"Dein mobiler Service": Kundenbewertungen, Serviceübersicht, Filialverzeichnis

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Es gibt viele Rezensionen über Your Mobile Service, da es sich um ein großes Unternehmen handelt, das Reparaturdienste für Mobiltelefone und Apple-Geräte anbietet. Das Servicezentrum ist auf dem Territorium von Moskau tätig und hat mehrere Niederlassungen gleichzeitig. In diesem Artikel werden wir über die Liste der Dienstleistungen sprechen, die Kunden erbracht werden, die Adressen von Filialen auflisten und auch Feedback von echten Kunden geben, die bereits mit der Arbeit dieser Organisation in Kontakt gekommen sind.

Über das Unternehmen

Über die Firma "Dein mobiler Service" finden sich Bewertungen ganz gegenüber. Einige Kunden sind mit dem Niveau der erbrachten Dienstleistungen zufrieden, während andere gewisse Beschwerden darüber haben, wie die Reparatur durchgeführt wurde.

Firma "Ihr mobiler Service" in Moskauarbeitet jetzt seit über einem Jahr. Sie behauptet, dass sie derzeit in der russischen Hauptstadt im Bereich der hochwertigen und hochprofessionellen Reparatur von Apple-Handys und -Geräten an der Spitze steht.

Hier erh alten Sie Garantiereparaturdienste für Nokia-, Samsung- und Sony-Mobiltelefone sowie Reparaturen für MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO und viele andere Geräte mit dem von vielen geschätzten "Apfel" -Logo. Diese Dienste werden von „Your Mobile Service“als autorisiertem Partner erbracht. Die Mitarbeiter sind auch bereit, kostenpflichtige Reparaturen von Handys verschiedener Hersteller durchzuführen.

Das Unternehmen selbst behauptet, dass sich die Kunden auf die hohe Qualität der Garantiereparaturen verlassen können, die bei Pannen jeglicher Komplexität und Schäden durchgeführt werden. Alle Kundendienstzentren von Your Mobile Service sind gemäß den aktuellen Anforderungen und Normen von ASD ausgestattet, dh Schutz vor möglichen Schäden durch Entladung statischer Elektrizität.

Bei der Reparatur werden ausschließlich Original-Ersatzteile verwendet, die von den Herstellern der Handys und Gadgets selbst bereitgestellt werden. Es ist erwähnenswert, dass die Werksgarantieprüfung auf der Grundlage der Datenbank des Herstellers durchgeführt wird. Wenn bei dieser Überprüfung festgestellt wird, dass die Garantie für die zur Reparatur eingebrachten Produkte ungültig ist, wird der Garantiereparaturservice nur auf der Grundlage eines Dokuments erbracht, das offiziell bestätigt, dass das Gerät von diesem gekauft wurdeEigentümer. Als Bestätigung dafür kann eine korrekt ausgefüllte und ausgeführte Garantiekarte mit einem Aufkleber dienen, auf dem die IMEI dieses Telefons oder die Seriennummer des entsprechenden Geräts angegeben ist.

Käufer sollten sicherstellen, dass bei der Ausstellung dieses Dokuments die Stempel der Handelsorganisation darauf angebracht sind und eine Quittung beigefügt ist, die bestätigt, dass seit dem Kauf des Telefons nicht mehr als ein Jahr vergangen ist. Dies ist die Garantiezeit für mobile Geräte. Es muss auch sichergestellt werden, dass diese Ausrüstung für das Territorium der Russischen Föderation hergestellt wurde. Die einzige Ausnahme sind Apple-Produkte, die nicht unter diese Bedingung fallen.

Vorteile

Die Fähigkeiten des Unternehmens erlauben es, täglich etwa zweihundert Mobiltelefone zu reparieren. Als Zielmarktsegment sieht das Unternehmen die Arbeit mit dem Endverbraucher. Dabei steht vor allem eine hohe Qualität bei minimaler Reparaturzeit im Vordergrund. Viel Wert wird auf einen bequemen und schnellen Service gelegt, wenn Sie Ihr Telefon in einem Servicecenter zurückgeben oder erh alten.

Gewisse Aktivitäten sind ebenfalls im Gange, um private Unternehmer und Einzelhandelsketten, die mobile Geräte verkaufen, für die Zusammenarbeit zu gewinnen.

In Bewertungen von LLC "Your Mobile Service" stellen Benutzer unter den Vorteilen regelmäßig fest, dass das Unternehmen nur hochqualifizierte Spezialisten beschäftigt, die sich unterziehenentsprechendes Training, ihre Erfahrung und ihr Fachwissen ständig verbessern.

Reparaturen können in kurzer Zeit durchgeführt werden, da das Unternehmen über ein ganzes Lager an notwendigen Ersatzteilen verfügt. Dadurch sind ca. 80 % davon immer auf Lager. Sie müssen nicht separat bestellt werden und warten, bis sie im Lager eintreffen. Lagerbestände werden ständig überwacht, angepasst und ergänzt.

Darüber hinaus hat jeder Nutzer die Möglichkeit, die Verfügbarkeit bestimmter Ersatzteile im Lager des Unternehmens selbstständig zu verfolgen. Reparaturen werden in voller Übereinstimmung mit den Anforderungen der Hersteller durchgeführt. Das Unternehmen hat einen Qualitätskontrolldienst organisiert, insbesondere wird jedes Gerät nach Abschluss der Arbeiten getestet. Kunden können den Reparaturstatus jedes Telefons auf der Website unabhängig überwachen, während die Benutzer per SMS über den Abschluss der Arbeiten informiert werden.

Kontakte

Zentrale der Firma "Dein mobiler Service" auf der Straße. Sadovaya-Kudrinskaya ist täglich geöffnet. An Wochentagen ist es von 10 bis 20 Uhr geöffnet und schließt samstags und sonntags zwei Stunden früher.

Die genaue Adresse der Firma "Dein mobiler Service" - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Es ist bequem, sowohl mit dem persönlichen als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln hierher zu gelangen. Das Servicezentrum befindet sich in unmittelbarer Nähe der Metrostationen Mayakovskaya, Barrikadnaya und Krasnopresnenskaya. Wenn Sie mit dem Auto zu "Ihrem mobilen Service" auf Sadovaya fahren, können Sie sich von führen lassenPatriarch's Ponds, nicht weit von denen Sie ein Büro finden können. Es ist besser, von der Sadovaya-Kudrinskaya-Straße über Malaya Nikitskaya oder Spiridonovka anzurufen. Auch gute Orientierungspunkte, an denen Sie das Unternehmen "Dein mobiler Service" auf der Straße leicht finden können. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, es wird ein kulinarisches Geschäft der Karavaev-Brüder, das Moskauer Theater "On the Boards", Fremdsprachenkurse im Außenministerium geben. Das Service-Center, das wir in Erwägung ziehen, repariert Geräte von Samsung, Apple, Sony.

Das Unternehmen hat drei weitere Büros in Moskau. Im Bereich der U-Bahnstation Mayakovskaya befindet sich eine Filiale der Firma Your Mobile Service in der Twerskaja 24. Die U-Bahnstationen Puschkinskaja, Tschechowskaja und Twerskaja sind ebenfalls zu Fuß erreichbar. Es ist täglich, sieben Tage die Woche, von 10:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Mit dem privaten Auto ist es besser, von Twerskaja aus "Ihr mobiler Dienst" anzurufen. In der Nähe (auf der gleichen Straßenseite) finden Sie das Marriott Grand Hotel, das Starbucks-Café und das Restaurant Chaihona No. 1. Diese Servicecenter-Filiale ist auf die Reparatur von Samsung-Geräten spezialisiert.

Im Bereich der U-Bahn-Stationen "Dobryninskaya", "Paveletskaya" und "Serpukhovskaya" befindet sich ein weiteres Zentrum der Firma "Your Mobile Service" in Valovaya, 11/19. Es ist täglich von 9 bis 21 Uhr geöffnet. Hier sind Sie auch bereit, Samsung-Geräte zur Reparatur anzunehmen. Im selben Gebäude befindet sich eine Pizzeria "Baloven", eine Filiale der Bank "Opening", ein GeschäftProdukte "Vkusvill", Postamt.

Eine Niederlassung der Firma befindet sich außerhalb der russischen Hauptstadt.

Unter der Adresse: Vorovskogo-Straße 36 wurde in Sotschi ein Servicezentrum eröffnet, das Apple-Geräte repariert. Es ist die ganze Woche ab 10 Uhr geöffnet, nur von Montag bis Freitag schließt es um 20:00 Uhr und am Samstag und Sonntag um 18:00 Uhr. Es wird nicht schwierig sein, ein Servicezentrum zu finden, da sich im selben Gebäude eine Sushi-Bar und ein Rukkola-Restaurant sowie eine Apotheke befinden. Nebenan befindet sich das Geschichtsmuseum von Sotschi, der Friseur- und Schönheitssalon Marafet und das Café Proper Coffee.

Leistungsübersicht

Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen in verschiedenen Bereichen an. Jeder hier kann eine elektronische Bewerbung hinterlassen. In diesem Fall erh alten Sie fünf Prozent Rabatt auf kostenpflichtige Reparaturen sowie die Möglichkeit, das Telefon ohne Anstehen in einem Servicecenter zurückzugeben. Ersatzteil-Reservierungsservice wird bereitgestellt. Dank des Kurierdienstes ist es möglich, Ihre persönliche Zeit erheblich zu sparen.

In der Filiale des Unternehmens "Ihr mobiler Service" in der Sadovaya-Kudrinskaya 20 können Kunden den Service "Express-Reparatur" nutzen. So sparen Sie nicht nur Zeit, sondern auch Geld, da der Service selbst kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Richtig, es wird nur möglich, wenn alle notwendigen Ersatzteile verfügbar sind.

Zur Verwendung von ExpressReparatur" müssen Sie zur Filiale "Ihr mobiler Service" in Sadovaya-Kudrinskaya kommen. Zuerst müssen Sie die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für dringende Reparaturen auf der Seite mit dem Modell Ihres Geräts überprüfen. Danach sollten Sie ausfüllen eine elektronische Bewerbung erh alten Sie fünf Prozent Rabatt auf die durchgeführten Arbeiten und gebrauchte Ersatzteile.

Es ist zu betonen, dass es im Falle einer Garantiereparatur nicht immer möglich ist, das Telefon am selben Tag an den Besitzer zurückzugeben, an dem er es zurückgegeben hat.

Notreparatur

Dringende Reparaturen von Mobiltelefonen werden ohne Warteschlangen durchgeführt. Denn eines der Hauptprinzipien der Arbeit dieses Servicecenters ist ein qualitativ hochwertiger Kundenservice und maximale Effizienz. Die Registrierung der Anwendung dauert einige Minuten. Es ist ratsam, sich zunächst mit den Regeln für den Empfang von Geräten vertraut zu machen. In diesem Fall dauert die Reparatur des Telefons selbst nicht länger als eine Stunde, wenn alle Ersatzteile verfügbar sind.

Es ist erwähnenswert, dass die Wahrscheinlichkeit, dass alle Teile auf Lager sind, sehr hoch ist - von 80 bis 90 Prozent. Dies gilt für Geräte von Sony, Samsung, Apple und Nokia. Aus diesem Grund dauert der Austausch eines Displays bei einem Telefon in den meisten Fällen nicht länger als eine halbe Stunde.

Trotz minimaler Arbeitsbedingungen leidet die Qualität nicht. Alle Mitarbeiter werden in spezialisierten Zentren der größten Gadget-Unternehmen geschult.

Kostenfunktioniert

Gewährleistung für Ersatzteile und kostenpflichtige Reparaturen beträgt bis zu drei Monate. Sie können sich im Voraus mit den Arbeitskosten für die häufigsten Probleme mit Gadgets vertraut machen. Die Telefone selbst, die wieder in einen funktionsfähigen Zustand versetzt werden müssen, werden bedingt in drei Preiskategorien eingeteilt.

Bei der Arbeit mit Geräten der ersten Preiskategorie betragen die Kosten für die Aktualisierung der Software 790 Rubel, der Austausch von elektromechanischen und mechanischen Elementen, LSI und diskreten elektronischen Komponenten kostet 990 Rubel. Den gleichen Preis kostet die Wiederherstellung des Geräts nach dem Eindringen von Feuchtigkeit. Nur in diesem Fall beträgt die Gewährleistung nicht drei Monate, sondern einen.

Bei der Reparatur eines Telefons jeder Preisklasse kostet die Diagnose des Geräts 490 Rubel. Stimmt der Kunde der Reparatur zu, wird keine Zahlung fällig.

Wenn Sie die Software eines Telefons der zweiten Preiskategorie aktualisieren, müssen Sie 990 Rubel bezahlen, und für ein Telefon der dritten Preiskategorie - 1.490 Rubel. Für 990 Rubel können Sie einen Dienst zum Speichern aller Kontakte bestellen.

Wenn das Gerät korrodiert ist, kostet der Dienst "Datenspeicherung" anderthalbtausend Rubel. Dieser Betrag ist unabhängig davon, zu welcher Preiskategorie das Gerät gehört.

Reparaturregeln

Um sich vor Missverständnissen zu schützen, müssen Sie sich zunächst mit den vom Unternehmen erlassenen Reparaturregeln vertraut machen. Durchschnittliche ReparaturzeitJedes Telefon-, Tablet- oder Laptopmodell beträgt ein bis drei Tage, jedoch unter der Bedingung, dass das Lager des Unternehmens über alle erforderlichen Ersatzteile verfügt. Wenn sie nicht verfügbar sind, erhöhen sich die Fristen auf fünfundvierzig Kalendertage.

Wenn eine sehr komplexe Reparatur notwendig wird, kann das Telefon an ein Servicecenter mit höherer Berechtigung gesendet werden.

Das Unternehmen warnt seine Kunden im Voraus, dass es keine Verantwortung für die Leistung eines Geräts übernimmt, wenn es Zubehör oder Zubehör gibt, das nicht im Antrag auf Gerätereparatur angegeben ist. Außerdem können Probleme auftreten, wenn die Speicherkarte des Geräts beim Entfernen aus dem Gerät beschädigt wird, Daten im individuellen Speicher des Telefons aufgrund des Austauschs von Speicherblöcken, unsachgemäßer Programmierung, Installation zusätzlicher Software verloren gegangen sind.

Garantiereparatur kann einem Kunden verweigert werden, wenn:

• Mechanischer Schaden am Gerät festgestellt.
• Die in der Garantiekarte angegebenen Bedingungen werden vom Besitzer verletzt.
• Spuren von Feuchtigkeit oder Flüssigkeiten erkannt.

Die Garantiereparatur kann auch verweigert werden, wenn die Störung durch fahrlässiges Verh alten am Telefon, Nichteinh altung der Betriebsvorschriften verursacht wurde, sowie in Fällen, in denen nicht vorgesehene konstruktive Änderungen am Gerät vorgenommen wurden durch die technische Dokumentation. Die Verweigerung kann im Falle des Nachweises von Fremdkörpern und -teilen der Anwesenheit folgenalle Arten von Schäden durch Stürze aus großer Höhe.

Ausgabe der Ausrüstung

Die Ausgabe des reparierten Geräts erfolgt nur an die Person, die in der Quittung des Servicezentrums angegeben ist, wenn das Gerät zur Reparatur übergeben wird, sowie in Gegenwart eines Reisepasses oder eines anderen Dokuments, das die Identität bestätigt. Alternativ erh alten Sie das Gerät auch per handschriftlicher Vollmacht, der eine Passkopie der auf der Quittung angegebenen Person beiliegt.

Das Fehlen der oben genannten Dokumente gilt als ausreichender Grund, die Ausgabe reparierter Geräte zu verweigern, bis die erforderlichen Dokumente vorliegen.

Kundenerlebnisse

Sie können viele positive Rückmeldungen zu LLC "Your Mobile Service" finden. Kunden bemerken, dass alle Dienstleistungen sehr schnell und professionell erbracht werden. Das einzige, was für Unzufriedenheit sorgt, ist ein kleiner Wartebereich sowie die Wahrscheinlichkeit, aufgrund einer großen Anzahl von Kunden in einer Warteschlange zu stehen. Aber in diesem Artikel haben wir bereits gesagt, dass solche Probleme durch die Verwendung eines elektronischen Antrags vermieden werden können.

In Bewertungen von "Ihr mobiler Service" auf der Straße. Kunden von Sadovaya-Kudrinskaya merken an, dass die Filiale des Unternehmens nur drei Gehminuten von der U-Bahn-Station Tverskaya entfernt ist, sodass sie sehr schnell und bequem zu erreichen ist. Im Inneren wird alles für die Bequemlichkeit der Besucher getan - eine elektronische Warteschlange, eine große Anzahl qualifizierter Spezialisten, Preise für Reparaturen werden veröffentlichtSie können sich im Voraus vorstellen, wie viel die Arbeit kosten wird. Hauptsache, sie werden wirklich so schnell wie möglich durchgeführt. Wenn die Panne normal ist, wird dem Kunden angeboten, etwa eine Stunde zu Fuß zu gehen und dann für ein repariertes Gerät zurückzukehren.

Einer der Hauptvorteile dieses Zentrums (laut Benutzern) ist, dass es bestrebt ist, mit der Zeit Schritt zu h alten. Es gibt viele Vorteile bei der Bestellung von Dienstleistungen über die Website, es ist möglich, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und den Reparaturstatus Ihres Geräts unabhängig zu verfolgen.

Negativ

Es ist erwähnenswert, dass es viele negative Bewertungen über "Dein Mobilfunkdienst" gibt. Einige Kunden werfen dem Unternehmen völlige Inkompetenz vor. Betreiber, die Geräte zur Reparatur erh alten, geben Besuchern falsche Informationen, Reparaturfristen werden ständig verletzt.

Wenn ein Kunde beispielsweise einen Computer zurücksendet, kann ihm mitgeteilt werden, dass die Reparaturzeit drei Tage beträgt, aber danach kann eine Woche lang keine Information von Spezialisten eingeholt werden, wann das Gerät fertig sein wird.

In Rezensionen zu "Ihr mobiler Service" auf Gross stellen Benutzer fest, dass die Manager dieser Filiale Kunden sehr schnell nur dann anrufen, wenn sie etwas bezahlen müssen. Gleichzeitig demonstrieren technische Spezialisten völlige Inkompetenz und machen Fehler in der Diagnose, für die der Besitzer des Geräts bezahlen muss.

Im Allgemeinen ist der Umgang mit Kunden betont förmlich. Überraschung verursacht eine bewusste Zurückh altung bei der Reparatur älterer Geräteseiner Gewährleistungsfrist. Darüber hinaus sind die Mitarbeiter des Servicezentrums nicht für ihre Handlungen verantwortlich, sie geben ihre eigenen Fehler nicht zu und geben dem Kunden die ganze Schuld. Besucher müssen sich mit Problemen auseinandersetzen und sogar Geräte für bezahlte Reparaturen abgeben. Techniker führen in drei Tagen nicht nur keine Reparaturarbeiten durch, sondern haben in dieser Zeit nicht einmal Zeit, die notwendige Diagnostik durchzuführen. Gleichzeitig weigern sie sich kategorisch, mit dem Kunden zu kommunizieren, sie beantworten keine Anrufe und vermeiden Kommunikation auf jeden Fall.

Aus diesem Grund findet man in den Rezensionen von "Dein mobiler Service" viel Negativität. Aus diesem Grund wird Kunden, die dieses Servicecenter tatsächlich um Hilfe gebeten haben, dringend davon abgeraten, sich an ihn zu wenden. Angesichts der Unprofessionalität seiner Mitarbeiter riskiert der Besucher nur, Zeit und sein eigenes Geld zu verlieren. Wenn Ihr Gadget kaputt ist, sollten Sie sich nach einem anderen, verantwortungsbewussteren Unternehmen umsehen.