Beruf "Verkäufer". Stellenbeschreibung des Verkäufers

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

In den Ländern der ehemaligen Sowjetunion wird der Verkäufer von Waren immer noch mit einer obsessiven, unhöflichen Person in Verbindung gebracht, die den Käufer um jeden Preis täuschen und so viel Geld wie möglich von ihm bekommen will. Natürlich sind einige Händler nicht weit von dieser Definition entfernt, aber mit der Entwicklung des Geschäfts und der Qualität des Kundenservice gehört dieses Klischee zunehmend der Vergangenheit an.

Arbeitsbeschreibung

Der Beruf "Verkäufer" ist nicht so einfach und selbstverständlich, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag. Im Allgemeinen ist ein Mitarbeiter mit dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen des Unternehmens an in- und ausländische Kunden beschäftigt. Sie sind: Unternehmen, Regierungsorganisationen, Einzelpersonen. Aber es ist wichtig, nicht nur neue Kunden zu finden, sondern auch mit Stammkunden zusammenzuarbeiten. Mit der Entwicklung des Handels haben sich die Aufgaben des Verkaufsbüros erheblich erweitert, um den neuen Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Wettbewerb ist in fast allen Branchen inhärent, sodass sich für jeden Käufer ein ernsthafter Kampf entf altet.

Im Wesentlichen sind die Handelspositionen ähnlichVertreter, Berater und Verkaufsleiter, Vertreter der Geschäftsentwicklung.

Hauptverantwortlichkeiten

Der Beruf „Verkäufer/in“umfasst folgende Hauptaufgaben eines Mitarbeiters:

• Angebot/Abschluss von Geschäften mit potenziellen und bestehenden Kunden auf der Grundlage von für beide Seiten vorteilhaften Partnerschaften.
• Vorführung von Produkten, Waren und Dienstleistungen für neue und wiederkehrende Kunden und Unterstützung bei der Auswahl derjenigen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.

Idealer Mitarbeiter

Je nach Handelsgebiet, Verkaufsmethode muss der Mitarbeiter:

• Aufbau, Entwicklung und Pflege von Geschäftsbeziehungen mit potenziellen und bestehenden Kunden in einem bestimmten Marktsegment, um neue Möglichkeiten für den Verkauf von Waren/Dienstleistungen zu schaffen.
• Telefonate führen, persönliche Treffen führen, Kunden präsentieren.
• Erkunden Sie neue Quellen, um potenzielle Kunden zu finden.
• Entwickeln Sie klare und effektive schriftliche Angebote/Preislisten für Käufer.
• Bei der Fehlerbehebung und Lösung von Kundendienstproblemen mitwirken.
• Abstimmung mit Marketing, Verkaufsmanagement, Buchh altung, Logistik und technischen Abteilungen.
• Potenzielle Gebiete/Märkte analysieren und ihr kommerzielles Potenzial bestimmen.
• Erstellen und pflegen Sie einen Serviceplan für bestehende Kunden.
• Identifizieren Sie die Vorteile und vergleichen Sie die Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens.
• Planen und organisieren Sie eine Verkaufsstrategie, um den Gewinn für ein bestimmtes Gebiet/Marktsegment zu maximieren.
• Orientierung durch mündliche und schriftliche Mitteilungen über Kundenbedürfnisse, Bedenken, Interessen, Wettbewerbsfähigkeit der Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens auf dem Markt und Information über potenziell profitable neue Produkte.
• Den Zweck des Produkts, seine technischen Details und seinen Service, Wettbewerbsvorteile und Werbemethoden gut kennen.
• An Ausstellungen und Messen teilnehmen.

Bildung und Erfahrung

Der Beruf "Verkäufer" erfordert bestimmte Kenntnisse und Fähigkeiten. Arbeitgeber stellen die folgenden Anforderungen an den Arbeitssuchenden:

• Sicherer Umgang mit geeigneten Computerprogrammen (in der Regel Microsoft Office, 1C-Enterprise, für Online-Shops - die Fähigkeit, mit gängigen Content-Management-Systemen usw. zu arbeiten).
• Kenntnis der Verkaufsprinzipien, Kundendienst.
• Erfahrung im Vertrieb.
• Präsentationserfahrung.
• Nachweis der Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen.

Persönliche Eigenschaften

Wie jeder andere Beruf erfordert auch der Beruf "Verkäufer" bestimmte Eigenschaften. Dazu gehören:

• sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit;
• Verhandlungsgeschick;
• Kraft und Ausdauer;
• Stressresistenz;
• arbeiten, bis bestimmte Ergebnisse erzielt werden, Zielstrebigkeit;
• Planungs- und Strategiefähigkeit;
• Überzeugungskraft;
• Fitness.

Verkäufer-Kassierer: Stellenbeschreibung

Auch dieser Beruf hat sich weiterentwickelt und einige neue Anforderungen gestellt. Die Nachfrage danach nimmt nur zu, und es ist ganz einfach, einen Job zu bekommen. Der Kassierer muss:

• Bargeld und Terminalzahlungen erh alten, Wechselgeld geben.
• H alten Sie die Kassendisziplin ein: Zählen Sie zu Beginn und am Ende der Schicht Geld an der Kasse, füllen Sie die erforderlichen Berichte aus und erfüllen Sie die buchh alterischen Anforderungen für den Papierkram.
• Scheck ausstellen, Rückgabe gemäß den internen Vorschriften ausstellen.
• Kunden willkommen.
• H alten Sie Ihren Arbeitsplatz im Kassenbereich sauber und ordentlich.
• Preisschilder setzen, Einkäufe mit Taschenrechner, Kasse oder optischem Preisscanner berechnen.
• Verteilen Sie Coupons und Werbematerialien.
• Kundenbeschwerden entgegennehmen und an Vorgesetzte weiterleiten.
• Kundenfragen beantworten, Informationen über das Produkt, Kauf- und Zahlungsweise, Lieferung usw. bereitstellen.
• Artikel wiegen, um den Preis zu bestimmen.
• Geschenkgutscheine anbieten und verkaufen.
• Verpacken Sie einen Einkauf in eine Markentasche, eine Schachtel, verpacken Sie ein Produkt für den Transport oder bieten Sie ein Paket an.
• Beobachten Sie die Kasse: stellen Sie sicher, dassgenug Bargeld zum Handeln vorhanden ist und dass es ordnungsgemäß funktioniert.

Modearbeit

Der Erfolg eines Bekleidungsgeschäfts hängt maßgeblich von seinen Mitarbeitern ab. Und obwohl die Aufmerksamkeit eines übermäßig nervigen Beraters manchmal lästig ist, hilft Ihnen ein echter Profi, das Beste aus dem Sortiment nur für Sie und in kürzester Zeit auszuwählen. Der Bekleidungsverkäufer hat laut Stellenbeschreibung folgende Aufgaben:

• Begrüßung von Kunden, die das Geschäft betreten.
• Teilnahme an der Kontrolle des Warenverkehrs, Bilanzierung, Erstellung der erforderlichen Berichte und Dokumentation, Berichterstattung an das Management über Problemsituationen.
• Helfen Sie Kunden, Produkte zu finden.
• Bar- und Kartenzahlungsabwicklung.
• Platzierung von Waren in Regalen und Vitrinen.

Die Stellenbeschreibung eines Bekleidungsverkäufers sieht auch vor, dass ein Mitarbeiter:

• Kundenfragen beantworten, Ratschläge und Empfehlungen zur Auswahl geben.
• Scheck ausstellen, Retouren bearbeiten.
• H alten Sie den Laden sauber und ordentlich, was die Trocken- und Nassreinigung, das Auslegen von Waren und, falls erforderlich, das Dämpfen umfasst.
• Kundenbeschwerden prüfen und Vorgesetzten melden.
• H alten Sie sich an eine bestimmte Richtlinie, insbesondere für Markengeschäfte.
• Preisschilder setzen.
• Überwache die Ladensicherheit, achte auf Diebe, verhindere Kreditkartenbetrug usw.
• AktualisierenInformationen zu Aktionen auf Vitrinen, Theken etc.

Wie komme ich zur Arbeit

Jemand glaubt, dass Trading der Haufen ungebildeter Verlierer ist, und jemand - dass dies der einzige Weg zum Erfolg in der heutigen Welt ist. Der Beruf „Verkäufer“bietet wie kein anderer die Möglichkeit für einen schnellen beruflichen Aufstieg. Meistens wird die "Obergrenze" nur durch die Fähigkeiten des Mitarbeiters bestimmt. Auf dem Arbeitsmarkt besteht immer eine große Nachfrage nach qualifizierten und talentierten Verkäufern, da jedes Unternehmen den Umsatz und damit das Einkommen steigern möchte. Die potenzielle Leistung eines zukünftigen Mitarbeiters wird anhand einer Überprüfung der erreichten und geplanten Ziele bewertet, eine Vorstellung davon gibt der Lebenslauf des Verkäufers.

Der Arbeitgeber erwartet, dass Sie das Geschäft jederzeit und unter allen Bedingungen abschließen können. Sie müssen sich „verkaufen“können, damit der Arbeitgeber keine andere Wahl hat, als Sie einzustellen. Ein echter Trading-Profi ist zielstrebig, hartnäckig, charismatisch, versucht aber gleichzeitig, das Problem des Kunden so gut wie möglich zu lösen. Ihr Lebenslauf sollte diese Qualitäten widerspiegeln. Es sollte ergebnisorientiert sein und nicht nur eine Liste von Aufgaben und Verantwortlichkeiten in chronologischer Reihenfolge.

Wichtige Punkte

Lebenslauf des Verkäufers muss folgende Informationen enth alten:

• Eine Zusammenfassung Ihrer erfolgreichen Karriere im Vertrieb, die Strategien, die Ihnen geholfen haben, in diesem Bereich erfolgreich zu sein.
• Ein Abschnitt über Ihre Fähigkeiten und Fertigkeitenzeigen Sie, dass Sie alle Qualitäten eines guten Traders haben. Dadurch erhöhen Sie Ihre Chancen, zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden.
• Ihr Lebenslauf sollte energisch und zielstrebig wirken. Verwenden Sie daher geeignete Formulierungen am Satzanfang, zum Beispiel: erreicht, verbessert, geändert, gesteigert, etabliert, initiiert, bewährt, gelungen, aufgebaut, optimiert usw.

Wenn Sie einem großen Unternehmen einen Lebenslauf übermitteln, besteht die Möglichkeit, dass der Computer ihn als erster verarbeitet, indem er Dokumente auswählt, die die richtigen Schlüsselwörter enth alten. Stellen Sie sicher, dass sie in Ihrer Datei sind. Dies können Berufsbezeichnungen, Fähigkeiten, Begriffe aus dem Bereich, zu dem das Unternehmen gehört, Arten von Waren und Dienstleistungen sein.

Aber lüge niemals in deinem Lebenslauf. Irgendwann kommt die Wahrheit sowieso ans Licht und Sie befinden sich in einer äußerst unangenehmen Situation. Wenn Ihre tatsächliche Verkaufserfahrung bisher zu wünschen übrig lässt, dann konzentrieren Sie sich darauf, schnell zu lernen, energisch und fleißig zu sein, und bewerben Sie sich für die Jobs, die Sie wirklich können.