Touristisches Produkt – was ist das? Merkmale und Typen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Erholung, neue Erlebnisse, Geschenke, Souvenirs und andere Genüsse – das sind die ersten Assoziationen der meisten Menschen mit dem Wort „Tourismus“. Seine Rolle im Leben der modernen Gesellschaft ist aufgrund des natürlichen Wunsches einer Person, unerforschte Länder, Denkmäler der Natur, Kultur, Geschichte und Architektur zu entdecken und zu erkunden, sowie des Wunsches, die Traditionen und Bräuche verschiedener Völker kennenzulernen, von großer Bedeutung.

Der Tourismus ist jedoch ein großer, hochprofitabler und äußerst dynamischer Wirtschaftszweig. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, den Zustand des Tourismusmarktes, seine Dynamik, Chancen und Perspektiven zu studieren und zu analysieren.

Grundbegriffe des Tourismus: Tourismusprodukt

Tourismus als Wirtschaftssystem zeichnet sich durch eine ganze Reihe spezifischer Kategorien und Begriffe aus. Um den Markt der touristischen Dienstleistungen und den Mechanismus seines Funktionierens zu studieren, ist es notwendig, die Grundkonzepte zu beherrschen. Eines davon ist ein touristisches Produkt. Dies ist ein Komplex von Dienstleistungen, der es Ihnen ermöglicht, alle Bedürfnisse des Touristen während der Reise zu erfüllen. Seine Attraktivität wirkt sich direkt auf das Rentabilitätsniveau und die Dauer des Bestehens jedes Unternehmens aus.in der Tourismusbranche.

Um ein relevantes und effektives Tourismusprodukt zu schaffen, untersuchen Unternehmen die tatsächliche und konstante Nachfrage auf dem Tourismusmarkt (Mode, Zuneigung, Vorlieben). Diese Daten bilden die Grundlage für Ideen zur Bildung eines neuen Vorschlags, der weiter umgesetzt wird. Unter Bedingungen eines starken Wettbewerbs, der mit einer Art Kampf um einen Kunden verglichen werden kann, werden Interesse, Einzigartigkeit und Qualität eines touristischen Produkts zu entscheidenden Erfolgsfaktoren.

Was Sie wissen müssen, wenn Sie ein Tourismusprodukt erstellen

Bei der Entscheidung über die Gest altung eines neuen Angebots im Bereich Tourismus setzen sie auf die Befriedigung der Kundenwünsche. Das heißt, sie definieren klar, welches Produkt für den Touristen so interessant ist, dass er dafür bezahlt.

In der Tat ist der Inh alt der touristischen Dienstleistungen nicht nur die Reise selbst, sondern auch die Hotelunterkunft, neue Sensationen und die Bekanntschaft mit dem Unbekannten. Die Verbraucher des touristischen Produkts schätzen die Aufmerksamkeit und Höflichkeit aller Mitarbeiter des Betreibers sowie den Komfort und die einladende Atmosphäre während der gesamten Reise.

Prinzipien der touristischen Produktbildung

Die Definition eines touristischen Produkts besteht darin, dass dies der Name des Systems von Dienstleistungen ist, die Bürger (Touristen) von Tourismus- und Ausflugsunternehmen erh alten. Der Hauptteil der Marketingstrategie dieses Produkts ist seine Attraktivität und Originalität. Diese Indikatoren bestimmen den Rest der Komponenten: den Preis, die Art der Förderung undVerteilung.

Die Hauptschwierigkeit, mit der viele Hersteller eines Tourismusprodukts konfrontiert sind, besteht darin, dass seine Wahrnehmung durch Ersteller und Verbraucher grundlegend unterschiedlich ist. Diese Diskrepanzen wirken sich auch auf die wirtschaftswissenschaftliche Forschung in diesem Bereich aus.

Das Ergebnis einer schlecht durchdachten Strategie ist der Markteintritt eines Produkts, das nicht den Bedürfnissen des Verbrauchers entspricht. Kunden zielen beim Kauf einer Tour darauf ab, ganz andere Leistungen zu erh alten. Einige von ihnen kaufen Gutscheine für Resorts, um sich zu entspannen, die Gesundheit zu erh alten, sich zu bräunen und zu entspannen. Andere Menschen sind gezwungen, für Arbeitsbesuche (Geschäftsreisen) in andere Städte und Länder zu reisen. Sie haben nicht vor, sich auszuruhen, da sie Geschäftsverhandlungen und Verträge vor sich haben.

Nachdem der Hersteller die Wahrnehmung seines Produkts durch potenzielle Kunden untersucht hat, strukturiert er seine Aktivitäten unter Berücksichtigung neuer Informationen neu. Dann wird der Verkauf eines touristischen Produkts (einer Reihe von Dienstleistungen) von Werbung begleitet, nicht so sehr für die Dienstleistungen selbst, sondern für ihre Vorteile, einzigartigen Eigenschaften und Verbraucherqualitäten.

Aus rechtlicher Sicht erwirbt ein Kunde, nachdem er einen Geldbetrag an ein Reisebüro gezahlt hat, das Recht, während der Reise ein touristisches Produkt zu erh alten. Dies ist das Prinzip der getrennten Bildung und des getrennten Verbrauchs dieses Produkts.

Welche Phasen durchläuft ein neues Tourismusprodukt bei der Erstellung

Nachdem der Markt, die Wettbewerber und die Nische sowie die Anforderungen und Wünsche potenzieller Verbraucher untersucht wurden, fährt die Tourismusorganisation fortErstellen einer neuen Tour. Gleichzeitig wird die Entwicklung eines touristischen Produkts wie folgt durchgeführt:

1. Es entsteht eine Vorstellung über das zukünftige Produkt (seine quantitativen und qualitativen Eigenschaften). Die Beobachtung des Zustands der realen und konstanten Nachfrage hört nicht auf, da die Welt des Tourismus eng mit den sich ändernden Vorstellungen von Mode, Neigungen und Vorlieben verbunden ist.
2. Ein neues Produktkonzept wird entwickelt. Dabei erhält der Leistungskomplex spezifische Verbrauchereigenschaften, die der Nachfrage des Zielmarktes entsprechen und durch die materiellen, technischen und finanziellen Möglichkeiten des Unternehmens bestimmt werden (Route, Programm, Art des Tourismus, Leistungsumfang und -klasse).
3. Probemarketing inszenieren. Der Hersteller bringt seine Entwicklung auf den Markt (experimentelle Umsetzung des touristischen Produkts). Er untersucht die Reaktion der Verbraucher, ihre Einstellung zu diesem Service, untersucht ihre Kommentare und Empfehlungen. Diese Aktivitäten werden durchgeführt, um mögliche Mängel zu erkennen und zu beseitigen. Es ist gängige Praxis geworden, Studienreisen durchzuführen, bei denen Partnerreisebüros zu Experimentatoren werden.
4. Die Kommerzialisierungsphase des verbesserten und angepassten Tourismusprodukts: Entwicklung einer Marketingstrategie, Werbung, Verkaufsförderung des Tourismusprodukts und Massenverkauf.

Was sind die Basis- und Zusatzdienste

Die Struktur des Tourismusprodukts sieht drei Arten von Angeboten vor:

• Die Tour selbst.
• Komplex von Touristen- und Ausflugsdiensten.
• Sondergüter (Karten, Ausrüstung, Ausrüstung,Souvenirs, Broschüren, Postkarten).

Das wichtigste Tourismusprodukt ist eine Reise, eine Tour, eine Reise. Es wird gemäß der festgelegten Route und bestimmten Terminen durchgeführt, beinh altet ein garantiertes Angebot an touristischen Dienstleistungen (Buchung von Zimmern und Tickets, Anreise, Hotelunterkunft sowie Verpflegung, Erholung und Freizeit).

Den Verbrauchern erbrachte Dienstleistungen können grundlegende (im Vertrag enth altene und vom Kunden zu zahlende) oder zusätzliche (am Ort des Verbrauchs oder unterwegs zu zahlende) Dienstleistungen sein.

Das touristische Hauptprodukt (obligatorische Reihe von Dienstleistungen) hat einen anderen Namen - ein touristisches Paket. Seine Struktur besteht aus vier Elementen:

• Besucherzentrum.
• Transport.
• Unterkünfte.
• Transfer (ein Service, der einen Touristen vom Ankunftsort zum Wohnort und umgekehrt befördert).

Touristen sind oft sehr interessiert an den Zusatzleistungen der Reiseveranst alter, da diese ihnen den Aufenth alt und das Leben in einem anderen Land erheblich erleichtern. In diesem Zusammenhang sind sie sehr bereit, die Dienste der Organisation von Ausflügen, die Dienste von Führern, Übersetzern, Transfers und anderen Transporten innerhalb des Landes oder der Stadt, die Vermietung und Reparatur von Ausrüstung, den Geldwechsel, das Telefon, die Post und andere Elemente des Verbrauchers in Anspruch zu nehmen Dienste.

Aufgrund der Tatsache, dass die Entwicklung eines touristischen Produkts immer auf den Wünschen und Vorlieben der Kunden basiert, erweitern die meisten Reiseveranst alter die Liste der angebotenen Produkte ständigZusatzleistungen.

Besonderheiten der Haupt- und Nebenkomplexe

Die obige Einteilung des touristischen Produkts in Haupt- und Nebenkategorien ist als Bedingung zu verstehen. Schließlich haben diese Elemente eine gemeinsame Natur und Verbrauchereigenschaften. Oft umfasst der Hauptkomplex Transportdienste, Unterkunft und Verpflegung. Es stimmt, wenn wir über eine kognitive, berufliche, geschäftliche, sportliche Reise oder eine Reise mit religiösem Zweck sprechen, ändert sich die Situation. Die normalerweise als Zusatzleistungen eingestuften Dienste werden unverzichtbar.

Daher ist das Kriterium für die Einteilung in Kategorien die Reihenfolge, in der sie bei Vertrag und Zahlung festgelegt werden.

Wie ist die experimentelle Überprüfung der neuen Runde

Nachdem die Erstellung des touristischen Produkts abgeschlossen ist, muss es überprüft, getestet und gegebenenfalls korrigiert werden. Dazu wird es experimentell in den Markt eingeführt und auf Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit überwacht. Die Schaffung eines Tourismusprodukts von anständiger Qualität kann ohne diese Phase nicht auskommen.

Die experimentelle Bewertung des touristischen Produkts erfordert die folgenden Bedingungen:

• Die "natürliche Größe" der zu überprüfenden Tour, dh alle Nuancen und Aspekte der Reise unterliegen der Überprüfung. Dies wird möglich, wenn eine experimentelle Fahrt organisiert wird.
• Verfügbarkeit von einführenden Informationen (Präsentationen, Anzeigen).
• Identifizierung eines bestimmten Zeitraums, in dem die Popularität des getesteten Produkts bewertet wird (untersuchtBewertungen und Bewerbungsstatistiken).

Arten experimenteller Führungen

Bei der Planung der Promotion eines touristischen Produkts kann ein Hersteller auf eine von zwei Optionen für die experimentelle Umsetzung seiner Entwicklung zurückgreifen:

1. Werbereise.
2. Gestütsbesichtigung.

Vergabe einer Werbetour, um die Zielgruppe über ein neues Produkt zu informieren. Darüber hinaus demonstriert es deutlich seine Verbrauchereigenschaften, Vorteile und Wettbewerbsvorteile. Häufig werden Journalisten, Medienvertreter, Autoritätspersonen, Zielgruppen oder Reisebüros Teilnehmer an Promotion-Touren, die dieses touristische Produkt anschließend verkaufen. Begründet wird dies mit zukünftigen Einnahmen, da der Verkäufer am besten sagen kann, was er gesehen und erlebt hat.

Promotionales Tourprogramm umfasst normalerweise eine bestimmte Anzahl von Ausflügen und ein Verfahren zum Besuch mehrerer Hotels (bis zu fünf pro Tag). Sie nehmen sich auch Zeit für das selbstständige Kennenlernen der Besonderheiten des Landes.

Die Organisation von Studienreisen (Info-Touren) zielt darauf ab, sich bei Vermarktern eines Reiseveranst alters und Vermittlern anderer Firmen eine Vorstellung davon zu machen, was ein neues touristisches Produkt ausmacht. Während dieser Touren können Experten an Ausstellungen, Konferenzen, Seminaren oder anderen Veranst altungen teilnehmen, die für das Unternehmen interessante Themen hervorheben. Bei der Organisation von Info-Touren ist der Hersteller des touristischen Produkts daran interessiert, die Route bekannt zu machen und den Verkauf in diesem Bereich zu steigern. Die erfolgreiche Umsetzung eines touristischen Produkts hängt maßgeblich davon abwie reibungslos die Demofahrt verläuft.

Verfahren und Technologie zur Bewertung touristischer Produkte

Angesichts der Besonderheiten touristischer Dienstleistungen und der immateriellen Natur einiger von ihnen (Fehlen von Qualitätsparametern) wird die Bewertung neuer Touren subjektiv. In der Praxis der meisten Reiseunternehmen wird eine punktbasierte Expertenbewertung verwendet. Es sieht die Bewertung der Hauptparameter des Produkts auf einer Skala mit maximal hundert Punkten vor.

Was Gutachter im Bewertungsprozess berücksichtigen:

• Wurde der Zweck der Reise erreicht, wie war die Qualität der Ausflüge, wie freundlich und zuvorkommend waren die Vertreter der einheimischen Bevölkerung.
• Das Niveau der Dienstleistungskultur am Wohnort.
• Wie gut war das Essen und der Service im Restaurant.
• Die Art der psychologischen Atmosphäre und wie die Gruppenmitglieder mit Arbeitern und Bediensteten kommunizierten.
• Wie bequem und schnell der Transportservice war.

Zusätzlich zu den aufgeführten Experten bieten sie an, weitere Qualitätsparameter der Reise zu evaluieren.

Wie die Ergebnisse experimenteller Tests verwendet werden

Die gewonnenen Daten müssen konsolidiert und sorgfältig analysiert werden. Ergebnis der Prüfung ist die Mängelbeseitigung und Mängelbeseitigung. Das Endergebnis, d. h. die Markteinführung des Produkts oder sein "Ausscheiden", hängt ganz von der Entscheidung des Reisebüros ab.

Der Reisedienstleister sollte jedoch nicht vergessen, dass das Qualitätsniveau des Produkts nur eines davon istBedingungen für ihre Umsetzung auf dem Markt. Das heißt, wenn nach den Ergebnissen des Testlaufs touristische Produkte (Dienstleistungen) als Mittelklasse eingestuft wurden, macht es keinen Sinn, diesen Indikator zu überschreiten. Die Marketingstrategie sollte in diesem Fall Instrumente verwenden, um Verbraucher zu beeinflussen, die zu dieser bestimmten Klasse gehören.

Funktion von Stadtrundfahrten

Verschiedene Parameter werden verwendet, um touristische Reisen zu klassifizieren:

• Reisezweck.
• Fahrzeuge.
• Eigenschaften der Unterkunft.
• Tourdauer.
• Die Zusammensetzung der Gruppe und viele andere.

Daher stehen den Verbrauchern verschiedene Arten von Tourismusprodukten zur Verfügung: medizinische, Freizeit-, Geschäfts-, Bus-, Flugreisen, mit Unterkunft in einem Hotel, einer Pension oder einem Campingplatz, Einzelreisende, Gruppen und andere.

Statistiken zufolge ist das beliebteste Produkt jedoch der Ausflugs- und Bildungstourismus. Dies ist eine Reise, um Touristenattraktionen kennenzulernen (historische und architektonische Denkmäler, natürliche und ethnische Besonderheiten, modernes Leben der Menschen des Landes, in das der Tourist reisen möchte).

Diese Kategorie umfasst Touren zu einem spezialisierten oder thematischen Programm. In der Regel wird Touristen während solcher Reisen angeboten, spezielle Objekte zu besuchen, abhängig von den beruflichen oder Amateurinteressen der Gruppe. Dies können Industrie- und Landwirtschaftsbetriebe, soziale und kulturelle sowie Bildungseinrichtungen sein.

Für den Reiseveranst alter Sightseeing und BildungReisen ist aus wirtschaftlicher Sicht durchaus rentabel. Die Merkmale dieser Art von touristischem Produkt sind ein breites Spektrum an Grund- und Zusatzleistungen sowie eine längere Laufzeit (im Vergleich zu anderen Arten).

Der Wert der Route für die erfolgreiche Umsetzung des touristischen Produkts

Die Route als Hauptbestandteil der Reise ist in der Lage, der Tour die nötige Attraktivität zu verleihen, sowie alle Wünsche und Interessen der Touristen zu befriedigen. Wenn Sie beim Erstellen eines touristischen Produkts Punkte für neue Routen auswählen, sollten Sie diese mit den Reisezielen zukünftiger Kunden vergleichen.

Wenn wir über die Organisation von Besichtigungs- und Bildungsreisen sprechen, sollte die Auswahl der Städte das Vorhandensein interessanter Touristenattraktionen (historische, kulturelle Denkmäler, Museen, Kunstgalerien und andere Objekte) in ihnen berücksichtigen.

Der Grad der Kundenzufriedenheit des Reisebüros hängt weitgehend davon ab, wie schnell, malerisch und komfortabel die Reise zwischen den Städten sein wird. Dabei ist die Wahl des Transportmittels für Touristen von größter Bedeutung. Der Veranst alter muss mehrere Umstände berücksichtigen:

• Routen beim Verlegen nicht duplizieren. Das heißt, Touristen sollten auch auf dem Rückweg immer nur neue Landschaften sehen.
• Es liegt im Interesse des Reiseveranst alters, mit solchen Transportunternehmen zusammenzuarbeiten, die einen schnelleren und bequemeren Transport für Touristen zwischen Städten anbieten können.



• Die Entwicklung des Tourismusprodukts wirdgebildet, wenn Reisende die Tageslichtstunden optimal und vollständig nutzen können. Dies bedeutet, dass Ausflüge und kostenlose Aktivitäten von Touristen für den Tag geplant werden sollten. Gleichzeitig sollten alle notwendigen Fahrten nachts (Transport per Bahn) sowie morgens oder abends (Flugzeug, Bus) erfolgen.

Daher können wir feststellen, dass der Aufbau eines erfolgreichen und effizienten Tourismusunternehmens auf der Voraussicht, Umsicht und Aufmerksamkeit des Unternehmensleiters basiert. Von großer Bedeutung ist seine Fähigkeit, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu entdecken, zu systematisieren und zu befriedigen. Darüber hinaus muss ein touristisches Produkt trotz sorgfältiger Planung und Entwicklung von Experten getestet werden, bevor es für den Markt freigegeben wird Markt.