Warum weist die Sberbank-Karte ein negatives Guthaben auf: Analyse aller Fälle

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Bankkarten sind fest in das Leben eines modernen Benutzers eingetreten. Dies ist nicht nur ein bequemes Zahlungsmittel, sondern auch ein zuverlässiger Verwahrer der Gelder des Eigentümers. PJSC "Sberbank" ist führend in Bezug auf die Anzahl der ausgegebenen Plastikkarten in der Russischen Föderation. Doch manchmal müssen Bankkunden mit einer unangenehmen Situation zurechtkommen: Das Kartenguthaben ist plötzlich "in die roten Zahlen gerutscht". Es gibt mehrere Gründe für ein negatives Guthaben auf der Sberbank-Karte, und nicht alle geben Anlass zur Sorge.

Kartenguthaben: Wie finde ich schnell heraus, ob Guthaben verfügbar ist?

Wer aktiv mit Kreditkarte im Einzelhandel, in Online-Shops, Cafés und Tankstellen bezahlt, möchte immer den Kontostand im Blick haben. Das Abrufen aktueller Informationen über das Kartenguthaben verringert das Risiko betrügerischer Aktivitäten, einschließlich Gelddiebstahls.

Die Methoden, die den Benutzern zur Verfügung gestellt werden, um das Guthaben der Karte herauszufinden, unterscheiden sich voneinander in Geschwindigkeit, Provision und Kundenpräferenzen:

1. Überprüfung an Geldautomaten und Terminals. Eine bewährte Option, die keine besonderen Fähigkeiten erfordert, ist die Nutzung des Terminalnetzwerks der Sberbank. Um das Guthaben an einem Geldautomaten zu überprüfen, müssen Sie die Karte mit dem Chip nach vorne einführen (er befindet sich auf der Vorderseite des Kunststoffs), den PIN-Code (4 Ziffern) eingeben und im Menü die Registerkarte "Guthaben anfordern" auswählen das sich öffnet, und die Art der Bereitstellung von Informationen - mit einem Häkchen oder auf dem Bildschirm.
2. USSD-Anfrage über "Mobile Bank". Dies ist der schnellste Weg, um das Guthaben der Karte herauszufinden. Um Hilfe per SMS zu erh alten, müssen Sie eine Nachricht an die Nummer „900“mit dem Text „Guthaben“senden, wobei die letzten Ziffern der Karte, getrennt durch 4, anzugeben sind. Die Kosten für den Service betragen 3 Rubel. Wenn nur eine Karte vorhanden ist, wählen Sie einfach 90001 und drücken Sie die Anruftaste.
3. Internet-Banking "Sberbank Online". Mit der mobilen Anwendung oder der Desktop-Version kann der Kunde auf das persönliche Konto zugreifen und die Salden aller Konten anzeigen. Die Registrierung und Nutzung des Online-Bankings ist kostenlos. Die Identifikation erfolgt über Login und Passwort. Das Login wird im Bankterminal ausgestellt, Passwörter werden in SMS-Benachrichtigungen von der Nummer "900" gesendet.

Nachdem der Benutzer gelernt hat, wie er den Kontostand überprüft, kann er dies jederzeit tunDarstellung der Geldmittelverfügbarkeit auf einer Plastikkarte. Wenn auf der Karte ein "Minus" steht, sollten Sie sich mit den Gründen vertraut machen, die zu einer Abbuchung von Geldern führen können.

Gründe für ein negatives Guthaben auf Sberbank-Karten: alle Fälle

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wenn das Kartenguthaben des Benutzers negativ wird:

• Überziehung;
• Arrest Account;
• jährliche Servicegebühren;
• Zahlung für den Dienst "Mobile Bank";
• technischer Fehler.

Überziehungskarten: Was ist das, Gründe für einen negativen Kontostand

In der Sberbank ist ein Überziehungskredit für Einzelpersonen ein "Kartenverlust", wenn das Eigenmittellimit des Kunden überschritten wird. Dabei handelt es sich um ein kreditkartenähnliches Merkmal einer Bankkarte: Anders als diese werden Überziehungskarten nicht mit einem Limit der Bankmittel ausgegeben, sondern mit der Möglichkeit, bis zu einem bestimmten Betrag einen negativen Saldo (z Beispiel: -30.000 Rubel).

Das Überziehungslimit wird unter Berücksichtigung der Zahlungsfähigkeit des Kunden und seiner Wünsche festgelegt. Es kann auf Wunsch des Benutzers herunterskaliert werden. Eine Erhöhung des Überziehungskredits erfolgt auf Initiative der Bank, wenn der Eigentümer die Möglichkeit der Karte aktiv nutzt und keine Verzögerungen bei der Einzahlung von Fremdmitteln zulässt. In diesem Fall hat ein negativer Kontostand auf der Sberbank-Karte keine negativen Folgen.

Bei verspäteter Einzahlung verschlechtert sich die Kreditwürdigkeit des Kunden. Die Bank hat das Recht, das Limit zu reduzierenÜberziehung durch Benachrichtigung des Kunden per SMS unter der Nummer „900“.

Seit 2017 hat die Sberbank vorübergehend aufgehört, Plastikkarten mit Überziehungskredit zu öffnen. Kunden, die zuvor Produkte ausgestellt haben, können Analoga von Kreditkarten ohne Einschränkungen verwenden.

Festnahme einer Sberbank-Karte: Ursachen, Folgen

Einer der unangenehmen Gründe für ein negatives Guthaben auf der Sberbank-Karte ist die Sperrung des Kundenkontos. Ein Merkmal dieses Falls ist seine unbegrenzte Grenze: Eine Verhaftung kann in Höhe von 1 Rubel bis zu mehreren Millionen verhängt werden.

Die Verhaftung erfolgt durch den Bundesvollzugsdienst am Ort der Registrierung des Karteninhabers. Es ist immer mit den Schulden des Kunden verbunden und kann aufgerufen werden:

• Darlehensrückstände;
• Nichtbezahlung von Nebenkosten;
• Verzug bei der Zahlung von Steuerzahlungen oder Bußgeldern der Verkehrspolizei, Ordnungswidrigkeiten.

Wenn ein Sberbank-Kartenkonto gesperrt wird, kann ein Kunde von der Bank eine Bescheinigung erh alten, aus der die Gründe für die Abbuchung von Geldern hervorgehen. Der Auszug enthält die Nummer des Vollstreckungsverfahrens, den vollständigen Namen der bevollmächtigten Person, den vom Konto abgebuchten Betrag, den Saldo der Schuld (falls vorhanden) und das Datum des Dokuments. Mit dieser Bescheinigung wird empfohlen, sich an einen Mitarbeiter des Föderalen Gerichtsvollzieherdienstes der Russischen Föderation zu wenden, um sich über die Schulden und die Möglichkeiten zur Rückgabe von Geldern zu informieren.

Negativer Kartensaldo bei Nichtzahlung des Darlehens

Wenn der Kunde die Sberbank-Darlehen wiederholt in Verzug gesetzt hat, kann die Abbuchung von Geldern vom Inkassodienst der Bank durchgeführt werden. In diesem FallIn der Bescheinigung in der Sp alte "Auftragnehmer" steht nicht der Name des Gerichtsvollziehers, sondern der Name der Aufsichtsabteilung der Sberbank.

Um die von der Karte abgeschriebenen Schulden loszuwerden, muss der Besitzer einer Bankkarte dringend Gelder im Rahmen eines Kreditvertrags einzahlen. Das Geld kann sowohl vom Eigentümer des Darlehens als auch von dem im Darlehensvertrag angegebenen Bürgen abgebucht werden.

Jährliche Wartung: Wann wird eine neue Karte negativ?

Ein negativer Saldo auf einer Sberbank-Debitkarte tritt unmittelbar nach der Ausgabe des Produkts auf. Die Größe des "Minus" ist proportional zum Betrag der Jahresservicekarte.

Um die Schulden loszuwerden, muss der Kunde nach Erh alt des Produkts Geld auf das Konto einzahlen. Dies kann in der Bankfiliale, an Terminals oder durch Überweisung von einem anderen Konto erfolgen. Der schnellste Weg, Geld zu erh alten, ist die Einzahlung an einem Geldautomaten der Sberbank: Die Gutschrift dauert ab 1 Minute.

Zahlung für den Dienst "Mobile Bank"

Das Abbuchen von Guthaben für SMS-Benachrichtigungen von der Nummer "900" ist der Grund, warum auf der Sberbank-Karte ein negatives Guthaben von 60 oder 30 Rubel vorhanden ist.

Der Betrag hängt von der Art der Karte ab: Für Sofortausgabekarten und Sozialkarten kostet das Gesamtpaket "Mobile Bank" 30 Rubel. In anderen Fällen erhält der Kunde eine Benachrichtigung über die Belastung des Dienstkontos mit 60 Rubel.

Die Gebühr wird 2 Monate nach Aktivierung des Gesamtpakets erhobenDienstleistungen. Es ermöglicht Ihnen, schnell Informationen über alle Änderungen des Kartenguthabens in Form von Benachrichtigungen zu erh alten.

Möchte der Karteninhaber für den Service keine Gebühr zahlen, kann er in den günstigen Tarif der "Mobile Bank" mit kostenlosem Service wechseln oder den Service komplett deaktivieren.

Technischer Fehler: Was tun bei einem Systemfehler?

Der Grund für das negative Guthaben auf der Sberbank-Karte kann auf einen technischen Fehler zurückzuführen sein. Dieser seltene Vorfall kann dem Karteninhaber Probleme bereiten.

Die Abschreibung aufgrund eines Banksystemfehlers ist in 90% der Fälle mit einem allgemeinen Ausfall von Programmen in der Sberbank verbunden. In diesem Fall erhält der Kunde möglicherweise eine Benachrichtigung von der Bank.

Um die Schulden loszuwerden, die aufgrund eines technischen Fehlers entstanden sind, sollte sich der Karteninhaber an den Kundendienst wenden. Die Spezialisten des Contact Centers nehmen einen Antrag auf Anpassung der Mittel entgegen und informieren Sie über den Zeitrahmen für die Korrektur der Situation.

Die Anwendung wird innerhalb von 48 Stunden nach dem Fehler ausgeführt. Wenn der Fehler systembedingt war, das heißt, Hunderte von Kunden hatten Probleme, wird das Geld schneller zurückgezahlt: von 1 bis 24 Stunden, je nach Anzahl der Anträge.

Die Sberbank-Karte weist ein negatives Guthaben auf: Wie kann ich in diesem Fall Geld abheben?

Wenn ein Kunde von einer Bankkarte abgebucht wurde, erschwert dies seine Auszahlung erheblich. In einigen Fällen ist es unmöglich, Geld innerhalb eines Tages zu erh alten. Zu solchen Situationen gehören das Einfrieren von Konten und Überziehungen.

EinNegativsaldo der Sberbank-Karte: Was tun und wie Geld abheben?

• Im Falle eines technischen Fehlers müssen Sie einen Einspruch einlegen. Wenn möglich, sollte der Karteninhaber mit einer Karte und einem Reisepass in die Geschäftsstelle der Bank kommen. Der Manager erklärt Ihnen, wie Sie einen Antrag auf Rückerstattung ausfüllen. Geld kann innerhalb von Minuten zurückgegeben werden. Manchmal ist ein Besuch im Büro die einzige Möglichkeit, schnell Geld zu erh alten, da der Support länger braucht, um den Antrag zu bearbeiten: Die Bearbeitung des Antrags dauert bis zu 48 Stunden.
• Im Falle eines negativen Saldos im Zusammenhang mit der Kontenpfändung ist es erforderlich, sich mit einem Auszug aus dem Vollstreckungsverfahren an den Bundesvollzugsdienst des Bezirks zu wenden. Wenn die Festnahme irrtümlicherweise erfolgte, beispielsweise aufgrund einer Geldstrafe der Verkehrspolizei, die der Fahrzeugh alter bereits bezahlt hat, müssen Dokumente vorgelegt werden, die die Zahlung der Rechnung bestätigen. Im Falle einer autorisierten Abschreibung werden die Gelder erst dann auf das Konto des Kunden zurückerstattet, wenn alle Schulden beglichen sind. Die Verhaftung wird innerhalb von 10 Tagen nach Erfüllung der Verpflichtungen durch den Kunden der Sberbank aufgehoben.