Bank "Svyaznoy": Probleme, Kundenrezensionen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

CJSC "Svyaznoy" ist eines der größten Kreditinstitute in Russland auf föderaler Ebene. Die Geschichte des Finanzinstituts ist klein und reicht bis ins Jahr 2010 zurück. Damals unterzeichnete die Svyaznoy-Unternehmensgruppe eine Vereinbarung mit der Promtorgbank über die Gründung eines einzigen und großen Finanzinstituts. Die Svyaznoy Bank, deren Probleme in den ersten Phasen ihres Bestehens nicht störten, führte unmittelbar nach ihrem Erscheinen ein innovatives Produkt auf dem Finanzmarkt ein - die Svyaznoy-Bankkarte, die das Angebot erheblich diversifizierte und auf die Organisation aufmerksam machte.

Verlauf

Die Bank "Svyaznoy" (Moskau) nahm offiziell ihre Arbeit im Jahr 2010 auf, aber die Kundenstruktur wurde von einem Partner in der Person der JSC "Promtorgbank" übernommen, die 1992 gegründet wurde. Die Organisation gehörte zu den mittelständischen Unternehmen, die sich auf die Betreuung von Industrie- und Handelsunternehmen spezialisiert haben. Die Erfahrung der Partnerschaft mit juristischen Personen war neu, aber sehrnützlich. Die Geschichte der Unternehmensgruppe Svyaznoy reicht bis ins Jahr 1995 zurück. Die Hauptspezialisierung der Unternehmen ist bis heute dieselbe geblieben: der Verkauf von Elektronik, der Verkauf von Kommunikations- und Computerausrüstung. Die Svyaznoy Bank, deren Niederlassungen sich in ganz Russland befinden, bietet ihren Kunden heute eine breite Palette von Finanzdienstleistungen an, einschließlich der Ausgabe von Kreditkarten. Der Kundenstamm des Instituts umfasst rund 3.000 Firmenkunden aus verschiedenen Wirtschaftszweigen. Die Zahl der Einzelhandelskunden hat bereits 1,5 Millionen erreicht. Bankübliche Dienstleistungen wie Abwicklungs- und Kassageschäfte, Kredite und Einlagen werden durch Factoring- und Acquiring-Dienstleistungen ergänzt.

"Svyaznoy" heute

Bank Svyaznoy, deren Probleme vor relativ kurzer Zeit aufgetreten sind und die Aktivitäten des Finanzinstituts noch nicht stark beeinträchtigt haben, gehört zu den TOP-50-Banken Russlands. Alle Bankeinlagen sind durch das Einlagensicherungssystem versichert. Das Highlight der Produktlinie des Unternehmens war die Svyaznoy-Karte, die die Möglichkeiten von Kredit- und Debitkarten erfolgreich kombinierte. Wenn das Guthaben auf der Karte vermerkt ist, werden ihr 10 % pro Jahr gutgeschrieben. Für jede Transaktion erhält der Karteninhaber Boni. Das Kreditlimit für diese Art von Produkten beträgt 250.000 Rubel. Bankkunden können die Dienste der letzteren in einer der vielen Geschäftsstellen nutzen. Während der gesamten, wenn auch kurzen Geschichte ihres Bestehens hatte die Svyaznoy Bank (St. Petersburg) keine Beschwerden von Kunden. Service Levelwar schon immer top. Die jüngste Empörung besteht darin, dass das Institut Beschränkungen für Bargeldabhebungen festgelegt hat und damit die Maßnahmen seiner Konkurrenten widerspiegelt, denen ihre Lizenz entzogen wurde und die bereits den Liquidationsprozess durchlaufen haben.

Die ersten Vorboten von Ärger

Sowohl Kunden als auch Finanzmarktexperten zufolge begann die Svyaznoy Bank Probleme zu haben, als beschlossen wurde, den Bargeldbetrag zu begrenzen, der an einem Geldautomaten abgehoben werden kann. Gemäß der Neuerung gibt es Einschränkungen an Geldautomaten sowohl der Bank selbst als auch der Partner. Kunden können an einem Tag nicht mehr als 25.000 Rubel auszahlen lassen. Die Überweisung von Geldern von einer Bankkarte per P2P-Überweisung ist nur für einen Betrag von höchstens 5.000 Rubel pro Tag möglich. Für Interbanküberweisungen im elektronischen Format wurde eine gewisse Beschränkung eingeführt, die den Betrag von 50.000 Rubel nicht überschreiten darf. Die einzige Richtung, die nicht durch Limits eingeschränkt ist, ist die Zahlung für Einkäufe mit Dienstleistungen, wobei die Funktionen des QBank-Dienstes inklusive genutzt werden.

Worüber sprechen die Medien?

Es wird weithin berichtet, dass die Svyaznoy Bank Filialen im ganzen Land schließt. Nach Angaben des Managements wird dieser Ansatz zur Umstrukturierung der Aktivitäten der Bank es ermöglichen, den Löwenanteil ihres Budgets einzusparen. Nach Angaben des Managements werden solche Maßnahmen die Qualität des Kundenservices in den Regionen nicht beeinträchtigen, da sie praktisch keine Büros besuchen und alternative Partnerschaften und Transaktionen nutzen. Die meisten FinanzkundenInstitute neigen zu der Annahme, dass das Finanzinstitut im Zusammenhang mit solch drastischen Maßnahmen des Managements in naher Zukunft mit einer Umstrukturierung wie im Fall der Trust Bank oder dem Widerruf der Lizenz konfrontiert sein könnte. Derzeit arbeitet die Svyaznoy Bank, deren Filialadressen kürzlich erheblich reduziert wurden, mit einigen Änderungen im Standardmodus, und die Leitung der Institution erklärt offiziell, dass von einem Widerruf der Lizenz und ihrer Liquidation keine Rede sein kann. Die Ende 2014 an die Medien durchgesickerten Informationen über die anstehende Reorganisation, auf Wunsch der Führung selbst, bleiben nicht nur unbestätigt, sondern auch offiziell widerlegt. Das einzige, was die Svyaznoy Bank, die von ihren Liquiditätsproblemen überrascht wurde, braucht, ist ein Investor, um die Arbeit zu normalisieren. Das Management sagt, es gibt recht vielversprechende Vorschläge.

Kreditkartenlimits - eine Vorsichtsmaßnahme oder etwas Ernsteres?

Svyaznoy reduziert aktiv die Limits für Kreditkarten. Lag früher in 99 % der Verträge das den Kunden gewährte Darlehen zwischen 10.000 Rubel und 150.000 Rubel, ist es heute auf die aktuelle Schuldenhöhe begrenzt. Das Management führte die Reduzierung der Limits auf Änderungen der Finanzierungskosten zurück. Es ist äußerst wichtig, die Preiskonditionen der Kreditvergabe im Zusammenhang mit den aktuellen Kosten der Kapitalbeschaffung anzupassen. Das „Pruning“wird zunächst auf nicht genutzte Credits ohne Nutzung angewendet.

Was sagen Kunden zu niedrigeren Limits?

Nachdem die Bank "Svyaznoy" (St. Petersburg) begann, Limits zu kürzen, reagierten die Kunden mit zahlreichen negativen Bewertungen auf die Situation. Trotz der Tatsache, dass die Bank davon spricht, nur 5% der Kredite zu kürzen, stieg eine Welle der Empörung sehr groß, da die Entscheidung einseitig getroffen wurde. Ob die Bank die Limits wieder auf das bisherige Niveau zurückführt, wird nur von der künftigen wirtschaftlichen Lage im Land abhängen. Eine ganze Reihe von Banken hatte Probleme. Sie stellten ihre Aktivitäten ein und warteten auf eine Änderung der Situation, da ein starker Kapitalabfluss entscheidend für das zukünftige Schicksal von Institutionen sein könnte.

Massenentlassungen

Die Bank "Svyaznoy", deren Büroadressen stark reduziert wurden, beschränkte sich nicht auf die Schließung von Filialen. Insgesamt ging die Belegschaft des Finanzinstituts im Zeitraum von Januar bis März 2015 um 27 % zurück. Per 1. April 2015 entspricht die Zahl der Bankangestellten 1406 Spezialisten. Im Januar dieses Jahres entsprach diese Zahl 1.921.000 Menschen. Im Allgemeinen ist die Zahl der Spezialisten bei der Svyaznoy Bank im laufenden Jahr um 36% zurückgegangen. Die Höhe der gezahlten Löhne hat sich deutlich verringert. Im ersten Quartal 2015 erhielten die Mitarbeiter des Finanzinstituts 25,2 Millionen Rubel. Das sind rund 27 % weniger als im Vorjahreszeitraum. Gleichzeitig stiegen die Sozialleistungen von 4,1 Millionen Rubel auf 123,5 Millionen Rubel. Seit Ende 2014 erlebt das Kreditinstitut Gewissheitfinanziellen Schwierigkeiten. Am 16. April erließ die Zentralbank ein Verbot der Annahme neuer Einlagen bei der Bank, da das Finanzinstitut am 1. April die Kapitaladäquanzstandards gemäß den Standards der Aufsichtsbehörde verließ.

Bank weigert sich, Schulden umzustrukturieren

Bevor die Büros zu schließen begannen, wurde die Svyaznoy Bank von den meisten Kunden von allen Seiten gelobt. Es gibt Personen, die ausführlich über eine loyale und respektvolle H altung gegenüber Kunden geschrieben haben, die in anderen großen Finanzinstituten nicht zu finden ist. Der Schwerpunkt lag auf der Integrität der Organisation und auf der Vielf alt der Produkte, auf einem flexiblen Partnerschaftssystem. Mit dem Einsetzen von Schwierigkeiten hat sich die Beziehung laut Kundenrezensionen erheblich verändert. So beantragte eine der Kundinnen aufgrund des Verlusts ihres Arbeitsplatzes eine Umschuldung. Vertreter der Bank seien ihrer Meinung nach auf keinen der zahlreichen Appelle eingegangen. Infolgedessen spricht die Frau mit allen, die sie kennt, über die ständigen Drohungen von Sammlern am Telefon und nervige Anrufe. Sie plant, bei der Staatsanw altschaft eine Klage gegen die Bank einzureichen. Eine ähnliche Situation wird von vielen anderen Menschen beschrieben, die sich entschieden haben, ähnlich zu handeln.

Was sagen die Mitwirkenden?

Die Bank "Svyaznoy", die früher mit großer Intensität Einlagen akzeptierte, arbeitet heute im Zusammenhang mit der Anordnung der Zentralbank nicht in diese Richtung. Im Zusammenhang mit dieser Tatsache sind die Meinungen der Kunden geteilt. Es gibt zwei Kategorien von Menschen. Einige versuchen, intensiv Gelder von der Bank abzuheben, wodurch ein starker Mittelabfluss verursacht und verschärft wirdLage. Die zweite Gruppe von Kunden, die ihrer Meinung nach eine ausgezeichnete Beziehung zu dem Finanzinstitut haben, wird nichts unternehmen. Die Menschen hoffen, dass die Svyaznoy Bank, deren Lizenz derzeit noch gültig ist, die vorübergehenden Schwierigkeiten erfolgreich übersteht und ihre Aktivitäten bald gemäß den Vorschriften wieder aufnehmen wird. Die Betonung liegt darauf, dass auch infolge der Liquidation eines Finanzinstituts die Gelder über die Einlagensicherungsstelle zurückgezahlt werden können. Experten empfehlen, gegenüber Personen zu handeln, deren Einlagen 1,4 Millionen Rubel überschreiten, auch in Dollar.

"Svyaznoy" geriet in die Reihen der problematischen Organisationen

Das Ende des Jahres 2014 war für alle Finanzinstitute des Landes besonders schwierig. In ganz Russland kam es zu Bankenkrisen. Trotz des breiten Filialnetzes und des Umfangs der Arbeit geriet Svyaznoy in die Reihen der unruhigen Bankenstrukturen. Im November 2014 stand das Finanzinstitut kurz vor der Insolvenz. Seit dieser Zeit wurden wiederholt Beschränkungen für Bankkartenlimits eingeführt oder aufgehoben. Ursprünglich sollten die heute noch gültigen Limits nur für die Zeit der Neujahrsferien eingeführt werden. Die Panik bei Kunden, die ihr Erspartes bei einem Geldinstitut verwahren, liegt vor allem daran, dass seit der Krise bereits mehr als 100 Banken geschlossen wurden.

Bankausblick 2015

Jetzt ist es sehr problematisch, darüber zu sprechen, ob die Svyaznoy Bank geschlossen wird oder nicht, aber die Tatsache, dass es aufgrund von Liquiditätsproblemen gibtDie Maßnahmen des Managements sind offensichtlich. Die außenwirtschaftliche Lage deutet darauf hin, dass sich die Situation in naher Zukunft nicht ändern wird. Trotz der Erhöhung der Versicherungskaution auf 1,4 Millionen Rubel setzt sich der Mittelabfluss aus dem Finanzinstitut fort, was zu einer Insolvenz führen kann. Denken Sie daran, dass die Svyaznoy Bank auf Anweisung der Zentralbank der Russischen Föderation die Annahme von Einlagen eingestellt hat, wodurch die Quellen für die Auffüllung des Budgets der Organisation verringert wurden. Es gibt Informationen über die Schulden des Instituts gegenüber den Steuerbehörden in Höhe von 1,2 Milliarden Rubel, bei deren Zahlung eine Begleichung mit den Gläubigern unmöglich wird, da die Schulden den Betrag um das 2,5-fache überschreiten. Das Management der Bank arbeitet aktiv daran, die Aktivitäten der Institution zu stabilisieren, was Hoffnung auf die Wiederherstellung des normalen Betriebs von Svyaznoy gibt. Für Prognosen ist es zu früh, es bleibt nur die Entwicklung der Lage zu beobachten.