Kurierdienst "SDEK": Mitarbeiterbewertungen, Dienstleistungen und Funktionen der Arbeit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

In Russland wächst der Markt für Dienstleistungen für den Transport und die Lieferung von Waren von Jahr zu Jahr. Trotz hoher Konkurrenz tauchen in diesem Bereich immer wieder neue Unternehmen auf, die bereit sind, ihren Kunden immer günstigere Servicekonditionen anzubieten.

Natürlich ist der Service in jedem der Dienste anders, aber alle haben einige Vorteile im Vergleich zu konkurrierenden Unternehmen. Aus diesem Grund sind viele Lieferdienste in unserem Land beliebt.

Heute werden wir über einen recht beliebten Dienst namens "SDEK" sprechen. Kundenrezensionen, die wir über diesen Service finden konnten, zeigen, dass dieser Service seit 2000 in Betrieb ist. Während dieser Zeit gelang es dem Unternehmen natürlich, eine ernsthafte Basis regelmäßiger Benutzer aufzubauen, die Bestellungen im ganzen Land versenden und empfangen.

In diesem Artikel werden wir analysieren, welche Dienstleistungen das Unternehmen anbietet, wie es sich von anderen Marktvertretern unterscheidet und welches Serviceniveau es bereit ist, seinen Kunden anzubieten. Als Informationsquelle nutzten wir Feedback von Kunden, Mitarbeitern und Informationen von verschiedenenInternetressourcen.

Allgemeine Informationen

Bevor wir den Service genauer beschreiben, geben wir allgemeine Informationen über dieses Unternehmen. Wie bereits erwähnt, nahm der Dienst seine Arbeit bereits im Jahr 2000 auf. In dieser Zeit war das einzige Ziel für das Unternehmen „SDEK“(Bewertungen bestätigen dies) seinen Kunden den höchstmöglichen Service zu bieten (termingerechte Ausführung von Aufträgen, Steigerung der Arbeitseffizienz mit Hilfe neuer Technologien). All diese und weitere Aufgaben stehen dem Unternehmen ständig gegenüber.

Sehenswürdigkeiten

Die offizielle Website stellt fest, dass die Vorteile des Dienstes folgende sind: Kundenorientierung, Gewinnung der kompetentesten und verantwortungsbewusstesten Mitarbeiter für das Unternehmen, Steigerung des Gewinns aus jeder Bestellung, Teamgeist der Mitarbeiter. Mitarbeiterbewertungen, die CDEK beschreiben, weisen darauf hin, dass dies tatsächlich die Benchmarks sind, die ihnen täglich gesetzt werden.

Um die höchsten Ziele zu erreichen, befindet sich das Unternehmen ständig auf dem Weg der Entwicklung. Hier schulen sie ihre Mitarbeiter, studieren regelmäßig den Markt und führen einige neue Methoden zur Verbesserung der Arbeitseffizienz ein. Mit ihrer Hilfe wächst das Unternehmen wirklich, vergrößert seinen Marktanteil und gewinnt immer mehr neue Kunden - sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen.

Vorteile

Die Seite der Hauptseite des Unternehmens beschreibt auch die Vorteile des "SDEK"-Dienstes. Kundenrezensionen, die wir gefunden habenWie sich herausstellte, bestätigen einige Ressourcen ihre Anwesenheit. Dies sind insbesondere erschwingliche und angemessene Preise für die erbrachten Dienstleistungen, flexible Bedingungen der Zusammenarbeit, seriöse Informationsunterstützung für jede Bestellung, ein hohes Maß an Effizienz bei der Bearbeitung aller Waren, zusätzliche Optionen, die dem Kunden zur Verfügung stehen. Hier können sie beispielsweise problemlos die Lieferung auch von nicht standardmäßigen Warenkategorien organisieren - etwas, das kein anderer Dienstleister übernimmt.

Dienste

Die Liste der Optionen, die das Unternehmen seinen Kunden anbietet, wird auf dem offiziellen Portal im gleichnamigen Abschnitt veröffentlicht. Hier wird angegeben, welche Arten von Dienstleistungen das Unternehmen CDEK bereit ist, selbst zu erbringen. Um den Interessen bestimmter Benutzerkategorien besser gerecht zu werden, enthält die Website Unterkategorien: Online-Shopping, Expressversand, dringende Lieferung, wirtschaftlich, international, Lufttransport. Neben den Dienstleistungen des klassischen Warenverkehrs, die der Service bietet, stehen hier weitere optionale Arten zur Verfügung: Lieferung von Blumen und verschiedenen Geschenken an die angegebene Adresse, Rücklieferung von Dokumenten, Direktmailing an den Kundenstamm, Kommissionierung, und mehr.

Jede dieser Richtungen ist gefragt, wenn sie in einem speziellen Bereich auf der Website des Unternehmens angekündigt wird. Wenn wir nach Bewertungen von "SDEK" suchen (Moskau oder St. Petersburg - die Stadt spielt keine Rolle), sehen wir Empfehlungen, die nicht nur die "Standard" -Lieferung betreffen. Den Kommentaren nach zu urteilen, beschreiben die Leute auch ihre Erfahrungen mit der Interaktion mit dem Unternehmen und inweniger gebräuchliche Arten von Diensten.

Tracking

Wie oben erwähnt, umfasst die Liste der Servicerichtlinien auch: Verantwortung für das eigene Handeln, Respekt vor dem Kunden, der Wunsch, den höchstmöglichen Service zu bieten. All dies wird durch spezielle Tools erreicht, die das Unternehmen im Rahmen seiner Aktivitäten einsetzt. Einer davon ist der Ortungsdienst.

Die Lieferdienstrichtlinie ist so gest altet, dass der Benutzer jederzeit den Status seiner Bestellung überprüfen kann, herausfinden kann, wo er sich befindet, wann der Empfänger mit ihm rechnen muss. Wenn es in einigen Unternehmen üblich ist, ein solches Tool wie Tracking-Codes manchmal zu vernachlässigen, dann nimmt CDEK dieses Problem sehr ernst. Hier legen sie Wert auf die Meinung des Kunden und versuchen, ihm maximalen Komfort zu bieten. So funktioniert der CDEK-Service (die von uns gefundenen Kundenrezensionen bestätigen dies).

Bestellung

Das Bestellverfahren für diesen Service ist vollständig auf der Website des Unternehmens geregelt. Genauer gesagt beschreibt es detailliert, welche Maßnahmen der Kunde ergreifen muss, damit sein Paket an die Adresse gesendet wird. Zunächst muss er einen Kurier anrufen - einen Mitarbeiter des Unternehmens. Dies erfolgt über ein spezielles Bestellformular. Letzteres befindet sich auf den Seiten der Unternehmenswebsite.

Das Formular besteht aus einer Reihe von Feldern, in die der Kunde die wichtigsten Informationen zum Produkt eingeben muss: Gewicht, Abmessungen, Versand- und Empfangsadresse. Sobald diesfertig ist, berechnet das System automatisch die Kosten und bietet an, einen Vertreter des Kurierdienstes anzurufen.

Bei der Ankunft, wenn der Kunde dem Versand der Bestellung zustimmt, holt der Kurier die Fracht ab und stellt alle für diesen Vorgang erforderlichen Dokumente zusammen. Der Absender kann in diesem Stadium für den Service bezahlen. Für den Fall, dass er die Verpflichtung zur gegenseitigen Verrechnung auf den Empfänger abwälzen möchte, bezahlt dieser das Paket bei Übergabe an ihn.

Bitte beachten Sie, dass auf der offiziellen Website mehrere Zahlungsmethoden aufgeführt sind. Wir sprechen über so beliebte Zahlungssysteme wie WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money sowie klassische Methoden - in bar und per Bankkarte. Wie die Zahlung erfolgt, kann vom Kunden gewählt werden.

Persönliches Konto

Zur Bequemlichkeit seiner Kunden bot das Unternehmen "SDEK" (Bewertungen, die wir während des Schreibens dieses Artikels erstellt haben) die Möglichkeit, ein persönliches elektronisches Konto zu verwenden. Wie Sie sich vorstellen können, wurde es erstellt, damit der Kunde jederzeit den Status seiner Bestellungen überprüfen, alle Dienstleistungen bezahlen und klären kann, wo sich das Paket befindet. Dies ist sehr praktisch, da Sie alle benötigten Informationen erh alten, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Sie können Ihr persönliches Konto, wie bereits erwähnt, über die offizielle Website eingeben (über den entsprechenden Link in der oberen rechten Ecke der Seite).

Kundenrezensionen

Wie oben erwähnt, verlassen die meisten Benutzer die Seitenpositives Feedback über das Unternehmen. Das bestätigt sich schließlich auch in der Praxis: Die Zahl der CDEK-Kunden steigt regelmäßig. Es stimmt, es gibt auch negative Kommentare von Leuten, die auf bestimmte Probleme gestoßen sind.

In der Regel handelt es sich um ein verloren gegangenes Paket oder eine vom Zoll zurückgeschickte Sendung. Es gibt auch Beschwerden darüber, dass einer Person die Adresse des neuen Firmensitzes nicht mitgeteilt wurde, und ähnliche Bemerkungen. Alle diese Beschwerden werden von den Mitarbeitern des Dienstes online bearbeitet und für jede von ihnen wird eine Antwort erstellt. Auch dies zeugt von den Bemühungen der Unternehmensvertreter.

Franchising

Auf der Website des Unternehmens gibt es einen Abschnitt „CDEK-Franchise . Die Bewertungen, die wir darüber finden konnten, zeigen, dass dies eine großartige Gelegenheit für diejenigen ist, die ihr eigenes Unternehmen im Transportbereich gründen möchten.

Die Bedeutung des Angebots (das eigentlich dieses Franchise ist) ist, dass jeder unter bestimmten Bedingungen seinen eigenen Lieferdienst "SDEK" eröffnen kann. Dafür ist insbesondere ein Pauschalbeitrag in Höhe von 150.000 Rubel und eine Zahlung von 10 Prozent des Gewinns (in Form von Lizenzgebühren ab dem 7. Arbeitsmonat) erforderlich. Im Gegenzug bietet das Unternehmen dem Franchise-Käufer die Möglichkeit, unter seiner Marke zu arbeiten und Dienstleistungen in jeder Stadt anzubieten. Die Markenbekanntheit wird nur der Entwicklung eines solchen Unternehmens helfen, was sehr profitabel sein kann. Mehr dazu ist im Abschnitt auf der Website angegeben.

Stellenangebote

Schließlich bietet CDEK neben Unternehmern auch Arbeitssuchenden eine Möglichkeit, Geld zu verdienen. Im Bereich „Jobs“der Service-Website finden Sie eine freie Stelle in den Reihen des Unternehmens in Ihrer Stadt. Wählen Sie dazu einfach den Ort aus, der Sie interessiert. Beispielsweise waren in Samara zum Zeitpunkt des Schreibens die Positionen eines Managers und eines Kurierfahrers verfügbar. Durch Auswahl der gewünschten Stelle sehen Sie die Anforderungen an den Kandidaten und die Vorteile einer solchen Stelle.

Mitarbeiterbewertungen

Auf Websites, die sich mit Bewertungen und Kommentaren zu einem bestimmten Dienst befassen, ist es uns gelungen, Bewertungen von Kurieren zu finden, die die Arbeit bei CDEK beschreiben. Aus ihnen wird deutlich, dass der Dienst auf einem ziemlich hohen Niveau arbeitet und den Mitarbeitern gute Bedingungen bietet. Hier bieten sie zum Beispiel ein stabiles hohes Geh alt, bieten die Möglichkeit zu studieren, sich als Person und als Mitarbeiter weiterzuentwickeln.

Stimmt, es gibt auch Bewertungen von Mitarbeitern, die die Arbeit im CDEK von der negativen Seite beschreiben. Insbesondere erwähnen sie aufmerksame Manager, ein strenges Bußgeldsystem und harte Arbeitsbedingungen.