2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23
Der gesamte Bereich des Vertriebs diverser Waren und Dienstleistungen wird üblicherweise in zwei große Segmente unterteilt. Das erste ist B2C, das zweite B2B. Oft fragen sich viele Menschen, nachdem sie diesen Abkürzungen begegnet sind: B2C - was ist das? Oder was ist B2B? Also lass es uns herausfinden.
B2B-Marktbeschreibung
Wenn Sie das Transkript wörtlich übersetzen, erh alten Sie "Business to Business", von Englisch Business zu Business. Der Begriff B2B bezieht sich auf jedes Geschäft, das sich auf den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen für andere Unternehmen konzentriert. Ein Beispiel sind Großhandelsstützpunkte, die ihre Waren in großen Mengen verkaufen, Handelsorganisationen, die große Hersteller vertreten und nur als Verkäufer auftreten usw. Also, B2C-Markt – was ist das, was ist B2B und was sind ihre Unterschiede?
B2B-Marktmerkmale
Der Umsatz in diesem Marktsegment zeichnet sich durch eine Reihe von Besonderheiten aus. Darunter sind:
- Lautstärke. B2C konzentriert sich auf Verkäufe für Unternehmen, daher sind Unternehmen, die in diesem Segment tätig sind, mehr an Großhandelsverkäufen als an Einzelhandelsverkäufen interessiert. Mit niedrigen Warenkosten (im Vergleich zu denen, die dem Endverbraucher angeboten werden) erzielen diese Unternehmen aufgrund des Volumens große Cashflowsalle Arten von Produkten. Ein anschauliches Beispiel sind Großhandelsdepots und Händlerunternehmen.
- Eingeschränkter Markt. Vergleicht man die Zahl der Käufer im Einzelhandelsmarkt mit der Zahl der potenziellen Verbraucher im geschäftsorientierten Markt, so lässt sich feststellen, dass letzterer quantitativ um ein Vielfaches unterlegen ist. Diese Tatsache verstärkt natürlich den Wettbewerb im B2B-Segment und erfordert eine völlig andere Kundenansprache als der B2C-Markt.
- Ausgewogene Entscheidungen. Im Gegensatz zu einem gewöhnlichen Käufer geht fast jeder Geschäftsmann alle Einkäufe für sein Unternehmen sehr streng an. Das liegt zum einen an den hohen Risiken. Nehmen wir an, Sie können eine Charge eines neuen Produkts kaufen, aber es wird von den Verbrauchern nicht nachgefragt. Oder kaufen Sie zum Beispiel eine Produktionslinie, und es wird eine Ehe ausgestellt. Tatsächlich gibt es viele solcher Risiken. Und ein Unternehmer sollte sie berücksichtigen, zumal die finanziellen und zeitlichen Kosten für den Einkauf von Waren im Einzelhandel sehr unterschiedlich sind.
B2C – was ist das
Nachdem der geschäftsorientierte Markt mehr oder weniger herausgefunden ist, gehen wir zum verbraucherorientierten Segment über. Also, B2C – was ist das? Auf Englisch - Business to Customer und übersetzt in unsere Muttersprache - "Business for the Buyer". Wenn Sie es mit einem Segment eines Unternehmens vergleichen, das sich auf den Verkauf an Verkäufer konzentriert, können Sie sehen, dass diese Konzepte grundlegend unterschiedlich sind.
Wichtige Geschäftsfunktionen fürKunden
- Sortiment. Typischerweise versuchen Einzelhändler, einen möglichst großen Teil des Marktes abzudecken. Dies geschieht durch die Maximierung des Angebots an verkauften Waren und erbrachten Dienstleistungen. Das vielleicht auffälligste Beispiel für B2C sind Supermärkte. In solchen Geschäften kann der Verbraucher fast alles kaufen, was er braucht. Erh alten Sie außerdem zusätzliche Dienstleistungen wie Lieferung, Einrichtung und Installation von Haush altsgeräten.
- Kundenwert. Im Einzelhandel ist der Wert eines Kunden nicht sehr hoch, da der Großteil der Geldmenge aus Verkaufsmengen für verschiedene Verbraucher besteht. Daher konzentriert sich das B2C-Segment auf die Bedürfnisse des gesamten Marktes und berücksichtigt in seltenen Fällen die Bedürfnisse einer einzelnen Person. Als anschauliches Beispiel können Sie ein beliebiges Konsumprodukt wie Brot nehmen. Dieses Produkt hat alle Eigenschaften, die die maximale Anzahl von Käufern anziehen können. Und wenn eine Person Brot mit Minzgeschmack kaufen möchte, ist es unwahrscheinlich, dass dies gelingt. Und keine Fabrik wird ein Brot herstellen, nur um die Bedürfnisse eines Kunden statt Tausender zu befriedigen. Und umgekehrt: Nehmen wir an, der Besitzer eines Supermarkts hat aus irgendeinem Grund entschieden, dass sich Brot mit Minzgeschmack mit einem Knall verkaufen würde. Er verhandelt mit Lieferanten – und die machen ihm eine Probemenge von solchem Brot. Für solche Experimente muss das Volumen natürlich groß sein. Die Situation ist natürlich ziemlich unnatürlich, aber dennoch kann daraus verstanden werden, wie unterschiedlich die Methoden der Warenförderung sindgeschäfts- und verbraucherorientierte Märkte.
B2C: Kurierdienst
Wie der Warenmarkt unterscheidet sich der Dienstleistungsmarkt für B2C von B2B. Dies gilt für alle Geschäftsbereiche. Zum Beispiel B2C - Kurierzustellung. Die Ausrichtung auf den Verbrauchermarkt zwingt das Transportunternehmen zu einem sehr breiten Lagernetz sowie zum Transport. Dies ist notwendig, da das Unternehmen die maximale Zielgruppe erreichen und die besten Bedingungen für die Kunden schaffen muss.
Märkte kombinieren
Wenn Sie sich viele Unternehmen, insbesondere große, genau ansehen, können Sie verstehen, dass an einem bestimmten Ort eine klare Grenze zwischen den beiden Arten der Warenwerbung verschwommen ist. Der natürliche Wunsch des Eigentümers eines Unternehmens besteht darin, mehr Gewinn zu erzielen, und wenn sich die Möglichkeit bietet, einen zusätzlichen Teil der Kunden zu gewinnen, wird niemand dies ablehnen. Ein gutes Beispiel wären alle Arten von Basen von Baumaterialien. Oder Händlerunternehmen, die Produkte an Einzelhandelsgeschäfte vertreiben.
Beispiel eines Multi-Market-Unternehmens
Stellen Sie sich ein Beispiel vor: Es gibt eine kleine Organisation, die Metallprodukte herstellt. Bei seiner Arbeit verwendet dieses Unternehmen Farb- und Lackprodukte. Der Besitzer kauft es in Baumärkten oder auf Baumärkten, da er kleine Mengen hat, um Waren direkt vom Hersteller zu kaufen. Alternativ kann dieser Besitzer eine Organisation finden, die einen Werkshändlervertrag hat, der vertreibtihre Waren für die gleichen Baumärkte. Da solche Unternehmen einen sogenannten Mindestbestellwert von beispielsweise 100 US-Dollar haben, werden normale Verbraucher automatisch aussortiert. Aber für einen Kleinunternehmer ist diese Menge durchaus akzeptabel, da er diese Waren im Produktionsprozess verwendet. Durch die Zusammenarbeit mit einem Händlerunternehmen erhält er erhebliche Einsparungen, da der Preis, den er für die Ware zahlt, in diesem Fall fast dem Einkaufspreis eines jeden Ladens entspricht.
In diesem Fall tritt der Inhaber eines Kleingewerbes als Kleinverbraucher auf, da sein Einkaufsvolumen deutlich geringer ist als das von Geschäften, und er dennoch bessere Konditionen als andere Verbraucher nutzen kann.
Unterschiedliche Ansätze
Was ist der Unterschied zwischen B2B und B2C? Zwischen diesen beiden Märkten gibt es ganz erhebliche Unterschiede, obwohl sie auf den ersten Blick sehr ähnlich sind. Diese Unterschiede liegen sowohl in den Marketingansätzen als auch in den Zielen der Endnutzer.
Die Hauptunterschiede zwischen dem Markt für Verbraucher und dem Markt für Verkäufer:
- Ausgewogene und rationale Kaufentscheidungen. B2C ist geprägt von Emotionalität, dem Bedürfnis, Wünsche zu befriedigen.
- Volumen. Während der durchschnittliche Verbraucher kauft, um seine Bedürfnisse zu befriedigen, kauft der Geschäftsmann, um sein Geschäft zu unterstützen. Daher können die Einkaufsvolumina enorm sein.
- Produktpreis. Für einen normalen Verbraucher spielen die Warenkosten eine große Rolle, sind aber sehr oft nicht entscheidend. Aber im Fall vonAuf dem B2B-Markt kann ein Unterschied von 1 US-Dollar pro Einheit Zehntausende über die gesamte Charge bedeuten, sodass dem Wert des Produkts große Aufmerksamkeit geschenkt wird.
- Verkaufsmethoden. Wenn beim B2C-Vertrieb viel Wert auf Massenwerbung gelegt wird, dann stehen beim Vertrieb auf dem B2B-Markt der persönliche Kontakt zu Käufern und die Arbeit mit Datenbanken im Vordergrund.
Daher können wir schlussfolgern, dass sich der Unternehmensverkauf deutlich vom Verkauf im B2C-Markt unterscheidet, dass dies eine Trennung ist, die ganz andere Herangehensweisen und Methoden erfordert.
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