Berater bei der Sberbank: Mitarbeitergespräche, Ausbildung und Jobanforderungen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Der Berufseinstieg ist für viele Young Professionals ein aktuelles Thema. Laut Rückmeldungen von Mitarbeitern können sich sowohl Hochschulabsolventen von gestern als auch Vertreter der älteren Generation, die Erfahrung in dem entsprechenden oder einem anderen Bereich haben, um die Stelle eines Beraters bei der Sberbank bewerben. Nach offiziellen Angaben beschäftigt die Sberbank 260.000 Spezialisten. Dies ist eine große Anzahl von Personen, die unterschiedliche Aufgaben ausführen. Sberbank-Berater ist eine der beliebtesten Stellenangebote. Lassen Sie uns im Artikel ausführlicher darüber sprechen.

Beschreibung

Wenn Sie jemals ein Sberbank-Büro besucht haben, wissen Sie höchstwahrscheinlich bereits, wer Berater sind. Normalerweise sind diese Mitarbeiter die ersten, die potenzielle Kunden treffen.

Trotzdem in fast jedem BüroDie Sberbank hat Selbstbedienungsgeräte installiert, mit denen Sie auf fremde Hilfe verzichten können. Nicht jeder weiß, wie man solche Geräte benutzt.

Auf den Schultern der Sberbank-Berater liegen die Aufgaben, die damit verbunden sind, Kunden dabei zu helfen, Finanztransaktionen fehlerfrei durchzuführen. Dazu muss der Mitarbeiter den Umgang mit Bezahlgeräten perfekt beherrschen. Es ist wichtig, höflich und freundlich zu sein.

Relevanz

Sberbank ist ein Unternehmen, das vielleicht allen russischen Bürgern bekannt ist. Viele nutzen seine Dienste, aber nicht alle Kunden sind in der Lage, die notwendigen Finanztransaktionen mit Selbstbedienungsgeräten durchzuführen. Dies erklärt die Nachfrage nach solchen Spezialisten als Berater bei der Sberbank, das Feedback der Mitarbeiter bestätigt dies.

Laut den Arbeitsmarktstatistiken gibt es Zeiträume, in denen das Unternehmen mehr als 1.000 offene Stellen in verschiedenen Städten für die oben genannte Position hat.

Funktionen

Die Arbeit als Berater bei der Sberbank ist nach Angaben der Mitarbeiter eine schwierige und anstrengende Tätigkeit, die sowohl körperliche als auch moralische Anstrengungen erfordert.

Die Besonderheit der Arbeit des Personals, das die oben genannte Vakanz besetzt, ist die Notwendigkeit, die gesamte Arbeitsschicht auf den Beinen zu verbringen und mit Kunden zu kommunizieren, während sie eine freundliche Einstellung bewahren und auch gegenüber widersprüchlichen Besuchern höflich bleiben.

Deshalb ist es laut Mitarbeitern nicht einfach, als Berater bei der Sberbank zu arbeiten. Einer der GründeDas ist ein großer Kundenstrom. Ein Finanzinstitut wird zu unterschiedlichen Zwecken besucht – jemand muss Quittungen und Bußgelder bezahlen, jemand muss Bargeld erh alten und andere Finanztransaktionen mit Selbstbedienungsgeräten durchführen. All dies führt zum Auftreten einer Warteschlange. Einige besonders ungeduldige Klienten werden nervös und stellen eigene Ansprüche an den zufällig Näherstehenden, also den Berater.

Deshalb verlangt dieser Job von der Fachkraft, dass sie stressresistent ist und nicht alle Ansprüche persönlich nimmt. Nur in diesem Fall können Sie lange an dieser Stelle arbeiten.

Mitarbeiterbewertungen

Die Meinung der Mitarbeiter ist nicht einheitlich, jemand findet Vorteile in seiner Arbeit, und jemand konzentriert sich nur auf die Mängel. Eine ähnliche Situation wird in einem so großen Unternehmen wie der Sberbank beobachtet. Feedback von Personalberatern kann sowohl positiv als auch negativ gefunden werden.

Lassen Sie uns zuerst die Vorteile der oben genannten Stelle besprechen.

Unter den Vorteilen der Arbeit als Berater bei der Sberbank stellten die Mitarbeiter Stabilität fest. In diesem Unternehmen können sich die Mitarbeiter auf die pünktliche Zahlung der Gehälter verlassen. Darüber hinaus bietet eine formelle Beschäftigung einige Vorteile. Zum Beispiel die Möglichkeit, Beiträge zum kapitalgedeckten Teil der Rente zu leisten und Krankengeld zu beziehen. Bei einem grauen Geh alt gibt es solche Bedingungen nicht.

Die Arbeit in diesem Finanzinstitut für die angegebene Stelle ist attraktiv fürpotenzielle Bewerber dadurch, dass Sie eine Stelle bekommen können, ohne über die entsprechende Erfahrung zu verfügen. Doch auf den ersten Blick werden einfache Arbeiten zu eher schwierigen Arbeitsbedingungen.

Aus diesem Grund gibt es negative Bewertungen über die Arbeit als Berater bei der Sberbank. Mitarbeiter klagen darüber, dass sie den ganzen Arbeitstag auf den Beinen sein müssen. Es ist körperlich anstrengend, daher ist es am Ende der Schicht anstrengend, die Aufgaben zu erledigen. Der Kundenstrom ist ziemlich groß, besonders in so großen Städten wie St. Petersburg. Der Berater der Sberbank, das Feedback der Mitarbeiter bestätigt dies, muss Zeit haben, allen zu dienen. Die Belastung ist nicht leicht zu bewältigen, offene Stellen werden daher meist mit jungen Menschen besetzt. Später steigen sie auf der Karriereleiter auf oder gehen auf der Suche nach einem entspannteren Job.

Darüber hinaus gibt es noch einen weiteren Grund für negative Rückmeldungen über die Arbeit als Berater bei der Sberbank. Es ist ganz einfach und banal. Wie bei jedem anderen Job, der mit Menschen zu tun hat, erfordert ein Berater bei der Sberbank, die Bewertungen bestätigen dies, eine bemerkenswerte Stressresistenz. Kunden sind sehr unterschiedlich, einige wissen zum Beispiel nicht, wie man höflich kommuniziert, beginnen unhöflich zu sein und in Konfliktsituationen zu fluchen.

Das niedrige Geh alt vervollständigt die Liste der negativen Bewertungen über die Arbeit als Berater bei der Sberbank in Moskau und anderen Städten. Sie entspricht in der Regel nicht den Erwartungen derer, die eine Stelle im Bankensektor bekommen. Schließlich gibt es die Meinung, dass Finanzinstitute hohe Gehälter haben. Sie müssen jedoch verstehen, dass die freie Stelle eines Beraters bei der Sberbank laut Mitarbeitern am niedrigsten istSchritt. Deshalb bietet der Arbeitgeber eine angemessene Bezahlung. Dieser Job sollte als erste Stufe auf Ihrer Karriereleiter betrachtet werden und eine Gelegenheit sein, Erfahrungen in dem entsprechenden Bereich zu sammeln. Durch weiteres Karrierewachstum können Sie eine attraktivere Position einnehmen und dementsprechend mit einer Erhöhung Ihres eigenen Geh alts rechnen.

Laut Mitarbeitern ist ein Berater bei der Sberbank eine gute Option für den Berufseinstieg. Dies ist eine Gelegenheit für diejenigen, die im Bankensektor arbeiten möchten, aber nicht genügend Erfahrung dafür haben.

Interview

Dies ist die allererste Phase für diejenigen, die eine Beraterposition bei der Sberbank annehmen möchten. Für zukünftige Mitarbeiter ist dies ein entscheidender Vorgang, der darüber entscheidet, ob sie ihren Karriereweg in einem großen Finanzinstitut beginnen können oder weiter schlucken und die neuesten Stellenausschreibungen durchblättern müssen.

Also, noch vor dem Interview für einen Sberbank-Berater, die Bewertungen bestätigen dies, wird ein Telefongespräch mit einem potenziellen Kandidaten geführt. Es ist wichtig, aktiv zu sein und herauszufinden, wo und zu welcher Zeit Sie kommen. Seien Sie nicht zu aufdringlich, aber versuchen Sie, so viele Details wie möglich über die bevorstehende Arbeit herauszufinden. Es ist möglich, dass es Ihnen nicht passt.

Aufgrund der großen Anzahl an Bewerbern stehen potenzielle Kandidaten oft vor einer ziemlich harten Auswahl, einschließlich Sicherheitskontrollen.

Zunächst macht sich der für das Recruiting zuständige Personaler mit dem Lebenslauf vertraut. Daran schließt sich das oben erwähnte Telefoninterview an. Dieser Ansatzermöglicht es Ihnen, weder die Zeit des Bewerbers noch des Arbeitgebers zu verschwenden, wenn sich herausstellt, dass sie aus irgendeinem Grund nicht füreinander geeignet sind.

Wenn Sie die Vorauswahl bestanden haben, bereiten Sie sich auf ein weiteres persönliches Gespräch vor. Sie kann vom Personalleiter oder dem Leiter der Abteilung, in der Sie zukünftig arbeiten möchten, durchgeführt werden.

Bewertungen von Beratern der Sberbank besagen, dass diese Organisation in der ersten Phase ein Gruppeninterview durchführt. Seien Sie auf diese Wendung der Ereignisse vorbereitet. Normalerweise werden Kandidaten getestet und ihnen werden verschiedene Fragen gestellt.

Diejenigen Kandidaten, die diesen Teil der Auswahl bestanden haben, warten ebenfalls auf die letzte Phase - ein Interview mit dem Leiter einer Filiale oder Bank. Dieser entscheidet, ob der Kandidat für die ausgeschriebene Stelle geeignet ist.

Es ist merkwürdig, dass zum Zeitpunkt des Interviews bereits eine positive Entscheidung getroffen wurde, einen Berater bei der Sberbank einzustellen. Ein solches Treffen ist eher eine Formalität, die es dem Manager ermöglicht, sicherzustellen, dass der potenzielle Kandidat die zuvor genannten Eigenschaften wirklich erfüllt.

Nachdem er das Vorstellungsgespräch bestanden hat, sollte ein unerfahrener Berater bereit sein für ein langes und ziemlich schwieriges Training, in dessen Verlauf er in der Lage sein wird, nützliche Fähigkeiten zu beherrschen, zu lernen, wie man mit Kunden kommuniziert, usw. Es ist erwähnenswert, dass dies erwähnt wird die Arbeit ist nicht so einfach. Deshalb müssen Sie alles abwägen, bevor Sie sich für die Stelle eines Sberbank-Beraters bewerben. Mitarbeiterbewertungen inMoskau und andere Städte bestätigen dies.

Beschäftigungsvoraussetzungen

Also, welche Kriterien sollte ein potenzieller Mitarbeiter erfüllen?

• Fähigkeit, einen PC sowie ein Paket von Office-Programmen zu verwenden. Bankangestellte müssen bei ihrer Arbeit häufig einen Computer verwenden. Deshalb ist es so wichtig zu wissen, wie man es richtig anwendet. Dies wirkt sich auf die Qualität und Geschwindigkeit des Dienstes aus. Und letztlich der Ruf der Bank.
• Kommunikation. Ein wesentlicher Teil der Arbeit des Beraters ist die Kommunikation mit dem Kunden. Deshalb ist es so wichtig, Bankprodukte und -angebote nicht nur zu verstehen, sondern auch mit jedem Besucher in Kontakt treten zu können, auch wenn er nicht in bester Lage ist.
• Stressresistenz. Wie bei jeder freien Stelle, die eine große Anzahl von Kontakten beinh altet, wird die Arbeit als Berater bei der Sberbank, das Feedback der Mitarbeiter, oft zu einer zusätzlichen Quelle nervöser Anspannung. Deshalb muss ein potenzieller Mitarbeiter stressresistent sein, nicht alles persönlich nehmen können und auch in Konfliktsituationen eine Arbeitseinstellung bewahren.
• Hohe Effizienz. Diejenigen, die als Berater bei der Sberbank gearbeitet haben, hinterlassen sehr unterschiedliche Bewertungen. So beklagen sich manche Mitarbeiter zum Beispiel über lange Schichten, in denen es praktisch keine Pausen gibt und sie ständig auf den Beinen sein müssen. Vor allem bei einem großen Kundenstrom. Es ist sowohl körperlich als auch emotional anstrengend. Ein potenzieller Mitarbeiter sollte energisch sein und keine Angst vor großen Arbeitsmengen haben.
• Wohlwollende H altung. Die Kunden fühlen sich großartig, wie sie behandelt werden. Wenn dich die Leute nerven und du nicht die Geduld hast, dutzende Male am Tag die gleiche Frage zu beantworten, suchst du dir am besten einen alternativen Job. Solche Bewerber sind für eine Tätigkeit als Berater bei der Sberbank nicht geeignet. Rückmeldungen von Mitarbeitern in Moskau bestätigen, dass niemand mit einem gereizten und dauerhaft unzufriedenen Mitarbeiter zu tun haben möchte. Im Gegenteil, potenzielle Kunden vertrauen eher denen, die ihnen freundlich gegenüberstehen.

Wenn ein potenzieller Bewerber die oben aufgeführten Eigenschaften aufweist, sind seine Chancen, ein Vorstellungsgespräch erfolgreich zu bestehen, stark erhöht.

Bildung

Welche Voraussetzungen müssen Bewerber für eine Beraterposition erfüllen?

Bildung sollte mindestens sekundär beruflich sein. Eine höhere Priorität wird jedoch denjenigen eingeräumt, die über ein Diplom verfügen, das das Vorhandensein einer Hochschulbildung bestätigt. Auch Bewerber mit unvollständiger Hochschulbildung können einen Job bekommen.

Wenn man auf das Ausbildungsprofil achtet, dann kommen für die Arbeit in einer Bank vor allem Kandidaten mit einer wirtschafts- und finanzwissenschaftlichen Spezialisierung in Frage.

Zusätzlich zur formalen Ausbildung können praktische Fähigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf oder der Beratung von Kunden nützlich sein.

Verantwortlichkeiten

• Die Hauptaufgabe eines Mitarbeiters, der die Position eines Beraters bei der Sberbank innehat, das Feedback von Mitarbeitern in Moskau bestätigt dies, ist der Verkauf von Bankdienstleistungen. Beispielsweise kann ein bestimmter Plan für die Anzahl offener Einzahlungen festgelegt werden. Eine AufgabeBerater - um Kunden aktiv in diese Dienstleistung einzubeziehen. Die Pläne des Managements müssen erfüllt werden, und noch besser - über das Maß hinaus erfüllt.
• Beratung von Kunden zur Bedienung von Selbstbedienungsgeräten. Derzeit verfügen solche Geräte über eine breite Funktionalität, die es Kunden ermöglicht, eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen zu erbringen, von der Zahlung von Bußgeldern bis zur Eröffnung von Einzahlungen. Allerdings sind nicht alle potenziellen Besucher in der Lage, solche Funktionen zu nutzen. Deshalb ist es die Aufgabe des Beraters, geduldig alles zu erklären und dem Kunden bei Bedarf beim Abschluss der Finanztransaktion zu helfen.
• Kunden treffen, begrüßen und den Zweck des Besuchs klären. In Zukunft soll der Berater den Kunden an den richtigen Spezialisten verweisen, damit er keine Zeit damit vergeudet, die richtigen Informationen zu finden.

Geh alt

Anfängerspezialisten, die zunächst als Berater bei der Sberbank angestellt werden, erh alten ein niedriges Geh alt. Dies ist ein Durchschnitt von 18-19 Tausend Rubel.

Zusätzlich zum Geh alt erh alten Berater bei der Sberbank jedoch einen Bonus, wenn der Mitarbeiter den Plan erfüllt hat. Um einen Bonus von 100 % des Geh alts zu erh alten, müssen Sie den Plan zu 200 % erfüllen, d. h. der eigentlich gesetzte Plan muss sogar übererfüllt werden. Ein solcher Ausgang der Ereignisse ist nur mit der kompetenten Arbeit des Managers und der guten Lage des Büros möglich.

Berater, die in der Hauptstadtregion angestellt sind, erwarten die attraktivsten Konditionen. Im Durchschnitt an der angegebenen Position Sberbankzahlt Mitarbeitern von 21 bis 55 Tausend Rubel. Die durchschnittlichen Zahlen liegen jedoch im Bereich zwischen 31 und 36 Tausend Rubel.

Es ist erwähnenswert, dass solche Angebote in der Hauptstadt nicht als attraktiv angesehen werden.

Wie sieht es mit den Gehältern der Sberbank-Berater in den Regionen aus?

Führung fördert Nachwuchskräfte auch nicht mit hohen Gehältern. Im Durchschnitt können Sie zwischen 21 und 24 Tausend Rubel verdienen.

Bedingungen

Als Gegenleistung für ziemlich hohe Anforderungen an Kandidaten ist die Sberbank bereit, attraktive Arbeitsbedingungen zu bieten:

• Offizielle Beschäftigung gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation. Dies bedeutet, dass der Berater ein völlig weißes Geh alt erhält, mit dem der Arbeitgeber Mittel an die Pensionskasse, die Sozialversicherungskasse überweist und die Einkommenssteuer für den Arbeitnehmer abführt.
• Stabile Zahlungen. Das Einkommen der Berater bei der Sberbank besteht in der Regel aus einem Geh alts- und einem Bonusteil, die an verschiedenen Tagen ausgezahlt werden. Dies ist sehr praktisch, da Sie so Ihr eigenes Budget planen und sicher sein können, dass Ihr Geh alt zu einem bestimmten Datum eintrifft.
• Bequemer Arbeitsplatz. Tausende von Sberbank-Büros sind in der Russischen Föderation geöffnet, sodass potenzielle Mitarbeiter die Möglichkeit haben, das am günstigsten gelegene Büro auszuwählen. Beispielsweise kann es in der Nähe Ihres Wohnorts oder leicht zugänglich sein.
• Tolle Angebote. Für ihre Mitarbeiter bietet die Sberbank normalerweise niedrigere anZinsen für Kredite. Dies ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die große Anschaffungen mit geliehenen Mitteln tätigen möchten. Günstige Bedingungen reduzieren die Höhe der Überzahlung und tilgen Schulden schneller. Zudem ist die Kreditaufnahme für Bankangestellte etwas einfacher als für normale Kunden.
• Aktives Unternehmensleben. Für die Mitarbeiter werden Feiertage, Sportveranst altungen usw. arrangiert. Gemeinsame Erholung ermöglicht es Ihnen, das Team zu vereinen und seine Produktivität zu steigern.

Karriereperspektiven

Sberbank ist jungen Mitarbeitern gegenüber loyal und ermöglicht ihnen, sich in die Reihen erfahrener Mitarbeiter einzureihen. Allerdings muss man ganz unten anfangen – aus der Position eines Beraters. Solche Arbeit wird zu einer Art Kraftprobe. Nicht jeder hält so einem Tempo stand, viele kündigen selbst. Diejenigen, die bleiben, haben jedoch eine beeindruckende Chance, ihre eigene Karriere bei der Sberbank aufzubauen.

Natürlich ist es alles andere als einfach, die erste Phase zu überstehen. Schließlich ist die Arbeit eines Beraters körperlich und emotional anstrengend. Man muss den ganzen Tag auf den Beinen sein, dabei eine freundliche H altung bewahren und nicht am Kunden zusammenbrechen, auch wenn man etwa hundert Mal am Tag die gleiche Frage hört. Der Gedanke an einen beruflichen Aufstieg wird jedoch für einige Berufstätige zum Ansporn, und sie verlassen ihre eigene Arbeit nicht, sondern gehen ihren eigenen Karriereweg weiter.

Der Berater der Sberbank hat also mehrere Optionen für weitere SchritteEntwicklung von Veranst altungen. In Zukunft kannst du sogar Büroleiter oder Regionalleiter werden.

Nachdem ein Sberbank-Mitarbeiter einige Zeit als Berater gearbeitet hat, kann er die Position eines Spezialisten einnehmen, der Einzelpersonen dient. Sie müssen in der Betriebsabteilung arbeiten und Aufgaben im Zusammenhang mit der Entgegennahme und Ausgabe von Bargeld, der Durchführung verschiedener Transaktionen, der Wartung von Karten usw. ausführen.

Der nächste Schritt ist ein leitender Spezialist oder ein leitender Kassierer. Die Zuständigkeiten bleiben im Wesentlichen gleich. Es werden jedoch einige neue Funktionen hinzugefügt. Insbesondere das Vornehmen von Finanztransaktionen mit Fremdwährung, das Zahlen von Entschädigungen und das Erteilen von Vollmachten.

Der Höhepunkt einer Karriere im selben Büro ist die Position des Stellvertreters und Managers. Sie müssen jedoch verstehen, dass sie eine große Verantwortung mit sich bringen.

Jetzt wissen Sie viel über die Arbeit der Berater bei der Sberbank. Diese Menschen ertragen im Gegenzug für ein niedriges Geh alt erheblichen körperlichen und moralischen Stress. Die Aussichten auf berufliches Wachstum sowie eine offizielle Anstellung bleiben jedoch attraktiv.