Vertriebsspezialist: Verantwortlichkeiten und Stellenbeschreibung

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Die Aufgaben eines Vertriebsspezialisten unterscheiden sich je nach Kerngeschäft des Unternehmens. Wenn ein Unternehmen Finanzdienstleistungen erbringt, muss dieser Mitarbeiter einige Aufgaben lösen, und in einem Bekleidungsunternehmen sind andere Aufgaben erforderlich. Aber die allgemeinen Merkmale der Arbeit eines Vertriebsspezialisten sind ähnlich. Mehr zu allem unten.

Berufsgeschichte

Der Beruf ist so alt wie der Handel. Aber in verschiedenen historischen Phasen wurde es unterschiedlich genannt: Kaufmann, Marktschreier, Angestellter oder reisender Kaufmann. Im Laufe der Zeit erweiterte sich ihr Tätigkeitsfeld, ihre Rolle in der Wirtschaft wurde nur bestätigt. Natürlich haben sich auch die Aufgaben eines Verkäufers im Laufe der Jahrhunderte verändert.

Heute gibt es verschiedene Arten dieses Berufs. Zum Beispiel ein Vertriebsleiter oder ein Account Manager. Die Aufgaben eines Vertriebsspezialisten richten sich in diesem Fall nach den Besonderheiten der Dienstleistungen oder Waren des Unternehmens. In einem Fall müssen sie das Produkt über den gesamten Verkaufszyklus überwachen, im anderen reicht es ausKundenbindung an das Unternehmen steigern.

Ein Beispiel für den zweiten Fall sehen wir bei Vertretern von Mobilfunkbetreibern oder Internetanbietern. Normalerweise verkaufen sie per Telefon, rufen an und bieten den Menschen die Dienstleistungen des Unternehmens an. Wenn der Kunde Interesse zeigt, wird der Verkauf von anderen Personen getätigt: Das Internet wird von technischen Spezialisten durchgeführt, der Vertrag wird von Kundendienstmanagern erstellt. Bei Mobilfunkdiensten erfolgt der Verkauf in jedem Service-Center des Unternehmens nach Wahl des Kunden.

Berufe

In verschiedenen Unternehmen werden die Spezialisten der Vertriebsabteilung je nach Aufgabenstellung unterschiedlich bezeichnet, aber das Wesen der Arbeit unterscheidet sich nicht wesentlich. Die zwei häufigsten sind:

1. Kontomanager. Zu den Aufgaben dieser Mitarbeiter gehören die Analyse der Zielgruppe, die Untersuchung der Nachfrage, die Entwicklung von Plänen zur Vergrößerung des Kundenstamms, das Tätigen von Anrufen, die Bearbeitung eingehender Korrespondenz und Anrufe, das Verhandeln mit Kunden und das Abschließen des Verkaufszyklus.
2. Ein Kontaktmanager arbeitet oft für Großhändler oder B2B-Dienstleister. In diesem Fall sind die Aufgaben eines Vertriebsinnendienstmitarbeiters dieselben, nur die Zielgruppe ist anders. Die Anforderungen bleiben ähnlich wie die unten besprochenen.

Amtliche Pflichten. Essenz der Arbeit

Die Hauptaufgaben eines Vertriebsspezialisten sind wie folgt:

1. Kenntnis der Besonderheiten des Marktes, seiner Trends undaktuelle Position.
2. Kenntnis der Marktposition des Unternehmens.
3. Informiert sein über Angebote, Verkaufsstrategien der Wettbewerber.
4. Berücksichtigung von Kundenansprüchen und Konfliktlösung.
5. Erfüllung des Verkaufsplans.
6. Ständige Kundenbetreuung.
7. Wiederholungsverkäufe tätigen.
8. Studium der Meinungen, Anregungen und Wünsche der Kunden.
9. Zusätzliche Verfahren für die Lieferung und den Verkauf von Produkten.
10. Bereitstellung vollständiger Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung.
11. Optimierung des Verkaufsprozesses.

Auch die Verkaufsbedingungen sind unterschiedlich. Manche Produkte erfordern eine gekonnte Präsentation. Zum Beispiel Haush altsgeräte oder ein Auto. In anderen Fällen hängt viel vom Bewusstsein und der Effizienz des Vertriebsspezialisten ab. Zum Beispiel beim Verkauf von Flugtickets oder Reisepaketen.

Allgemeine Anforderungen

Um die Aufgaben eines Vertriebsspezialisten erfolgreich zu erfüllen, sind Grundkenntnisse erforderlich. Sie lauten wie folgt:

1. Wirtschaftsethik.
2. Verkaufspsychologie, Verh altensmerkmale beim Kauf.
3. Grundsätze und Technologien des Verkaufs.
4. Kenntnis aller Merkmale des Produkts, seiner Konkurrenz und seiner Schwächen.
5. Preisfindungsmethoden.
6. Grundlagen der Marktwirtschaft.
7. Verbraucherrechtegesetz.

In großen Unternehmen sind die Aufgabenbereiche eines Vertriebsspezialisten etwas erweitert. Bei Bedarf sollen sie den Manager problemlos ersetzen könnenImplementierung.

Persönliche Eigenschaften

Viele versuchen, gute Verkaufsleiter zu werden, aber nicht allen gelingt es. Eine erfolgreiche Führungskraft ist eine Kombination verschiedener persönlicher Eigenschaften. Einige von ihnen können mit Erfahrung erworben werden. Eines bleibt jedoch unverändert: Das Hauptwerkzeug des Managers und die Hauptanforderung des Arbeitgebers ist seine Kommunikationsfähigkeit. Was dieses Konzept beinh altet:

1. Beherrschung von Verkaufstechniken. In der Praxis bleibt im Umgang mit Kunden keine Zeit zum Nachdenken oder um Hilfe von Kollegen zu bekommen. Innerhalb von Minuten oder sogar Sekunden muss der Manager Zeit haben, den Kunden für sich zu gewinnen und Kontakt mit ihm aufzunehmen. Dafür sind Verkaufstechniken da. Um sie zu meistern, müssen Sie sich bewerben, Fehler analysieren und sich verbessern.
2. Die Fähigkeit zu verhandeln. In der Geschäftswelt sind Verhandlungen der wichtigste Aspekt eines jeden Geschäfts. Gleichzeitig gibt es viele Feinheiten, wenn es um geschäftliche Angelegenheiten geht. Ein guter Manager sollte in der Lage sein, sie auf hohem Niveau zu führen.
3. Energie. Fast jedes moderne Unternehmen existiert in einem harten Wettbewerb. Für die Entwicklung müssen sie ihnen nicht nur ebenbürtig sein, sondern anderen zwei Schritte voraus sein. Daher sind viele Unternehmen an Wiederholungsverkäufen interessiert. Mit anderen Worten, es reicht nicht, einen Kunden zu gewinnen, sondern Sie müssen ihn h alten. Das Vertrauen in das Unternehmen wird durch einen Vertriebsleiter oder Kundendienstleiter gebildet. Dies erfordert die Fähigkeit, lange Zeit freundschaftliche Beziehungen aufrechtzuerh alten, was erforderlich istvon einem Hochenergiespezialisten.

Wie starte ich eine Karriere?

Direktvertrieb wird heute nirgendwo gelehrt, da es sich um einen Prozess handelt, der aus einem Bündel von Maßnahmen besteht. Arbeitgeber legen bei der Rekrutierung keinen grundsätzlichen Wert auf die Profilbildung des Bewerbers. Erfahrung im Bereich Vertrieb ist eine gute Hilfe. Wenn nicht, dann bietet fast jedes Unternehmen, für das der Vertrieb wichtig ist, eine Kurzausbildung im Land an.

Für die effektive Arbeit eines unerfahrenen Spezialisten sind Erfahrung und Wissen erforderlich. Übrigens, was sollte ein Verkäufer wissen:

1. Spezifisches Produkt oder Dienstleistung. Der Kunde darf jede Frage stellen, der Fachmann muss so antworten können, dass der Kunde davon überzeugt ist, dass er genau das braucht.
2. Angebote von Mitbewerbern. Dieses Wissen wird nützlich sein, um auf profitable Weise eine Verkaufstechnik aufzubauen, die die Vorteile Ihres Produkts hervorhebt. Der Hinweis auf die Mängel von Wettbewerbern gilt als Verstoß gegen die Geschäftsethik.
3. Arten von Kunden. Dies wird in speziellen Schulungen oder im Unternehmen selbst vermittelt. Die Kenntnis der Kundentypen hilft Ihnen, den richtigen Ansatz zu wählen.
4. Maximale Kundeninformationen. Das offene Sammeln von Informationen wird ebenfalls als Verstoß gegen die Ethik angesehen. Aber einige kreative Unternehmen wissen, wie es geht. Dies ist daher praktisch, wenn das Unternehmen Treueprogramme oder einen besonderen Service für Stammkunden anbietet. Zum Beispiel bereiten Hotels Sonderkonditionen vor, Geschäfte können dem Kunden zu bedeutenden gratulierenTermine.

Karriere bei der Sberbank

Sberbank ist der größte Arbeitgeber des Landes. Die Erfahrung in einem starken Finanzkoloss öffnet den Weg in eine bessere Zukunft. Für motivierte Menschen gibt es auf der Website der Bank einen speziellen Bereich - Stellenangebote, unter denen häufig die Position eines Direktvertriebsspezialisten bei der Sberbank offen ist.

Die Arbeit eines Mitarbeiters besteht darin, die Produkte der Institution zu verkaufen: Kredite, Kredit- und Debitkarten, Depoteröffnung, Sparprogramme und vieles mehr. Die Besonderheit besteht darin, dass der Verkauf auf dem Gebiet des Kunden erfolgt. Selbstverständlich werden alle Reisekosten von PAO übernommen.

Wenn Sie nach einer Antwort auf die Frage suchen, wie sich ein Vertriebsspezialist bei der Sberbank unterscheidet, Aufgaben und Perspektiven hat, sollten Sie den Implementierungsplan beachten. Bei der Leistung können Sie auf gute Prämien sowie Anreizmaßnahmen zählen. Der stabilste Aufstieg auf der Karriereleiter. Eines der netten Features ist die Lohnausgabe zweimal im Monat.

Aussichten

Die Arbeit im Verkauf ist eine großartige Schule, nicht nur für eine Karriere, sondern auch für Lebenserfahrung. Durch die Bewältigung dieses Weges gewinnen junge Menschen gleichzeitig Vertrauen in ihre Fähigkeiten und sammeln praktische Erfahrungen in der Kommunikation mit verschiedenen Menschen. Und die Erfahrung, Kommunikation effektiv aufzubauen, wird in Zukunft in jeder Position nützlich sein. Die Position eines Direktvertriebsspezialisten in der Sberbank ist bei Bewerbern besonders gefragt. Die Aufgaben eines Mitarbeiters sind nicht zu kompliziert, also können Sie Ihre ausprobierenStärke.

Die erfolgreichsten Mitarbeiter werden Abteilungsleiter, Bereichsleiter und wenn sie nicht aufhören, sich gleichzeitig weiterzuentwickeln und fachlich zu wachsen, steigen sie ins Top-Management auf.