Phoenix LLC - Inkassobüro: Feedback von Mitarbeitern und Opfern

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

"Phoenix" ist ein Inkassounternehmen, dessen Bewertungen von Opfern meistens negativ sind. Es wurde auf Initiative der Tinkoff Bank erstellt. Trotz der Tatsache, dass die Organisation als eigenständige juristische Person registriert ist, weiß jeder, dass sie ausschließlich mit Kunden dieser Bank zusammenarbeitet.

Wofür ist Phoenix

Die Position der Organisation sieht offiziell sehr nobel aus: Sie positionieren sich als Dienst, der darauf abzielt, mit Schuldnern in Kontakt zu treten und ihnen verschiedene Einflussmöglichkeiten zu geben, um ihnen zu helfen, ihre Schulden zu begleichen.

Aber tatsächlich, wie jede Organisation in diesem Bereich, verschmäht das Inkassobüro Phoenix (Bewertungen von St. Petersburger und Moskauer Versicherungsgesellschaften, die nicht immer voreingenommen sind) verschiedene unwürdige Methoden zur Beeinflussung von Schuldnern nicht.

Geschichte der LLC-Gründung

17. September 2016 Oliver Hughes (Vorstandsvorsitzender der TKS Bank) gab dies ab August 2014 bekanntJahre des Zahlungsverzugs bei Privatkrediten bei der Bank beliefen sich auf fast 13 %.

Aus diesem Grund wurde auf der Grundlage von "Tinkoff" eine eigene Inkassoagentur "Phoenix" gegründet (Rezensionen über deren Arbeit werden bald die anfängliche Meinung über den edlen Zweck ihrer Gründung verderben). Technisch gesehen wurde die Agentur von einer völlig separaten Organisation gegründet, sie wurde offiziell als unabhängige juristische Person registriert. Aber formal trat "Phoenix" in die TKS-Gruppe ein und wird zu Recht als eine ihrer Abteilungen wahrgenommen.

Zweck der Agentur

Auf den ersten Blick war der Zweck der Gründung dieser Organisation sehr großzügig: Schuldnern zu helfen, einen echten Ausweg aus Schuldenproblemen zu finden und ein optimales Schuldenrückzahlungssystem für beide Parteien zu entwickeln.

Phoenix, ein Inkassobüro, dessen Bewertungen bald sein anfänglich positives Image entlarven würden, musste mit Schuldnern zusammenarbeiten, deren monatliche Zahlungen mehr als 180 Tage im Rückstand waren. Das Hauptziel eines Mitarbeiters einer solchen Organisation besteht nicht darin, den Fall vor Gericht zu bringen und alles zu tun, damit der Kunde seine Schulden bezahlt.

Phoenix LLC - ein Inkassobüro (Bewertungen von Mitarbeitern, die tatsächlich dort gearbeitet haben, sind sehr schwer über die Aktivitäten dieses Unternehmens zu finden) plante zunächst, nur 10-15 Personen einzustellen, die zuvor bei TCS gearbeitet hatten und die Struktur kannten der Bank von innen. Es wurde auch angekündigt, dass diese SammlungIn den nächsten Jahren wird die Firma nur mit Schuldnern der Tinkoff Bank und nicht mit Kunden anderer Organisationen zusammenarbeiten.

Offiziell bekannt gegebene Arbeitsgrundsätze und Schuldnerberatung

Auf der offiziellen Website von Phoenix wurde ein spezieller Abschnitt „Für Schuldner“eingerichtet, in dem die Arbeitsprinzipien erklärt werden. Das erste, was ins Auge fällt und bei einem einfachen Laien eine gewisse Verwirrung hervorruft, ist die Aussage, dass, wenn Mitarbeiter dieser Organisation versuchen, eine Person zu kontaktieren, dies bedeutet, dass sie eine ausstehende Schuld gegenüber einem der Kunden von Phoenix hat. Der Ausdruck „vor einem unserer Kunden“ist nicht ganz klar, da zuvor bekannt gegeben wurde, dass diese Organisation nur einen Kunden haben würde – die Tinkoff Bank.

Mitarbeiter der Agentur raten Schuldnern, sich nicht vor ihnen zu verstecken und den Kontakt zu meiden. Schließlich ist es, wie sie sagen, ihre Hauptaufgabe, zu helfen. Sie versprechen, die am besten geeigneten Schuldenrückzahlungsoptionen für eine Person zu finden und alternative Lösungen für das aktuelle Problem zu finden.

Außerdem spricht "Phoenix" - ein Inkassobüro, dessen Bewertungen alles andere als angenehm sind, über Optionen für die Kommunikation mit seinen Kunden:

• Briefe an eine Postanschrift schreiben;
• Anrufe;
• Schuldenerinnerungs-SMS senden.

Auf seiner eigenen offiziellen Website gibt das Unternehmen an, dass eine mobile Gruppe, die über umfangreiche Erfahrung in der Rückgabe von Geld und in ihrem Arsenal verfügt, zu den Schuldnern gehen kannhat einen riesigen Wissensschatz darüber, wie eine Person gezwungen werden kann, das Geld zurückzugeben. "Phoenix" ist ein Inkassobüro, dessen Feedback auf die Arbeit der Opfer seiner Mitarbeiter oft alles andere als positiv ist, und verwendet nicht nur akzeptable und harmlose Methoden, um Geld zurückzugeben.

Worüber beschweren sich die Opfer der Agentur

Glücklicherweise können Sie heute Ihre Erfahrungen auf verschiedenen Informationsquellen teilen, was mit Freude von denen getan wird, die die Ehre hatten, mit Mitarbeitern dieses Unternehmens zu kommunizieren. Die Phoenix Collection Agency (die Berichte der Opfer über deren Arbeit lassen einen denkenden Menschen verstehen, dass der Zweck ihrer Gründung ausschließlich darin besteht, den Schuldnern in irgendeiner Weise Geld abzuschlagen und auf keinen Fall denen zu helfen, die ihre Schulden wirklich nicht bezahlen können aus persönlichen Gründen) wendet in seiner Arbeit verschiedene Tricks an. Beispielsweise können Anrufe mit der Bitte um dringende Rückzahlung einer Schuld nicht nur vom Schuldner selbst, sondern auch von seinen Bekannten, Verwandten, Freunden, Kollegen, im Allgemeinen allen, deren Nummern der Tinkoff Bank jemals als Kontakt- oder Alternativnummern mitgeteilt wurden, entgegengenommen werden. Gleichzeitig wird es nicht einfach sein, anzurufen, um zu fragen, wo sich der Schuldner gerade befindet oder warum er nicht zahlt. Anrufe werden mit bestimmten Anforderungen verbunden sein: Helfen Sie einem Bankkunden, eine Schuld zu begleichen, leihen Sie ihm Geld oder zahlen Sie im Allgemeinen eine Schuld an seiner Stelle.

Appell an den Schuldner ist nicht auf Anrufe, Briefe und SMS beschränkt. Es gibt Beschwerden im Netz, dass Phoenix-Mitarbeiter kommen könntenan der Meldeadresse den Eingang des Schuldners mit anstößigen Aufschriften umreißen und für alle Nachbarn aushängen, in welcher Wohnung der Schuldner der Tinkoff-Bank wohnt und wie viel er schuldet. Mit solchen Gemälden können sie Aufzüge, Eingangstüren und Eingangswände entstellen.

Solche Aktionen können als Rowdytum und Beschädigung öffentlichen Eigentums gewertet werden, sagen Sie nicht, dass dies eine direkte Offenlegung des Bankgeheimnisses ist. Gleichzeitig kann man sich den moralischen Zustand einer Person vorstellen, deren finanzielle Probleme zum Gegenstand der Überprüfung für alle Nachbarn werden. Aber genau darauf zielt die Arbeit von "Phoenix" ab: den Schuldner moralisch zu brechen, ihn wissen zu lassen, dass er nicht allein gelassen wird und es für einen Menschen kein Leben gibt, bis er seine Schuld zurückgezahlt hat.

Tinkoffs Position für die Arbeit von Phoenix

Die Existenz solcher Firmen basierte ursprünglich darauf, dass die Bank, die das Darlehen nicht zurückzahlen konnte, es an Sammler verkaufte. Inkassounternehmen zahlten der Bank nur etwa 10% der Gesamtschuld und nahmen den Rest des „ausgeschlagenen“Betrags vom Schuldner. Tinkoff hielt 10 % für einen sehr kleinen Betrag und beschloss daher, ein eigenes Unternehmen zu gründen, das sich mit solchen Problemen befasst. Gleichzeitig ist Phoenix als völlig eigenständige juristische Person registriert, und wenn sich betroffene Kunden mit Beschwerden über die Arbeit von Sammlern an Tinkoff wenden, hören sie möglicherweise, dass ihre Schulden an Phoenix verkauft wurden unddie Bank hat nichts mit der Arbeit der Sammlerangestellten zu tun.

Auf welcher Seite steht die Wahrheit?

Die Arbeit im Inkassobüro Phoenix, dessen Bewertungen im Netz recht schwer zu finden sind, erfordert von einer Person eine hohe Stressresistenz. In verschiedenen Foren äußern sich die Callcenter-Mitarbeiter dieser Organisation sehr wenig schmeichelhaft.

Sie werden als "nicht sehr schlau", skrupellos und nicht von besonderer Intelligenz "überschattet". Dies liegt daran, dass sie gezwungen sind, ein Gespräch streng nach Drehbuch zu führen, und nicht das Recht haben, von dem von der Geschäftsleitung genehmigten Schema abzuweichen. Natürlich ist es verständlich, dass Menschen mit finanziellen Problemen wahrscheinlich nicht schmeichelhaft über diejenigen sprechen, die die Tilgung von Schulden fordern. Andererseits müssen Sie, bevor Sie sich entscheiden, als Sammler zu arbeiten, sehr gut verstehen, was dieser Job beinh altet.