der Theorie der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen vor, W alter Shewhart und William Deming, deren Regelkreis weltweit bekannt ist. Sie gehen davon aus, dass trotz der großen Produktionsunterschiede der Aktionsalgorithmus für alle Systeme gleich ist. Lassen Sie uns über die Essenz dieser Theorie sprechen und wie man dieses Modell in der Praxis anwendet.

Das Konzept des Produktionsmanagements

Die Organisation eines jeden Prozesses, die Auswirkungen auf verschiedene Objekte, nennt man Management. Managementprozesse finden sich nicht nur in der Produktion, jeder Mensch muss sein Leben organisieren, viele unterschiedliche Entscheidungen treffen und Ziele erreichen. Daher ist Management ein so weites Betätigungsfeld, das weit über das Erstellen von Produkten oder Dienstleistungen hinausgeht. Die Idee von W. Deming, dessen Managementzyklus wir betrachten, ist, dass Management in fast allen Bereichen menschlicher Aktivität existiert und sie ein gemeinsames Verfahren haben. Jedes Management ist mit der Sammlung und Verarbeitung von Informationen, Entscheidungsfindung und Koordination verbundenProzesse, Prognose, Steuerung und Bewertung der Effizienz. Das moderne Management betrachtet viele Prozesse, einschließlich der Produktionsprozesse, als Projekte. Qualität ist ein wesentliches Merkmal jedes Projekts. In diesem Zusammenhang taucht ein so spezieller Bereich wie das Qualitätsmanagement auf.

Grundprinzip des Qualitätsmanagements

In allen Bereichen der Produktion werden heute Qualitätsmanagementsysteme in Übereinstimmung mit internationalen Standards eingeführt. Sie zielen darauf ab, die stabile Qualität der hergestellten Waren oder Dienstleistungen sicherzustellen. Qualitätsmanagement basiert auf mehreren Grundprinzipien. Dazu gehören die Fokussierung auf den Kunden und seine Bedürfnisse, die Einbindung und Motivation der Mitarbeiter, das Treffen realistischer Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten, die Führung durch das Management und die kontinuierliche Qualitätsverbesserung. Es ging um die Umsetzung des letzten Prinzips, das die Forscher dachten, die den Deming- und Shewhart-Zyklus geschaffen haben. Qualitätsverbesserung ist ein permanentes Ziel jeder Organisation. Es umfasst alle Ebenen des Unternehmens, vom Einzelnen bis zum Manager, das Arbeitsumfeld und das Endprodukt. Eine von zwei Methoden kann verwendet werden, um die Qualität zu verbessern: Durchbruch und inkrementell. Dies wird durch die Implementierung von Standardisierung, Analyse und Messung sowie Optimierung und Rationalisierung erreicht.

Shuharat-Konzept

Der berühmte amerikanische Unternehmensberater W alter Shewhart befasst sich 1930 eingehend mit den Fragen des Qualitätsmanagements von Industrieprodukten. Seine Arbeit über KontrolleKarten, die ein Mittel sind, um Beobachtungen der Stabilität und Vorhersagbarkeit von Prozessen zu fixieren, sind zu einer ernsthaften Phase in der Entwicklung des Managements geworden. Im Laufe der Jahre hat er statistische Daten zur Prozesskontrolle gesammelt. Und der Höhepunkt seiner wissenschaftlichen Arbeit war der Deming-Shewhart-Managementzyklus. In seinen Büchern begründet er die statistische Methode zur Überwachung der stabilen Qualität von Produktionsprozessen und Endprodukten. Im Management unterscheidet Shewhart drei Hauptphasen: die Entwicklung technischer Spezifikationen und Spezifikationen für die Freigabe zukünftiger Produkte, die Produktion gemäß der Spezifikation, die Produktqualitätskontrolle und deren Einh altung festgelegter Parameter. Später transformiert der Wissenschaftler dieses Schema in ein 4-Stufen-Modell:

1. Produktdesign.
2. Herstellung des Produkts und Prüfung im Labor.
3. Ein Produkt auf den Markt bringen.
4. Überprüfung des Produkts in Aktion, Kundenbewertung.

U. Shewhart stellte die Prozessmethode als die produktivste im Management vor. Seine Ideen hatten einen großen Einfluss auf die Entwicklung der Managementtheorie.

Deming-Konzept

W. Shewharts Schüler William Edwards Deming verpflichtete sich, seine Theorie zu verfeinern und zu verbessern. Er wurde zum Schöpfer des Konzepts und der allgemeinen Organisationsmethode des Total Quality Management. Deming begründete den Standpunkt, dass die Verbesserung der Unternehmensqualität mit der Verbesserung von drei Bereichen verbunden ist: Produktion, Personal und Produkte. Als Ergebnis langjähriger Forschung entstand auch das Total Quality-System. Management, das vor allem mit den Entwicklungen von Deming in Verbindung gebracht wird. Der Qualitätsverbesserungszyklus, so der Wissenschaftler, hat kein Ende, sondern einen zirkulären Charakter. Er identifizierte zwei Hauptmechanismen für die Unternehmensverbesserung: Qualitätssicherung (Produktionsverbesserung, Personalentwicklung usw.) und Qualitätsverbesserung. Laut dem Wissenschaftler reicht es nicht aus, ein anständiges Qualitätsniveau aufrechtzuerh alten, man muss ständig danach streben, dieses Niveau zu verbessern. Der aktualisierte Deming-Zyklus enthält Phasen etwas anderer Natur. Diese sind: Planung, Umsetzung, Verifizierung und Aktion. Lassen Sie uns näher auf die Eigenschaften jeder Stufe eingehen.

Planung

Zunächst einmal umfasst der Shewhart-Deming-Zyklus eine so wichtige Phase wie die Produktentwicklung und das Produktionsdesign. Laut den Forschern sollten Unternehmer ständig Produktverbesserungen planen. Und dafür neue Ziele setzen, Ressourcen evaluieren, einen optimalen Aktionsplan erstellen, Ausführende und Fristen ernennen. In dieser Phase ist es wichtig, Probleme und Wege zu ihrer Lösung zu finden. Um Reserven für Verbesserungen zu finden, ist es notwendig, die Situation, den Produktionsprozess, den Markt genau zu analysieren. Analytische Aktivitäten helfen dabei, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Auch in dieser Phase werden detaillierte Verbesserungspläne erstellt und eine Produktionsstrategie entwickelt. Ein guter Plan ermöglicht es Ihnen, höhere Gew alt vorherzusehen und eine solide Grundlage für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Ausführung

Die Umsetzung des Plans ist wichtigTeil der Geschäftsführung. Der Deming-Zyklus beinh altet die Zuordnung einer separaten Stufe des Qualitätsmanagements zur Stufe „Ausführung“. An dieser Stelle empfiehlt Deming, zunächst klein anzufangen, um im Falle eines Ausfalls große Verluste zu vermeiden. Bei der Umsetzung von Plänen ist es wichtig, die entwickelten Anweisungen und Spezifikationen strikt zu befolgen. Der Manager muss die Aktionen bei jedem technologischen Schritt sorgfältig verfolgen, um alle Anforderungen zu erfüllen. In Demings Konzept ist diese Phase eher eine Test- und Zulassungsphase als eine Massenproduktion. Der Start in eine Serie erfordert nicht mehr so viel Aufmerksamkeit des Managers, aber die ersten Starts sind extrem wichtig. Der Manager muss zu 100 % davon überzeugt sein, dass alle Technologien befolgt werden, denn dies ist die Garantie für Qualität.

Prüfen

Nach dem Start der Massenproduktion empfehlen Wissenschaftler eine diagnostische Studie. Der Deming-Zyklus umfasst eine große analytische Phase, in der es notwendig ist, den Verlauf des Prozesses zu bewerten, um zu versuchen, neue Potenziale zur Qualitätsverbesserung zu finden. Es ist auch notwendig, die Merkmale der Wahrnehmung des Produkts oder der Dienstleistung durch den Verbraucher zu bewerten. Führen Sie dazu Tests, Fokusgruppen und Analysen von Kundenbewertungen durch. Auch in dieser Phase ist es notwendig, eine Diagnose der Prozesse und ihrer Übereinstimmung mit technologischen Standards durchzuführen. Darüber hinaus wird die Arbeit des Personals bewertet, die Qualität der Arbeit von Mitarbeitern und Produkten anhand von Key Performance Indicators (KPI) überwacht. Wenn Abweichungen von den angegebenen Parametern festgestellt werden, dannNach den Gründen dafür wird derzeit gesucht.

Aktionen

Die letzte Stufe des Deming-Zyklus ist die Beseitigung der festgestellten Verstöße und Mängel. In dieser Phase werden alle möglichen Maßnahmen ergriffen, um die geplante Produktqualität zu erreichen. Eine Dokumentation und schriftliche Festigung der erzielten Ergebnisse in Form von Spezifikationen und Anweisungen erfolgt ebenfalls. Der Deming-Zyklus, dessen Phasen mit verschiedenen Phasen der Qualitätskontrolle verbunden sind, beinh altet eine kreisförmige Bewegung. Nachdem alle Mängel und Punkte möglicher Qualitätseinbußen beseitigt wurden, sollten Sie daher auf die erste Ebene zurückkehren und nach neuen Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Die im Zyklus gewonnenen Erfahrungen fließen sicher in die nächste Runde ein, sie helfen Kosten zu minimieren und die Produktqualität zu verbessern.

Demings Grundprinzipien

Bei der Entschlüsselung seiner Theorie formuliert der Wissenschaftler eine Reihe von Postulaten, die "Demings Prinzipien" genannt werden. Der Qualitätsverbesserungskreislauf baut auf ihnen auf und geht von ihnen aus. Die wichtigsten Grundsätze sind:

- Konstanz der Ziele. Qualitätsverbesserung als übergeordnetes Ziel muss sowohl strategisch als auch taktisch konsequent erreicht werden.

- Der Manager ist persönlich für die Qualität verantwortlich.

- Qualitätskontrolle sollte keine Massenware sein, sie sollte in das Produktionssystem selbst eingebaut werden.

- Normen und Ziele müssen sorgfältig begründet und realistisch sein.

- Es ist notwendig, den Wunsch der Mitarbeiter zu fördernBildung, Mitarbeiter motivieren, ihre Fähigkeiten zu verbessern.

- Qualitätsverbesserung sollte Teil der Mission und Philosophie des Unternehmens sein, und vor allem sollten Manager zu seinen Anhängern werden.

- Mitarbeiter sollten stolz auf ihre Arbeit sein können.

Auf der Grundlage dieser Postulate wurden anschließend die Hauptprinzipien des internationalen Qualitätssystems formuliert.

Anwendung des Shewhart-Deming-Zyklus

Das Deming-Shewhart-Modell wird als "PDCA-Zyklus" bezeichnet und wird in der modernen Managementpraxis aktiv verwendet. Der Deming-Zyklus, dessen Beispiel in der Arbeitsorganisation fast aller großen Weltkonzerne zu finden ist, ist ein anerkanntes Instrument zur Verbesserung der Produktqualität. Dieses Konzept wurde im japanischen Management am umfassendsten und konsequentesten akzeptiert. Hierzulande wurde Deming als Nationalheld wahrgenommen, er erhielt mehrere Auszeichnungen, unter anderem aus der Hand des Kaisers. Auch in Japan wurde der Deming-Preis ins Leben gerufen. Zu Beginn des 21. Jahrhunderts wurde das Konzept im russischen Management aktiv eingesetzt, es ist die Grundlage für die Entwicklung internationaler und nationaler Qualitätsstandards.