Administrator - wer ist das? Berufliche Pflichten eines Administrators

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Der moderne Verbraucher ist sehr wählerisch in Bezug auf die Qualität der ihm erbrachten Dienstleistungen. Daher wird dieser Bereich ständig verbessert. Die Position des Administrators gewinnt immer mehr an Popularität. Heutzutage haben die meisten Geschäfte, Clubs und Salons einen solchen Mitarbeiter in ihrem Personal. Kunden besuchen eher Einrichtungen, in denen ein solcher Spezialist arbeitet. Schließlich können Sie sich jederzeit an den Administrator der Einrichtung wenden, um Hilfe zu erh alten, Fragen zu stellen und eine Konfliktsituation zu lösen.

Berufsmerkmale

Ein Administrator ist ein Beamter, dessen Arbeit mit der Verw altung einer staatlichen oder kommerziellen Organisation zusammenhängt. Ein solcher Mitarbeiter gilt zu Recht als Hauptassistent des Direktors. Daher sind die Anforderungen an seine Fähigkeiten, Fertigkeiten und persönlichen Qualitäten hoch. Laut vielen Arbeitgebern ist ein guter Administrator jemand, der:

- ist Wirtschafts- und Managementfachmann;

- versteht Dokumentenmanagement;

- kann Informationen auf einem Computer verarbeiten;

- besitzt geschickt Kommunikationsfähigkeiten;

- hat hohe organisatorische Fähigkeiten;

- hat solche persönlichen Qualitäten wieemotionale Stabilität, Toleranz, Überzeugungskraft.

Berufliche Pflichten eines Administrators

Dazu gehören:

• Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes, Schaffung komfortabler Bedingungen für sie.
• Bereitstellung der notwendigen Informationen für den Besucher über das Leistungsangebot, Aktionen, mögliche Bonusprogramme.
• Dokumentation (Termin buchen, Kundendatenbank ausfüllen etc.).
• Gewährleistung der öffentlichen Ordnung (handelt in Konfliktsituationen, berücksichtigt Kundenbeschwerden, überwacht die Disziplin der Mitarbeiter).
• Überwachung der Sauberkeit im Raum, Einh altung der Hygienestandards.
• Management über Servicemängel informieren.
• Befehle des Chefs befolgen.

Der Administrator ist in vielen Geschäftsbereichen der richtige Ansprechpartner.

Handelssektor

Handel ist eine sehr alte Beschäftigung der Menschen. Verkaufen ist eine nützliche Fähigkeit. Jedes Handwerksunternehmen will heute wettbewerbsfähig sein. Dazu reicht es nicht aus, nur ein Qualitätsprodukt zu haben, Sie müssen es dem Käufer anbieten können. Diese Funktion wird häufig vom Geschäftsadministrator ausgeführt. Zu den Aufgaben dieses Beamten gehört es, die Arbeit des Börsenparketts zu leiten. Er muss die Annahme und Lieferung von Waren, die Aktualität des Erscheinens von Produkten in den Regalen, Schaufenstern, die Qualität und das Verfallsdatum des gesamten Sortiments kontrollieren.

Um Kunden zu gewinnen,Der Manager kann mit dem Unternehmen einen Vertrag über BTL-Dienste abschließen. Eine solche Warenwerbung in Form von Verkostungen, Präsentationen neuer Produkte erhöht das Rating des Unternehmens und der Initiator erhält einen legitimen Bonus.

Außerdem versucht der Shop-Administrator, keine interessanten Werbeaktionen zu verpassen. Denn im Ergebnis erhält das Unternehmen eine gewinnbringende Bonuslieferung. Und es ist nie überflüssig, denn manchmal erleidet das Geschäft Verluste durch Diebstahl oder Warenverzögerungen.

Unterh altung

Der Klubverw alter ist ein Manager, eine repräsentative Person, die für die Qualität der Freizeit der Kunden verantwortlich ist. Dieser Spezialist sollte drei Bereiche kontrollieren - das Vereinsgelände, Mitarbeiter, Kunden.

Eine gute Empfangsdame versteht die Bedeutung von Stil und Sauberkeit. Sowie das angrenzende Außengebiet.

Küchenarbeiter, Kellner und Barkeeper, technisches Personal, Sicherheitsdienst sind dem Verw alter unterstellt. Der Manager ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass alle die Regeln der Disziplin, Hygiene und Hygiene einh alten. Wenn zum Beispiel ein Kunde Haare in seinem Geschirr findet, dann ist dies die Schuld des Administrators, da er sein Personal nicht kontrolliert hat.

Der Clubmanager ist verpflichtet, Besucher höflich zu begrüßen, sie zu einem Tisch zu begleiten und sie über die möglichen Dienstleistungen des Lokals zu informieren. Bei vielen Gästen kann er dies einem erfahrenen Kellner anvertrauen. Wenn Konfliktsituationen auftreten oder der Kunde Ansprüche bezüglich der Servicequalität geltend macht, muss der Administrator genau zuhören und akzeptierenSchritte zur Lösung des Problems.

Schönheitsbranche

In diesem Bereich zu arbeiten ist nicht so einfach, wie es scheint. Der Administrator im Schönheitssalon wird nicht nur nach Professionalität, sondern auch nach externen Daten ausgewählt, da er das „Gesicht des Unternehmens“sein wird. Er ist es, der zuerst die Kunden sieht und das Niveau der von ihm erbrachten Salondienstleistungen beurteilt.

Administrator begrüßt Besucher. Er hilft bei der Auswahl von Verfahren, rät, auf zusätzliche Dienstleistungen des Unternehmens zu achten. Er kümmert sich auch um Barabrechnungen und koordiniert die Arbeit anderer Salonspezialisten.

In welcher Richtung auch immer das Unternehmen ausgerichtet ist, der Administrator ist in erster Linie eine qualifizierte Fachkraft mit hervorragenden Organisations- und Selbstorganisationsfähigkeiten.