Wie man Mystery Shopper wird: Methoden, Ablauf, Bedingungen, Bewertungen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Wie werde ich ein geheimer Käufer und gewinne, wenn nicht Geld, dann wenigstens das Vergnügen, Dienstleistungen oder Produkte zu nutzen? Verbraucher dieser Art sind „Strohmänner“des Unternehmens, die die Besonderheit der Qualität von Dienstleistungen oder Produkten von Wettbewerbern herausfinden wollen. Dafür wird ein Mystery Shopper engagiert, dessen Bezahlung von der Komplexität der Arbeit abhängt. Es ist eine Sache, ein Produkt zu testen, eine andere, beispielsweise einem Tattoo zuzustimmen und gleichzeitig alle Höllenkreise zu überstehen. Der einzige Nachteil ist ein einmaliger Job, der jedoch in verschiedenen Unternehmen dauerhaft sein kann.

Was ist der Beruf des Mystery Shoppers und was ist der Zweck dieser Tätigkeit?

Mystery Shopping ist eine beliebte Methode, um zusätzliches Geld zu verdienen. Das ging lange so – Jahrzehnte. Aber die Bedeutung des Berufs liegt nicht darin, „ein bisschen mehr“oder „aus eigener Tasche“zu verdienen, sondern in der Fähigkeit, das Geschäft und die Arbeit eines anderen zu bewerten. Jetzt ist esähnlich wie bei der Auswahl im Wettbewerb, denn niemand garantiert, ob der Mystery Shopper echt ist. Vielleicht ist er auch ein Aushängeschild eines Gegners, den sie checken wollen?

Fragen Sie sich, warum Sie Mystery Shopper werden möchten, und Sie erh alten eine Liste mit Anforderungen. Allerdings passt nicht jeder zu ihnen. Viele Menschen haben einfach nicht die Verbindungen, Talente oder Qualitäten, die sie brauchen.

Wer profitiert: die Rolle des Vermieters und des Käufers

Jetzt, da sich die Anbieter an ein Netzwerk von Online-Käufern anschließen, wird die Notwendigkeit, einkaufen zu gehen, um ein Vielfaches sinken, aber beim Online-Shopping zunehmen. Es wird auch zu einem hervorragenden Grund für die "Aktivierung" von Betrug im Internet. Je öfter neue Finanzsysteme für Transaktionen eröffnet werden (Bankkarte, Online-Zahlungen), desto schwieriger ist es für eine Person, das Wesen der Realität und das Problem zu verstehen.

Ein Job als Mystery Shopper im Internet angeboten, der es nicht ermöglicht, diese Aufgabe zu 100% zu erledigen. Er sieht das Produkt nicht, fühlt es nicht und fühlt es nicht. Der Mystery Shopper muss eine vorurteilsfreie Einschätzung abgeben, um tatsächlich alle Vorteile des Gegners zu erzählen, wie er besser oder schlechter ist. Das ist der springende Punkt.

Wie wird man Testkäufer in Russland?

Zunächst verlassen sich 80 % der Menschen auf ihre Überlegenheit und die Bedürfnisse anderer. Zuzusehen, wie Unternehmen in den USA konkurrieren, begeistert die Russen, aber nicht über Dinge, die wirklich Sinn machen. Im Folgenden werden wir einige interessante Geschichten erzählen,von normalen Bürgern im Internet geteilt.

Zum Beispiel kündigt ein geheimer Marketingagent die Rekrutierung von Mystery Shoppern an. Meistens ist dies auf der Website des Unternehmens zu sehen. Sie haben einen großartigen Service, aber der Konkurrent ist irgendwie besser. Das Problem wird punktgenau gelöst: Alles unter dem Netz herauszufinden, wie es mit den "Fremden" steht. Die Klugheit einiger Manager besteht darin, weniger qualifiziertes Personal einzustellen. Am Beispiel eines Autoservices, wie der Mitarbeiter selbst sagte, konnte der Chef nicht verstehen, warum das Geschäft des Nachbarn bergauf ging, weil es ein spezialisiertes Personal von imposanten Moskauern hat, die sogar vergessen, eine kostenlose Autowäsche oder Beratung bei der Wartung anzubieten. Gastarbeiter arbeiten für einen Nachbarn - sie brauchen Geld und sind bereit, mit einem Paukenschlag zu arbeiten. Zusätzlich zu ihren Grundkräften werden sie das Auto umgest alten und die Porsche-Tür für Fahrerinnen öffnen.

Erinnert an die Geschichte der "Verschwörungen" aus den Konzepten von Karl Marx, der sagte, dass die Menschen menschliche Behandlung und durchschnittliche Löhne statt hoher Löhne mit der Einstellung zu sich selbst als Diener wählen werden. Und er hatte Recht, das g alt für Manager und Mitarbeiter und sogar Kunden - sie mögen auch die menschliche Einstellung zu sich selbst und nicht das heuchlerische Lächeln, um zum Beispiel prozentuales Trinkgeld zu erh alten.

Harte Auswahl für die Reichen - wer wird nicht interviewt?

Ein weiterer Fall passierte einer älteren Dame, die sich schon immer dafür interessierte, wie man Testkäuferin wird. Ihr Telefon klingelte:

– Besitzen Sie einen Mercedes von 2006 oder früher? Vielleicht,wechselst du deine Mäntel jeden Tag? Hauptsache du arbeitest nicht, sondern fährst ein Oberklasseauto.

– Um 500 Rubel Einkommen willen würde ich keinen Merc kaufen, antwortete die Frau.

Die Geschichte endet hier, aber der Callcenter-Berater wollte ihr einen Job als Mystery Shopper anbieten, um den VIP-Service zu evaluieren. Ihr Schönheitssalon entwickelt sich nicht, reiche Frauen haben ihre Visagistin zu derjenigen gewechselt, die beim Friseur um die Ecke arbeitet.

Es sollte ein zusätzliches Einkommen sein, wie Mike Mershimer, Präsident von MSPA Americas, einmal sagte. Menschen, die gerade erst mit dem Geschäft beginnen, können (nach unseren Maßstäben) nur 5.000 Rubel verdienen, also hängt alles davon ab, wie lange die Kosten des Projekts dem Mindestlohn entsprechen können. Aber der Job ist normalerweise sehr einfach, und zusammen mit dem Geld, das Sie verdienen, werden Sie in vielen Fällen mit kostenlosen Rabatten von Restaurants auf Öle von Schönheitssalons belohnt.

Übrigens, wie viel verdient ein Geheimkäufer in Moskau? Auch diese Frage hat eine sehr eindrucksvolle Antwort:

1. Bei der Überprüfung des Ladens - 1 Tausend Rubel.
2. Überprüfung der Qualität der Dienstleistungen ohne Kommunikation mit dem Verkäufer - 300-500 Rubel + die Kosten der Transaktion selbst.
3. Restaurant besuchen und dort auf Kosten der Firma essen - kostenlos.
4. Überprüfung von Hotels oder Hotels - 7.000 Rubel + Unterkunft auf Kosten des Arbeitgebers.
5. Einkaufen in einem Luxusgeschäft - für Geschenkgutscheine und Rabatte muss man arbeiten.

Wenn Sie zusätzliche Dienstleistungen im Hotel auf eigene Kosten nutzen, können Sie dies tunnicht melden. Aber wenn Sie wegen der Rabatte arbeiten, dann nur die, die die Ware dann für eine ordentliche Summe zurückerh alten können. In der Regel kostet ein Besuch in einem SPA-Salon für 10.000 Rubel mit einem Zertifikat 10% weniger.

Wie werde ich Testkäufer bei Dodo Pizza und erh alte eine leckere Belohnung?

Apropos Leckereien und Essen, viele bewerben sich für einen Job in der Gastronomie. Es ist köstlich hier und Sie werden nicht hungrig gehen. Lassen Sie uns gleich über Dodo Pizza sprechen. Sie bieten auf ihrer Website die Stelle „Become a Mystery Shopper“an und beschreiben unaufdringlich interessante Bedingungen für eine Zusammenarbeit. Es ist verlockend, aber Sie können es ausprobieren, indem Sie genug von Intrigen in der Atmosphäre duftender Pizzen bekommen:

1. Die Website enthält eine Zusammenfassung, wie man Testkäufer wird.
2. Dort müssen Sie auch einen Fragebogen zu Ihrer Person ausfüllen und angeben, welche Pizzeria Sie überprüfen möchten.
3. Als nächstes kontaktiert der Manager die ausgewählten Kandidaten, egal aus welcher Stadt er kommt.
4. Am Stichtag muss im Restaurant jede Pizza bestellt werden.
5. Machen Sie ein Foto und füllen Sie einen Bericht auf einem speziellen Formular aus.
6. Das Formular wird auf Richtigkeit geprüft.
7. Wenn du gut abschneidest, bekommst du doppeltes Dodo-Geld für deine nächste Bestellung.

Übrigens informiert die Seite auch über die besten Pizzerien. Alles basierend auf Berichten von echten Menschen. Pizzas werden jede Woche bestellt und die schlechtesten Restaurants schließen. Denken Sie also daran, dass das Geschäft einer Person von Ihrem Bericht abhängen kann und die Einschätzung einer Person immer subjektiv ist.

Kann das gemacht werdenGeschäft?

Es gibt Millionen von Menschen im ganzen Land, die verschiedene Arten von Mystery Shopping betreiben. Einzelhandels- und Restaurantketten, Dienstleister und sogar Kreuzfahrtschiffe und Fluggesellschaften gehören zu den vielen Unternehmen, die Kunden dafür bezahlen, dass sie ihre Dienstleistungen erbringen, um die Servicequalität zu messen. Wenn Sie die "Verschwörung" vergleichen, wie man in Moskau oder im Ausland ein Mystery Shopper wird, müssen Sie einige Merkmale solcher Werke unterscheiden:

• Erscheinungsbild - einige Unternehmen verlangen ein stattliches Bild einer Person, um einige Dienstleistungen zu prüfen.
• Entschlossenheit ist eine Sache, in einem Restaurant zu essen, eine andere, nach Bermuda zu fliegen. Ausdauer und natürlich keine Flugangst.
• Bericht - dazu gehören Anforderungen, die Käufer erfüllen müssen.

Bevor Sie sich entscheiden, Mystery Shopper in Moskau zu werden, finden Sie heraus, welche Geschäftsbereiche am wettbewerbsfähigsten sind. Und denken Sie daran, wechseln Sie Ihre "Fütterungshand" nicht oft - Ihre Konkurrenten können auch Arbeitgeber sein.

In welcher Branche arbeitet der Mystery Consumer?

Die meisten Einkäufe müssen in ein Geschäft oder Restaurant gehen. Aber es gibt viele Möglichkeiten für Menschen, die nicht weit von zu Hause reisen möchten, und Mystery Shopping kann eine gute zusätzliche Einnahmequelle sein. Einige Unternehmen verwenden Mystery Shopping, um die Qualität ihrer Kundendienstzentren zu testen. andere nutzen Menschen mit Behinderungen, um zu sehen, ob ihre Geschäfte, Restaurants, Hotels oder andere Einrichtungen angemessen sind. In irgendeinerIn diesem Fall kann der Vorgang als Mystery-Shopper-Geschäft ständig oder von Zeit zu Zeit stattfinden.

Was Sie über die Arbeit wissen müssen - die Fallstricke eines "Werbegeschenks"

Welche Angst kann es geben, wenn eine Person alles auf einmal bekommt. Aber wenn es nur so einfach wäre. Hier sind einige Empfehlungen:

1. Nimm keine unaufgeforderten Angebote an. Als Faustregel gilt: Wenn sie zu Ihnen kommen, sind sie wahrscheinlich nicht das Richtige.
2. Fühlen Sie sich frei, die Angebote zu ignorieren, die aus dem blauen Kästchen in Ihrer E-Mail kommen, da es sich um Betrüger handelt.
3. Websites besuchen, keine Foren.

Und stimmen Sie niemals zu, Geld beizusteuern, um unnötige Accessoires, Kostüme zu kaufen, angeblich ist es "für das Aussehen" notwendig. Die Unternehmen stellen selbst alles zur Verfügung und bezahlen Ihre Ausgaben, oder besser gesagt, Ihre Arbeit. Was soll ich tun, wenn ich Mystery Shopper in Moskau werden möchte? Beginnen Sie mit einem einfachen Look.

Nur Spaß oder harte Arbeit?

Erwarten Sie viel Arbeit. Während einige ständig einkaufen und sich mit kostenlosen Einkäufen erfreuen, arbeiten andere hart daran, die Qualität des Service, des Service und mehr herauszufinden. Auch die Liebe zum Detail ist wichtig. Wenn Sie etwas Wichtiges, Unbedeutendes, Ernsthaftes nicht bemerkt haben, dann können Sie die Situation nicht objektiv einschätzen. Die meisten Unternehmen erwarten Berichte mit vielen Details, bis ins kleinste Detail, die Temperatur des bestellten Kaffees und die Uhrzeit der Zubereitung, des Servierens usw.

Wie man nicht aufgibtselbst anfangs?

Die hinterhältigen Handelsaktivitäten von Unternehmen mit besseren Arbeitsbedingungen und anständigen Mitarbeiteranreizen erfordern möglicherweise zu viel von Ihnen. Ein Anfänger, der einen Arbeitsplan erstellt hat, kann einfach verwirrt sein, wie er sich verh alten soll. Um sich nicht zu verraten, müssen Sie sich entspannen und mehr Fragen stellen. Gefällt dem Unternehmen Ihre Kandidatur, wird die Stelle mehrfach angeboten. Höchstwahrscheinlich erwarten Künstler oder Universitätsstudenten im Bereich Schauspiel garantierten Erfolg, da sich Talent in diesem Geschäft immer als nützlich erweisen wird.

Fakt oder im Voraus - Geld für Spesen und Gebühren erh alten

Keine Zahlung per Vorkasse akzeptieren. Es sollte keine Vorschüsse geben, eine Karte reicht. Nehmen Sie auch kein Bargeld zur Hand – angeblich wird gegen Quittung Geld ausgegeben, um die Ware zu bezahlen, die Dienstleistung wird teurer, und die Eintagesgesellschaft verschwindet. Nur einen Job zu bekommen und Risiken einzugehen, sind zwei verschiedene Dinge. Beurteilen Sie die Situation – hier beginnt Ihre Arbeit. Sie müssen sich an verschiedene Dinge anpassen, vom Tragen eines unbequemen Anzugs bis zum Ändern des Akzents der Sprache.

Internetbetrug - wie spielen sie mit dem Egoismus der Menschen?

Und hier haben sie bereits begonnen, russisches Roulette zu spielen, indem sie die Leute auffordern, gemeinsame Einkäufe, Bestellungen in ausländischen Geschäften usw. zu tätigen. Voraussichtliche Lieferung? Geschwindigkeit? Bekanntheit von Kurierdiensten? Niemand muss das wissen, da jedes Unternehmen einen neuen Käufer registriert und er selbst entscheiden kann, wer besser ist - ein neuer Online-Shop oder eine gute alte Website, woBestellungen wurden immer schnell und pünktlich geliefert.

Denken Sie daran, dass Sie die Person, mit der Sie handeln, immer sehen sollten. Der Vertrag schadet auch nicht, und alle Bedingungen für die Zahlung und Annahme des Berichts sollten dort angegeben werden. Nehmen Sie ein Diktiergerät mit - wenn Sie kostenlose Burger mögen, dann kann Ihre Gier gespielt werden. Besonders Frauen werden davon profitieren, wenn sie zuerst prüfen, welche Dienstleistungen für sie bereitgestellt werden, wenn sie die Servicequalität testen. Wenn Sie zu einem Mystery-Shopping in einen Schönheitssalon gehen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Gesichtsmassage bekommen, keine Botox-Injektionen, indem Sie einen Praktikanten schicken.