2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23
Die Arbeit in einem Bekleidungsgeschäft ist nicht nur etwas für Studenten und junge Leute. Viele Bürgerinnen und Bürger sehen ihre Berufung im Einzelhandel, beispielsweise als Kassiererin in einem bekannten Wachstumsunternehmen. Einer der größten Arbeitgeber des Einzelhandels im Bereich des Verkaufs von Kleidung und Accessoires in Russland ist Incity. Durch das Feedback von Mitarbeitern zu diesem Unternehmen können Sie beurteilen, ob es sich lohnt, Modny Continent OJSC (Marke) als Arbeitgeber zu wählen.
Über das Unternehmen
Incity ist seit 2003 auf dem russischen Markt. Die Marke ist eine beliebte und erkennbare Marke im Land.
Die Hauptzielgruppe des Verkäufers ist das Jugendsegment, Studenten und Büroangestellte. Die Filialisten bieten Kleidung und Accessoires für Damen und Herren an.
Incity-Kleidung ist von hoher Qualität und günstigem Preis. Die durchschnittliche Reichweite beträgt 1,5 bis 3,5 Tausend Rubel für ein Kleid, eine Jacke oder einen Rock. Beim Verkauf können Kunden einen Artikel mit einem Rabatt von bis zu 90% kaufen, z. B. eine Jeans für 399 Rubel oder einen Pullover für 699 RubelRubel.
Das Geschäft aktualisiert regelmäßig das Sortiment, Aktionen und Sonderangebote. Das zieht Kunden an, daher ist Incity-Kleidung bei Russen immer gefragt.
Wo kann ich etwas kaufen?
Kostengünstige und hochwertige Kleidung – das brauchen Menschen, die Wert auf ihr Äußeres legen. Käufer können Waren nicht nur im Netz der Einzelhandelsgeschäfte, sondern auch über die Online-Shops von Incity kaufen. Die offizielle Website bietet alle Informationen über Marken, Kollektionen und Aktionen.
Kunden können Produkte für die ganze Familie auswählen. Die Linie Incity Kids wurde speziell für Kinder im Schul- und Vorschul alter entwickelt. Der Laden hat auch Kleidung und Accessoires für Männer.
Liebhaber schöner Dessous und Homewear können Waren der Marke Deseo kaufen, die ebenfalls Teil der OJSC-Gruppe Modny Continent ist. Incity- und Deseo-Geschäfte sind immer in der Nähe, sodass Käufer alles finden, was sie für einen vollständigen Look benötigen.
Adressen aller Incity-Geschäfte in ihrer Stadt können auf der Website oder telefonisch bei der Hotline eingesehen werden. Anrufe innerhalb Russlands sind kostenlos.
"Incity" in Moskau: Geschäftsadressen
Städte mit 300-500.000 Einwohnern haben mindestens zwei "Incity"-Filialen. In Ballungsräumen ist die Marke mit mehr als 10 Filialen vertreten.
Geschäftsadressen "Incity" inMoskau:
- Maneschnaja-Platz, Einkaufszentrum Okhotny Ryad.
- Bolshaya Cheryomushkinskaya Str., 1. SEC "Rio".
- Entuziastov sh, 12, Gebäude 2. SEC "Gorod-Lefortowo".
- Leningradsky-Prospekt, 76A. Einkaufszentrum "Metromarket".
- Michurinskiy prospekt, 3, Gebäude 1. Einkaufszentrum "Festival".
Incity Outlets in St. Petersburg
In der Kulturhauptstadt ist die Marke Incity auch bei jungen Leuten beliebt. Kunden können Incity-Produkte in Geschäften kaufen unter:
- st. Marata, 86.
- Vyborgskoye Autobahn, 16. Einkaufszentrum "Avenue".
- st. Tipanowa. 21. TC "Peter".
- st. Efimova, 2. Einkaufszentrum "PIK".
- pr. Stachek, 99. SEK "Kontinent auf Stachek".
Geschäftszeiten
Der „Incity“-Modus ist nicht nur für Käufer, sondern auch für Verkäufer interessant. Für Verbraucher ist es wichtig, dass Geschäfte nach 18:00 Uhr Dienstleistungen erbringen, wenn die meisten Bürger von der Arbeit nach Hause kommen und sich die Zeit nehmen können, sich ein modisches Aussehen zuzulegen.
Mitarbeiter wollen mit der U-Bahn nach Hause fahren, daher sind nicht alle bereit, bis 23:00 Uhr und später zu arbeiten. Unter Berücksichtigung der Mehrheitswünsche passt die Arbeitsweise von Incity in 95 % der Fälle sowohl den Mitarbeitern als auch den Kunden.
Die meisten Geschäfte sind von 10:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Nach 21:00 Uhr sinkt die Kundenzahl um 40-60%, aber auch vor 10:00 Uhr gibt es wenige Kunden. Die maximale Besucherzahl - inMittags von 12:00 bis 14:00 Uhr und abends von 18:00 bis 20:00 Uhr.
Zum jetzigen Zeitpunkt ist der Betrieb von "Incity" so produktiv wie möglich aufgebaut: Fast alle Kassen arbeiten. Kunden können die Öffnungszeiten der Geschäfte im Internet auf der Incity-Website einsehen. Bei einem Anruf im Contact Center erh alten Kunden außerdem alle notwendigen Informationen über die gewünschte Verkaufsstelle.
Mitarbeiteranforderungen
Arbeiten bei Incity bedeutet Umsatz, flexible Arbeitszeiten und Karriereperspektiven. Aber der Arbeitgeber hat bestimmte Anforderungen an zukünftige Mitarbeiter:
- Engagement.
- Aktive Lebensposition.
- Möchte im Team arbeiten.
- Ergebnisorientiert.
- Lernen.
- Kommunikation.
- Gepflegtes Aussehen.
Gleichzeitig müssen neue Mitarbeiter, die einen Job als Verkäufer, Kassierer oder Administrator bekommen wollen, die Besonderheiten der Arbeit verstehen. Es geht darum, mit einer großen Anzahl von Kunden zu kommunizieren, die richtige Kleidergröße und den richtigen Stil auszuwählen. Eine solche Arbeit erfordert Kommunikationsfähigkeit, Reaktionsfähigkeit und guten Willen.
Der Verkäufer und der Kassierer müssen ihre Arbeit schnell und effizient erledigen, damit die Kunden den Kaufprozess bei Incity genießen. Bei einer Warteschlange an der Kasse sollten die Mitarbeiter einen anderen Kassierer einladen.
Kunden sollten nicht länger als 5 Minuten in der Umkleidekabine warten, bis der Verkäufer das richtige Produkt oder die richtige Größe gefunden hat. Sollte der benötigte Artikel oder die benötigte Größe nicht dabei seinGeschäft, sollte der Mitarbeiter mitteilen, ob es möglich ist, Waren an einem anderen Ort zu kaufen oder über den Incity-Online-Shop zu bestellen.
All diese Anforderungen sind in den Arbeitsnormen der Mitarbeiter des Unternehmens festgeh alten. Mit diesen Fähigkeiten wird die Arbeit im Incity-Markennetzwerk auch für Berufseinsteiger keine Belastung sein.
Manager von Einzelhandelsnetzwerken stellen fest, dass Sie mit aktivem Verkauf, einem verantwortungsvollen Arbeitsansatz und Entschlossenheit in 1-2 Jahren von einem "normalen" Verkäufer einen guten Mentor bekommen können.
Dazu ist keine spezielle Ausbildung erforderlich: Alle Mitarbeiter durchlaufen die INCITY Fashion School, die hilft, die Grundlagen des Markeneinzelhandels zu erlernen. Während sie sich beruflich weiterentwickeln, verbessern die Mitarbeiter ihre Kommunikationsfähigkeiten, ihre Verkaufsfertigkeiten und erh alten das Rüstzeug für visuelles Merchandising.
Arbeitsbedingungen bei Incity
Potenzielle Mitarbeiter möchten beim Lesen von Bewertungen über einen Arbeitgeber nicht nur die Höhe des Lohns, sondern auch die Arbeitsbedingungen, die Verfügbarkeit von Sozialleistungen und das Sozialpaket wissen.
"Incity" ist eine eingetragene Marke, deren Aktivitäten vollständig legal sind. Daher erh alten Arbeiter offizielle Löhne. Der Arbeitgeber zahlt pünktlich Geld, Verzögerungen sind nur in Ausnahmefällen aufgrund eines technischen Defekts möglich.
Nicht alle Unternehmen im Einzelhandel können sich mit einer stabilen Lohnzahlung an die Mitarbeiter rühmen, insbesondere mit einem vollständig „weißen“Geh alt. Das Institut ist eine solche Organisation. 15 Jahre im Einzelhandel haben das Unternehmen erfolgreich und die Marke bekannt und gefragt gemacht.
Die Organisation bietet ihren Mitarbeitern ein umfassendes Sozialpaket, d. h. Verkäufer, Kassierer, Administratoren, Filialleiter, Merchandiser und andere Mitarbeiter können mit bezahltem Krankheitsurlaub und Urlaub rechnen.
Der Zeitplan ist praktisch: Die Mitarbeiter wählen selbst, in welchem Modus sie arbeiten möchten. Mögliche Optionen sind 4-, 6- oder 8-Stunden-Schichten sowie 12-Stunden-Schichten. Für den Fall, dass ein Mitarbeiter 12 Stunden am Tag arbeiten möchte, wählt er einen 2/2- oder 3/3-Zeitplan. In anderen Fällen ist eine individuelle Stundenplanerstellung möglich (z. B. für Studenten oder Teilzeitbeschäftigte).
Geh alt besteht aus Geh alt und Boni. Das Geh alt wird nach tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden gezahlt. Für 1 Stunde im Netz der Geschäfte "Incity" wird ab 89 Rubel bezahlt. Solche Gehälter bei gewöhnlichen Verkäufern. Kassierer, Administratoren und Merchandiser erh alten mehr.
Der Bonus hängt von der Einh altung von Arbeitsstandards, der Erfüllung geplanter Indikatoren und der Qualität des Inventars ab. Die Bewertungen besagen, dass Engpässe im Inventurprozess durch Mitarbeiter der Incity-Filiale ausgeglichen werden müssen. Dies ist nicht für alle Mitarbeiter geeignet, da sie in den meisten Fällen um 3-7 Tausend Rubel "in den roten Zahlen" bleiben.
Die Entscheidung über zusätzliche Prämien für Mitarbeiter trifft der Filialleiter. Diejenigen, die Verkaufsziele erreichen und die Leistungsstandards für Einzelhandelsgeschäfte einh alten, können sich darauf verlassenBeförderung nach 1 Jahr Arbeit.
Das Praktikum wird an alle Teilnehmer vergütet. Wenn am Ende des Praktikums feststeht, dass der Bewerber die Arbeitsstandards beherrscht, gelernt hat, Kunden zu Incity-Produkten zu beraten und Verkäufe zu tätigen, die Verkaufsfläche sauber geh alten hat, dann hat er alle Chancen, ein neues Mitglied von zu werden das Incity-Team.
Es ist für Neuankömmlinge nicht einfach, sich einem freundlichen Team anzuschließen, da in einigen Büros ein starker Wettbewerb zwischen Verkäufern herrscht. Dies stimuliert jedoch die aktive Umsetzung von Plänen und das Erreichen hoher Ergebnisse.
Ist es rentabel, in einem Markennetzwerk zu arbeiten? Die Meinung derer, die "für" sind
Bewertungen von Mitarbeitern von "Incity" im Netz sind widersprüchlich. Daher sollten diejenigen, die einen Job als Verkäufer, Kassierer oder Administrator bekommen, die Vor- und Nachteile von Modny Continent OJSC als Arbeitgeber beachten.
Was sagen diejenigen, die mit dem Unternehmen zufrieden sind, in ihren Bewertungen:
- Pünktliche Lohnzahlung.
- Einfache, klare Anforderungen.
- Freundliches und junges Team.
- Karrierechancen.
- Fehlende Verantwortung.
Dies bezieht sich auf Einzelhandelsgeschäfte (nicht E-Commerce). Anders sieht es im Bereich Internetdienste aus, ebenso die Bewertungen ehemaliger Mitarbeiter.
Wer 3 oder mehr Jahre erfolgreich in einem Handelsnetzwerk gearbeitet hat, berät "Incity" als Arbeitgeber. Aber junge Mitarbeiter sind anderer Meinung.
Negative BewertungenArbeiter
Als nächstes werden wir über das negative Feedback von Incity-Mitarbeitern sprechen. Meistens werden solche Kommentare von denen hinterlassen, die gerade einen Job bekommen oder nicht länger als drei Monate an Ort und Stelle bleiben konnten. Solche Arbeiter waren nicht zufrieden:
- Recycling mit Teilzahlung (oder gar keiner Zahlung).
- Strenge Managementh altung.
- Wettbewerb unter Verkäufern.
- Arbeite an deinen Füßen.
- Monotone Arbeit.
- Niedriger (ihrer Meinung nach) Lohn für viel geleistete Arbeit.
Aber es lohnt sich nicht immer, auf die offen negative Meinung ehemaliger Mitarbeiter zu achten. Diejenigen, die kündigen, werden sich immer an die negativen Aspekte des Arbeitgebers erinnern, auch wenn der Arbeitsprozess und die Bezahlung zu ihnen passten. Es gibt auch Fälle, in denen Konkurrenten negatives Feedback von Mitarbeitern über die Arbeit bei Incity schreiben, die speziell negatives über das Unternehmen schreiben.
Schwierigkeiten, einen Job bei Incity zu bekommen
Die Arbeit als Verkäufer in einem Einzelhandelsgeschäft ist ein harter Job, den die meisten neuen Mitarbeiter nicht einmal während ihres Praktikums bewältigen können. Aber diejenigen, die bleiben, werden in 1-2 Jahren Administratoren und können dann zum Filialleiter heranwachsen.
Aber um im Incity Damenbekleidungshaus erfolgreich zu sein, sollten Sie schon vor der Bewerbung einige Punkte beachten:
- Nicht immer sind neue Mitarbeiter im Team willkommen. Das Netzwerk hat Informationen, die in großen Geschäften, wo die NummerVerkäufer erreicht 6 Personen oder mehr, Neueinsteiger haben es schwer. Diejenigen, die bereit sind, die Kommunikationsbarrieren zu überwinden und ein Einzelhandelsprofi zu werden, haben möglicherweise keine Angst, sich bei Incity zu bewerben.
- In 8 von 10 Fällen müssen Sie sich bei einer Bewerbung selbst informieren. Da die Arbeit von Verkäufern immer mit aktiver Bewegung im wörtlichen und übertragenen Sinne verbunden ist, wird sich niemand viel Zeit für die Ausbildung eines Anfängers nehmen. Daher lernen neue Mitarbeiter alle Fragen rund um ihre neue Tätigkeit vor allem in der Praxis. Das ist nicht ganz richtig, aber es hilft, sich schnell in den Arbeitsablauf einzuarbeiten.
- Recycling ohne Bezahlung gehört zum Geschäft. Nicht jeder Arbeitgeber ist bereit, Mitarbeitern Stunden über das festgelegte Limit hinaus zu zahlen, aber jeder möchte, dass das Team den Geschäftsplan erfüllt. Dazu müssen Sie ein aktiver und zielstrebiger Verkäufer sein, aber nicht jeder hat sofort Erfolg, nachdem er einen Job bekommen hat. Infolgedessen sind Neuankömmlinge in den Incity-Läden oft gezwungen, während dieser Zeiten ohne Aufpreis länger zu bleiben, um die Anforderungen des Managements zu erfüllen. Wer Verzögerungen nicht scheut, wird nach 1-1,5 Jahren Verw alter und erhält eine wohlverdiente Geh altserhöhung.
- Die Arbeit eines Verkäufers in einem Einzelhandelsnetz gilt als gering bezahlt. Es ist kein Geheimnis, dass die meisten Mitglieder des Incity-Teams Studenten sind, die sich etwas dazu verdienen oder ihr Studium finanzieren wollen. Gleichzeitig verrichten sie ihre Arbeit nicht immer effizient, da sie gezwungen sind, Arbeit und Studium zu kombinieren. Wer den Beruf des Verkäufers als Hauptberuf gewählt hat, hat viel vorArbeite hart, um mehr als 20.000 Rubel im Monat zu verdienen.
Merkmale der Arbeit in "Incity"
Damen- und Herrenbekleidungsmarke Incity lädt junge und ambitionierte Mitarbeiter ein, denen Arbeit im Stehen und schwere Lasten nicht peinlich ist. Aber solche Arbeit sollte entsprechend bezahlt werden.
Aus dem Feedback von Incity-Mitarbeitern über die Marke und das Unternehmen Modny Continent OJSC können wir schließen, dass fast alle Mitarbeiter niedrige Löhne mit hohen Managementanforderungen festgestellt haben.
Wie bei jedem Einzelhandelsgeschäft ist die Grundlage der Tätigkeit von Incity der Verkauf von Waren. Dies sind Damen-, Herren- und Kinderbekleidung und Accessoires. Das Angebot ist groß, die Preise niedrig. Hier findet fast jeder Kunde etwas nach seinem Geschmack, denn „Incity“bietet sowohl Dinge aus der Grundgarderobe als auch für einen feierlichen Anlass.
Der Job eines Verkäufers bei Incity ist wie folgt:
- Beratung und Warenauswahl für Käufer.
- Dekoration der Halle. Dazu gehören das Layout von Waren, die Preisgest altung von Sachen, die Gest altung von Preisschildern.
- Wartung des Börsenparketts, es sauber h alten.
- Arbeitsnormen umsetzen.
- Kundenservice an der Kasse.
Obwohl Verkäufer und Kassierer unterschiedliche Stellen zu besetzen sind, sind Praktikanten und Verkäufer aufgrund des Personalmangels oft gezwungen, Kunden an der Kasse zu bedienen. Dies ist ein Verstoß gegen die Arbeitsnormen, da nach den Regeln von "Incity" vor der ArbeitKassierer sind entsprechend geschult.
Verw alter des Handelsparketts haben nicht immer Zeit, die Situation an der Kasse zu überwachen, daher beschweren sich Kunden oft über Verzögerungen bei der Bezahlung von Waren. Um dies zu beseitigen, können sich Käufer telefonisch an das Contact Center wenden und dabei die Adresse des Geschäfts und Fehler in der Arbeit des Personals angeben. Der Anruf ist kostenlos.
Incity-Läden öffnen erst um 10 Uhr, aber die Mitarbeiter müssen um 8-9 Uhr eintreffen, um die Verkaufsfläche vorzubereiten. Diese Stunden werden nicht bezahlt, ebenso wie die Bearbeitung nach 22:00 Uhr. So entpuppt sich ein 12-Stunden-Arbeitstag als 14 oder 16 Stunden. Nur wenige können einen solchen Zeitplan durchh alten.
Arbeit im Discountcenter "Incity": Bewertungen
Discountzentren "Incity" weniger als die großen Geschäfte. Und Online-Bewertungen über sie unterscheiden sich von den Arbeitsbedingungen in regulären Markengeschäften.
Im Discounter "Insiti" sind die Warenpreise viel niedriger als in normalen Outlets. Rabatt bedeutet reduzierte Artikel. Meistens verkaufen solche Geschäfte Kleidung und Accessoires aus früheren Kollektionen, die neuesten Größen zu "brennenden Preisen" oder Artikel, die einen geringfügigen Mangel oder Mangel aufweisen.
Laut Bewertungen über den Arbeitgeber „Incity“in Discountern ist es hier einfacher zu arbeiten als in einem regulären Netzwerk. Trotz der Tatsache, dass die Anzahl der Käufer geringer ist als in den Hauptgeschäften, werden Waren aktiver verkauft. Dies erleichtert Kassierern das Abschließen von Plänen.
Aber die Kehrseite ist das häufige Vorhandensein von Mängeln am Produkt, die nicht immer in der Produktionsphase auftreten. HäufigKäufer nehmen Dinge 1-2 Größen kleiner als ihre eigenen, was zu deren Dehnung und Beschädigung führt. Und solche Ware bleibt lange unverkauft.
Der Inventurprozess findet regelmäßig statt. Alles, was Incity Verluste bringt, fällt auf die Schultern von Verkäufern und Verw altern. Dies spiegelt sich in den Löhnen wider, von denen bis zu 7.000 Rubel abgezogen werden können, um Verluste auszugleichen.
Incity-Geh alt
Potenzielle Mitarbeiter interessiert neben Bedingungen und Schwierigkeiten vor allem die Höhe der Löhne. Viele Mitarbeiter sind bereit, sowohl strenge Chefs als auch Überarbeitung zu ertragen, wenn das Geh alt ihren Anforderungen entspricht.
Einwohner von Städten mit einer Bevölkerung von 300-500.000 Menschen h alten einen angemessenen Lohn in Höhe von 50.000 Rubel für angemessen. Diejenigen, die in der Hauptstadt leben, wollen, dass ihr Lohn mindestens 70.000 Rubel beträgt. Die "bescheidensten" Anforderungen an Arbeiter in ländlichen Gebieten: Sie sind bereit, für 20-30 Tausend Rubel zu arbeiten.
Geh alt des Verkäufers in "Incity" passt bis zu 80% der Angestellten nicht. Laut Bewertungen im Internet erh alten mehr als 89% der Mitarbeiter 15 bis 25.000 Rubel (je nach Punkt, Umsetzung des Plans und Abzug nach der Bestandsaufnahme).
Sogar nach den Maßstäben des Dorfes gilt dies als niedriger Lohn. Aber die Geschäftsführung begründet solche Gehälter mit der Verantwortungslosigkeit, der Monotonie der Arbeit und der Fokussierung auf Studenten und Berufseinsteiger.
Das bedeutet aber nicht, dass die Obergrenze für Verkäufer bei 25 liegtTausend Rubel. Wie in den Vertragsbedingungen angegeben, steigt das Lohnniveau bei aktivem Verkauf proportional zu den verkauften Produkten. Aber wie die Mitarbeiter in ihren Bewertungen beschreiben, ist es fast unmöglich, mehr als 25.000 Rubel für die Arbeit eines Kassierers bei Incity zu bekommen.
Gleichzeitig beschweren sich viele Leute über ständige Bearbeitung für 2-3 Stunden ohne Zuzahlung, in den Urlaub fahren. Der Arbeitgeber betrügt jedoch nicht mit Zahlungen und ist bereit, allen Verkäufern ein "weißes" Geh alt mit einem vollen Sozialpaket zu bieten.
Bewertungen über die Arbeit in "Incity" in Moskau und die Höhe der Löhne unterscheiden sich fast nicht von der Meinung der Verkäufer in anderen Regionen. Der Unterschied zwischen den Gehältern der Großstadtverkäufer des Incity-Netzwerks und den Gehältern der Mitarbeiter in den Regionen beträgt nicht mehr als 20%. Gleichzeitig erh alten die Moskauer bis zu 30.000 Rubel, und die Anzahl der Kunden in ihren Geschäften ist um 35-40% höher.
Kassierer verdienen 5-10 % mehr als Verkäufer. Aber es gibt viele Bewertungen im Netz, dass ständig Stellen für Kassierer offen sind und die Unternehmensleitung kein neues Personal einstellt. Daher wird ein Teil der Aufgaben von Kassierern von Verkäufern wahrgenommen. Sie können auch den Merchandiser ersetzen, während diese und andere zusätzliche Pflichten nicht separat bezahlt werden.
Arbeiten im Incity-Lager: Bewertungen
Ehemalige Mitarbeiter stellen fest, dass die Bedingungen in der Einzelhandelskette Incity für Ladenbesitzer die gleichen sind wie in den meisten Unternehmen. Es gibt nur wenige Bewertungen über die Arbeit im Incity-Lager, daher ist es für potenzielle Mitarbeiter schwierig, eine Bewertung vorzunehmenVor- und Nachteile dieses Berufes.
Es gibt bezahlte Pausen, geregelte Ferien, 4-, 6- oder 8-Stunden-Schichten. Gleichzeitig können die Mitarbeiter 2/2 arbeiten, dh sie können Schichten von 12 oder 14 Stunden wählen. Mehr als 2/3 der Mitarbeiter im Incity-Lager sind mit diesem Zeitplan zufrieden.
Arbeitsbedingungen sind gut: ein beheizter Raum, Betriebsräume. Das Geh alt setzt sich aus Geh alt und Bonus zusammen. Der Bonus wird auf der Grundlage der Ergebnisse der geleisteten Arbeit gezahlt und hängt von mehreren Faktoren ab: der Anzahl der Mängel, dem Transportplan und der Einh altung der Arbeitsdisziplin.
Durchschnittsgeh alt (in Moskau und Regionen) - 20-25 Tausend Rubel. Das gesamte Geh alt ist „weiß“, Mitarbeiter erh alten ein Sozialpaket.
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