Benchmarking ist alles

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Wenn wir das Wort "Benchmarking" aus dem Englischen übersetzen, stellt sich heraus: Bench - Place, Marking - Mark. Das heißt, „eine Kerbe machen“, „einen Ort markieren“. Die Bedeutung dieses Begriffs wird helfen, das russische Sprichwort zu verstehen: "Ein kluger Mensch lernt aus den Fehlern anderer, ein Dummkopf lernt aus seinen eigenen." Nun, Benchmarking ist der erste Teil des Sprichworts.

Im Ernst, dies ist ein Vergleich ihrer Aktivitäten mit denen der erfolgreichsten Wettbewerber. Diese Analyse erfolgt nicht aus sportlichem Interesse, sondern um entsprechende Rückschlüsse auf eigene Entwicklungen zu ziehen, Fehler und Mängel aufzudecken. Und dann, nachdem Sie sie korrigiert haben, gehen Sie weiter.

Um die Idee zu veranschaulichen, erinnern wir uns an ein weiteres Sprichwort, das jetzt europäisch ist. „Das Geschäft ist ein Fahrrad: Du trittst in die Pedale, du bewegst dich schnell; wenn du aufhörst zu treten, fällst du.“Stillstand wird nicht funktionieren - ein Niedergang wird beginnen. Daher ist es für ein Unternehmen am verheerendsten, beim erzielten Erfolg stehenzubleiben. Investieren Sie nicht in Entwicklung und Marketing.

Spezialisten unterscheiden vierArt des Prozesses dieses wirtschaftlichen Phänomens:

• allgemeines Benchmarking vergleicht Ihre eigene Leistung und Ihren Produktverkauf mit denen einiger der erfolgreichsten Wettbewerber;
• funktional - Vergleich einzelner Parameter und Indikatoren mit denen des Branchenführers (Forschung durchgeführt von einer Gruppe von Spezialisten);
• Wettbewerbs-Benchmarking - Analyse von Daten über Unternehmen derselben Branche wie ein Forscher;
• intern - Analyse der Aktivitäten von Abteilungen innerhalb der Organisation nach Parametern, die sich zur Analogie eignen.

Zum Beispiel führte Hewlett-Packard einst ein funktionales Benchmarking durch, um mit seinen japanischen Konkurrenten gleichzuziehen. Der untersuchte Indikator war die Amortisationszeit des Projekts. Als Ergebnis der Studie wurde eine Strategie für die weitere Produktentwicklung entwickelt. Seine Ergebnisse lassen sich an der Fülle von Bürogeräten mit dem HP-Logo in jedem Büro ablesen.

Die Hauptschwierigkeit, die Benchmarking definiert, ist, dass Konkurrenten nicht geneigt sind, die Geheimnisse ihres Erfolgs zu teilen. Gewerbliche Informationen werden geschlossen, und Versuche, sie zu erlangen, werden als Industriespionage eingestuft. Daher gibt es eine gewisse Fehlerquote in den Ergebnissen.

Mit einiger Annahme können Sie Gemeinsamkeiten mit den internationalen Standards ISO-9000 finden. Die Ziele von Benchmarking und ISO-9000 bestehen darin, einen hohen Standard nicht nur für das Endprodukt, sondern für jeden Schritt des Herstellungsprozesses festzulegen.

Ein anschauliches Beispiel für ein AnliegenFord. Bis 1986 befand sich das Unternehmen in einem ernsthaften Niedergang. Manager des Industriegiganten führten eine Benchmarking-Studie durch, die zur Markteinführung des Ford Taurus führte, dem ersten Frontantriebsmodell des Konzerns. Die Entscheidung, das Auto mit Frontantrieb auszustatten, war das Ergebnis einer Analyse der Aktivitäten erfolgreicher Wettbewerber - Chrysler und General Motors. Neben dem Allradantrieb wurden bei der Produktion von Autos andere Faktoren berücksichtigt, die dazu führten, dass das Unternehmen hinter seinen engsten Konkurrenten zurückblieb. Der Taurus wurde Auto des Jahres und zu einem der fünf meistverkauften Autos von Ford in allen Verkaufszahlen gewählt.

Es sollte berücksichtigt werden, dass Benchmarking ein Werkzeug zur ständigen Beeinflussung technologischer Prozesse ist. Bei einmaliger Nutzung wird der Erfolg wie beim gleichen Stier nur vorübergehend sein: In den nächsten Jahren wurde die Analyse nicht durchgeführt, Mängel am Auto führten zu Beschwerden von Autobesitzern. Dies hat den Umsatz der besagten Marke drastisch reduziert.