Minderwertige Ware: Beschreibung und Eigenschaften

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Ein nicht spezifikationsgerechtes Produkt mit einem kleinen Fehler in Form eines Kratzers oder einer nicht übereinstimmenden Farbe, einer verlorenen Verpackung oder eines nicht funktionsfähigen Teils der Verpackung kann viel Geld sparen und wie vorgesehen viele Jahre h alten. Nichtkonformität wird oft mit Heirat verwechselt, was unehrlichen Herstellern oder Verkäufern in die Hände spielt und den Verbraucher in die Irre führt.

Was ist minderwertig

Substandard ist ein Produkt, das die Standards, technischen Spezifikationen für Parameter nicht erfüllt. Minderwertige Waren sind das Ergebnis der Nichteinh altung der Produktionstechnologie. Es gibt mehrere Arten von Abweichungen von der Norm:

• Produkt bedingt verwendbar.
• Artikel ist nach Reparatur wieder verwendbar.
• Das Produkt ist unbrauchbar und muss entsorgt werden.

Ehe oder minderwertig

Bedingt betriebsfähige Ware, auch nach Reparatur, ist minderwertig. Wenn keine Änderung bzwReparaturen können die Dinge nicht wieder in ihre Funktion zurückversetzen, dann ist dies ein Fall von Ehe. Ein minderwertiges Produkt unterscheidet sich von einem mangelhaften dadurch, dass Produkte mit geringfügigen Mängeln nach entsprechender Änderung durch den Hersteller oder den Kundendienst bestimmungsgemäß verwendet werden können.

Ereignisursachen

Minderwertige Waren können nicht nur im Produktionszyklus, sondern auch aus anderen Gründen auftreten. Zum Beispiel:

• Produktschäden während des Versands.
• Verlust von Teilen oder Verpackung, Beschädigung der Verpackung.
• Äußere Schäden an der Ware (Kratzer, Absplitterungen, Farbverlust etc.).
• Kleinere Pannen.

Einheiten).

Kosten der Nichtkonformität

Die Kosten für die Herstellung hochwertiger und minderwertiger Waren für den Hersteller sind gleich. Das Erscheinen von minderwertiger Ware mit versteckten Mängeln weist auf eine grobe Verletzung des technologischen Prozesses hin, das Ergebnis kann eine vollständig beschädigte Charge sein. In diesem Fall entscheidet der Hersteller, was (aus finanzieller und Reputationssicht) rentabler ist. Die Entsorgung ist mit doppelten Verlusten verbunden, der Verkauf zu reduzierten Kosten kann die Produktionskosten zurückerstatten, aber in diesem Fall ist es notwendig, den potenziellen Käufer über alle Mängel zu informierenilliquide.

Häufig kaufen Einzelhandelsketten Großhandelswaren dort, wo illiquide Lagerbestände vorhanden sind, und es gibt keine Möglichkeit, Ansprüche gegenüber dem Lieferanten oder Hersteller geltend zu machen. Meistens werden die Kosten für die Ehe und illiquide Vermögenswerte durch den Preis eines Qualitätsprodukts verschwendet. Der Verkäufer des Einzelhandelsnetzwerks kann minderwertige Waren zu reduzierten Kosten verkaufen, während der Verkäufer letztendlich Verluste erleidet. Es wird auch ein Verkauf praktiziert, bei dem alle Kosten in Geld zurückerstattet werden (Verkauf ohne Gewinn und Verlust). Die letzten Möglichkeiten zur Beseitigung der Nichtkonformität sind Reparatur mit anschließendem Verkauf, Verkauf zum niedrigsten Preis, Rücksendung an den Hersteller, Entsorgung.

Mängel und ihre Klassifizierung

Was bedeutet minderwertige Ware? Dies sind Produkte mit Mängeln, die wiederum in mehrere Typen unterteilt sind:

• Offensichtlicher Mangel. Die Art des Schadens, der erkannt wird, wenn Qualitätskontrollmethoden befolgt werden.
• Versteckter Defekt. Diese Art von Beschädigung wird durch Standardprüfverfahren nicht erkannt.
• Kritischer Defekt. In Gegenwart dieser Art von Illiquidität wird die Verwendung von Produkten aus Sicherheitsgründen praktisch auf Null reduziert oder unmöglich gemacht.

Defekte variieren auch im Grad:

• Erheblich. Es hat erheblichen Einfluss auf die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts / Produkts, verringert die Lebensdauer und die Eignung.
• Minor. Hat einen kaum wahrnehmbaren Einfluss auf die praktische AnwendungWaren/Produkte für ihren vorgesehenen Zweck und für die Dauer ihres Betriebs.

Minderwertige Waren mit Mängeln können repariert werden, was auch seine eigenen Unterschiede hat:

• Entfernbare Defekte. Produktreparatur ist machbar, technisch machbar und kostengünstig.
• Fatale Defekte. Tatsächlich ist diese Art von Defekt eine Ehe.

Wohin geht die Minderwertigkeit

Dinge mit Mängeln sind an jeder Verkaufsstelle zu finden, und aufgrund der schwierigen wirtschaftlichen Situation sind Läden mit minderwertigen Waren entstanden. Meistens setzt sich Minderwertigkeit in verschiedenen Abflüssen ab, und in diesem Fall bedeutet der Kauf eines solchen Produkts für den Käufer ein Lotterielos und nicht immer ein Gewinnspiel. Es ist gut, wenn der Kauf lange Zeit treue Dienste leistet, aber es gibt keine Garantie für einen erfolgreichen Ausgang.

Lagerhäuser decken unverkaufte Saisonreste von großen Marken, Ketten oder gefälschten Produkten auf. Dazu gehört auch alles, was einen Mangel hat. Beispielsweise werden Kleidungsstücke im Showroom oft anprobiert und verlieren etwas von ihrer Attraktivität – Knöpfe können sich lösen, Ärmel dehnen oder ein Fleck entsteht. Dies sind Anzeichen für ein minderwertiges Produkt. Wenn es sich beispielsweise um Baustoffe handelt, dann kann es in diesem Fall zu unterschiedlichen Qualitäten, unvollständigen Ausstattungen oder Mängeln unterschiedlichen Ausmaßes kommen.

Wenn das Unternehmen sein Image bewahrt, werden minderwertige Waren zu einem reduzierten Preis verkauft, und alle Mängel werden auf der Karte angegeben. Und wenn errenoviert wurde, wird dies ebenfalls bekannt gegeben. Abgestandene Waren im Lager gelten ebenfalls als minderwertig, und Sie können sie nicht nur in Baumärkten, sondern auch in Lebensmittelmärkten antreffen. Leicht zerstoßenes Eis verliert nicht seinen Geschmack und seine Nährwerte, aber abgelaufene Produkte stellen ein Gesundheitsrisiko dar und ihr Verkauf ist nicht gestattet.

Verbraucherrechte

Das gesetzliche Recht des Verbrauchers besteht darin, das Produkt an das Geschäft zurückzugeben, wenn seine Mängel nach dem Kauf festgestellt wurden und der Verkäufer nicht davor gewarnt hat. Der Aktionsalgorithmus wird durch die Gesetzgebung der Russischen Föderation bestimmt (Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte Nr. 2300-1 vom 7. Februar 1992):

• Warenrücksendungen müssen schriftlich festgeh alten werden. Dazu schreibt der Käufer eine formlose Erklärung, in der er seine Daten, die Mängel der Ware angibt und eine Rückerstattung des gezahlten Betrages verlangt. Laut Gesetz muss das Geld innerhalb von 15 Tagen nach dem Verkauf an den Käufer zurückgegeben werden. In diesem Fall kann der Verkäufer eine Alternative anbieten – Ersatz durch ein ähnliches Produkt oder Reparatur. Der Antrag wird in zweifacher Ausfertigung verfasst - das Original wird dem Verkäufer ausgehändigt, eine Kopie mit Geschäftsstempel verbleibt beim Käufer.
• Der Verkäufer ist verpflichtet, die Rücksendeerklärung zu akzeptieren, wenn das Produkt selbst von schlechter Qualität ist, und es auch auf Übereinstimmung mit der Erklärung zu überprüfen.
• Im Falle einer strittigen Situation, wenn der Verkäufer mit den festgestellten Mängeln nicht einverstanden ist, muss eine Untersuchung durchgeführt werden, auf deren Teilnahme der Verbraucher das Recht hat. Die Begutachtung erfolgt auf Kosten des Verkäufers. Wenn der Käufer mit den Schlussfolgerungen nicht einverstanden istSachverstand hat er das Recht zu klagen. Stellt das Gericht fest, dass der Verkäufer die Mängel nicht zu vertreten hat, hat der Käufer die Kosten der Untersuchung, Gerichts- und Warenkosten (Lagerung, Transport etc.) zu ersetzen.
• Nach dem Gesetz muss der Verkäufer das Geld innerhalb von 10 Tagen nach Erh alt des Antrags zurückerstatten. Der Betrag muss vollständig bezahlt werden, eine Einbeh altung von Geldern für den Verlust von funktionellen, ästhetischen Qualitäten der Ware wird nicht vorgenommen.
• Der Käufer muss den angeforderten Artikel an den Verkäufer zurücksenden.
• Wenn der Verkäufer die Rückgabe des Geldes verweigert und die Zahlungsunfähigkeit der Ware nachgewiesen ist, lohnt es sich, vor Gericht zu gehen. In diesem Fall hat der Antragsteller das Recht, eine zusätzliche Entschädigung zu verlangen (für Verluste, eine Strafe, eine Geldstrafe, eine teilweise Erstattung der Gerichtskosten usw.).

Ausverkauft und zurückgesendet

Minderwertige Waren im Geschäft werden in zwei Kategorien eingeteilt: "A" und "B". Gruppe "A" umfasst Produkte, die getestet, repariert und vom Käufer zurückgesendet werden müssen. Danach werden die Waren dieser Gruppe zur weiteren Arbeit an das Servicecenter gesendet - Reparatur, Prüfung. Sachverständige ziehen sofort eine Schlussfolgerung über den Zustand der Dinge, und wenn sie nicht repariert werden können, wird eine Schlussfolgerung gezogen, auf deren Grundlage der Käufer eine Rückerstattung erhält (wenn die Ware zurückgegeben werden kann) oder einen Ersatz leistet.

Das Gutachten wird an das Geschäft weitergeleitet, wo Verhandlungen mit dem Käufer stattfinden. Es ist für das Geschäft unrentabel, fehlerhafte Produkte aufzubewahren, daher werden minderwertige Produkte zurückgezogenWare und deren Übergabe an den Hersteller nebst Reklamationen. Besteht keine Rücknahmevereinbarung mit dem Hersteller, erfolgt eine Voll- oder Teilentsorgung.

Minderwertiges Sortiment im Geschäft

Die nicht standardmäßige Gruppe "B" umfasst Produkte, die eine nicht standardmäßige Warenart, unvollständige Verpackung, die das Entfernen von Client-Einstellungen erfordern. Darunter fallen auch Waren, die Identifikationsabweichungen aufweisen, wie z. B. nicht übereinstimmende Aufkleber auf der Verpackung und direkt am Produkt, defektes Zubehör, Artikel mit ungeeigneter Ausstattung (z. B. Kopfhörer eines anderen Modells werden einem Mobiltelefon beigelegt).

Ein Teil der Waren der Gruppe "B" wird an das Vorverkaufslager gesendet, wo Kundeneinstellungen gelöscht werden, ein Abschlag erfolgt, der Status von Produkten geändert wird usw. Ein Spezialist bewertet den Bedarf und Möglichkeit der Reparatur (Prüfung). Nach der Entscheidung wird die Ware entweder demontiert oder an ein Servicecenter geschickt. In dieser Abteilung werden Kundeneinstellungen gelöscht und Dinge in die Verkaufsstellen übertragen, während der Experte über die Angemessenheit des Abschlags entscheidet.

Ware, die nicht repariert/restauriert werden kann, wird zur weiteren Verwendung in Reparaturen in Ersatzteile zerlegt. Produkte, die in keiner Form verwendet werden können, werden an den Rohstoffproduzenten übergeben oder entsorgt.

Bewertungen

Jedes Unternehmen hat minderwertige Waren. Kundenrezensionen oftin Form eines Streits über die Vor- und Nachteile des Kaufs mangelhafter Ware erfolgen. Es gibt keinen Verbraucher, der nicht mindestens einmal illiquide Vermögenswerte erworben hat. In den meisten Fällen lockt ein solches Produkt mit geringen Kosten und hält manchmal jahrelang. Diejenigen, die solche Käufe befürworten, teilen ihre eigenen Erfahrungen mit, die sich als erfolgreich erwiesen haben.

Viele Leute weisen darauf hin, dass das gekaufte Produkt selbst eine kleine Reparatur zu Hause erforderte und es keine weiteren Probleme damit gab. Dies gilt größtenteils für Low-Tech-Produkte, bei denen es sich bei minderwertigen Waren um Haush altsgeräte, Möbel, Stoffe, Metallprodukte usw. handelt.

Die meisten negativen Bewertungen beziehen sich auf teure oder hochtechnologische Anschaffungen - Autos, Mobiltelefone, Computer usw. Die meisten Käufer sind sich einig, dass solche Anschaffungen das Risiko nicht wert sind: Reparaturen können teurer werden als die selbst kaufen, und es gibt keine Garantien für eine qualitativ hochwertige Arbeit nach dem Eingriff.

Für die meisten Käufer war das Hauptproblem beim Kauf die Unehrlichkeit des Verkäufers oder Herstellers. Viele sind bereit, minderwertige Waren zu kaufen, deren Beschreibung dem tatsächlichen Stand der Dinge entspricht und deren Kosten reduziert sind. Leider verkaufen viele Handelsketten generalüberholte nicht flüssige Ware als Qualitätsprodukt und weisen den Käufer nicht auf bestehende Probleme, Reparaturen oder Mängel hin.