Warenrücksendung an OBI: Merkmale, Beschreibung des Vorgehens und Empfehlungen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Im Zeit alter der schnellen Entscheidungen kommt das Thema bequemer Warenrückgabe ins Spiel. SB-Warenhaus OBI bietet Sonderkonditionen für die Warenrückgabe. Sie unterscheiden sich von denen, die von der russischen Gesetzgebung akzeptiert werden, und zeigen Loyalität gegenüber dem Kunden.

Verbraucherrechte bei Rückgabe von Waren guter Qualität

Gemäß den Anforderungen des russischen Rechts hat der Käufer das Recht, Waren, die den Eigenschaften nicht entsprechen, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum umzutauschen. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn Quittungen, Handelssiegel und Etiketten aufbewahrt werden.

Wenn ein ähnliches Produkt nicht mehr zum Verkauf steht, muss der Verkäufer das Geld zurückgeben, während das Geld per Banküberweisung spätestens drei Tage nach dem Datum der Rückgabe der Ware auf das Konto zurückerstattet wird.

Über das Unternehmen

Das deutsche Unternehmen eröffnete 1970 erstmals sein Geschäft in Deutschland. Die Gründer entschieden sich für ein Selbstbedienungsformat, das auf einer großen Fläche ein riesiges Sortiment an Haus- und Gartenprodukten anbietet. Stores in anderen Ländern gestartetgeöffnet ab 94. OBI in Italien wurde der erste Markt im Ausland.

Jetzt sind Verbrauchermärkte in 11 europäischen Ländern geöffnet und nehmen den ersten Platz unter den Websites dieses Formats und Themas ein. Mehr als 630 Geschäfte sind in Betrieb, davon 27 in Russland. OBI-Hypermärkte finden Sie in Moskau, St. Petersburg, Krasnodar, Tula, Jekaterinburg, Kasan, Omsk, Surgut, Saratow, Rjasan, Wolgograd, Brjansk und Nischni Nowgorod.

Mit der Nachfrage nach Waren und der Abdeckung eines großen Gebiets kaufen jährlich mehr als 50 Millionen Menschen im Unternehmen ein. Doch die wenigsten wissen, dass es im OBI SB-Warenhaus Sonderkonditionen für die Rückgabe von nicht passenden Waren gibt.

Warenrückgabe an OBI

Bau SB-Warenhaus OBI ist seinen Kunden treu. Die Gründer des Unternehmens verstehen, dass beim Bauen und Heimwerken viel schief gehen kann und erlauben Ihnen, sich nicht den Kopf darüber zu zerbrechen, wie Sie die Ware in den OBI Markt zurückbringen. Warenrücksendungen sind innerhalb von 101 Tagen möglich. Das bedeutet, dass Möbel und Materialien viel im Voraus gekauft werden können, ohne sich Gedanken über die üblichen 14 Tage Rückgaberecht machen zu müssen.

Die Regel gilt nur für Waren von guter Qualität, daher ist es notwendig, die Materialien nach dem Kauf auf Mängelfreiheit zu überprüfen.

Clubmitgliedschaft der SB-Warenhauskette und ihre Vorteile

Im SB-Warenhaus ist eine Clubmitgliedschaft erhältlich, die nach Erh alt der Karte direkt im Geschäft aktiviert wird. Normalerweise gibt die Mitgliedschaft Rabatte oderkumulative Prämien, aber OBI hat sich entschieden, den Service für die Kunden zu verbessern. Mit der Mitgliedschaft verlängert sich die OBI Rückgabefrist nebst weiteren Optionen auf 120 Tage.

Also ist es eine gute Idee, sich um eine Mitgliedschaft zu kümmern, wenn Sie Artikel im Voraus kaufen. Dies spart später Zeit und eliminiert den Ärger, der oft mit Sanierungen oder großen Bauarbeiten verbunden ist.

Sperrgut in einem SB-Warenhaus zurückgeben

Wenn es um die Frage der Rücksendung geht, muss zunächst geklärt werden, welche Qualität die Ware hat und aus welchem Grund sie zurückgesendet wird. Wenn das Produkt von guter Qualität ist, wird es vom Käufer selbst zurückgegeben.

Wenn das Produkt versehentlich mit einer Ehe gekauft wurde, erfolgt die Rücksendung zu Lasten des Geschäfts. In diesem Fall trägt er alle Logistikkosten.

Beim Kauf von Kleinartikeln wie Blumentöpfen oder Spülen und anderen Kleinartikeln scheint die Rückkehr zu OBI im SB-Warenhaus nicht schwierig zu sein. Eine andere Sache ist, wenn eine Duschkabine bestellt wurde, die definitiv nicht in ein Auto oder gar einen Bus passt. In diesem Fall können Sie sich an das Callcenter wenden und eine kostenpflichtige Rücksendung der Ware anfordern, die Mitarbeiter des SB-Warenhauses kommen selbst und holen sie ab.

Fernrückgabe von Einkäufen

Wenn das Produkt über das Internet gekauft wurde, wird das gekaufte Produkt gemäß den Bedingungen der Warenrückgabe an OBI während der Öffnungszeiten nur in dem SB-Warenhaus zurückgegeben, aus dem es gebracht wurde. Adresse kann seinfinden Sie es auf der Rechnung oder Quittung heraus.

Um einen Antrag auf Rücksendung durch das Unternehmen zu stellen, müssen Sie sich telefonisch an das Service Contact Center wenden. Betreiber können die Kosten des Dienstes berechnen und Rückerstattungsoptionen anbieten.

Wenn aufgrund der Entdeckung einer Ehe der Wunsch auftaucht, das Produkt zurückzugeben, können Sie es in diesem Fall völlig kostenlos zurückgeben. Dies muss den Call-Center-Mitarbeitern gemeldet werden, damit diese einen Antrag auf Kosten des Unternehmens stellen können.

Die Rücksendung von Ware guter Qualität an den Speditionsfahrer können Sie aber nur in bar bezahlen. Sie können Geld nur direkt im OBI-SB-Warenhaus abheben, wenn Sie dort mit allen dazugehörigen Dokumenten, einschließlich Papieren zur Warenübergabe, persönlich anwesend sind.

Teilweise Ablehnung

Manchmal passiert es, dass der Käufer nach der Auswahl von Waren in einem Online-Shop beschließt, seine Meinung zu ändern und einige der Dinge nicht zu nehmen. Um zusätzliche Zeit- und Geldverschwendung zu vermeiden, ist es notwendig, den Verbrauchermarkt so schnell wie möglich über Ihre Entscheidung zu informieren. Die Sache ist, dass es möglich ist, nachdem das Geschäft die Ware an das Logistikunternehmen versandt hat, einen Teil der Bestellung nur durch Ausstellung einer Rücksendung zu stornieren, was bedeutet, dass Sie diesen Teil selbst und nur dort an das Geschäft zurücksenden müssen kann das Geld zurückbekommen.

Um all dieses unangenehme Verfahren zu vermeiden, rufen Sie einfach das Callcenter an und bitten Sie um Änderungen an der Bestellung. Dann liefert der Mitarbeiter des SB-Warenhauses nur das richtige Produkt für den Versand.

Was tun, wenn das Produkt warruiniert

In Russland können Sie gekaufte Artikel nur zurückgeben oder umtauschen, wenn sie neu sind. Das bedeutet, dass Sie die Dinge nicht verwenden können, bevor Sie sie zurückgeben, und Sie können den Mülleimer nach Gebrauch wegen der falschen Größe nicht zurückgeben.

Außerdem ist zu erwähnen, dass eine Warenrücksendung ohne Quittung an OBI nicht möglich ist. Wenn ein Käufer versehentlich ein neu gekauftes Produkt verdirbt, kann es nicht mehr zurückgegeben werden. Eine Ausnahme bildet der Garantiefall, aber dann sind die Rückgabebedingungen etwas anders, und in diesem Fall sollten Sie sich an das Servicecenter des Verbrauchermarkts oder an das Unternehmen wenden, das minderwertige Waren herstellt.

Falls während der Verwendung des Produkts ein Mangel festgestellt wird, kann ein solches Produkt mit unzureichender Qualität problemlos im Geschäft zurückgegeben und gegen ein neues ausgetauscht werden, sofern verfügbar. Wenn im Geschäft oder Lager kein ähnliches Produkt mehr vorhanden ist, veranlasst der Verkäufer eine Rückerstattung.

Welche Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden

Es gibt eine bestimmte Liste von Artikeln, die nicht im Geschäft zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Das Sortiment des OBI SB-Warenhauses ist sehr groß und natürlich findet sich auch solche Einwegware darin. Dies sollte sorgfältig abgewogen werden, da Verkäufer beim Verkauf nicht darauf hinweisen müssen, dass der Käufer nicht berechtigt ist, diese oder jene Produktart umzutauschen.

Nicht erstattungsfähige Produkte, die im Hypermarkt erhältlich sind, umfassen:

• Pflanzen. Natürlich ein Unternehmen, das Waren für den Haush alt verkauft undGarten können Sie Pflanzen kaufen. OBI verkauft Zimmerblumen und Setzlinge für Freiland, exotische Blumen und sogar Bäume. Ihr Zustand hängt direkt von der Qualität des Transports und des Inh alts ab, daher können sie nicht gegen ähnliche ausgetauscht oder an das Geschäft zurückgegeben werden.
• Möbelsets und Sets.
• Haush altschemikalien.
• Geschirr und Küchenutensilien, Lebensmittelbehälter.
• Meterware.

Diese Kategorie umfasst verschiedene Dinge, die verkauft werden, indem ein Stück von einem großen Material abgeschnitten wird. Diese werden betrachtet:

• Textilien wie Gardinen oder unifarbene Stoffe, einschließlich Spitzen und Borten;
• Kabel, Leitungen und Drähte;
• verschiedene Bau- oder Veredelungsmaterialien für die Dekoration, wie Linoleum, Teppich usw.

Die Reklamation ist durch die Verletzung der Integrität des ursprünglichen Produkts gerechtfertigt, was bedeutet, dass ein solcher Kauf nicht zurückgegeben werden kann.

Zu jeder Regel gibt es eine Ausnahme. Manchmal treffen Geschäfte Kunden, wenn dies den Unternehmensrichtlinien entspricht. Vor dem Kauf eines Produkts, bei dem Zweifel bestehen, ist es am besten, den Manager zu fragen, ob es möglich ist, diesen Artikel im Falle einer Heirat an ihn zurückzugeben.

Die Vorteile des Einkaufs im OBI SB-Warenhaus

Wie aus dem Artikel hervorgeht, kauft man für Haus und Garten am besten bei OBI ein, da Baumaterialien in der Regel auf Vorkasse gekauft werden und bei festgestellten Mängeln, nach zwei Wochen ab Kaufdatum, diese wird es nicht mehr möglich sein, in den Baustoffhandel zu gehenBeantragen Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Hypermarkt bietet die einzigartige Möglichkeit, Waren innerhalb von 101 Tagen an OBI umzutauschen und zurückzugeben, und Mitglieder des Mitgliedsclubs können die Rückgabe sogar 120 Tage nach dem Kauf nutzen. Darüber hinaus bietet die Mitgliedschaft Rabatte, die Teilnahme an Werbeaktionen und kumulative Boni, die das Einkaufen noch angenehmer machen.

Der Tag, an dem das Produkt gekauft wurde, ist nicht in der Anzahl der Tage enth alten, die für die Rückgabe verfügbar sind. Es muss wie folgt gezählt werden: der Tag des Kaufs + 101 Tage.