An welchen Tagen arbeitet die Sberbank: Wochenenden und Feiertage, Arbeitszeiten, technische Pausenzeiten und Feedback von Bankkunden

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Sberbank hat das größte Filialnetz in Russland. Obwohl viele Kunden ausschließlich Online-Produkte nutzen, müssen auch Karteninhaber beispielsweise eine Filiale aufsuchen, um die Karte am Ende der Laufzeit auszutauschen. Dazu sollten Kunden wissen, an welchen Tagen die Sberbank arbeitet.

Merkmale der Funktionsweise der größten Bank des Landes

PJSC "Sberbank", wie alle Bankinstitute, ist daran interessiert, Büros von Kunden zu besuchen. Aber nicht jeder weiß, wie die Bürozeiten sind und wie das System funktioniert.

Der Zeitplan der Sberbank unterscheidet sich nicht von den meisten anderen Banken. Mehr als 92 % der Filialen beginnen ihre Arbeit um 09:00 Uhr. In diesem Fall kann der Arbeitstag auf unterschiedliche Weise enden:

• Große Filialen mit 5 oder mehr Managern, die bis 19:00 Uhr und länger arbeiten. In der Hauptstadt sind die Büros bis einschließlich 22:00 Uhr geöffnet.
• BürosMittelformat (3-4 Verkaufsleiter) geöffnet bis 18:30 Uhr.
• Kleine Filialen (1-2 Spezialisten) haben bis 18:00 Uhr geöffnet, einige sogar bis 17:00 Uhr.

Was bestimmt die Arbeitsweise der Sberbank?

Es ist unmöglich, genau zu erraten, in welchem Modus eine bestimmte Bankstelle arbeiten wird. Der Zeitplan der Filialen wird basierend auf der Anzahl der Kunden, der geografischen Lage und der Präsenz anderer Banken in der Nachbarschaft zusammengestellt.

Zum Beispiel werden die Arbeitstage der Sberbank auf dem zentralen Platz der Stadt näher an dem von der Staatsduma für die Bürger aufgestellten Zeitplan liegen. Er schließt gesetzliche Feiertage unter Berücksichtigung aller Versetzungen und verkürzter Arbeitstage ein.

Büros am Stadtrand sind meist nur von Montag bis Freitag geöffnet. Die Anzahl der Besucher pro Tag in solchen Filialen übersteigt 100 Personen nicht, daher erbringen sie ihre Dienstleistungen nur im 5/2-Format (5 Arbeitstage und 2 freie Tage).

Wenn es eine andere Filiale der Sberbank in einer Entfernung von weniger als 1 km von der Filiale der Bank gibt, sind die Arbeitszeiten dieser Filialen unterschiedlich. Um beim Besuch keinen Fehler zu machen, wird empfohlen, im Voraus zu klären, an welchen Tagen die Sberbank jeweils tätig ist.

Bürozeiten: Wochenenden

Die meisten Banken haben trotz ihrer kommerziellen Tätigkeit auch freie Tage. Die Sberbank ist da keine Ausnahme.

Je nach Wichtigkeit arbeitet jede Filiale nach einem festgelegten Zeitplan, der Wochenenden und Feiertage umfasst. In der Regel hat die Sberbank kein "Floating"Zeitpläne, d. h. jede Filiale arbeitet an denselben Wochentagen.

Mehr als 89 % arbeiten von Montag bis Samstag. Von Montag bis Freitag bietet die Sberbank ihren Kunden Vollzeitdienste an, und Samstag gilt als verkürzter Tag.

Wenn ein Kunde am Sonntag eine Filiale besuchen muss, müssen Sie im Voraus wissen, welche Sberbanken am Wochenende arbeiten. Dies sind große Büros im Stadtzentrum. Meistens werden sie als "Hauptbüros" bezeichnet. Die Sonntagsfiliale bietet auch an einem reduzierten Arbeitstag Dienstleistungen an.

Moskauer Filialen 7 Tage die Woche geöffnet

Es gibt mehr als 515 Filialen der Sberbank in Moskau. Die meisten arbeiten samstags, aber es gibt auch Büros ohne freie Tage. Hier sind einige davon:

• 9038/01691. Die Filiale ist tätig unter: Sokolnicheskaya, 9, 1. Am Sonntag bietet das Büro Dienstleistungen von 09:00 bis 17:00 Uhr an.
• 9038/01799. Die Filiale empfängt Kunden am Wochenende von 10:00 bis 22:00 Uhr. Standort: sh. Enthusiasten, 12, 2.
• 9038/01098. Büro auf st. Yartsevskaya, 25A lädt Kunden ein, an einem freien Tag von 10:00 bis 21:00 Uhr zu kommen.

An welchen Tagen die Sberbank in Moskau tätig ist, erfahren Kunden auf der Website des Unternehmens im Abschnitt "Filialen und Geldautomaten".

Bankarbeit an Feiertagen: Funktionen

Sberbank hält sich an das Regime der meisten Unternehmen in Russland, kann Kunden aber auch an Feiertagen bedienen. Liste der Büros, die arbeitenFeiertage, wird mindestens 10 Tage vor dem Datum gesetzt. So können Kunden ihren eigenen Zeitplan erstellen und auch an einem freien Tag die gewünschte Filiale besuchen.

Welche Sberbank-Büros an Feiertagen arbeiten, wird von der Leitung der regionalen Niederlassung festgelegt. In der Regel sind dies große Filialen und Büros in der Innenstadt.

Informationen zu den Arbeitszeiten des Büros hängen an der Eingangstür des Büros. Es zeigt an:

1. Filialnummer und Öffnungszeiten an Feiertagen.
2. Was andere Sberbanken an Feiertagen arbeiten, mit Adressen und Filialnummern.

Eine Besonderheit der Arbeit von Büros an Wochen- und Feiertagen ist das volle Leistungsspektrum. Auch an Feiertagen können Kunden eine Hypothek beantragen oder Geld ins Ausland überweisen, eine Karte oder Bargeld an der Kasse der Bank umtauschen.

An Feiertagen ändert sich nur der Fahrplan der Filiale: es funktioniert am Samstag oder Sonntag. Der Arbeitstag wird um 1-4 Stunden verkürzt, die Leistungserbringung erfolgt jedoch ohne Mittagspause (bzw. an der Abendkasse).

Kunden können jederzeit auf der Website eines Finanzinstituts herausfinden, an welchen Tagen die Sberbank of Russia tätig ist. Der Zeitplan wird abhängig von der Region angegeben, in der sich die Niederlassung befindet.

Gibt es Pausen an den Kassen der Sberbank?

Nachdem der Kunde erfahren hat, an welchen Tagen die Sberbank arbeitet, muss er auch klären, ob das Büro oder der Spezialist eine Pause hat. Mehr als 90 % der Filialen sind seit 2015 auf den unterbrechungsfreien Betrieb umgestellt. Aber es gibt auch kleine Zweige,zum Beispiel mit einem generalistischen Mitarbeiter, der mit Pausen nach Plan arbeitet.

Die Pause wird von 30 Minuten bis 1 Stunde festgelegt, mit einer vollständigen oder teilweisen Unterbrechung der Erbringung von Dienstleistungen. Im Falle einer planmäßigen Pause für die gesamte Filiale, zum Beispiel von 13:00 bis 14:00 Uhr, sind die Mitarbeiter verpflichtet, die Kunden mindestens 10 Minuten vor Beginn der Pause über die Unterbrechung des Dienstes zu informieren.

Während der technischen Pause müssen Kunden die Filiale verlassen. Die Büroarbeit wird genau zu der im Zeitplan angegebenen Zeit wieder aufgenommen. Es ist unmöglich, den Service vor der festgelegten Zeit wieder aufzunehmen: In Büros mit einer elektronischen Warteschlange können Kunden kein Ticket für den Service ziehen.

Filialen ohne elektronische Warteschlange können aufgrund der eingesch alteten Bankprogramme auch in den Pausen nicht arbeiten.

Die meisten Büros sind durchgehend geöffnet. Eine vorübergehende Einstellung des Dienstes kann im Falle eines Bankbedarfs erfolgen, z. B. bei der Annahme von Wertgegenständen aus dem Abholservice an der Kasse oder bei einem Mitarbeiterwechsel.

Wie kann man sich über die Arbeit des Büros informieren? Alle Wege

Um zu wissen, an welchen Tagen die Sberbank arbeitet, können Kunden Folgendes verwenden:

• Zeitplan an der Fili altür. Es gibt die Öffnungszeiten der Abteilung an, einschließlich Feiertage (wenn sie sich nähern). Der Zeitplan wird regelmäßig überwacht und bei Bedarf aktualisiert. Außerdem werden neben dem Büromodus manchmal Informationen über Filialen in der Nähe angezeigt, die Dienstleistungen zu einem engeren Zeitplan anbieten.
• Arbeitszeiten auf der Website der Bank. Der Abschnitt "Filialen und Geldautomaten" auf der offiziellen Website wurde für die Bequemlichkeit der Kunden erstellt. Hier können die Bürger nicht nur die Adressen aller Büros in der Stadt und Region sehen, sondern sich auch mit ihren Arbeitszeiten vertraut machen und herausfinden, welche Sberbanken an Feiertagen arbeiten.
• Unterstützung. Die Einzelnummern 900 und 8-800-555-555-0 wurden geschaffen, um die Probleme der Sberbank-Abonnenten zu lösen, einschließlich derer, die mit der Suche nach der nächsten Filiale in ihrer Stadt zusammenhängen.
• Informationen von Mitarbeitern. Bankangestellte wissen immer, in welcher Form ihr Büro Dienstleistungen erbringt, und werden diese Informationen ihren Kunden nicht vorenth alten.

Merkmale der Arbeit von Zweigniederlassungen für juristische Personen

Büros für Firmenkunden und Unternehmer arbeiten nach dem "Standard" -Modus - die meisten von ihnen bieten Dienstleistungen von 09:00 bis 18:00 Uhr an. Diese Zweigstellen arbeiten mit einem der zusätzlichen Büros für Privatpersonen zusammen. Sie befinden sich mit ihnen an derselben Adresse, aber die Büronummern können unterschiedlich sein.

Zum Beispiel in Moskau am sch. Enthusiastov, 14 zusätzliche Funktionen. Büro 9038/01772, das Firmenkunden akzeptiert. Es gibt auch ein Büro für Einzelpersonen in der Nähe.

Kundenfeedback zur Büroarbeit

Die meisten Besucher der Sberbank sind mit dem Arbeitsplan der Filialen zufrieden. Da fast alle Filialen samstags geöffnet sind, haben Kunden auch bei einem 5-Tage-Zeitplan Zeit für einen hochwertigen Service.

Wer auch am Samstag beschäftigt ist, kann sich meldenWochenendzweige. Jede Stadt mit über 150.000 Einwohnern hat solche Ämter.

Kunden der Sberbank mögen keine Büropausen. Aber wenn im Büro laut Zeitplan eine offizielle Pause ist, können die Mitarbeiter nicht zur festgelegten Zeit dienen.

Einige Besucher möchten, dass die Bank rund um die Uhr arbeitet. In diesem Fall bietet das Management der Sberbank den Kunden an, die Dienste von 24/7-Zonen zu nutzen, die mit Terminals und Geldautomaten ausgestattet sind. Solche Zonen gibt es in fast jeder Bankfiliale, sie sind beheizt und beleuchtet.

In Selbstbedienungsbereichen können Karteninhaber zu jeder Tageszeit Bargeld abheben, überweisen oder bezahlen. Es besteht auch Zugriff auf Konten über das persönliche Konto des Kunden. An Geldautomaten der Sberbank können Sie bar bezahlen, die Provision wird jedoch höher als mit einer Karte berechnet - bis zu 3% des Betrags.