Was sind Fälle? Beispiele für Falllösungen. Geschäftsfall

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Was sind Fälle? Diese Frage stellen sich in der Regel Studierende, die zum ersten Mal mit diesem Begriff in Berührung gekommen sind. Dieses Konzept wird jedoch in Geschäftskreisen immer beliebter. Bevor wir die Frage beantworten, was Fälle sind, und Beispiele für ihre Lösung geben, wollen wir uns mit der Entstehungsgeschichte des Begriffs befassen.

Erscheinen der Fälle

Das Konzept erschien erstmals 1924 an der Harvard University. Professoren einer renommierten Universität erkannten, dass die Lehrbücher der Vorjahre nicht in der Lage waren, Absolventen auf moderne Berufe vorzubereiten. Die zu diesem Zeitpunkt relevanten Handbücher und Handbücher wurden noch nicht erstellt, und die vorherigen sind bereits ver altet. Damals dachten sich die Professoren Business Cases aus – aktuelle Aufgaben unserer Zeit, die Absolventen zu lösen hatten. Dazu wurden Unternehmer nach Harvard eingeladen, die Doktoranden ausführlich einwiesen. Unternehmer sprachen auf den Seminaren über die wirklichen Probleme, mit denen ihre Unternehmen konfrontiert waren. Danach mussten die Doktoranden ihre eigene Lösung für diese Probleme finden. Die Besonderheit eines solchen Trainings ist, dass es keine richtigen Antworten gibt. Sie müssen nur den besten Weg aus der aktuellen Situation finden. Mit anderen Worten, jeder wählt die Lösung der Fälle individuell aus.

Die Innovation der Harvard-Professoren hat sich bewährt. Absolventen, die bereits am Ausgang waren, hatten tatsächlich einen Anschein von Erfahrung. Sie kannten die Probleme und Aufgaben erfolgreicher Unternehmen, sie konnten die Aufgaben problemlos bewältigen. Tatsächlich gab ihm die Lösung von Fällen durch den Studenten eine echte Übung innerhalb der Mauern der Universität. Daher hat sich diese Methode seit Mitte des 20. Jahrhunderts weltweit verbreitet.

Auftritt in Russland

In unserem Land existierte das Bildungssystem auch nach dem Zusammenbruch des sozialistischen Systems in den neunziger Jahren des letzten Jahrhunderts lange Zeit auf dem Daumen. Das Land existiert nicht mehr, aber es gibt Lehrbücher der UdSSR. Selbst Lehrbücher zur Geschichte der KPdSU mit Lenin auf den Umschlägen verschwanden endgültig erst Mitte der neunziger Jahre des 20. Jahrhunderts, ganz zu schweigen von anderen Disziplinen.

Und erst seit den 2000er Jahren. Managementfälle begannen an den führenden Universitäten unseres Landes zu erscheinen. Heute wird diese Methode in Russland aktiv entwickelt. Darüber hinaus werden thematische Fallclubs eröffnet. Besonders beliebt bei Schülern und Studenten ist der MSTU-Club. E. Bauman, NUST MISIS Career Center und andere.

Also, was sind Fälle? Kommen wir zum Konzept selbst im Detail.

Konzept

Fall (von lat. casus) ist eine außergewöhnliche Situation, ein Problem, dessen Lösung nicht in Lehrbüchern zu finden ist. Eine genauere Interpretation des Begriffs "Casus" ist ein Problem, das gelöst werden muss, jedoch kam dieser Begriff aus dem Englischen ins Russische, in demdas lateinische Wort casus wird "Fall" ausgesprochen.

Schüler simulieren eine möglichst realitätsnahe Problemsituation und müssen eine Lösung finden. Die Quintessenz ist, dass es keine richtige Antwort gibt. Es gibt nur die Meinung von Lehrern und einen wirklichen Ausweg aus dieser Situation, wenn der Fall natürlich aus dem Leben gerissen wurde. Lösungsmethoden, Argumentation, Gruppendiskussion usw. werden bewertet.

Also, was ist ein Fall, haben wir erklärt, jetzt kommen wir zu den Zielen.

Ziele

Trotz der Tatsache, dass die Themen der Fälle voneinander abweichen können, hat die Modellierung selbst in der Regel gemeinsame Ziele:

1. Schülerinformationen und Analysen überprüfen.
2. Entwickle ein Argument für deine Position.
3. Aufbau von Stressresistenz.
4. Zeitmanagementfähigkeiten unterrichten.
5. Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit.

Befragungsfälle

Diese Methode wird nicht nur in Bildungseinrichtungen eingesetzt. Heutzutage verwenden viele Unternehmen es bei Vorstellungsgesprächen. Jeden Tag schaut der Arbeitgeber immer weniger auf den Lebenslauf des Bewerbers, auf den Stand seiner Ausbildung, Berufserfahrung usw. Es reicht aus, einem Kandidaten für eine Stelle ein paar Fälle anzubieten, und alles wird über eine Person klarer als verschiedene Zettel und Empfehlungen.

Das heißt natürlich nicht, dass Ausbildung und Erfahrung keine Rolle spielen. Ohne sie können Sie den Fall möglicherweise überhaupt nicht lösen. Entscheidend wird jedoch die letzte StufeMitarbeiterauswahl. In dieser Hinsicht sticht Google heraus, das seine eigenen Fallmodellierungstechniken entwickelt. Sie sind berufsspezifisch. Berufserfahrung, Bildungsniveau helfen dem Kandidaten nicht, wenn er Fälle nicht lösen kann. Und manchmal verblüffen sie die Fantasie mit ihrer trügerischen Einfachheit.

Fallbeispiele

Nehmen wir ein Beispiel. Das Unternehmen stand vor dem Problem der Effizienz der Mitarbeiter in der Verkaufsabteilung. Drei Leute arbeiten. Die erste arbeitet mit 70 % der Kunden, die zweite mit 20 % und die dritte mit 10 %. Bei diesen Indikatoren zeigt der zweite die höchsten Umsätze, funktioniert aber nur mit Stammkunden. Der dritte hingegen arbeitet nur mit neuen Kunden, während der erste sowohl mit neuen als auch mit Stammkunden arbeitet. Die Aufgabe des Managers besteht darin, den Verkaufsplan zu erhöhen und den Kundenstrom so umzuverteilen, dass das Unternehmen den maximalen Gewinn erzielt.

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie die folgenden Fragen beantworten:

• Welche Verbesserungsmöglichkeiten gibt es in dieser Situation?
• Welche Standards können dazu beitragen, die Leistung jedes einzelnen Verkäufers und des gesamten Verkaufsteams langfristig zu verbessern?

Vielleicht funktioniert der Erstverkäufer am besten mit neuen Käufern oder mit Stammkunden. Es lohnt sich auch, den Zweit- und Drittverkäufer zu tauschen. Diese. der zweite funktioniert nur mit neuen und der dritte nur mit permanenten. Vielleicht haben sie eine berufliche Krise und brauchen einen Tapetenwechsel.

Zweites Beispiel

Für die Position des Leiters Human Resources wird ein Vorstellungsgespräch geführt. Der Kandidat muss über die Fähigkeit verfügen, flexibel zu sein und unnötige Konflikte zu vermeiden. Es wird vorgeschlagen, den folgenden Fall zu lösen: Der CEO bestand darauf, dass die Firma die Tochter einer einflussreichen Person nimmt. Der bisherige Chef gab ihr die Stelle der Sekretärin. Das Mädchen selbst zeigte sich in keiner Weise, sie identifizierte sich nicht mit dem Unternehmen und hatte keine Lust auf Karrierewachstum. Hinzu kommt die fehlende Erfahrung in anderen Unternehmen.

Während ihrer Arbeit sind ihre Hauptfähigkeiten geworden: Empfangen von eingehenden Dokumenten, Führen von Aufzeichnungen, Verpacken von Dokumenten in Ordnern. Sechs Monate später wurde die Stelle eines führenden Spezialisten für Dokumentenmanagement vakant. Der CEO bestand darauf, dass dieses Mädchen die Position übernimmt. Das Unternehmen hat jedoch viele andere Mitarbeiter, die eine Beförderung verdienen. Bei dieser Aufgabe muss der Bewerber eine Wahl treffen: entweder gegen die Geschäftsführung vorgehen oder mit einem verärgerten Team zusammenarbeiten.

Vielleicht findet der Kandidat eine akzeptable Option für den CEO und das Team. Fallbeispiele haben keine richtigen Lösungen. Jeder Fall ist anders.

Es gibt nicht nur Business Cases, sondern auch Cases in anderen Bereichen: Pädagogik, Medizin, Jurisprudenz. In jedem Beruf kann man eine Problemsituation simulieren.