Hotelmanagementsystem: Übersicht der besten Programme, Features, Beschreibung, Bewertungen

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Hospitality ist ein sehr interessantes und profitables Geschäftsfeld. Der Eigentümer kann selbstständig wirtschaften, aber nicht jeder kann die Arbeit so organisieren, dass die Einrichtung guten Gewinn bringt. In diesem Fall ist es besser, auf die Dienste eines Fachmanns zurückzugreifen.

Hotelmanagement ist die Leitung einer Einrichtung, deren Zweck es ist, Dienstleistungen zu einem günstigen Preis anzubieten und mehr Gewinn zu erzielen.

Unabhängig davon, wer die Immobilie verw altet, ziehen es die meisten Hotels vor, ein spezielles Programm zu verwenden. Es ermöglicht Ihnen, die Ausführung aller Vorgänge in der Einrichtung korrekt zu planen und bietet eine bequeme Speicherung von Informationen über Kunden.

ACS - eine Kombination aus Hardware (mechanische und elektronische Teile des Geräts), Software (Systeme zum Betreiben eines Computers), Tools sowie Mitarbeitern des Unternehmens, um verschiedene Prozesse zu systematisieren und zu verw alten.

Das Hotel- und Hotelmanagementsystem ist eine Art automatisiertes Kontrollsystem. Es dient der Pflege der aktuellen Dokumentation der Einrichtung, der Speicherung von Bewohnerdaten, dem Zimmerbestand und der Finanzbuchh altung. Hilft bei der Organisation der ArbeitBetriebe.

Dieses Programm wird auch als Cloud-basiertes Hotelverw altungssystem (Hotel) oder PMS (Property Management System - Property Management System) bezeichnet. Es ermöglicht Ihnen auch, den täglichen Betrieb zu rationalisieren und somit zu beschleunigen.

Das System ist auf den Computern und Mobiltelefonen des Hotelpersonals installiert. So kann jeder Mitarbeiter während des Arbeitstages die notwendigen Informationen und Anweisungen erh alten.

Ziele und Anforderungen

Die Benutzeroberfläche solcher Programme ist meistens einfach und für normale Benutzer verständlich.

Nutzungszweck des Hotelverw altungssystems:

• Personalautomatisierung;
• Synchronisation mit Buchungssystemen;
• Buchh altung;
• Papierkram für Gäste;
• Berechnung verschiedener statistischer Kennzahlen: Zu welcher Jahreszeit gibt es mehr Gäste, welche Zimmer werden häufiger gebucht.

Grundvoraussetzungen:

• Berichterstattung gemäß den Gesetzen des Landes, in dem sich die Immobilie befindet;
• Unterbringung von Gästen in Zimmern und Einzelbetten;
• Zahlung bei Ankunft oder Abreise.

Konzentrieren Sie sich bei der Auswahl eines automatisierten Hotelverw altungssystems zunächst auf die Besonderheiten Ihres Unternehmens. Für große Komplexe ist es besser, qualitativ hochwertige Programme mit umfangreichen Funktionen und Tools zu wählen. Für Hostels und Minihotels können Sie ein einfaches System wählen, das alle Anforderungen erfüllt. Dieser Ansatz ermöglichtSparen Sie Geld, das ein kleines Unternehmen möglicherweise einfach nicht hat.

Was ist enth alten?

Ein Cloud-basiertes Hotelmanagementsystem besteht aus mehreren Komponenten.

1. Schach.

Dies ist ein obligatorisches Element jedes Programms. Praktisches und einfach zu bedienendes Werkzeug. Es ist ein Formular mit Daten zu aktuellen Buchungen, Unterkünften und Kundenstamm.

Als Tabelle ausgegeben. Es berücksichtigt einen bestimmten Zeitraum und sortiert die Daten nach Zimmeranzahl. Ideal zum Aufbewahren von Aufzeichnungen über jede Art von Einrichtung: Hotel, Hostel, Hotel, Erholungszentrum.

2. Automatische Benachrichtigung von Gästen.

3. Formulare zum Führen von Statistiken.

4. Registrierung der aktuellen Dokumentation.

5. Speichern von Kundeninformationen.

Diese Elemente können je nach System variieren.

Derzeit gibt es mehrere Dutzend Hotelmanagementsysteme. Der Unterschied zwischen ausländischen und russischen Programmen besteht darin, dass sie dem Hotelpersonal die größtmögliche Handlungsfreiheit einräumen. Während die Systeme, die im postsowjetischen Raum betrieben werden, die Aktivitäten der Mitarbeiter so weit wie möglich einschränken.

Und jetzt sprechen wir über die gängigsten Hotelverw altungsprogramme und ihre Hauptfunktionen.

Oper

Vollständiger Name - Hotelmanagementsystem Opera Enterprise Solution. Installationsführer, weltweit in 100 Ländern im Einsatz. Vorteile, die die Bewertungen bestätigen:

• universal, das heißt, es kann in verschiedenen Arten von Gastronomiebetrieben verwendet werden;
• konfigurierbar je nach Größe und Umfang der Geschäftstätigkeit;
• erfüllt die anspruchsvollsten Anforderungen;
• gewährleistet einen zuverlässigen und schnellen Austausch von Immobiliendaten in Echtzeit;
• hat umfangreiche Funktionen.

Opera Hotel Management System kann mit Programmen zusammenarbeiten wie:

• Anrufabrechnung;
• automatische Minibars;
• Kreditkartenautorisierung;
• Buchh altungsprogramme;
• Restaurantverw altungssystem.

Dieses System besteht aus Modulen, die nach Bedarf angepasst und modifiziert werden können, um die Bedürfnisse des Hotelmanagers zu erfüllen. Dies wirkt sich auch auf die Entwicklungskosten aus. Es beinh altet:

1. Buchung.

Hotelbuchungsmanagementsystem umfasst Bestätigung, Stornierung, Wartelisten, Anzahlungsverw altung.

2. Zimmerverw altung.

Automatische Aufgabenverteilung für Zimmermädchen. Kontrolle über die Verfügbarkeit freier Räume, deren Ausstattung, Reinigung und Rechtzeitigkeit von Reparaturen.

3. Gästekarte.

Persönliche Daten jedes Gastes: Adresse, Telefonnummer, Hotelpräferenzen, Zugang zum Restaurant, Pool und anderer Hotelinfrastruktur.

4. Berichte.

Anpassung mit eingebautem Generator möglich. Sie können auch Standardberichte verwenden (mehr als 300 Formulare).

5. Tarifverw altung.

InstallationKontingente, Umsatzanalyse und -verw altung, Tariffestlegung und mehr.

6. Empfangsservice, Unterkunft.

Unterbringung von Gästen einzeln und in Gruppen, mit und ohne Reservierung. Büronotizen pflegen und Gästenachrichten verw alten.

Das Hotelmanagementsystem Opera PMS wirkt sich auf die meisten Geschäftsprozesse der Einrichtung aus und interagiert mit verschiedenen Schnittstellen: Telefone, Fernseher, elektronische Schlösser, Tablets.

Fidelio

Das Hotelmanagementsystem Fidelio ist ein deutsches Produkt. Alle Betriebe mit dieser Entwicklung werden automatisch in globale elektronische Buchungslisten eingetragen.

In Russland wird Fidelio von Hotel and Restaurant Systems (HRS) vertreten. Sie implementiert und konfiguriert die Produkte dieses Unternehmens, hilft Kunden bei der Beherrschung des Systems, leistet technischen Support und führt regelmäßige Updates durch.

Das Hotelmanagementsystem Fidelio benötigt keine besonderen Hardware-Eigenschaften eines Computers und ist zudem sehr beliebt.

Eigenschaften:

• der Preis hängt von der Anzahl der Zimmer und von den Modulen ab, die Sie wählen;
• Preis beinh altet Installation, Konfiguration, Kundenschulung, Support bei der Fehlerbehebung;
• funktioniert nicht immer gut mit Tintenstrahl- und Laserdruckern.

Fidelio stellt her:

1. Mittelabgrenzung für Unterkunft.
2. Buchung und Check-in.
3. Kundenabrechnung.
4. Erh alten Sie statistische Berichte.
5. Kombinieren Sie Daten zu unbezahlten Gästerechnungen von verschiedenen Verkaufsstellen.

Dieses Programm enthält viele Module, eines der wichtigsten ist das Kassenmodul. Er ist verantwortlich für:

• Verw altung der Hauptkasse;
• Umzug von Gästen;
• Betrieb der Wechselstube;
• Zwischenkonten;
• Zahlungen akzeptieren;
• Rüstungsreparatur;
• manuelle Rückstellungen.

Nach den Bewertungen zu urteilen, ist ein großes Plus dieses Systems die Fähigkeit, mit anderen externen Geräten und Systemen zu interagieren.

Hospitality Management System (HMS)

Libra entwickelt seit 1998 Programme für die Hotellerie.

Hotelmanagementsystem ("Libra" ist der Schöpfer und Entwickler dieses Programms) Logus HMS hat weltweit mehr als 500 Implementierungen. Es unterscheidet sich von anderen Programmen dadurch, dass es sich um eine Anwendung handelt, die auf dem Server des Hotels installiert wird. Ein solches System hat Vorteile gegenüber einer herkömmlichen Cloud:

• kann offline arbeiten (d. h. ohne Zugang zum Internet und unabhängig von seiner Geschwindigkeit);
• schnellere Datenverarbeitung;
• interagiert problemlos mit jedem Remote-System;
• ideal für den Verkauf von Zimmern und Betten in einem Hotel;
• alle Funktionen zielen darauf ab, Verkäufe gewinnbringend zu verw alten;
• Vorhersage von Rückstellungen und Leistungserbringung;
• Details aller Transaktionen;
• Schnittstellen sind in das CRM-System integriert (diese SoftwareSoftware für die Zusammenarbeit mit Kunden), die eine effiziente Organisation des Arbeitsablaufs gewährleistet;
• einfache Navigation;
• Tarifflexibilität;
• Vielseitigkeit;
• Möglichkeit, Rechnungen von Gästen zu trennen, auch wenn sie im selben Zimmer wohnen und unterschiedliche Leistungspakete haben (dies gilt insbesondere für Sanatorien und Erholungsheime, in denen medizinische Behandlungen angeboten werden).

Dies ist ein praktisches Programm, das an die russische Hotellerie angepasst ist. Kann in allen Arten von Einrichtungen verwendet werden.

Ermöglicht es Ihnen, die Ausführung vieler alltäglicher Aufgaben erheblich zu beschleunigen, indem Sie sie automatisieren. Zum Beispiel:

• Informationen aus einem Buchh altungsprogramm importieren und exportieren.
• Passdaten der Gäste durch Scannen eingeben.

Außerdem verfügt das Libra-Managementsystem über eine Komponente, um Dienstleistungen auf einem höheren Niveau bereitzustellen und den Umsatz zu steigern.

Das Unternehmen hat ein spezielles Gästebelohnungsmodul entwickelt, mit dem Sie jedes Treueprogramm einrichten können.

Standardpaket enthält 4 Anwendungen:

1. Ingenieurleistung.
2. Zimmermädchen.
3. Antrag für Hostessen (Steuerung des Gästezugangs zu Gastronomiebetrieben).
4. Konsole für den Manager.

Nach den Bewertungen zu urteilen, im Allgemeinen eine gute Option für eine Einrichtung jeder Größe. Eine andere Frage ist, dass es für ein kleines Hostel oder Hotel etwas teuer sein kann.

Edelweiß

Dieses Programm wurde in Russland entwickelt und ist seit 2000 auf dem Markt. Hat über 400 Installationenfür den gesamten Service.

Hauptmerkmale des Edelweiss Hotelmanagementsystems:

• Einfach zu erlernen und einfach zu bedienen.
• Ein reichh altiges Set vorgefertigter Schnittstellen.
• Importiert Daten in Buchh altung und FMS.
• Verkürzt die Kundendienstzeit.
• Bietet die Möglichkeit, Rabattkarten und Boni bei der Arbeit mit Besuchern zu verwenden.
• Garantiert die Kontrolle des Zimmerverkaufs über das Internet.
• Organisiert einen einzigen Zahlungsbereich (mit verschiedenen Zahlungsmethoden).
• Führen Sie Aufzeichnungen über die Anmietung von Konferenzräumen, die Organisation von Veranst altungen und andere Hoteldienstleistungen.

Laut Bewertungen verfügt das Edelweiss Hotelmanagementsystem über ein leistungsstarkes und intuitives Schachbrett mit klarer Visualisierung und zusätzlicher Kontrolle über frühe Abreisen und verspätete Ankünfte.

OtelMS

Professionelle Hotelverw altungssoftware. Wie andere Systeme zielt es in erster Linie darauf ab, alle Geschäftsprozesse in einem Hotel oder Hotel zu automatisieren, um alle Aktivitäten zu optimieren und dementsprechend mehr Gewinn zu erzielen.

besteht aus 3 Modulen:

1. OtelMS HMS.

Führt die folgenden Funktionen aus:

• Speicherung der Kundenhistorie;
• Buchung;
• Fahrpreisverw altung;
• Dokumentation;
• Empfangsdame;
• Arbeitsorganisation mit Zimmeranzahl.

2. Buchungsmodul.

Es ist für jede Art von Website und soziales Netzwerk geeignet. Erlaubenmit den meistbeworbenen Buchungssystemen interagieren. Vorteile:

• keine Provision;
• einfache Installation;
• funktioniert auf jedem Gerät;
• kontinuierliche Aktualisierung.

3. Kanalmanager OtelMS.

Hilft bei der effektiven Organisation der Buchungsarbeit auf Websites und über Reisebüros. Garantiert:

• Steigerung des Umsatzes um 20 % innerhalb von sechs Monaten.
• Alle verfügbaren Nummern sind immer im Angebot.
• Effizienz und einfache Bedienung.
• Synchronisierung mit führenden Vertriebskanälen.

Dieses Managementsystem hat seine Vorteile:

• reduziert die Kosten für die Bereitstellung von Diensten (weil sie automatisiert werden);
• flexible Reporting-Tools;
• vollständige Bildung der Gästebasis;
• Update und Systemsupport inklusive;
• Buchungsmodul ist für jeden Standort geeignet.

Bewertungen über das Hotelmanagementsystem OtelMS sind meistens positiv. Zum Beispiel:

1. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis.
2. Seltsames Einfrieren.
3. Sofortiger Support-Service.
4. Einfache Dokumentenvorbereitung.
5. Visuelles Schachbrettmuster.

Von den Minuspunkten, die sie nennen:

1. Abonnementgebühr.
2. Nicht geeignet für die materielle Buchh altung von Hotelverkäufen.
3. Wenige Werbekanäle.
4. Es fehlen einige Tools zur Marketinganalyse.

Statistiken

Daten zum Einsatz von Kontrollsystemenhotel:

1. Opera ist das beliebteste Programm mit über 13.000 Installationen.
2. "Edelweiss" - in 80 Ländern im Einsatz, mehr als 400 Installationen.
3. "Libra Hospitality Management System" ist weltweit bekannt, mehr als 500 Käufe.
4. Fidelio ist ebenfalls sehr beliebt, hat aber hohe Kosten. Dies hängt jedoch von der Anzahl der ausgewählten Module ab.
5. Kanalmanager OtelMS. Nicht sehr beliebt, aber reich an Funktionen, besteht aus 3 Modulen.

Um ein System auszuwählen, muss der Eigentümer oder Manager eine Reihe von Faktoren berücksichtigen:

• Schnittstellen und Erweiterungsflexibilität;
• Leistungsqualität;
• vielfältige Möglichkeiten;
• Projekt Wartungsstufe;
• Zuverlässigkeit;
• Programmkosten.
• gute Arbeit eines Integratorunternehmens (dies ist ein Unternehmen, das Zugangsprogramme und Rechenzentren erstellt: in unserem Fall Hotelverw altungssysteme).

Bergbauhotel

Und jetzt lass uns ein wenig über eine völlig neue Richtung in der Hotellerie sprechen - Hotel Mining.

In letzter Zeit hat sich das Mining rasant verbreitet, was auf einen starken Anstieg der Kryptowährung zurückzuführen ist. Daher begannen Unternehmer, neue Arten von Einrichtungen zu eröffnen. Versuchen wir herauszufinden, wie dieses Geschäft funktioniert.

Mining (vom englischen "mining") - Empfangen von Kryptowährung. Es wird mit mathematischen Berechnungen durchgeführt. Dies geschieht auf einem Computer oder einer spezialisierten ASIC-Ausrüstung. Dasspezielle integrierte Sch altungen. Sie haben ein Gehäuse mit einem Kühlsystem und einem Modul zum Anschließen an das Netzwerk. Ziel war es, das einzige Problem zu lösen - Bitcoins zu schürfen.

Noch vor wenigen Jahren waren solche Geräte überhaupt nicht üblich. Amateure beschäftigten sich zu Hause mit gewöhnlichen Computern mit einer guten Grafikkarte im Mining.

Im Laufe der Zeit reichte die Leistung von Heim- und Bürocomputern nicht mehr aus, sie begannen, zusätzliche Komponenten hinzuzufügen: Grafikkarten (4-8 Stück), Motherboards, Netzteile. So entstanden Mining-Farmen.

Jetzt sind die mathematischen Lösungen im Netzwerk viel komplizierter geworden, sodass die Stromkosten ständig steigen. Zudem überfordert die Verkabelung in Hochhäusern die Belastung, Computer in unbelüfteten Räumen überhitzen und sch alten ab.

Kryptofarmer fingen an, sich in Gruppen zusammenzuschließen, weil es schwierig ist, solche Aufgaben alleine zu bewältigen, der Zeitverlust bedeutet weniger Gewinn. Dementsprechend wird auch ein Platz für alle Prozessbeteiligten benötigt.

Spezialgeräte verbrauchen viel weniger Energie und haben mehr Leistung. Aber es nimmt viel Platz ein, es ist schwierig, es in großen Mengen zu Hause oder in der Garage zu platzieren. Und das begrenzt natürlich den Gewinn. Daher ist das Mining zu Hause schlichtweg unrentabel geworden.

Dazu gehörte die Schaffung einer Infrastruktur für Bergleute, die aus Apartmentfarmen herausgewachsen sind, aber noch nicht über die Mittel verfügen, um selbstständig ein Zimmer zu mieten.

So entstand das Miner Management System - DPC (Mining Hotel).

Solche Einrichtungen sind eine Plattform mit der notwendigen Ausrüstung: industrielle Klimaanlagen, die helfen, Überhitzung zu vermeiden, Lagerregale für Bergbaubetriebe, Internetzugang. Die Besitzer solcher Hotels berechnen "Betten" und Strom. Während es nur wenige solcher Einrichtungen gibt, gibt es mehrere Hotels in Moskau, der Region Moskau und Tatarstan. Aber die Aussichten für die Entwicklung dieses Geschäftsfeldes sind riesig.

PMS ist das Rückgrat des Gastgewerbes

Die Kosten für ein Hotelverw altungssystem sind ziemlich hoch, aber trotzdem hat es einen großen Vorteil gegenüber der handschriftlichen Buchh altung. Das System sorgt für Sicherheit, Transparenz und Optimierung aller laufenden Prozesse, eliminiert Kalkulationsfehler.

Bewerten Sie bei der Auswahl eines Programms die Größe des Hotelbetriebs, um kein zusätzliches Geld für Funktionen zu zahlen, die nicht nützlich sind.

Eines der wichtigsten Auswahlkriterien ist die Integration (Interoperabilität) mit anderen Lösungen und Produkten verschiedener Anbieter.

Daher hilft ein richtig ausgewähltes Managementsystem, die Arbeit des Hotels und des Hotels effizient und effektiv zu organisieren. Ein solches Programm ist die Grundlage aller Hotelaktivitäten, daher muss seine Wahl ernsthaft und sorgfältig angegangen werden.