Entscheidungen unter Unsicherheit und Risiko: Methoden, Strategieentwicklung

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Die Arbeit einer Führungskraft ist mit der Notwendigkeit verbunden, ständig Entscheidungen zu treffen, die den Erfolg des Unternehmens, seine Zukunft und Stabilität beeinflussen. Aber neben der Verantwortung wird dieser Prozess auch von der Situation im Unternehmen, auf dem Markt, in der Welt beeinflusst, und diese Indikatoren sind bekanntlich sehr variabel und dynamisch. Daher ist die Entwicklung von Managemententscheidungen unter Unsicherheitsbedingungen ein komplexer, vielschichtiger Prozess. Lassen Sie uns über die Besonderheiten sprechen, darüber, welche Methoden und Kriterien ein Manager hat, um solche Entscheidungen zu treffen.

Das Konzept von Ungewissheit und Risiko

Bevor sie Entscheidungen treffen, neigen Menschen dazu, die Konsequenzen abzuwägen und alle geeigneten Optionen zu durchdenken, um keine Fehler zu machen. Und im Bereich des Managements werden diese Lagebeurteilungen von entscheidender Bedeutung. Denn Managementfehler können einem Unternehmen schweren Schaden zufügen und sogar zum Zusammenbruch führen. ABERModerne Unternehmen entwickeln sich in einem sehr dynamischen Umfeld. Daher ist das Treffen von Entscheidungen unter Bedingungen von Ungewissheit und Risiko nicht mehr etwas Seltenes und Außergewöhnliches, sondern tägliches Handeln von Führungskräften.

Unter Unsicherheit versteht man die Unvollständigkeit oder schlechte Qualität von Informationen über die Situation, in der es notwendig ist, ein bestimmtes Problem zu lösen. Die Unsicherheitsquelle kann das Verh alten von Marktteilnehmern, Faktoren des externen und internen Umfelds, technische Prozesse sein. Unsicherheit äußert sich in der Regel in Bezug auf die verschiedenen Bedingungen, unter denen eine Entscheidung getroffen wird. Risiken sind die potenziellen Gefahren einer negativen Lösung einer Situation. Sie ergibt sich aus der Umgebung, in der Produktionstätigkeiten stattfinden, sowie aus den Merkmalen des Prozesses, in dem die Entscheidung getroffen wird.

Möglichkeiten zur Bewertung potenzieller Gefahren

Um die Komplexität der Entscheidungsfindung unter Unsicherheitsbedingungen zu bewältigen, ist es notwendig, die Risiken und möglichen Folgen geschickt einzuschätzen. Es gibt viele Methoden zur Bewertung einer potenziellen Bedrohung für ein Unternehmen. Sie werden üblicherweise in qualitative und quantitative Methoden unterteilt. In der Gruppe der qualitativen Methoden werden Ratings, Rankings, Scoring unterschieden. Zu den quantitativen Methoden gehören Methoden, die auf Wahrscheinlichkeitstheorie und mathematischer Statistik basieren. In der Praxis greifen Manager jedoch selten auf wissenschaftliche Bewertungsmethoden zurück und verlassen sich lieber auf eigene Erfahrungen, Experteneinschätzungen und statistische Daten. Manager bemühen sich zu verstehen, wie hoch der Grad istriskieren und darauf aufbauend Entscheidungen treffen. Und sie bauen dieses Verständnis oft auf der subjektiven Wahrnehmung der Situation auf, was zu einer Erhöhung des Anteils an Fehlentscheidungen führen kann.

Arten von Risiken und Ungewissheiten

Der Prozess der Entwicklung von Lösungen unter Unsicherheit kann je nach erwarteten Risiken variieren. Es gibt verschiedene Klassifizierungen möglicher Risiken im Management.

Risiken werden nach Art der Bedrohung unterschieden:

• natürlich, aus der natürlichen Umgebung stammend und nicht vom Menschen abhängig, zum Beispiel ein Tsunami oder ein Hurrikan;
• technogen, verbunden mit menschlichen Aktivitäten und Fehlern in verschiedenen künstlichen Systemen, zum Beispiel Verletzung des ökologischen Gleichgewichts;
• gemischt, bei dem die beiden vorherigen Typen kombiniert werden, zum Beispiel eine durch menschliche Aktivität verursachte Lawine.

Nach den von Risiken betroffenen Bereichen werden diese unterteilt in:

• social;
• politisch;
• kommerziell;
• Umweltschutz;
• professionell.

Unterscheide auch zwischen intern und extern, einfach und komplex, permanent und temporär, versichert und nicht versichert. Je nach Häufigkeit des Auftretens werden hohe, mittlere und kleine Risiken unterschieden.

Im kaufmännischen Bereich werden üblicherweise Risiken unterschieden:

• die zu wirtschaftlichen Verlusten führen;
• im Zusammenhang mit entgangenem Gewinn;
• solche, die unter anderen Umständen entweder zu wirtschaftlichem Schaden oder zu zusätzlichem Gewinn führen.

Es gibt auch Klassifizierungen der Unsicherheit:zwischen prospektiven und retrospektiven Sorten unterscheiden. Auch die Art, die Genauigkeit der Ziele, die sprachliche Beschreibung der Situation, die Existenzbedingungen sind mit Unsicherheit verbunden. Eine solch große Vielf alt an Gefahren und Bedrohungen führt dazu, dass die Entscheidungsfindung angesichts von Ungewissheit und Risiken äußerst schwierig ist.

Das Konzept der Führungsentscheidung

Im Management wird eine Entscheidung in zweierlei Hinsicht verstanden: als Prozess und als Ergebnis. Der Prozess umfasst 8 Hauptschritte:

• Informationen sammeln;
• Vorbereitung alternativer Optionen;
• Aushandlung von Optionen;
• Auswahl des geeignetsten;
• Anweisung;
• Implementierung;
• Überwachung der Ausführung der Entscheidung;
• Ergebnisauswertung.

Wenn Entscheidungen unter Bedingungen der Ungewissheit und des Risikos getroffen werden, sind die ersten beiden Phasen von besonderer Bedeutung, da es notwendig ist, Risiken zu minimieren.

Die Lösung zeichnet sich durch eine Reihe von Anforderungen aus, darunter:

• Machbarkeit - es muss möglich sein, es zum Leben zu erwecken;
• Relevanz - sie sollten den aktuellen Anforderungen so gut wie möglich entsprechen;
• Optimalität - die Implementierung der Lösung muss die Bedingung des Gleichgewichts zwischen ausgegebenen Ressourcen und erh altenem Nutzen erfüllen;
• legitim - jede Entscheidung muss legitim sein;
• Konsistenz - die Ausführung der Entscheidung sollte keinen Interessenkonflikt der ausübenden Künstler verursachen;
• begrenzte Zeit - UmsetzungEntscheidungen müssen einen bestimmten Zeithorizont haben;
• Einfachheit, Klarheit und Kürze der Darstellung - damit es den Ausführenden nicht schwer fällt, die Lösung umzusetzen, müssen sie diese gut verstehen.

Arten von Lösungen

Aufgrund der vielfältigen Aufgaben einer Führungskraft gibt es viele Lösungsmöglichkeiten.

Sie können variieren um:

• Vorhersehbarkeit des Auftretens. Es gibt programmierte und nicht programmierte Lösungen. Letztere werden oft mit der Lösung von Problemen unter Bedingungen von Ungewissheit und Risiko in Verbindung gebracht.
• Akzeptanzmethoden. Es können intuitive, rationale, wissenschaftlich fundierte Lösungen gefunden werden.
• Das Ausmaß der Folgen. Ordne allgemeine und spezielle Lösungen zu.
• Ziele. Entscheidungen werden in strategische, taktische und operative Entscheidungen unterteilt.
• Wegbeschreibung. Externe und interne Lösungen stechen hervor.
• Die Akzeptanzmethode. Sie können alle Lösungen in einzelne und Gruppen unterteilen.
• Formalisierungsgrad des Adoptionsprozesses. In diesem Fall ist es üblich, von Kontur- oder algorithmischen Lösungen zu sprechen. Im Rahmen der ersten wird nur eine allgemeine Handlungsrichtung, strukturierte Entscheidungen skizziert, wenn eine Handlungsabfolge von Ausführenden erstellt wird. Sie gehen praktisch nicht von der Initiative der Mitarbeiter aus. Algorithmische Lösungen sind die schwierigste Option, wenn dem Ausführenden ein nicht alternativer Weg zur Implementierung der Lösung angeboten wird.

Entscheidungsbedingungen

Managementtechnologien sind mit der Definition und Bewertung aller Bedingungen verbunden, die Entscheidungen beeinflussen. Sie können sich in ihrer Herkunft unterscheiden, dabei werden die Bedingungen der Makro- und Mikroumgebung unterschieden. Normalerweise können externe Bedingungen nicht durch die Kräfte der Organisation korrigiert werden, und man muss sich ihnen anpassen, während interne Veränderungen unterliegen.

Traditionell unterscheidet das Management solche Entscheidungsbedingungen: Gewissheit, Risiko, Ungewissheit. Gewissheit wird verstanden als das volle Bewusstsein des Managers über die Situation, in der die Entscheidung umgesetzt wird. In diesem Fall können Sie alle Konsequenzen berechnen, Prognosen erstellen und solche Entscheidungen relativ einfach treffen. Unsicherheit ist eine Bedingung, unter der ein Manager nicht über vollständige Informationen verfügt und eine Entscheidung nicht auf der Grundlage von Daten, sondern auf Erfahrung, Expertenrat und Intuition trifft. Risiko ist die ungünstigste Bedingung für eine Entscheidung. In diesem Fall trägt der Manager die Verantwortung für die Konsequenzen, die die Entscheidung mit sich bringt. Das Management hat jedoch eine gewisse methodische Erfahrung bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit verschiedenen Arten von Risiken gesammelt.

Entscheidungen und Risiken

Man kann sagen, dass heute fast jede Entscheidung – alltägliche, unternehmerische, politische – mit Risiken verbunden ist. Die moderne Welt wird immer weniger vorhersehbar, und gerade die Risiken des Makroumfelds wachsen: Die Zahl der Naturkatastrophen und von Menschen verursachten Katastrophen nimmt zu,Geschäftsbedingungen ändern sich. Daher sind Entscheidungen unter Unsicherheitsbedingungen bereits vertrauter, routinierter Alltag von Managern unterschiedlicher Ebenen. Risiken können traditionell nach dem Grad der Vorhersagbarkeit klassifiziert werden. Es gibt gewisse Risiken, die jeder im Voraus kennt. In diesem Fall ist es üblich, vom gewichteten durchschnittlichen Risiko der Entscheidung zu sprechen. Der Manager schätzt die Wahrscheinlichkeit einer Bedrohung ein und löst die Aufgabe entsprechend. Es gibt auch ungewisse Risiken, die nur wenige vorherzusehen wagen. Zum Beispiel trifft niemand eine Managemententscheidung unter Berücksichtigung der Möglichkeit, dass außerirdische Wesen die Erde angreifen. Risiko ist genau der Faktor, der den Job eines Managers so herausfordernd und anspruchsvoll macht.

Regeln und Kriterien für die Entscheidungsfindung unter Unsicherheits- und Risikobedingungen

Bei der Entscheidung, was in einer bestimmten wirtschaftlichen Situation zu tun ist, muss der Manager zuerst die Wahrscheinlichkeit von Bedrohungen einschätzen. Dies ist das Hauptkriterium, das es Ihnen ermöglicht, die optimale Lösung des Problems unter Unsicherheit zu finden. Ein weiteres Kriterium ist die Höhe des Risikos. Es gibt spezielle Berechnungsmethoden, die auf komplexen mathematischen Berechnungen basieren.

Zu den Grundregeln für schwierige Entscheidungen gehören:

• notwendig, um alle Arten von Faktoren zu identifizieren, die die Ausführung der Entscheidung beeinflussen, sowohl objektiv als auch subjektiv;
• eine gründliche Analyse der identifizierten Risikofaktoren sollte durchgeführt werden;
• Notwendigkeit, die finanzielle Dimension möglicher Risiken zu bewerten, um die wirtschaftliche Durchführbarkeit der Entscheidung zu rechtfertigen;
• sollte sich für eine akzeptable Risikoschwelle entscheiden;
• in den Prozess der Entscheidungsfindung sollten auch Maßnahmen zur Verringerung oder Verhinderung des Auftretens von Risiken einbezogen werden.

Im Management gibt es auch mehrere Regeln für das Treffen von Managemententscheidungen unter Unsicherheit: maxmin, maxmax, minimax. In beiden Fällen wird die Entscheidungsmatrix ausgefüllt. Bei der Maxmin-Regel bzw. den Waald-Kriterien wird aus allen möglichen Optionen diejenige ausgewählt, die unter den ungünstigsten Bedingungen maximale Ergebnisse bringen kann. Der Manager geht in dieser Situation vom Worst-Case-Szenario und dem maximal möglichen Gewinn aus. Und im zweiten Fall wird die gegenteilige Entscheidung gewählt, diejenige, die unter günstigen Umständen das höchste Ergebnis liefert. Minimax ist eine Regel, die einer Entscheidung den Vorrang gibt, die ein mögliches Risiko berücksichtigt, aber auch einen großen Nutzen erwartet.

Grundlagen der Risikoentscheidungstheorie

Das Management hat eine Theorie der Entscheidungsfindung unter Unsicherheit entwickelt. Gegenstand ihrer Untersuchung ist eine bestimmte Problemsituation. Ausgangspunkt dieser Theorie ist das Postulat, dass es keine bessere Lösung gibt. Sie entspricht immer einer gegebenen Situation und einem gegebenen Zeitpunkt. Ein weiteres Postulat dieser Theorie ist, dass die Entwicklung von Lösungen unter Unsicherheits- und Risikobedingungen auf einer umfassenden Analyse des Kontexts beruhen solltedas ist die Lösung. Und ein weiteres Postulat dieser Theorie legt nahe, dass der Entscheidungsprozess einem Algorithmus gehorchen sollte, der es Ihnen erlaubt, nichts Wichtiges zu verpassen.

Methoden zur Risikoentscheidung

Risikosituationen erfordern den Einsatz verschiedener Methoden, um die optimale Lösung des Problems zu finden. Alle Methoden der Entscheidungsfindung unter Unsicherheitsbedingungen werden in drei Gruppen eingeteilt:

1. Quantitativ. Diese Methodengruppe basiert auf einem System mathematischer Berechnungen. Dies können probabilistische, statistische und Simulationsmodelle sein, aber auch Spieltheorie, lineare Modellierung und dynamische Programmierung. Diese Methoden erfordern normalerweise die Verwendung von Software und Computerausrüstung.
2. Kollektiv. Bei dieser Methodengruppe handelt es sich um die gemeinsame Erarbeitung einer Lösung durch eine Gruppe von Spezialisten. Dieser Typ umfasst Brainstorming-Methoden, die Delphi-Methode, die Methode der Experteneinschätzung.
3. Informell. Dies sind Methoden, die einer strengen Regulierung nicht zugänglich sind, sie werden auch als Heuristik bezeichnet. In diesem Fall wird die Entscheidung auf der Grundlage einiger interner Überlegungen und Schlussfolgerungen getroffen.

Diese Methoden sind mit der Fähigkeit verbunden, Risiken nach bestimmten Kriterien einzuschätzen. Diese Bewertungen bilden die Grundlage des Entscheidungsprozesses.

Methoden und Kriterien zur Lösungsfindung und Beantwortung von Fragen unter Unsicherheitsbedingungen

Wenn die Risiken nicht klar sind und es unmöglich ist, die genauen Parameter für ihre Bewertung zu finden, werden Methoden wie zwie:

• Aufbau eines Zielbaums. Mit dieser Methode können Sie eine Hierarchie von Zielen aufbauen und Prioritäten beim Lösen einer problematischen Aufgabe festlegen.
• Methode zum Vergleich von Alternativen. Dabei reduziert sich der Entscheidungsprozess unter Unsicherheitsbedingungen auf die Formulierung möglicher Optionen, deren Bewertung und Vergleich nach den vorgegebenen Parametern.
• Szenarioplanung. In diesem Fall werden Aktionspläne in der einen oder anderen Variante der Entwicklung der Situation entworfen. Um Szenarien zu erstellen, sind verschiedene Spezialisten und eine Vielzahl von Experten- und Prognoseinformationen involviert.

Um in einer Situation der Unsicherheit eine Lösung zu entwickeln, können verschiedene Kriterien herangezogen werden, um die optimale Antwort auf die Frage zu finden. Zu diesen Kriterien gehören: Maximin (pessimistisch), Minimax und Maximax (optimistisch), sowie die Summe verschiedener Kriterien.