Warum SMS nicht an die Nummer 900 gesendet werden: Problembeschreibung, mögliche Lösungen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Benutzer von "Mobile Bank" können manchmal auf einen fehlerhaften Betrieb des Dienstes stoßen, wenn es unmöglich ist, SMS an die Nummer 900 zu senden. Das Problem ist in 90% der Fälle vorübergehend und kann vom Kunden leicht gelöst werden selbst. Sberbank-Karteninhaber möchten jedoch wissen, warum keine SMS an 900 gesendet werden und was in einer solchen Situation zu tun ist.

Problemursachen beim Mobile Banking

Um schnelle Überweisungen zu tätigen oder den Sberbank Online-Service zu nutzen, müssen Bankkunden eine Plastikkarte mit einer gültigen Telefonnummer haben. Aber auch das Vorhandensein aller Parameter garantiert keinen 100%igen Servicebetrieb.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum die SMS nicht an die Nummer 900 gesendet wird:

• falsche Handybindung;
• Geldmangel auf dem Konto des Abonnenten;
• Mangel an GratisSpeicher auf Handy;
• Virus im Smartphone;
• technischer Fehler im System;
• Mobilfunkanbieter wechseln.

Fast jedes Problem lässt sich leicht lösen. Die meisten Gründe sind vorübergehend. Es dauert nicht länger als 24 Stunden, sie zu beheben.

Probleme bei der Verknüpfung von "Mobile Bank"

Einer der Hauptgründe, warum SMS nicht an die Nummer 900 gesendet werden, ist die falsche Verknüpfung des Mobiltelefons mit der Bankkarte. Dies passiert, wenn der Kunde im Terminal oder in der Bankfiliale die falsche Telefonnummer angegeben hat.

In diesem Fall kann er die Möglichkeiten von "Mobile Bank" nicht nutzen, bis er seine Telefonnummer gebunden hat. Gleichzeitig ist es wichtig, die falsche Handynummer schnell von der Karte zu trennen, da der Besitzer das Geld des Kunden verwenden kann.

Um eine neue Nummer zu binden und die alte aufzulösen, muss sich der Karteninhaber an die Geschäftsstelle der Bank wenden oder die Hotline anrufen. In beiden Fällen ist zur Identifizierung ein Reisepass erforderlich.

Im Sberbank-Terminal kann der Kunde nur eine neue Nummer mit der Karte verbinden, aber es ist nicht möglich, die falsche Nummer zu lösen. Die Frist für die Verknüpfung einer neuen Nummer und die Trennung der alten beträgt 24 Stunden ab Antragsdatum.

Geldmangel auf Telefonguthaben

Seit 2018 erheben einige Betreiber eine Gebühr für das Senden von Nachrichten an die 900. Nicht alle Kunden sind sich dessen bewusst.

Eine der ersten Gebühren für Benachrichtigungen an die KontaktnummerDie Sberbank begann, den Betreiber "Tele2" zu belasten. Einer der Gründe, warum Tele2 keine SMS an die Nummer 900 sendet, ist das fehlende Guthaben auf dem Konto des Kunden.

Um den Dienst fortzusetzen, müssen Sie für die Mobilfunkkommunikation bezahlen. Der Dienst "Mobile Bank" wird sofort nach dem Aufladen des Guthabens des Mobiltelefons verfügbar.

Speichermangel im Telefon

Manchmal kann ein Kunde SMS-Banking nicht nutzen, weil der Handyspeicher voll ist.

Damit die Funktion wieder aktiv wird, müssen Sie die Ordner "Posteingang" und "Postausgang" (oder "Gesendet") leeren und nicht benötigte Dateien löschen. Der Dienst beginnt 2-5 Minuten nach dem Löschen des Speichers zu arbeiten.

Virus im Telefon

Einer der gefährlichsten Gründe, warum SMS nicht an die Nummer 900 gesendet werden, ist das Vorhandensein eines Virus im Telefon des Teilnehmers. Dies kann den Betrieb des gesamten Geräts beeinträchtigen, einschließlich der Möglichkeit, eine Nachricht an die angegebene Telefonnummer zu senden.

Der Virus ist gefährlich, weil er nicht nur das System blockieren, sondern auch Kundendaten stehlen kann, einschließlich Geldern von Bankkarten und Konten. Wenn es nicht möglich ist, das Smartphone selbst davon zu reinigen, wird empfohlen, sich an das Servicecenter zu wenden.

Wechsel des Mobilfunkanbieters

Um möglichst viele Abonnenten für ihre Dienste zu gewinnen, bieten die meisten Mobilfunkanbieter ihren Kunden die Möglichkeit, sich mit dem neuen Tarif zu verbinden und gleichzeitig die alte Telefonnummer beizubeh alten. Nicht immer soOption garantiert den stabilen Betrieb von Online-Diensten auf gleichem Niveau. Dies kann einer der Gründe sein, warum keine SMS an die Nummer 900 gesendet wird.

Um das Problem zu beseitigen, kann der Kunde die Bank kontaktieren, um die Mobiltelefonnummer neu zu binden (mit Wiederverbindung). Wenn dies nicht hilft, müssen Sie mit einem Reisepass zum Büro des neuen Mobilfunkanbieters gehen.

Technische Störung in der Bank

Sberbank ist eines der stabilsten Unternehmen auf dem russischen Markt, aber selbst solche Organisationen haben manchmal technische Probleme. Dies könnte der Grund sein, warum sie aufgehört haben, SMS an die Nummer 900 zu senden.

Der Kunde erfährt das Auftreten von Problemen in der Regel in einer Antwort-SMS der Bank. Die Meldung kommt während oder unmittelbar nach einer technischen Störung. Der Besitzer der Sberbank-Karte kann nur warten, bis die Spezialisten der technischen Abteilung das Problem gelöst haben und die Mobile Bank wieder aktiv ist.