Geschäftsprozessoptimierung ist Methoden, Schritte und Fehler

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Optimierung von Geschäftsprozessen ist ein beliebtes Thema. Es ist selten, dass jemand es beim ersten Mal richtig anwenden kann, denn Anfänger machen Fehler, die sich letztendlich in der Praxis niederschlagen. Um sie zu vermeiden, lesen Sie unseren Artikel. Beginnen wir das Bildungsprogramm mit einer Definition.

Konzept

Optimierung von Geschäftsprozessen sind Aktivitäten zur Verbesserung der Unternehmenseffizienz.

Es gibt viele Optimierungsmethoden, jede mit ihren eigenen Vor- und Nachteilen.

Wir werden sie uns unten ansehen, aber zuerst werden wir herausfinden, ob eine Optimierung wirklich notwendig ist.

Besteht Bedarf?

Wir haben bereits gesagt, dass die Geschäftsprozessoptimierung eine Reihe von Aktivitäten ist, die darauf abzielen, die Unternehmenseffizienz zu verbessern. Und das ist es wirklich.

Jedes Unternehmen basiert auf bestimmten Geschäftsprozessen, die von den Mitarbeitern der Organisation ausgeführt werden. Dazu gehören Vertriebs-, Produktions- und Managementprozesse, Beschaffung, Büroarbeit und so weiter. Sobald das Unternehmen beginnt, bestehende Prozesse zu automatisieren, ist esdie Arbeit wird viel effizienter.

Große Organisationen arbeiten nach einem Managementsystem eines bestimmten Standards (ISO 9001), was auf eine hohe Unternehmenskultur hinweist. Das System ist so aufgebaut, dass möglichst viele Prozesse organisiert, hervorgehoben und terminiert werden.

Da die Optimierung von Geschäftsprozessen ein Komplex von bestimmten Maßnahmen ist, sollte dies theoretisch ein Spezialist tun. So ist das in großen Unternehmen. Aber egal wie der Prozess aufgebaut ist, er muss regelmäßig neu organisiert werden, weil sich die Arbeitsbedingungen ändern, neue Stellen und Prozesse auftauchen. Wenn die Optimierung nicht durchgeführt wird, entstehen Konflikte, die das normale Funktionieren von Teilen der Organisation verhindern. Und das schlägt sich, wie Sie verstehen, letztendlich in den Gewinnen nieder.

Um zu verstehen, ob die Geschäftsprozesse des Unternehmens optimiert werden müssen, müssen Sie nach Problemen suchen. Nachfolgend finden Sie eine Liste, und wenn sich mindestens ein Element in den Aktivitäten der Organisation widerspiegelt, sollten Sie über eine Optimierung nachdenken.

Optimierung hilft

Also können im Laufe der Zeit in jeder Organisation Probleme auftreten. Sie sind ein Lackmustest, mit dem sich der Optimierungsbedarf der Geschäftsprozesse des Unternehmens leicht ermitteln lässt. Welche Probleme kann es geben?

1. Aufgabenbereiche wiederholen sich. Wenn nicht nur Mitarbeiter dazu gezwungen werden, sondern ganze Abteilungen, dann deutet dies durchaus auf einen Reorganisationsbedarf hin. Dies kann nicht ewig dauern, was bedeutet, dass Chaos, unnötige Finanzspritzen undungerechtfertigter Wettbewerb zwischen Mitarbeitern und Abteilungen.
2. Führungskräfte können nur verw alten. Diese Chefs sind meistens nutzlos, weil sie nichts über Marketing, Wirtschaft und Management wissen.
3. Das Unternehmen hat kein System zur Verbesserung der Fähigkeiten der Mitarbeiter. Dies ist eine schwerwiegende Unterlassung, die das Unternehmen zurückwirft. Denn wenn ein Mitarbeiter kein neues Wissen erhält, dann versucht er nichts zu ändern und geht auf Zeit.
4. Perfekt ist der Feind des Guten. Menschen arbeiten in einem Modus und beschließen plötzlich, das Aktivitätsniveau zu erhöhen. Dazu führen sie ein IT-System zur Mitarbeiter-, Vertriebs- oder Finanzverw altung ein. Es klingt gut, aber oft tun Mitarbeiter dies ohne Rücksicht auf die aktuellen Prozesse der Organisation oder kopieren einfach die von jemand anderem. Infolgedessen wurden ohne ersichtlichen Grund riesige Summen ausgegeben, und der wirtschaftliche Effekt wurde nicht erreicht.

Was hilft die Geschäftsprozessoptimierung in einem Unternehmen zu erreichen?

1. Kundenerlebnis verbessern.
2. Reduziert Zeit und Betriebskosten.
3. Ermöglicht es Ihnen, neue Ziele zu erreichen.
4. Erhöht die Lenkbarkeit des Unternehmens.

Alle diese Punkte wirken sich auf die Endkosten von Produkten oder Dienstleistungen in Richtung ihrer Reduzierung aus. Darüber hinaus zieht ein optimiertes Unternehmen viel mehr neue Kunden an, was bedeutet, dass die Gewinne höher werden und die Wettbewerbsfähigkeit steigt.

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Es ist wichtig zu verstehen, dass alle Geschäftsprozesse miteinander verbunden sind. Das heißt, die Optimierung von Geschäftsprozessen inOrganisation beeinflusst den Betrieb des gesamten Unternehmens auf die eine oder andere Weise. Um es weniger auffällig zu machen, beginnt die Unternehmensleitung zunächst damit, kleine Prozesse zu optimieren, ohne zu viel Zeit und Geld zu investieren. Nach und nach wird die Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen auf andere Abteilungen übertragen.

Versuche, alles auf einmal zu ändern, enden meist sehr traurig, und in Zukunft wird dem Wunsch, etwas in der Arbeit des Unternehmens zu ändern, negativ begegnet.

Wo anfangen?

Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen beginnt damit, dass die Methoden der alten Arbeit obsolet werden. Optimierung ist für alle Unternehmen notwendig, mit Ausnahme der staatlichen Unternehmen. Je schneller ein Unternehmen neue Arbeitsweisen annimmt und in seine Prozesse implementiert, desto erfolgreicher wird es sein.

Unternehmen, die sich ständig weiterentwickeln, haben eine ganze Abteilung, die sich mit der Optimierung der Geschäftsprozesse kleiner Unternehmen oder großer Organisationen beschäftigt. Denn nur eine großzügige Finanzierung moderner Technologien ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen.

Bewertungskriterien

Um richtig zu optimieren, müssen Sie Prioritäten setzen. Letztere werden nach bestimmten Kriterien ausgewählt. Sie sind unten aufgeführt:

1. Die Wichtigkeit des Prozesses. Vor der Optimierung der Arbeit müssen die Hauptprozesse identifiziert werden, deren Verbesserung zu hohen Ergebnissen führen wird. Um einen solchen Prozess zu bestimmen, reicht es aus zu wissen, welche Rolle er bei allen Aktivitäten der Organisation spielt. Es gibt auch eine Kehrseite: wenn der Prozess bereits im Vordergrund und effektiv istfunktioniert, dann ist die Optimierung nutzlos. Natürlich können Sie versuchen, den Prozess bereits zu verbessern, aber dies wäre eine Geldverschwendung, die für jemand anderen nützlich wäre. Es ist besser, Zeit und Geld in problematische Geschäftsprozesse zu investieren.
2. Problem des Prozesses. Klingt bekannt, aber was bedeutet das? In diesem Zusammenhang ist der Unterschied zwischen dem, was als Ergebnis erzielt wird, und den gewünschten Aktionen impliziert. Das heißt, wenn ein Prozess überhaupt nicht so funktioniert, wie er sollte, dann ist dies ein klarer Grund für eine Optimierung.
3. Fähigkeit, Prozessänderungen umzusetzen. Die Optimierung von Geschäftsprozessen eines kleinen oder großen Unternehmens beginnt damit, dass die einfachste Option zum Starten des Prozesses gewählt wird. Sie wählen beispielsweise genau diejenige aus, die möglichst wenig Mittel für Verbesserungen, persönliche Zeit und Arbeitsressourcen benötigt. Es ist auch wichtig, auf die negativen Faktoren zu achten, die zwangsläufig auftreten werden, und sie zu berücksichtigen.

Es stellt sich also heraus, dass Sie alle Kriterien und Faktoren für eine erfolgreiche Reorganisation berücksichtigen müssen. In der Regel werden die größten Prozesse optimiert, weil auf deren Kosten das Unternehmen arbeitet.

Prinzipien

Methoden zur Optimierung von Geschäftsprozessen sind unterschiedlich, aber bevor Sie sich für eine entscheiden, müssen Sie die Prinzipien der Verbesserung kennen. Ohne sie zu befolgen, werden Sie nicht die gewünschte Wirkung erzielen. Beachten Sie die folgenden Prinzipien:

1. Stiftung. Bevor Sie mit der Optimierung von Prozessen beginnen, müssen Sie verstehen, welcher Prozess wofür verantwortlich ist. Das heißt, Sie müssen zunächst die Struktur des Unternehmens verstehen und erst dann mit der Optimierung beginnen. Wenn dies nicht getan wird, dannEs ist nicht klar, was neu organisiert werden muss, was bedeutet, dass es keine Auswirkungen geben wird.
2. Zuerst müssen Sie die Fehler beheben. Vor der Reorganisation des Unternehmens müssen kleine Fehler beseitigt werden, die die Optimierung stören.
3. Mehrdeutige Entscheidungen. So nennt man die Situation, wenn sich die Optimierung eines Prozesses negativ auf einen anderen auswirkt. Aus diesem Grund ist es notwendig, vor der Verbesserung eines Prozesses alle positiven und negativen Seiten zu berechnen und erst dann die richtige Entscheidung zu treffen.
4. Ablehnung der Änderung. Oft sind die Mitarbeiter der Organisation von Veränderungen nicht begeistert, was dazu führt, dass sie sich mit aller Kraft dagegen wehren. Darüber hinaus kann Widerstand unbewusst oder ausgedrückt sein.

Optimierungsstufen

Die Optimierung von Geschäftsprozessen in der Logistik oder anderen Bereichen gliedert sich in mehrere Ebenen, die sich jeweils auf ihre Weise auf das Ergebnis auswirken. Beispielsweise sind Verw altungs- und Managementprozesse dafür verantwortlich, die richtigen Entscheidungen und Maßnahmen des Managementteams zu treffen. Dank ihnen werden Informationen über den Arbeitsablauf der am Hauptgeschäftsprozess beteiligten Organisation gesammelt.

Die Effizienz der Geschäftsprozessoptimierung kann unterschiedlich sein, führt aber in jedem Fall zu einer Reduzierung der finanziellen Kosten. Welche Stufe ein Unternehmen wählt, hängt von vielen Faktoren ab. Wenn das Management beispielsweise Geld sparen möchte, fällt die Wahl auf eine Ebene, und wenn das Ziel darin besteht, ein strategisches Ergebnis zu erzielen, fällt die Wahl auf eine andere.

Berücksichtigen Sie alle Ebenen der Geschäftsautomatisierung und -optimierungProzesse:

1. Erste Ebene. Diese Phase ist mit finanziellen Kosten verbunden. Jede Abteilung des Unternehmens verursacht Ausgaben für ihre eigenen Bedürfnisse. Diese Ebene kann jedoch als die schnellste bezeichnet werden, wenn das Ziel darin besteht, Kosten zu senken. Dies liegt daran, dass die Ebene die Interessen anderer Abteilungen des Unternehmens nicht berührt, was bedeutet, dass keine zusätzlichen Genehmigungen erforderlich sind. Der Nachteil des Levels wird als kleine Ersparnis angesehen. In der Regel übersteigt er 20 % nicht. Es ist wichtig zu verstehen, dass nicht alle Ausgaben einer Abteilung zugeordnet werden, einige entstehen während der Ausführung der Aufgabe. Zum Beispiel bestellt eine Abteilung Informationen über die Analytik der Organisation bei einer anderen, in diesem Fall trägt der Auftragnehmer alle Kosten.
2. Zweite Ebene. Beispiele zur Geschäftsprozessoptimierung der zweiten Ebene sorgen dafür, dass die Kosten auf einen gemeinsamen Prozess zwischen Kunden und Auftragnehmern reduziert werden. Das Niveau impliziert die Aktivität beider Parteien, einseitiges Arbeiten ist einfach nicht akzeptabel. Kostensenkung erfolgt erst, wenn alle an der Optimierung Beteiligten diskutiert und sich darüber einig sind, wie die Prozesse und die Zusammenarbeit verlaufen werden. Die zweite Ebene bietet Einsparungen von mehr als 20 % und kann zur Optimierung verschiedener Funktionen des Unternehmens verwendet werden. Die Hauptbedingung ist, dass alle Funktionen das gleiche Ergebnis haben und darauf abzielen, das Ergebnis zu erreichen.
3. Dritte Ebene. Dieser Ansatz zur Geschäftsprozessoptimierung bietet bis zu 30 % Einsparungen. Es stimmt, es gibt gewisse Schwierigkeiten: Um mit Ausgaben zu arbeiten, müssen Sie das gesamte Geschäftssystem verstehenOrganisationsprozesse. Dies liegt daran, dass die Optimierung dieser Ebene eine Vielzahl von Aktivitäten vorsieht.

Optimierungsmethoden

Geschäftsprozesse in jeder Organisation verlaufen auf ihre eigene Weise, aber das hindert Experten nicht daran, die wichtigsten Optimierungsmethoden hervorzuheben. Betrachten Sie sie genauer:

1. SWOT-Analyse. Die Essenz der Methode besteht darin, die Stärken und Schwächen des Geschäftsprozesses zu untersuchen. Dies ist der Name der Methode der strategischen Planung, mit der die Phänomene und Faktoren bewertet werden, die das Unternehmen oder das Geschäftsprojekt beeinflussen. Es gibt mehrere Parameter, die für die Methode spezifisch sind: Stärken, Chancen, Schwächen, Risiken. Die Ziele der Optimierung von Geschäftsprozessen mit dieser Methode sind das Auffinden und Beheben von Schwachstellen sowie das Reduzieren von Risiken und möglichen Bedrohungen.
2. Ursachen - Folgen. Die Methode ist durch das Ishikawa-Diagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagramm gekennzeichnet. Es ist eines der sieben bekanntesten Werkzeuge zur Bewertung, Steuerung, Messung und Verbesserung der Qualität von Produktionsprozessen. Die Methode ermöglicht es Ihnen, die Beziehung zwischen den Parametern zu finden, was hilft, genaue Studien des erforderlichen Geschäftsprozesses durchzuführen. Das Diagramm macht es viel einfacher, die Hauptfaktoren zu identifizieren, die den Produktionsprozess beeinflussen.
3. Benchmarking. Eine Methode zur Bewertung der Vorteile und zur Analyse der Vorteile von Wettbewerbern und Partnern, um die produktivsten Faktoren zu identifizieren. Benchmarking hat etwas mit Industriespionage gemeinsam, aber nicht vollständig. Zur Durchführung der Methode genügt oberflächliche Beobachtung und keine EinführungKonkurrenten.
4. Optimierung und Analyse von Geschäftsprozessen anhand von Kennzahlen. Es wird das Prinzip der Festlegung von Geschäftsprozesszielen verwendet, nach deren Erreichen das Ziel entweder erhöht oder, wenn es nicht erreicht werden konnte, Methoden zu seiner Umsetzung analysiert werden. Die Technologie zur Optimierung von Geschäftsprozessen ist so, dass zunächst die Performance analysiert wird.
5. Brainstorming. Die Methode ist eine aktive Diskussion von Aufgaben, wobei verschiedene Optionen ausgesprochen werden. Aus allen Vorschlägen wird das erfolgreichste Angebot ausgewählt.
6. 6 Sigma. Durch die Reduzierung der Anzahl von Produktionsfehlern wird eine Steigerung der Produktivitätskennzahlen erreicht.
7. Änderung und Berechnung der Fragmentierung von Prozessen. Die Methode besteht darin, dass die Bestandteile des Geschäftsprozesses vergrößert oder verkleinert werden.
8. Analyse der Geschäftslogik. Ziel ist es, ineffiziente Verfahren zu eliminieren, parallele Aktivitäten zu verknüpfen, Verantwortung für Prozesse und Entscheidungsbefugnisse zu teilen, Informationen an der Quelle zu erfassen und sie in den tatsächlichen Aktivitäten des Unternehmens zu verarbeiten.
9. Funktionskostenanalyse. Das Verfahren zielt darauf ab, die höchste Funktionalität des Objekts bei minimalen Kosten sowohl für den Käufer als auch für den Verkäufer zu erreichen.
10. Simulation von Geschäftsprozessen. Die Optimierung logistischer Geschäftsprozesse ermöglicht es Ihnen, das Handeln von Menschen und den Einsatz von Technologien anhand eines Computermodells abzubilden. Während der Simulation müssen vier Phasen eingeh alten werden: Aufbau des Modells, Ausführung des Modells, Analyse des ErgebnissesLeistungsindikatoren, Bewertung anderer möglicher Szenarien. Die Methode ist nur effektiv, wenn tatsächliche und genaue Werte zum Erstellen des Modells verwendet werden.
11. Analyse und Berechnung der Komplexität und Dauer des Prozesses. Die Methode ermöglicht es Ihnen, die erforderliche Anzahl von Arbeitern und die Belastung, der sie ausgesetzt sind, zu berechnen.
12. Analyse der Verantwortungsverteilungsmatrix. Dies ist eine funktionale visuelle Tabelle, die die Organisation in Links, Einheiten usw. verteilt. Das heißt, die Methode ermöglicht es Ihnen, Aufgaben strukturellen Einheiten zuzuordnen.

Optimierungsschritte

Die Arbeit an der Geschäftsprozessoptimierung gliedert sich in fünf Stufen. Lassen Sie uns mehr über jeden von ihnen sprechen:

1. Beschreibung der Prozesse der Organisation. Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen sind untrennbar miteinander verbunden. Ohne die Definition der Funktionen jeder Abteilung und jedes Mitarbeiters ist es unmöglich, eine effektive Optimierung zu starten. Es scheint, dass dieser Schritt selbstverständlich erscheint, aber tatsächlich vergessen ihn die meisten Unternehmen, und das ist ein großer Fehler. Besser ist es, Lernprozesse über die Wertschöpfungskette zu starten. Es gibt Unternehmen, die Ihrer Organisation Ressourcen oder Produkte zur Verfügung stellen oder zusätzliche Funktionen ausführen, die Ihr Kunde benötigt. Verstehen, in welcher Phase und wie die Wertschöpfung des Endprodukts entsteht. Die Verwendung einer solchen Strategie ermöglicht es Ihnen, die Ausstiegs- und Einstiegspunkte in das Unternehmen schnell zu berechnen. So können Sie den gesamten Arbeitsablauf des Unternehmens studieren, den Mitarbeitern erklären, wer was tut,Arbeitsprozesse zu trennen, die vorrangig optimiert werden müssen, um über Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität einer Dienstleistung oder eines Produkts zu entscheiden. Während der Recherche werden Sie verstehen, dass es neben den Schlüsselprozessen auch unterstützende gibt. Sie müssen in der Regel nicht finanziert werden, da sie die Infrastruktur des Unternehmens bilden und zum kontinuierlichen Funktionieren der Hauptprozesse beitragen. Es gibt auch Entwicklungsprozesse, die für zukünftige Gewinne verantwortlich sind.
2. Ernennung von Verantwortlichen. Das Geschäftsprozessoptimierungssystem ist so aufgebaut, dass es ohne Kontrolle nicht funktionieren kann. Daher wird eine Person benannt, die für die Umsetzung verantwortlich ist. Darüber hinaus sollte eine Person die allgemeine Verw altung übernehmen, während andere jede Phase kontrollieren sollten. Der Manager muss nicht nur verpflichtend sein, sondern auch in der Lage sein, die Arbeit der Untergebenen zu koordinieren. Solche Führer können mit einer ewigen Batterie verglichen werden, weil sie ständig arbeiten und die Produktion optimieren müssen. Aus diesem Grund sollten die beruflichen Verantwortlichkeiten klar festgelegt werden, dazu reicht es aus, Pflichten in den internen Vorschriften des Unternehmens vorzuschreiben.
3. Implementierung der Optimierung. Damit kommen wir zur Optimierung von Geschäftsprozessen des Unternehmens. Für sie ist nur die dritte Etappe reserviert, denn zuerst gilt es, sich vorzubereiten. Denken Sie nicht, dass jede Organisation in perfekter Ordnung ist. In jedem Unternehmen können Sie Dutzende von Problemen finden. Und nach der Entdeckung müssen Sie gemäß dem Plan handeln. Zuerst müssen Sie alle Prozesse des Unternehmens bewerten und die Wiederholung von Arbeitsverantwortungen eliminieren. nächster Schrittwird die Berechnung der Zeit für jeden der Geschäftsprozesse, eine vergleichende Analyse mit durchschnittlichen Indikatoren, Anpassung an reale Indikatoren sein. Als nächstes müssen Sie eine Betriebsanalyse der Produktionsressourcen organisieren. Sie müssen die Bewegung von Werten und Informationen im Unternehmen nachvollziehen und Bereiche ausmerzen, in denen beides verloren geht. Der letzte Schritt besteht darin, die Effizienz der Ressourcennutzung in jedem Prozess zu analysieren.
4. Automatisierung der Hauptprozesse des Unternehmens. Kein Wunder, dass dieser Schritt im vierten Absatz beschrieben wird, denn bevor Sie damit fortfahren, müssen Sie genau verstehen, wie die Optimierung stattfinden wird. Wenn im Unternehmen völlige Verwirrung herrscht, ergibt dies keinen Sinn, egal wie Sie den Prozess optimieren. Das einzige, was erreicht werden kann, ist ein großer finanzieller Aufwand und Zeitverlust.
5. Auswertung der Ergebnisse. Die Optimierung des Geschäftsprozessmanagements ist ebenso überwunden wie die Reorganisation selbst. Es ist Zeit, Bilanz zu ziehen. Wenn die Operation korrekt durchgeführt wurde, wird das Ergebnis die Beseitigung von sich wiederholenden Positionen und Pflichten der Mitarbeiter, die Überwachung der Arbeitsleistung der Arbeiter, die Verringerung der Anzahl von Fehlern und die Verringerung des Einflusses des menschlichen Faktors in der Produktion sowie die Einführung eines Systems von sein Effizienzfaktoren, die die Mitarbeiter motivieren, eine fundierte Wissensbasis über die Prozesse der Organisation, die Verringerung von Verstößen in der Produktion aufgrund von Personal- oder Ressourcenmangel, das Auffinden von Finanzen, die nicht am Umlauf beteiligt sind, und deren Liquidation, die Minimierung des Kaufs unnötiger Produkte.

Häufige Fehler

AnOptimierung Ergebnisse gebracht hat, müssen wir versuchen, nicht die Fehler zu machen, die andere Unternehmer machen. Hier sind einige davon.

Der erste Fehler ist die falsche Formulierung des Problems. Wenn der Manager nicht weiß, was genau getan werden muss, um die Arbeit des Unternehmens zu verbessern, wird er keinen Erfolg haben. Der erste Schritt besteht darin, zu verstehen, welches Ergebnis Sie von der Optimierung erwarten. Beispielsweise ist es sinnlos, die Merkmale der Buchh altungsabteilung zu erstellen, wenn die Organisation kein direktes Einkommen hat. Fehlender Gewinn ist die Aufgabe des Vertriebs, nicht des Buchh alters. Das heißt, in dieser Situation ist es notwendig, die Arbeit dieser bestimmten Abteilung zu ändern, und der Bonus wird eine Änderung der Arbeit anderer Dienste sein. Kurz gesagt, es lohnt sich, die Optimierung mit einer Beschreibung der Unternehmensprozesse zu beginnen, darüber haben wir oben bereits gesprochen.

Der zweite Fehler ist das Missverhältnis zwischen Aufwand und Aufgaben. Oft können Sie die Beschreibung von Prozessen sehen, die absolut nichts mit dem Hauptziel des Unternehmens zu tun haben. Ein übertriebenes Beispiel, das aber das Wesentliche deutlich wiedergibt, ist die Kommunikation zwischen dem Leiter und der Sekretärin, um den Stellvertreter anzurufen. Es ist klar, dass der Prozess keine Bedeutung hat und keinen Wert trägt. Es stellt sich heraus, dass die Organisation Geld für diesen Prozess verschwendet.

Der dritte Fehler ist die falsche Wahl der Beschreibungsmittel. Um die Prozesse zu charakterisieren, werden verschiedene Mittel verwendet, einschließlich Programme mit unterschiedlichen Kapazitäten. Die Kosten für solche Programme sind ziemlich hoch, sie beginnen bei 100 $ und haben keine Obergrenze. Es ist klar, dass die Kapazität des Programms der Größe des Unternehmens entsprechen sollte. Es stellt sich heraus, dass es nutzlos isteine kleine Firma, um ein groß angelegtes Programm zu erwerben. Das Tool muss entsprechend den Aufgaben und Zielen des Unternehmens ausgewählt werden, die das Management durch Optimierung zu lösen versucht. Aber man sollte nicht denken, dass Software das Hauptwerkzeug ist. Dies ist nur ein Hilfswerkzeug. Die Optimierung wird am meisten von ihrer richtigen Organisation beeinflusst.

Ergänzende Literatur

Unternehmensleiter sollten neben Informationen im Internet auch Bücher lesen, die bei diesem komplexen Prozess helfen. Hier sind einige Bücher:

1. “Geschäftsprozesse. Modellierung, Implementierung, Verw altung“von Vladimir Repin. Wenn Sie sich entscheiden, Geschäftsprozesse zu ändern und einen neuen Ansatz auszuprobieren, dann ist dieses Buch genau das Richtige für Sie. Das soll nicht heißen, dass es leicht zu lesen ist, aber dennoch sind viele wichtige Informationen darin verborgen. Jedes Kapitel muss verstanden und durchgearbeitet werden. Die Veröffentlichung enthält viele Zeichnungen, Tabellen und Diagramme, die helfen, den Prozess aufzuzeigen. Bemerkenswert ist auch, dass in anderen Open Sources kein Wort darüber steht.
2. “Ein systematischer Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung. Goldratt Constraint Theory von William Detmer. Alle Bücher des Autors werden wie warme Semmeln aus den Regalen gefegt. Und das alles, weil es hilft, viele Probleme zu lösen, wie zum Beispiel den Widerspruch zwischen dem Zeitpunkt der Leistung und der Qualität, zwischen den finanziellen Kosten und dem Preis. Zuvor war es nicht möglich, vollständige Informationen des Autors zu finden, aber jetzt ist ein Buch erschienen, das alle Geheimnisse preisgibt.
3. “Geschäftsprozessmanagement. Praktischer Leitfadenüber die erfolgreiche Umsetzung von Projekten“von Johan Nelis, John Jeston. Das Buch behandelt die Grundprinzipien des Geschäftsprozessmanagements, ihre Vorteile und positiven Eigenschaften. Die Veröffentlichung ist auch reich an Beispielen für die Verw altung. Das Buch eignet sich als Nachschlagewerk für Unternehmen, die Prozessmanagementprojekte durchführen. Dies liegt daran, dass das beschriebene Material über die Werkzeuge informiert, die in der Praxis angewendet werden können, und auch hilft, Geschäftsprojekte effektiv umzusetzen.
4. "Ziel. Ein Prozess der kontinuierlichen Verbesserung von Eliyahu Goldratt. Die Veröffentlichung erklärt, dass eine Person, die ein Problem in einem Geschäftsprojekt sieht, verpflichtet ist, Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen Ergebnissen und Prozessen aufzubauen. Der Einzelne muss die Grundprinzipien verstehen, um organisatorische Workflow-Effizienz zu erreichen.
5. Lean Software: From Idea to Profit von Tom und Mary Poppendyck. Das Management bietet Unterstützung in Situationen, in denen es notwendig ist, die effektivsten Prozesse zu gest alten. Top-Manager sollten dieses Buch lesen, ebenso wie Manager, Entwickler des Unternehmens. Das heißt, die Informationen sind genau für diejenigen nützlich, die an der Software beteiligt sind.

Schlussfolgerung

Wie Sie sehen können, müssen Sie viel wissen und viel verstehen, um richtig optimieren zu können. Reorganisation wird nicht helfen, wenn der Manager nicht versteht, womit er arbeitet. Oft gibt es viele solcher Chefs, was der Grund für den Zusammenbruch vieler Unternehmen ist.

Auch wenn der Gründer das Thema selbst nicht versteht, ist es seine Aufgabe, kompetente Mitarbeiter zu finden, diearbeiten nicht aus Eigeninteresse, sondern weil sie sich ihrer Arbeit widmen. Es gibt nur noch sehr wenige solcher selbstlosen Arbeiter, was bedeutet, wenn Sie Glück haben und sie gefunden haben, versuchen Sie, nicht loszulassen. Es ist die Kompetenz der Mitarbeiter, die bestimmt, wie sehr die Organisation gedeihen wird. Selbst die talentierteste Führungskraft wird das Unternehmen nicht allein herausziehen können, und deshalb sollte man die Professionalität der Mitarbeiter nicht vernachlässigen. Schließlich geht es um Ihr Geld und Ihre Zeit.