Vermittler - wer sind sie? Handelsvermittler. Finanzintermediäre

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Das Wort "Vermittler" tauchte erst vor relativ kurzer Zeit im Umlauf der normalen Bürger auf - selbst in der relativ nahen Sowjetzeit gab es praktisch keine Menschen mit dieser Art von Tätigkeit. Es ist verständlich - die Wirtschaft war geplant, und niemand kümmerte sich um die Effektivität des Verkaufs. Heute leben wir jedoch im Kapitalismus, und kommerzielle Vermittler spielen aus einer Reihe von Gründen fast die Rolle der Lokomotive der Wirtschaft.

Wer sind sie und ihre Vielf alt

Es gibt mehrere Interpretationen des Begriffs "Vermittler". Der erste betrifft die Prozesse im Zusammenhang mit dem Warenverkehr und der Erbringung von Dienstleistungen. In den meisten Fällen gibt es eine Ebene von Akteuren zwischen den Herstellern von Mehrwertprodukten oder -dienstleistungen und dem Endverbraucher. Sie sind Vermittler. Die zweite Interpretation des Begriffs ist eine Person, die hilft, Verbindungen zwischen verschiedenen Geschäftseinheiten (nicht unbedingt einem Hersteller und Verbraucher) und Gegenparteien herzustellen. Auf die eine oder andere Weise haben Vermittler aller Art eines gemeinsam - aus irgendeinem Grund wissen sie, dass es an einem Ort einen Hersteller von Waren gibt und an einem anderen einen Käufer, der dieses Produkt kaufen möchte (oder geben sollte)..

Also fungiert eine Person als "Führer"Ware zwischen Fabrik und Verbraucher. Vermittler sind Personen, die nicht nur Handelsfunktionen ausführen können, sondern auch einige andere, beispielsweise dem Kunden eine zusätzliche Dienstleistung anbieten, deren Niveau dem Hersteller aus dem einen oder anderen Grund nicht zur Verfügung steht. Es ist elementar, den Käufer zu treffen und höflich mit ihm zu kommunizieren und die Vorteile des Produkts zu erläutern. Zwischenhändler auf dem Markt, in der Wirtschaft sind keine Spekulanten: Sie füllen mit ihrer Tätigkeit nur eine Nische (Handel und Dienstleistung) zwischen dem Hersteller und dem Käufer der Ware. Es ist aus einem offensichtlichen Grund profitabel, mit ihnen zusammenzuarbeiten - eine Person arbeitet für einen bestimmten Prozentsatz und ist daran interessiert, so viel wie möglich zu verkaufen.

Vertreter dieser Fachrichtung im Handel

Es gibt eine separate Kategorie - Wiederverkäufer, obwohl fast das gesamte Dienstleistungsvolumen von Personen mit diesem Profil irgendwie auf den Verkauf konzentriert ist. Zentrales Kriterium für die Ausrichtung ihrer Arbeit ist die Verfügbarkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung mit nachgewiesenem (Mehr-)Wert. Darin unterscheiden sich solche Intermediäre beispielsweise von Finanzmaklern, die mit von der Börse gebildeten „virtuellen“Preisen für Währungen oder Rohstoffe arbeiten. Die Hauptaufgabe der Wiederverkäufer ist die Kommunikation zwischen dem Hersteller der Ware und dem Käufer.

Diese Leute verdienen auf zwei Arten - indem sie Waren in großen Mengen kaufen, was billiger ist, und sie dann im Einzelhandel verkaufen, was viel teurer ist, oder indem sie Provisionen für den Verkauf des Produkts erh alten. Was sind einige Beispiele für bestimmte Arten von Berufen im Zusammenhang mit der Handelsvermittlung? Erstens diesMakler (Verkauf von Waren und Dienstleistungen gegen Provision, deren Höhe in der Regel im Voraus vereinbart wird). Zu dieser Kategorie von Vermittlern gehören Makler, deren Provision festgelegt ist, unabhängig davon, ob er Wohnungen verkauft - Neubauten oder "Zweitwohnungen". Immobilienvermittler sind einer der häufigsten Berufe in Marktwirtschaften. Zweitens sind Distributoren Wiederverkäufer (der Verkauf von Waren des Unternehmens an Händler, sie verdienen an der Preisdifferenz). Drittens gibt es Handlungsreisende (Universalverkäufer, die Waren bewerben und verkaufen, durch eine Vielzahl von Schemata verdienen und in der Regel ständig von Ort zu Ort reisen). Viertens handelt es sich dabei um Händler (in der Regel verkaufen sie preisreduzierte Ware direkt bei einem Händler oder Hersteller weiter).

Finanzvermittler

Es war einmal keine besondere Notwendigkeit, andere Transaktionen mit Geld durchzuführen, außer andere Waren für sie zu kaufen - die Währung hatte einen festen (oft an den Wert von Gold gebundenen) Preis. Jetzt sind Cashflows ein ganzes Feld für Spekulationen. Dies wird von Finanzintermediären verwendet. Ihre Arbeit ist am aktivsten im Bereich der Investitionen. Die am meisten nachgefragte Funktion von Finanzintermediären ist hier die Risikobewertung von Investitionen in ein Projekt. Der Investor vertraut also die Verfügung über sein zukünftiges Kapital nicht direkt dem Finanzierungsobjekt an, sondern einer bestimmten Person, die analysieren kann, wie rentabel das Projekt sein wird, welche Aussichten es hat, vor allem finanzielle. Vermittler übernehmen die Rolle der Stelle, die entscheidet, woinvestiertes Geld.

Am einfachsten lässt sich dieses Muster am Beispiel bestimmter Institutionen verstehen. Erstens sind dies Treuhänder: Nachdem sie Geld von Kunden erh alten haben, entscheiden sie, wie sie es gewinnbringend in Aktien oder Vermögenswerte investieren oder es vielleicht jemandem verleihen. Zweitens handelt es sich um Kreditgenossenschaften - da sie über die Gelder von Menschen verfügen, die ihnen beigetreten sind, versuchen sie, sie gewinnbringend zu veräußern. Drittens können Banken auch als Finanzintermediäre (bei Einlagen) eingestuft werden. Viertens handelt es sich um Versicherungsunternehmen, die, nachdem sie Geld von Kunden erh alten haben, es im Rahmen verschiedener Sammelprogramme verwenden. Fünftens handelt es sich um Rentenfonds, die die Gelder von Bürgern, die eine Vereinbarung getroffen haben, in Leistungen umwandeln, wenn eine Person ihre Arbeitstätigkeit beendet. Wer sind Finanzintermediäre? Dies sind Organisationen, die sich auf die Arbeit mit Zahlungsströmen spezialisiert haben, die verschiedene Formen annehmen können, aber der Inh alt in allen Fällen ungefähr gleich bleibt.

Vermittler in Sachen Marketing

Der Markt ist ein Phänomen auf mehreren Ebenen. Der Hersteller muss, um sein Produkt zu verkaufen, erstens die Käufer über die Tatsache seiner Freigabe informieren und zweitens die Ware an den Endverbraucher liefern. Wenn Sie es alleine nicht schaffen, kommen Marketingvermittler zur Hilfe. Es gibt verschiedene Arten von Themen einer solchen Aktivität. Dies sind beispielsweise Unternehmen für die logistische Unterstützung von Waren, Unternehmen, die sich auf die Lagerung von Produkten in Lagern spezialisiert haben und die Sicherheit der hergestellten Produkte gewährleisten. ÖftersSie werden am häufigsten von Produzenten verwendet, die keine internen Infrastrukturressourcen für die genannten Arten von Aktivitäten haben oder denen es an Finanzen für diese Zwecke mangelt.

Eine weitere Kategorie von Marketingvermittlern sind Kreditgeber (oder Investoren), die dem Unternehmen Betriebskapital zur Verfügung stellen können, um die notwendige Infrastruktur aufzubauen oder das Personal zu erweitern, um das Produkt zu bewerben. Neben Gläubigern kann sich ein Unternehmer an Versicherungsunternehmen wenden, die Möglichkeiten zum Schutz vor unternehmerischen oder kommerziellen Risiken bieten. Eine weitere Kategorie von Marketingvermittlern sind Firmen und Unternehmer, die dem Hersteller helfen, den Markt zu studieren, das Produkt richtig zu bewerben, die Nachfrage zu analysieren und gegebenenfalls den Produktionsprozess anzupassen.

Dienstleistungsvermittler

Dienstleistungen haben, wie Sie wissen, eine Reihe von Merkmalen, die sie grundlegend von Waren unterscheiden - dies sind Immaterialität, Vergänglichkeit, Untrennbarkeit von der Quelle der Bereitstellung sowie hohe Volatilität (Variabilität) der Qualität. Aufgrund dieser Eigenschaften ist die Rolle von Vermittlern im Dienstleistungssektor in der Regel begrenzt. Da die Dienstleistungen nicht greifbar sind, kann sich der Kunde, ohne sie persönlich auszuprobieren, keine Vorstellung von seinen tatsächlichen Eigenschaften und dem Serviceniveau in einem bestimmten Unternehmen machen. Vermittler können die Quelle der Leistungserbringung bestenfalls farbenfroh beschreiben, aber die Glaubwürdigkeit solcher Handlungen wird nicht immer hoch sein. Der Kunde würde eher die Empfehlung seines Bekannten, und nicht einer wenig bekannten Person, für plausibler h alten, auch wennder Lautsprecher ist sehr schön. Gleichzeitig gibt es im Dienstleistungssektor einen Markt für Mediation und darauf spezialisierte Firmen. Ihr gebräuchlicher Name ist "Dienstleistungs-Franchisegeber" oder "Dienstleistungsvermittler".

Sie schließen eine Vereinbarung mit der Dienstleistungsquelle ab und erh alten von ihr ein "Franchise" - exklusive Rechte zur Bereitstellung einer Dienstleistung unter einer geschützten Marke, Marke, Technologie. Der Markeninhaber definiert die Grundprinzipien, nach denen seine Leistungen erbracht werden sollen. Wenn er feststellt, dass es woanders ein Unternehmen oder einen Unternehmer gibt, der in der Lage ist, eine Dienstleistung zu erbringen, die den Anforderungen entspricht, kann er mit ihm einen Franchisevertrag abschließen und sicher sein, dass der Kunde ungefähr das Gleiche erhält, als ob er zum „ Hauptverw altung“Struktur.

Einzelhandel

Es gibt eine Unterart von Wiederverkäufern, die "Einzelhändler" genannt werden. Sie kaufen Waren beim Hersteller oder Vertreiber, um sie gewinnbringend an den Endverbraucher zu verkaufen. Handelsvermittler arbeiten am Ende der Vertriebswege. Sie haben mehrere Grundfunktionen. Zunächst ist es eine Auswahl der Produktpalette. Die Spezialisten des Handelsmaklerhauses analysieren Lieferketten, wählen die besten Hersteller hinsichtlich ihres Geschäftsmodells aus und stellen Produktkataloge zusammen. Zweitens ist dies Werbe- und Informationsarbeit – Bestellung und Platzierung von Werbesendungen in den Medien, im Fernsehen, im Internet, Platzierung von Informationen über Waren in Schaufenstern, Druck von Firmenbroschüren und Erstellung anderer Quellen von Produktdaten. Drittens,Dies ist die Platzierung und Lagerung von Waren in Lagern, das Auslegen auf der Theke, die Überwachung von Frische und Aussehen. Viertens ist es die technologische Unterstützung von Transaktionen mit Käufern - Erwerb, Abwicklung und Bargelddienste, Bargeldannahme, Umtausch und Rückgabe von Produkten. Dies kann auch Kreditvergabe, Rabattpolitik umfassen. Fünftens ist es die Bereitstellung verschiedener Kundendienste - Lieferung, Schadenbearbeitung, Durchführung gesellschaftlich bedeutender Veranst altungen.

Logistische Vermittler

Der wichtigste Bestandteil der Arbeit eines Herstellers von Waren am Markt ist die Logistik. In diesem Bereich gibt es auch Vermittler. Sie sind in drei Hauptgruppen unterteilt – 3PL-Anbieter, 4PL-Anbieter und Firmen mit schmalem Profil. Logistische Vermittler entstanden aufgrund des Wunsches der Hersteller, freies Betriebskapital auf die Haupttätigkeitsformate zu konzentrieren und zu lenken. Um die Probleme der Warenlieferung und der Lagerbuchh altung zu lösen, wenden sich die Fabriken daher an Drittunternehmen (im Format „Outsourcing“). Firmen mit einem engen Profil im Zusammenhang mit Logistikvermittlern sind Spediteure, Betreiber von Fracht- und Lagerterminals sowie Transportunternehmen. Jeder von ihnen ist bereit, einige der „Outsourcing“-Funktionen des Herstellers zu übernehmen. 3PL (Third Party Logictics) - Unternehmen, die in der Lage sind, einen umfassenden Logistikservice anzubieten. Sie erfüllen viele Funktionen, aber sie sind alle Vermittler. Dies sind Einheiten, die eng in das Geschäftsmodell des Warenherstellers integriert sind. Die Verträge, die zwischen der Fabrik und solchen Organisationen geschlossen werden, sind in der Regel langfristig,Beziehungen sind vertrauensvoll. Manchmal übernehmen 3PL-Anbieter Haftungsverpflichtungen (was für den „Outsourcing“-Dienstleistungsmarkt selten ist). Es gibt auch 4PL-Anbieter – das sind Unternehmen, die das umfassendste Leistungsspektrum anbieten, eine Art „Referenz“-Anbieter von Vermittlungsdiensten im Bereich Logistik.

Bereitstellung von Dienstleistungen über das Internet

Mit dem Aufkommen des Online-Handels ist eine neue Art von Vermittlern entstanden. Es hat keine klare Definition, nennen wir sie "Internet-Vermittler". Dies sind Personen, die den Warenverkehr vom Verkäufer oder Hersteller zum Käufer über Internetkanäle sicherstellen. In der Regel sind dies juristische oder natürliche Personen, die bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen (optional die Beschreibung in die Muttersprache des Käufers übersetzen), die Lieferung kontrollieren und Umtausch- oder Rückgabeverfahren bereitstellen. Intermediäre sind in folgenden Hauptfällen mit dem Online-Handel verbunden. Erstens, wenn der Online-Shop keine Pakete in das Land senden kann, in dem sich der Käufer befindet. Zweitens kann der Vermittler helfen, die Waren schneller zu liefern, als es der Verkäufer nach dem Standardsystem tun würde. Drittens benötigt der Käufer möglicherweise die Hilfe Dritter, wenn er in verschiedenen Geschäften einkauft und die Liefermenge zu hoch ist - Sie brauchen eine Person, die in der Lage ist, verschiedene Artikel zu „sammeln“und sie zu einem besseren Preis an einen zu senden die Anschrift. Viertens ist die Interaktion des Käufers mit dem Herkunftsland der Waren irgendwie schwierig oder blockiert (zum Beispiel akzeptiert das Geschäft keine russischen Bankkarten oder nichthat ein Menü auf Russisch).

Merkmale der Zusammenarbeit mit Vermittlern

Die russische Wirtschaft befindet sich noch in der Entwicklung, und die Standards für viele Dienstleistungen wurden noch nicht festgelegt. Daher ist das Verhältnis zwischen Unternehmern und Vermittlern in unserem Land durch Besonderheiten gekennzeichnet. Die Jugend des Marktes diktiert seine eigenen Realitäten. Das Hauptmerkmal des Marktes ist jetzt, dass russische Vermittler manchmal taktisch denken – sie handeln einen lukrativen Vertrag mit überhöhten Zinsen aus. Das tut niemandem gut. Der Hersteller, der erkennt, dass er zu viel bezahlt hat, wird einen anderen Partner wählen, und der Endverbraucher wird aufgrund des hohen Appetits des Zwischenhändlers gezwungen sein, teure Waren zu kaufen.

In entwickelten Ländern ist der Ansatz normalerweise anders, "strategischer", und dies wird von kommerziellen Organisationen sehr begrüßt. Zwischenhändler dort erwarten und streben keinen einmaligen Gewinn an, sondern versuchen, langfristige Beziehungen zu Herstellern von Waren aufzubauen. Vor allem aus diesem Grund sind die Preise in europäischen und amerikanischen Geschäften niedriger als bei uns (obwohl die Fabrikkosten höher sein können). Marktexperten glauben, dass die Entwicklung des Marktes der offiziellen Händler in Russland die größten Aussichten hat, wenn der Preis der dem Endverbraucher angebotenen Waren vom Hersteller selbst empfohlen wird. Der Anreiz für Wiederverkäufer ist ein Rabatt beim Erh alt der Produkte (der sich erhöhen kann, wenn der Verkauf gut läuft).

Amerikanischer Mediationsstil und russische Realitäten

Die USA mit der größten Volkswirtschaft der Welt gelten als Referenzlieferantprofessionelle Vermittler. Der für amerikanische Händler charakteristische Stil ist spektakulär, "fair". Präsentationen von Vermittlern vor Kunden nehmen die Farbe von Pathos an, versprechen viel, "alles auf einmal". Dieser Ansatz wird aktiv in Lehrbüchern über Marketing an amerikanischen Universitäten und neuerdings auch an russischen Universitäten beworben. Bis jetzt glauben viele Vermarkter in unserem Land, dass die Träger fortschrittlicher Verhandlungspraktiken amerikanische Vermittler sind, sie sind laut leichtgläubigen russischen Experten die besten der Welt, Fachleute auf ihrem Gebiet. In vielerlei Hinsicht gelten die Prinzipien der Herkunft aus Übersee als die einzig richtigen.

Aber inwieweit ist der Stil des amerikanischen Vermittlers mit der russischen Realität vereinbar? Experten glauben, dass in einem sehr kleinen. Die Russen haben eine gewisse Immunität gegenüber Präsentationen, hellen, selbstbewussten Reden von Rednern und Zwischenhändlern entwickelt, die beharrlich und selbstbewusst Waren verkaufen. Daher wird ein in Russland tätiger Vermittler nach amerikanischer Taktik möglicherweise nicht mit einer übermäßigen Nachfrage nach den zu verkaufenden Waren konfrontiert, sondern mit einer Ablehnung. Es sollte beachtet werden, dass sich in den Vereinigten Staaten selbst der Kunde ändert. Geselligkeit, Empfänglichkeit, Leichtgläubigkeit, Offenheit amerikanischer Käufer gehören der Vergangenheit an.