Qualität als Managementgegenstand: Grundbegriffe, Ebenen, Planungsmethoden, Objekte und Themen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Die Analyse der Produktqualität als Gegenstand des Managements ist besonders relevant, wenn wir uns daran erinnern, dass in unserer Welt eine Marktwirtschaft herrscht. In diesem System wird Qualitätsaspekten besondere Aufmerksamkeit geschenkt. Grund dafür ist die starke Konkurrenz. Es gibt mehrere Wettbewerbsmethoden, und die Schlüsselunterteilung ist die in Preis und Nicht-Preis, d. h. diejenigen, die dem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung von höherer Qualität zu den gleichen Kosten wie die Wettbewerber bieten. Qualität wird zu einem Schlüsselfaktor, um einen potenziellen Kunden anzuziehen.

Wettbewerb und Situation

Das Managementobjekt im Qualitätssystem, das Produkt, das das Unternehmen der Öffentlichkeit präsentiert, ist ein bedeutendes Forschungsmaterial, das nicht nur eine Vorstellung von einem bestimmten Unternehmen oder seinen Aktivitäten vermittelt, sondern auch (indirekt) darüber den Markt insgesamt. In marktwirtschaftlich dominierten Ländern, in denen ein solches System weit verbreitet ist, hat der Kampf zwischen den Unternehmen zur Bildung spezifischer Programme zur Qualitätssteigerung geführt. PraktischMaßnahmen haben theoretische Studien die Notwendigkeit der Bildung solcher korrekten Indikatoren aufgezeigt, die es ermöglichen würden, die Fähigkeit eines Unternehmens zu beschreiben, ein bestimmtes Produkt herzustellen, das alle wesentlichen Eigenschaften und Parameter aufweist. Um die Einh altung zu bestätigen, wurde beschlossen, ein Zertifizierungssystem einzuführen. Diejenigen, die es erfolgreich bestehen, erh alten ein spezifisches Zertifikat, das die Parameter des Produkts deklariert.

Unter Berücksichtigung der Eigenschaften von Einrichtungen und Ebenen des Qualitätsmanagements hat sich heute herausgestellt, dass Unternehmen die besten Aussichten haben, die international beweisen können: Sie stellen ein wirklich hochwertiges Produkt her. Es gibt spezielle Standards, die auf zwischenstaatlicher Ebene verabschiedet wurden. Sie werden bei der Zertifizierung des Produkts der Unternehmenstätigkeit berücksichtigt. Das Zertifikat des Qualitätssystems wird unter den aktuellen Marktbedingungen oft zu einem Schlüsselfaktor bei der Entscheidung, ob ein Unternehmen einen Auftrag erhält.

Die Gegenwart und die sie bestimmenden Faktoren

Der Verkauf hochwertiger Produkte an den Endkunden ist eine Tätigkeit, die dem Unternehmen die Chance gibt, zu bestehen, bestimmt seinen Erfolg am Markt. Diese Tatsache wird durch zahlreiche Geschichten von Unternehmen bestätigt, die es geschafft haben, auf internationaler Ebene gefragt und einzigartig zu werden. Fast jeder moderne Mensch kennt die Restaurantkette McDonald's. Ein gutes Beispiel für ein Unternehmen, das Qualität an erste Stelle setzt und sich so die Liebe von Kunden auf der ganzen Welt verdient hat, ist Toyota. Generell positive Beispielesehr viel. Gleichzeitig zeigt die Marktanalyse, dass es immer noch eine Vielzahl von Unternehmen gibt, deren Arbeit scheitert, da die Erwartungen der Verbraucher und die tatsächliche Qualität des Produkts unterschiedlich hoch sind.

Die Problematik der Qualitätsplanung, der für das Qualitätsniveau des Produktes verantwortlichen Verw altungsgegenstände des Managementsystems, wird von zahlreichen Wissenschaftlern betrachtet. Zu diesem Thema sind zahlreiche Fachstudien erschienen. Heute verfügt die Welt über umfangreiche Erfahrung im Bereich Management, einschließlich des Managements von Qualitätsparametern. Wenn all diese nützlichen Informationen zusammengefasst und in die Praxis umgesetzt werden, ist eine hervorragende Leistung des Unternehmens garantiert.

Terminologie und Verständnis

Derzeit ist die Darstellung von Objekten als Kontrollobjekte im Managementsystem aufgrund der unterschiedlichen Begriffsinterpretationen etwas schwierig. Qualität ist ein rein subjektives Konzept. Viele Varianten und Ansätze wurden erfunden, um dieses Phänomen zu erklären und zu definieren. Auf Haush altsebene wird Qualität üblicherweise als Übereinstimmung eines bestimmten Produkts mit Anforderungen, Erwartungen verstanden. Im heutigen Management sollte Qualität als ein komplexes Objekt verstanden werden, einschließlich der wahren Verbrauchererwartungen zum gegenwärtigen Zeitpunkt und in absehbarer Zukunft. Neben anderen Interpretationen ist eine der beliebtesten, Qualität als die Befriedigung von Verbraucherbedürfnissen zu betrachten, ohne die Funktionalität und die Produktparameter einzuschränken.

Die Untersuchung der Kaufaktivität hat das gezeigtEinige Waren, die Menschen kaufen, um Statussymbole zu besitzen. Dies wird häufiger bei der Auswahl von Kreditkarten und dem Kauf von Fahrzeugen beobachtet. Aber im Allgemeinen sind für jeden Kunden die Qualitäten der Waren wichtig – sie werden sowohl von denen bewertet, die einen Statuskauf tätigen, als auch von denen, die nur versuchen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. In unserem Land befasst sich die Akademie für Qualitätsprobleme mit Verw altungsaufgaben im Qualitätsmanagementsystem auf wissenschaftlicher Ebene. Ihre Spezialisten haben ein konzeptionelles Verständnis vom Wesen der Qualität definiert: Sie ist eine Schlüsselkategorie, die die Lebensweise bestimmt, die Basis für die Entwicklung der Gesellschaft und ihrer einzelnen Vertreter. Aus dieser Formulierung folgt, dass Qualitätsverbesserung eine sehr wichtige, umfangreiche Arbeit ist. Gleichzeitig bleiben Missverständnisse über das Wesen von Qualität als Phänomen bestehen.

Namen und Formeln

Kurz gesagt, Qualität als Managementobjekt ist ein Phänomen, das seit sehr langer Zeit versucht, eine geeignete Dekodierung zu finden, und von 1968 bis heute wurden mehr als hundert Optionen vorgeschlagen, und ihre Zahl nimmt jedes Jahr zu. Dies liegt an zahlreichen Aspekten der Kategorie Qualität. Aus Sicht der Philosophen ist dies eine Wesenseigenschaft, für Fachleute aus Politik und Wirtschaft ist Qualität das Ergebnis der gegenseitigen Beeinflussung von Preis und Verbraucherpreis. Besondere Aufmerksamkeit im Aspekt des Qualitätsverständnisses verdient die Arbeit von Crosby, der den Grundstein für die Theorie des Qualitätsmanagements gelegt hat. Durch seine Bemühungen wurde das Phänomen als Korrespondenz definiertErwartungen. Crosby arbeitete gleichzeitig mit Duran zusammen, der ebenfalls einen bedeutenden Beitrag zur Wissenschaft leistete. Durch seine Bemühungen wurde das Phänomen als zweckmäßig definiert. Man kann in Harringtons Schriften einen Vorschlag sehen, Qualität als das Erfüllen oder Übertreffen von Kundenanforderungen zu interpretieren, während akzeptable Kosten eingeh alten werden.

Die Analyse, was der Gegenstand des Qualitätsmanagements ist, wie das Phänomen Qualität selbst zu verstehen ist, sowie andere Aspekte des Managements dieser Richtung, wurde seit einiger Zeit von einem international tätigen Unternehmen aufgegriffen, das sich darauf spezialisiert hat bei Standardisierungsproblemen - ISO. Experten haben bekannte und beliebte Interpretationen zusammengefasst, auf deren Grundlage sie die endgültige Interpretation des Begriffs festgelegt haben. Es wurde entschieden, einen solchen Satz von Parametern eines Objekts als Qualität zu betrachten, der seine Fähigkeit beschreibt, die bereits bekannten oder angenommenen Bedürfnisse zu befriedigen. Laut Forschern wird die Qualität maßgeblich von der Kundenzufriedenheit bestimmt. Dies ist ein Phänomen, das aus mehreren Blöcken besteht – den Komponenten der Qualität.

Aspekte des Phänomens

Wenn wir über die Objekte und Themen des Qualitätsmanagements sprechen, müssen Sie zunächst feststellen, welche Aspekte dieses Phänomen ausmachen. Sie alle gehören zu den Herstellern, die besondere Aufmerksamkeit verdienen. An erster Stelle steht die Definition der Marktbedürfnisse, die es Ihnen ermöglicht, die Qualität der Auswahl eines potenziellen Kunden zu verstehen. Zu den Qualitätsaspekten gehören auch Herstellungs- und Designprozesse, die Einh altung der entworfenen Qualität des Endprodukts sowie das Serviceniveau nach Abschluss der Transaktion. Das Unternehmen hatEs ist sinnvoll, in all diese Qualitätsaspekte zu investieren, da dies zu einer Garantie dafür wird, dass der Käufer ein Produkt erhält, das seinen Erwartungen entspricht und seine Bedürfnisse befriedigt. Aus strategischer Sicht ist eine solche Geldanlage eine wohlüberlegte Investition. Laut zahlreichen Führungskräften erfolgreicher Unternehmen ist diese Art der Investition rentabler als die meisten anderen. Besonders interessant sind solche Zusicherungen von Unternehmern, die aktiv Elemente des Qualitätsmanagements in die Arbeit ihres Unternehmens einführen.

Im modernen wissenschaftlichen Ansatz sind die Gegenstände des Qualitätsmanagements Kundenorientierung und -versorgung. Letzteres umfasst nicht nur technische Arbeiten, die einer Abteilung des Unternehmens zugewiesen sind, sondern einen systematischen Prozess, der die gesamte Struktur des Unternehmens betrifft. Es muss daran erinnert werden, dass das Thema Qualität sowohl innerhalb des Herstellungsprozesses von Produkten als auch bei der Entwicklung, Vermarktung und dem Service nach Abschluss einer Transaktion mit einem Kunden wichtig ist. Qualitätswachstum ist nur möglich, wenn die Technologie respektiert und regelmäßig aktualisiert wird. Allgemeines qualitatives Wachstum ist möglich, wenn jeder an der Herstellung eines Produkts beteiligte Mitarbeiter daran interessiert ist, das maximale Ergebnis zu erzielen. Dazu greifen sie oft auf verschiedene wirtschaftliche Anreize zurück, die eine Person motivieren.

Viel oder wenig?

Um die Rolle des Qualitätsmanagements bei der Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Einrichtungen zu verstehen, sollte man auch verstehen, dass es Messsysteme gibtQualität. Einige bestimmte Artikel können die Bedürfnisse des Käufers erfüllen. Diese Fähigkeit kann man als qualitatives Merkmal bezeichnen. Es wurden mehrere Arten von Merkmalen eingeführt, die eine umfassende Beschreibung der Situation ermöglichen. Einige von ihnen können abstrakt sein, andere spiegeln spezifische Verbraucherwünsche, Kundenbedürfnisse wider. Stellen wir uns vor, dass es eine Maschine gibt. Ein besonderer Wunsch werden die Abmessungen ihrer Kabine sein. Behaglichkeit in Innenräumen ist ein Aspekt, der aufgrund unterschiedlicher Vorstellungen von Behaglichkeit einen individuellen Wert hat. Qualitätseigenschaften werden in qualitative, quantitative unterteilt. Letztere werden durch Qualimetrie gemessen. Qualitative Parameter werden als solche bezeichnet, die durch die gemeinsame Arbeit des Verbrauchers und des Herstellers des Produkts oder des Unternehmens, das eine Dienstleistung erbringt, entwickelt wurden.

Im Rahmen der Analyse von Objekten und Themen des Qualitätsmanagements wird berücksichtigt, dass die Qualität eines Produkts dessen Merkmal ist, das beschreibt, wie erfolgreich ein Kundenbedürfnis befriedigt werden kann, inwieweit das Produkt den Kunden trifft Erwartungen. Qualität ist ein Komplex aus mehreren Eigenschaften, die verschiedene Phänomene besitzen können, Objekte, die eine Person überall im täglichen Leben umgeben. ISO hat das umfassende Konzept eines Qualitätsobjekts definiert. Unter einer solchen Managementtheorie ist es üblich, verschiedene Aspekte des Unternehmens zu verstehen. Als Objekte werden Prozesse, Aktivitäten, Systeme, Firmen, Personen betrachtet. Sie können als Objekt ein Produkt betrachten - materiell, immateriell sowie eine Kombination aus diesen beiden. Typen. Eine Kombination der aufgeführten Phänomene kann als Objekt fungieren.

Käufer und Verkäufer

Wissenschaft, die sich mit Themen, Objekten, Funktionen des Qualitätsmanagements befasst, definiert die Kundenorientierung als ein zentrales Prinzip des Qualitätsmanagements. Die strategische Ausrichtung muss organisatorisch unterstützt werden. Das Unternehmen organisiert technische Fähigkeiten, führt methodische Arbeiten durch, forscht, um die Kundenorientierung aufrechtzuerh alten. Ein gut konzipierter Prozess ist für jedes moderne Unternehmen, das gezwungen ist, in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu agieren, von entscheidender Bedeutung. Der Wettbewerb und die diesbezügliche Politik des Unternehmens bieten dem Käufer qualitativ hochwertige Waren und einwandfreien Service. Der Erfüllungsgrad bestimmt sich danach, wie der Zweck der Ware und der Gegenstand aus Sicht des Auftraggebers übereinstimmen. Der Verbraucher definiert spezifische Anforderungen für verschiedene Arten, Arten von Dienstleistungen und Produkten. Diese Anforderungen umfassen H altbarkeit, Funktionalität, minimale Risiken und andere ähnliche Aspekte. Anforderungen werden im Allgemeinen als Ausdruck von Kundenbedürfnissen definiert. Diese sind ein Element in der Beziehungsbildung zwischen den Zielen des Auftraggebers und der Eignung der Ware für ihn.

Die moderne Wissenschaft betrachtet die Qualität der Bildung als ein Objekt des Managements sowie die Qualität der Erstellung eines Produkts oder der Erbringung einer anderen Dienstleistung (z. B. eines Anw alts). Mit einem Wort, jede Dienstleistung, jedes Produkt hat einen Qualitätsparameter. Die Kriterien für seine Bewertung sind für den Auftraggeber andere. Sie werden nach verschiedenen nicht quantitativen Parametern und quantitativ bewertetvariieren, da sie direkt vom Kunden abhängen. Damit Qualitätsmanagement und Produktebenenkontrolle ausreichen, müssen dem Hersteller zumindest die quantitativen Anforderungen bekannt sein – und das ist nicht immer realistisch. Qualitative Parameter werden bei Bedarf in quantitative umgewandelt und Verbraucherwünsche analysiert. Unter den Parametern, die in diesem Fall berücksichtigt werden, stehen die funktionalen an erster Stelle, dh der Artikel muss der Arbeit entsprechen, für die er bestimmt ist. Ebenso wichtig ist die Zuverlässigkeit, die durch die Anzahl der Ausfälle (die eine Reparatur ermöglichen) des Produkts während seiner Lebensdauer bestimmt wird. Zwei weitere wichtige Parameter sind Fehlerfreiheit und H altbarkeit. Die erste besteht darin, nur Mängel zu berücksichtigen, die der Kunde identifizieren kann. H altbarkeit steht in direktem Zusammenhang mit Zuverlässigkeit.

Qualität und Zuverlässigkeit

In den letzten Jahren sprechen immer mehr Menschen von bestimmten qualitativen Parametern, die sich quantitativ vor allem auf den ersten Blick nur schwer beschreiben lassen. Besonders auffällig ist dies im Vergleich zu den oben genannten Parametern. Zum Beispiel ist das Kontrollobjekt im Qualitätsmanagementsystem die Sicherheit. Ein ebenso wesentlicher Aspekt, der die Nachfrage nach Produkten und deren Kundenzufriedenheit beschreibt, ist das Design. Wichtig ist, dass das Produkt umweltfreundlich ist – nur so wird es die Aufmerksamkeit der Kunden auf der ganzen Welt auf sich ziehen. In den letzten Jahren hat die Bedeutung zusätzlicher Dienstleistungen an Bedeutung gewonnen. Diese wird in der Regel nach Abschluss bereitgestelltTransaktionen mit einem Kunden, aber in einigen Fällen wird auch ein Pre-Sales-Service praktiziert.

Sowohl die Verfügbarkeit als auch das Qualitätsniveau von Zusatzleistungen sollte von der Komplexität der Produkte bestimmt werden. Für einen kaufwilligen Kunden ist einer der entscheidenden Faktoren bei der Auswahl eines bestimmten Produkts der Service, der geboten wird, wenn es darum geht, etwas technisch Anspruchsvolles zu kaufen. Ein gutes Objekt, das dies deutlich zeigt, ist ein Computer, und woran sich Käufer bei der Auswahl richten. Allerdings darf die Bedeutung zusätzlicher Dienstleistungen nicht unterschätzt werden, wenn es um die Beeinflussung der Gegenstände und Gegenstände des Bildungsqualitätsmanagements, der Rechtsdienstleistungen und anderer komplexer gesellschaftlich üblicher Dienstleistungen geht. Für eine Person ist es oft ziemlich unklar, wie sie das beste Servicecenter auswählt. Ein Mensch weiß nur, welche Art von Service er benötigt. Er analysiert vor und nach Vertragsschluss zusätzliche Angebote im Zusammenhang mit der Dienstleistung und entscheidet sich für ein bestimmtes Unternehmen. Dies deutet darauf hin, dass zusätzlicher Service gleichermaßen wichtig ist, wenn sowohl ein materielles Produkt als auch eine immaterielle Dienstleistung verkauft werden.

Lokal und global

Da die oben beschriebenen Parameter als Kontrollobjekte fungieren, ist es klar, dass der Hersteller garantieren kann, dass das Qualitätsniveau der dem Kunden präsentierten Produkte den Anforderungen des Publikums entspricht. Realisiert wird dies durch ständige Überprüfung qualitativer Indikatoren, die in der theoretischen Marktforschung vorgegeben werden. Um das Qualitätsniveau zu steuern, können Sieeine bestimmte Häufigkeit, um die tatsächlichen Parameter des Produkts und die von den Plänen festgelegten zu vergleichen. Aus der Tatsache, dass Qualität kontrollierbar ist, folgt, dass sie auch gemanagt werden kann.

In den letzten Jahren hat das System des Total Quality Management (TQM) von besonderem Interesse für diejenigen, die sich mit der Definition dessen befassen, was als Managementobjekte innerhalb des Qualitätssystems eines Unternehmens fungiert. Dies ist gewissermaßen eine philosophische Idee, die in einem bestimmten Unternehmen umgesetzt werden kann. Seine Hauptidee ist es, nach höchster Qualität zu streben und solche Managementansätze in der Praxis anzuwenden, die eine universelle Qualität erreichen. VUK ist eine grundlegend neue Version der Unternehmensverw altung. Seine Hauptidee ist ein hohes Qualitätsniveau, aufgrund der Einbeziehung aller Mitarbeiter aller Abteilungen des Unternehmens, aller Ebenen der internen Hierarchie in den Arbeitsprozess. VUK strebt den langfristigen Erfolg des Unternehmens an. Dies wird durch Kundenzufriedenheit erreicht, was zu Vorteilen für alle Mitarbeiter des Unternehmens und die Gesellschaft im Allgemeinen führt.

ISO und Anforderungen

Da sich die ISO mit der Betrachtung von Qualität als ökonomische Kategorie und als Gegenstand des Managements beschäftigt, sind gerade in den von dieser internationalen Gemeinschaft veröffentlichten Arbeiten viele relevante und anwendbare Informationen für die Praxis zu finden. Standardisierung ist eigentlich der Prozess der Festlegung und anschließenden Anwendung bestimmter Regeln, um einen bestimmten Bereich zu rationalisieren. Dieser Prozess ist für alle Beteiligten von Vorteil,bietet maximale Einsparungen bei gleichzeitiger Aufrechterh altung von Funktionalität und Sicherheit. Die Standardisierung zielt darauf ab, die von Gemeinschaften in verschiedenen Mächten produzierten Objekte zu rationalisieren. Es ermöglicht Ihnen, die Anforderungen für bestellte Artikel durch normative Dokumentation zu definieren, und legt die Regeln für die Verwendung der Dokumentation in der Praxis fest. Die ISO 9000-Reihe fasst die internationale Praxis des Qualitätsmanagements zusammen. Solche Dokumente sind die Grundlage für das Erreichen eines stabilen Qualitätsniveaus im Unternehmen. Normen sind Dokumentationen, die die Sicherstellung und Aufrechterh altung der Qualität erleichtern sollen. Es wurde von Delegierten der internationalen Ebene gebildet. Die Normen legen die Mindestanforderungen an die Arbeitsorganisation fest, um ein Qualitätsniveau zu gewährleisten. Es spielt keine Rolle, welche Art von Produkt das Unternehmen herstellt.

Standards, die Qualität als wirtschaftliche Kategorie und Managementgegenstand definieren, sind heute auf globaler Ebene so gefragt, dass es solche Präzedenzfälle in der Gesellschaftsgeschichte einfach nicht gegeben hat. Die Dokumentationsreihe enthält Wörterbücher, Richtlinien, die der Definition von Standards für eine bestimmte Situation und ihrer Anwendung in der Praxis gewidmet sind. Es gibt Richtlinien, die die Verwendung von Serienstandards definieren, sowie Dokumente, die Modelle und Qualitätsanforderungen für verschiedene Phasen des Produktlebenszyklus widerspiegeln. Es gibt Empfehlungen, die aufzeigen, wie die Qualität und bestimmte Aspekte eines solchen Systems verw altet werden können.

Und wenn genauer?

ISO-Dokumente, die Qualität als Managementgegenstand betrachten, verpflichten das Unternehmenein Qualitätskontrollsystem zu entwickeln, zu formalisieren, in die Praxis umzusetzen und regelmäßig aufrechtzuerh alten, damit seine Leistungsergebnisse ständig verbessert werden, ohne von allgemein anerkannten Normen abzuweichen. Nach anerkannten Standards ist die Organisation verpflichtet, die im Rahmen der Qualitätskontrolle wichtigen Prozesse zu bestimmen, sie in allen Abteilungen des Unternehmens anzuwenden, die optimale Abfolge und gegenseitige Beeinflussung der Prozesse zu identifizieren. Die Aufgabe des Unternehmens besteht, wie aus der ISO-Dokumentation hervorgeht, darin, die Methoden und Kriterien zu identifizieren, die für hohe Ergebnisse im Prozessmanagement erforderlich sind, und deren direkte Umsetzung. Es ist notwendig, die Informationen und anderen Ressourcen bereitzustellen, die erforderlich sind, um die Qualitätskontrollprozesse aufrechtzuerh alten und zu überwachen. Die Aufgabe des Unternehmens besteht darin, Qualitätskontrollprozesse zu überwachen, zu messen, zu analysieren, Maßnahmen zu bestimmen und zu ergreifen, aufgrund derer das Geplante umgesetzt wird.

Zu den Aufgaben des Unternehmens gehört, wie aus der ISO-Dokumentation hervorgeht, die Qualität als Managementgegenstand betrachtet, die normgerechte Umsetzung des Managements aller wichtigen Management- und Kontrollprozesse der allgemein anerkannten internationalen Dokumentation. Die Firma kann die Ausführung einiger Aufgaben einem Dritten anvertrauen. Es besteht die Möglichkeit, dass dies das Qualitätsniveau des Produkts und den Grad seiner Übereinstimmung mit allgemein anerkannten Anforderungen beeinflusst. In diesem Fall muss das Unternehmen die Kontrolle über die ausgelagerten Prozesse übernehmen. Das interne Qualitätsmanagementsystem sollte Blöcke enth alten, die der Verfolgung zugewiesener Aufgaben gewidmet sind.

Über Dokumente

Da der Gegenstand des Finanzmanagements gleichzeitig die für das Unternehmen und den Kunden maßgeblichen Qualitätsparameter sind, ist es sehr wichtig, jeden Arbeitsschritt zu dokumentieren. So definiert das Unternehmen eine Qualitätspolitik sowie seine Ziele. Alle erklärten Erklärungen müssen sorgfältig dokumentiert werden. In Form von amtlichen Papieren werden Richtlinien zur Aufrechterh altung und Einh altung der Qualität sowie Verfahren, die nach ISO umgesetzt werden müssen, erstellt. Gegenstand des Finanzmanagements sind die Maßnahmen der effektiven Planung, die in Fachdokumenten festgeh alten werden, die im Unternehmen offiziell angenommen werden. Es ist notwendig, eine Dokumentation zu erstellen, die der Umsetzung der zuvor vereinbarten Prozesse gewidmet ist, sowie die Kontrolle über diese Arbeit.

Da Qualität als Managementgegenstand eine verantwortungsvolle Dokumentation der Arbeitsabläufe erfordert, ist es notwendig, den Dokumentationsgrad des für die Steuerung der Qualitätsmerkmale von Produkten verantwortlichen Systems festzulegen. In verschiedenen Unternehmen kann der Grad der Fixierung von Prozessen, Zielen und Aufgaben in offiziellen Papieren sehr unterschiedlich sein. Viel hängt von der Größe des Unternehmens, der Art und dem Tätigkeitsbereich ab. Dabei ist zu berücksichtigen, wie kompetent die Mitarbeiter sind, welche Prozesse im Unternehmen ablaufen, wie komplex sie sind, wie sie sich gegenseitig beeinflussen. Eine Art Dokumentation muss die Arbeit eines jeden Unternehmens begleiten. Sie müssen das entsprechende Medium auswählen.

ÜberDesigndetails

Wie sich aus den ISO-Regeln zur Qualität als Managementgegenstand ableiten lässt, ist das Unternehmen verpflichtet, ein Qualitätshandbuch zu erstellen. Während der gesamten Tätigkeit des Unternehmens ist es notwendig, es in funktionsfähigem Zustand zu h alten. Das Handbuch sollte Blöcke zu Aspekten der Anwendung der Qualitätskontrollregeln enth alten. Details, Details werden aufgezeichnet, und jede Ausnahme wird durch Begründung bestätigt. Die Verfahren zur Qualitätskontrolle sollten dokumentiert werden. Die offizielle Dokumentation bezieht sich auf alle diese Entwicklungen. Ebenso wichtig ist es, die gegenseitige Beeinflussung verschiedener Qualitätskontrollprozesse zu formalisieren.

Dokumentation ist ein verw altetes Objekt. Ein Datensatz ist eine Dokumentation, deren Verw altungsanforderungen in der ISO festgelegt sind. Von hier aus können Sie lernen, dass es notwendig ist, ein Records-Management-Verfahren zu formulieren und umzusetzen. Alle seine Punkte sind offiziell in der internen Dokumentation des Unternehmens vorgeschrieben. Auf diese Weise können alle Dokumente vor der Freigabe überprüft, ihre Angemessenheit kontrolliert sowie die Notwendigkeit eines bestimmten offiziellen Dokuments und einer Entscheidung analysiert und gegebenenfalls die Bedeutung ihrer Überarbeitung bestimmt werden, damit das Dokument relevant bleibt.