2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23
Die Effektivität der Entwicklung von Finanzinstituten hängt direkt von der Quantität und Qualität der verkauften Dienstleistungen ab. So zum Beispiel im Bankensektor - das sind verkaufte Kredite, Raten, Kredite und andere Dienstleistungen, bei Versicherungsunternehmen - das sind Versicherungspolicen für Autos, Immobilien, Lebensversicherungen.
Cross-Selling nennt man den Verkauf einiger anderer zusätzlicher Waren und Dienstleistungen zusammen mit den für den Kunden notwendigen Waren und Dienstleistungen. Mit anderen Worten, es handelt sich um einen Cross-Sale von Dienstleistungen oder Produkten.
Die Hauptaufgabe solcher Methoden besteht darin, die Einnahmenseite der Organisation zu steigern. Oft sind Produkte, die mit diesen Methoden verkauft werden, sehr profitabel, aber weniger beliebt und werden daher als "Ladung" mit anderen beliebten Produkten angeboten.
Arten von Cross-Selling
Konventionell lassen sie sich in Umsätze im Dienstleistungsbereich und im Warenbereich unterteilen. Im Dienstleistungssektor ist diese Art des Vertriebs häufig in Bank- und Versicherungsaktivitäten vertreten.
Der Unterschied zwischen dieser Verkaufstechnik in verschiedenen Geschäftsbereichen
Cross-Selling-Bankprodukte sind eine Kombination von Dienstleistungen, die sich in ihrem Zweck unterscheiden. Wenn eine Person beispielsweise einen Kredit hat, können Sie nebenbei auch eine Zahlungskarte verkaufen. Somit wird die Belastung des Kunden viel höher sein, die Rentabilität der Institution wird höher sein. Ein weiteres Beispiel: Ein Unternehmen hat bei einer Bank einen Kreditrahmen beantragt. Die Bank hat sich für eine Kreditvergabe entschieden, jedoch unter Berücksichtigung der Eröffnung eines Girokontos und der Überweisung eines Geh altsprojekts.
In diesem Fall sehen wir eine freiwillig-obligatorische Variante einer solchen Durchführung eines Girokontos und eines Geh altsvertrages.
Cross-Selling im Versicherungsbereich ist ebenfalls sehr beliebt geworden. Nahezu jedes Versicherungsunternehmen strebt einen umfassenden Kundenservice an. Das heißt, wenn Sie eine Versicherungsgesellschaft kontaktiert haben, um Immobilien zu versichern, werden Ihnen auf jeden Fall andere Versicherungsarten (Leben, Auto usw.) angeboten. Der Verkauf anderer Produkte einer Versicherungsgesellschaft zusammen mit dem Hauptprodukt ist ein Cross-Selling in der Versicherung.
Handels- und Verkaufsmethoden
Cross-Selling im Einzelhandel unterscheidet sich ein wenig von Cross-Selling im Finanzwesen. Hier werden sie eher als Ergänzung zum Hauptverkauf denn als separates Produkt präsentiert. Beispielsweise wird Ihnen beim Kauf eines Smartphones oder Computers ein kostenpflichtiger Zusatzservice oder eine Software angeboten. Auf diese Weise werden schlecht verkaufte Waren beworben.
Was sind die Vorteile dieser Methoden?
- Werbung für Dienstleistungen, die sich nicht gut verkaufen.
- Cross-Selling generiert oft hohe Renditen,Daher erhöht der Einsatz einer solchen Technik die finanzielle Leistungsfähigkeit des Unternehmens erheblich. Die Eigenkapitalrendite und die Liquidität der Organisation steigen, was die statistischen Kennzahlen deutlich verbessert.
- Der Wunsch von Organisationen, zur europäischen Qualität der Zusammenarbeit überzugehen, bei der Unternehmen einen erheblichen Teil des Gewinns (bis zu 30 Prozent) aus zusätzlichen Dienstleistungen erh alten, die durch Cross-Selling verkauft werden.
- Der Einsatz dieser Technik ermöglicht es der Organisation, aus ihren Führungskräften "Universalsoldaten" zu machen, da die Umsetzung dieser Methode in die Praxis nur mit exzellenter Kenntnis aller Produkte des Unternehmens durch die Mitarbeiter möglich ist.
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