Betriebliche Effizienzstrategie: Konzept, umfassender Ansatz, Entwicklungsphasen und Ergebnisse

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Denken Sie an das berühmte "Schnell, hochwertig, preiswert: Wählen Sie zwei." Die Erfüllung von drei sich gegenseitig ausschließenden Wünschen gleichzeitig g alt als grundsätzlich unmöglich. Jetzt müssen wir dieses Stereotyp loswerden.

Die Strategie der Betriebseffizienz zielt genau darauf ab, die Qualität des Produkts ohne Zeitverlust und mit minimalen Produktionskosten zu verbessern. Dies ist eine Abkehr von Eilaufträgen und höherer Gew alt hin zu einem neuen Zustand von Unternehmen, deren Name noch nicht sehr bekannt ist. Dies wird im Geschäftsleben manchmal als „Agilität“bezeichnet und bezieht sich auf Schnelligkeit, Agilität und Wendigkeit.

Die betriebliche Effizienz eines Unternehmens ist die Verbesserung der Produktqualität bei gleichzeitiger Kostensenkung. Dies ist keine leichte Aufgabe, und das Erreichen solch ehrgeiziger Ziele erfordert Strategien und große Veränderungen im Unternehmen.

Aber das Spiel ist die Kerze wert, denn der Hauptvorteil der besten modernen Unternehmen ist die Fähigkeit, schnell und angemessen auf externe Veränderungen zu reagierendas sind die optimalen Kosten. Die Technologie zum Erreichen einer hohen betrieblichen Effizienz muss gut verstanden werden.

Etwas ist schief gelaufen. Alles ging schief

Das Unternehmen arbeitet seit mehreren Jahren mit guten Gewinnen und einem stabilen Marktanteil. Am Managementsystem ändert sich nichts, denn „das Beste ist des Guten Feind“, und warum, wenn Unternehmenskennzahlen Hand in Hand mit Inflationscharts und regionalen Marktstatistiken gehen. Es ist alles gut.

Gut, aber nicht so gut. Denn in dieser Situation treten definitiv alarmierende Symptome auf:

• zusätzliche Verfahren und regulatorische Maßnahmen, die ver altet sind, aber von niemandem beseitigt wurden;
• Doppelarbeit durch verschiedene Abteilungen;
• Mangel an zuverlässigen aktuellen Informationen über den Zustand der Ressourcen, einschließlich finanzieller;
• Mangel an Kosten und Kostenoptimierungsplänen;
• Altgeräte, ver altete Technik;
• Nachlassen der kreativen Aktivität der Mitarbeiter: Sie haben einfach keine Zeit.

Solche Symptome können nichts Gutes bewirken. Sie tun es nicht.

Hier ist das Ergebnis:

• der Staat ist aufgebläht, die Lohnsumme wächst katastrophal - der Lohnartikel;
• niemand kontrolliert die Kosten;
• überflüssige Papiere erscheinen - Dokumente über unnötige Berichterstattung, unrentable Positionen in Berichten usw.;
• in Lagern - Überbestände und in Finanzberichten - Einfrieren von Geld in Aktien;
• die Stimmung der Mitarbeiter ähnelt dem allgemeinen depressiven Syndrom des Unternehmens,jede Motivation hat aufgehört zu arbeiten, nur die Methode „unter dem Stock“bleibt.

Die Diagnose ist, wie Sie sehen, nicht wichtig. Die beste moderne Behandlungsmethode ist die Steigerung der betrieblichen Effizienz. Kommen wir zur Anwendung, Dosierung und Kontraindikationen.

Konzept, Nuancen und Unterschiede

Was ist der grundlegende Unterschied zwischen den Standardmethoden zur Verbesserung der Unternehmenseffizienz und der Projektinitiative "Betriebliche Effizienz"?

Im operativen Block der Unternehmenstätigkeit gibt es nie Kleinigkeiten. Ein scheinbar unbedeutender Fehler am Anfang oder in einem Seitenzweig der Prozesskette kann schwerwiegende negative Folgen haben. Die Beseitigung solcher Situationen ist normalerweise in jeder Hinsicht sehr teuer: psychologisch, finanziell, kommunikativ usw.

Zum Beispiel fangen Sie an, auf traditionelle Weise zu handeln und beginnen, das Problem der Überfüllung in Lagern zu lösen - um die Lagerbestände an Fertigprodukten zu reduzieren. Sie suchen eine Lösung im Unternehmen. Und in einer solchen Situation besteht die Gefahr eines negativen Nebeneffekts in Form eines Konflikts mit Herstellern, an die Sie unmögliche Forderungen gestellt haben, um die Geschwindigkeit der Produktfreigabe zu erhöhen.

Leider ist der Effekt des Versuchs, in einem Bereich zu gewinnen, während man in einem anderen Verluste erleidet, allgegenwärtig: Eine Strategie zur Verbesserung einzelner Indikatoren führt oft zur Einführung eines anderen IT-Programms, was die Geschäftsprozesse komplizierter macht oder einfach die Kosten erhöht.

Die OP-StrategieEffizienz impliziert einen ausgewogenen Ansatz bei der Suche nach Möglichkeiten für interne Reserven und deren Umsetzung. Es ist die Integration aller Aktivitäten im Unternehmen.

Betriebliche Effizienz ist keineswegs eine Strategie, es ist sehr wichtig, dies zu verstehen. Die Strategie wird mit der Definition von Zielindikatoren, Wegen zu deren Erreichung und den Hauptvektoren der Entwicklung entwickelt. Operative Effizienz ist im Wesentlichen ein taktisches Instrument, es ist der tägliche Zustand des Unternehmens mit stabiler Leistung auf allen Positionen.

Alles auf einmal und schnell

Das beste Verhältnis zwischen den Kosten und dem Endergebnis der Arbeit ist die Hauptbedingung für die Umsetzung des Konzepts. Unternehmen, die in diesem Format arbeiten, führen die gleichen Aktionen schneller, besser und mit einer minimalen Anzahl von Fehlern durch. Diese Kombination von Eigenschaften ist ein starker Wettbewerbsvorteil auf dem Markt. Denn hohe Leistungskennzahlen werden nicht schnell erreichbar sein. Es ist so teuer. Um das Konzept umzusetzen, braucht es Geduld, Zielstrebigkeit, hohe Kommunikationsfähigkeit, das betriebliche Effizienzprogramm selbst und vieles mehr. Diese Indikatoren können nicht "gestohlen" werden - es funktioniert in keiner Weise, die von jemand anderem zu verwenden. Daher hat die betriebliche Effizienz zwei weitere wertvolle Eigenschaften - Nachh altigkeit und Langlebigkeit.

Zwei in einem: ein integrierter Ansatz zur Strategieumsetzung

Es gibt keine klare Klassifizierung der wichtigsten Ansätze zur Führung einer Organisation in der Wirtschaft. Es besteht kein Zweifel, dass es systemisch sein sollte. Aber die Wahlder verfügbaren Managementmethoden können bestimmte Schwierigkeiten verursachen. Was ist der beste Ansatz, um die operative Aktivität zu steigern: strukturell, funktional, situativ, prozessual oder projektbezogen?

Anscheinend wäre eine hybride Lösung sinnvoll und logisch: Kombinieren Sie beide Ansätze. Wir sprechen von der Integration von Projekt- und Prozessansätzen. Um sie zu harmonisieren, ist es notwendig, die Struktur der betrieblichen Aktivitäten zu entwickeln, Prozesse zu erstellen und zu implementieren, die die einheitliche Durchführung von Projekten zur betrieblichen Effizienz nutzen. All diese Maßnahmen sind nicht neu und überflüssig, sie sind in jedem Fall notwendig. Daher erscheint die Wahl der Prozess- und Projektansätze durchaus akzeptabel.

Entwicklungs- und Umsetzungsphasen

Optimierung der Geschäftsprozesse der Organisation. Wenn der Prozessansatz im Unternehmen nicht implementiert oder formal implementiert ist, muss diese Situation geändert werden. Es gilt, optimale Handlungsketten zu berechnen und aufzubauen, die mit minimalem Aufwand in Form von Sach- und Personalressourcen zu verbesserten Ergebnissen führen. Mitarbeiter, die für den Prozess „Philosophie“im Unternehmen verantwortlich sind, sollten konkret mit einer klaren Beschreibung der funktionalen Verantwortlichkeiten beauftragt werden. Die direkte Unterordnung sollte sehr hoch sein – am besten der Leiter oder der erste stellvertretende Leiter

• Die wichtigste und vielversprechendste Komponente ist der rationelle Einsatz von Humanressourcen. Dieses Prinzip ist keineswegs auf das Verständliche beschränktOrganisationsstruktur mit klar definierten funktionalen Verantwortlichkeiten jedes Mitarbeiters. Die Rede ist von neuen Recruiting-Technologien, Talent Management, neuen Formaten zur Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern. Mit anderen Worten, die Optimierung der Humanressourcen impliziert zuallererst die hohe Qualität dieser Ressourcen. Das sind kompetente und gebildete Mitarbeiter.
• "Ressourcen"-Prinzip - sorgsamer Umgang mit Ressourcen. Heutzutage wird oft der Ausdruck „Lean Manufacturing“verwendet, was nicht sehr professionell aussieht. Tatsache ist, dass das japanische System der „schlanken Fertigung“ziemlich spezifische und strenge Anforderungen enthält, die vielen nicht bewusst sind. Auf die eine oder andere Weise beinh altet die Effizienz des Betriebssystems ein "Ressourcen"-Problem. Ein wichtiger Punkt, den es zu beachten gilt, ist, dass "sorgfältiger Umgang" nicht Sparen bedeutet, sondern den optimalen Einsatz von Ressourcen aller Art.
• Überwachung von Veränderungen jeglicher Art - intern und extern. Das ist nicht so einfach, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag. Informationen über Wettbewerber, neue Technologien, Gesetzesänderungen, Streitigkeiten zwischen Abteilungsleitern, Unfälle in weit entfernten Lagern – alles muss verarbeitet und über etablierte Kanäle übermittelt werden. Die Informationskomponente sollte in einem dedizierten Geschäftsprozess gut geschrieben sein.
• Kontroll- und Abrechnungssystem. Kompetenter Meldefluss nach den Regeln der klassischen Bürokratie. Der Begriff der Bürokratie wird zu Unrecht diskreditiert, er meint den richtigen Arbeitsablauf: „das notwendige Minimum für die richtigen Leute“. Prozessansatz sowieAndere Änderungen sollten aus einem Grund dokumentiert werden: um Ergebnisse und Änderungen der KPIs für den Betrieb zu verfolgen.

Aufgaben für russische Unternehmen

Vor dem Hintergrund einer strengen Marktregulierung, anspruchsvolleren Verbrauchern, einer Verlangsamung des BIP-Wachstums und vieler anderer Ereignisse, die das Wachstum von Unternehmen nicht erleichtern, muss der Umfang klar definiert werden. Sie können sogar als Kampf bezeichnet werden, und ihre dringende Umsetzung - Aktivitäten an vorderster Front. Auf Witze kann man verzichten, aber die Details sollten stichh altig sein:

• Transparenz mit Partnern schaffen, Kosten optimieren, Reichweite erhöhen, Vertriebskanalstrategie aktualisieren.
• Aufbau strategischer Allianzen mit Schlüsselpartnern einer neuen Art: mit Integration und sich ändernden Vertragsbedingungen.
• Bedingungsloser erstklassiger Service: Nur so können Kunden geh alten und Wettbewerbsvorteile erzielt werden.
• Entwicklung und Implementierung neuer Standards für den direkten und indirekten Vertrieb.

Russische Unternehmen haben alle Möglichkeiten, Geschäftsfunktionen zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Die Strategie sollte mindestens vier Bereiche umfassen:

1. Verbesserung der Arbeitsproduktivität;
2. Effektivität des Personalmanagements;
3. rationales Kapitalmanagement;
4. produktive Kundenbeziehungen.

Betriebliches Effizienzmanagement

Natürlich ist das die Sache des ersten Anführers. Unter den KontrollinstrumentenErfüllung der gestellten Aufgaben ist auch die Balanced Scorecard enth alten, die bei der Analyse und Berechnung der betrieblichen Effizienz hervorragende Arbeit leistet.

Es gibt drei Bereiche, die man im Auge beh alten sollte:

1. Aufbau und Wartung eines schlanken und stabilen Betriebssystems.
2. Bildung einer neuen Organisationsstruktur.
3. Integrieren Sie Unternehmenskultur und Mitarbeiterengagement in alle Verbesserungsaktivitäten.

Beim Planen effektiver Maßnahmen sollten Sie sich vier Fragen stellen:

• Wie können die Bedingungen und notwendigen Ressourcen für diese Aktion optimiert werden?
• Welches Personal soll beteiligt werden? Wie werden Personen kontaktiert?
• Was ist ihre Motivation und was sollte getan werden, um sie zu steigern?
• Sind die Leute kompetent genug oder müssen sie geschult werden?

Alle Arten von Vorgängen und Aktivitäten passen perfekt in Blöcke von Geschäftsprozessen. Sind sie noch nicht vorhanden, müssen sie beschrieben werden, um sie anschließend nach allen Regeln der modernen Unternehmensführung zu optimieren. Der prozessuale Ansatz unterscheidet sich grundlegend vom funktionalen Ansatz und vor allem in seiner Fähigkeit, sich schnell zu ändern und sich auf das Endergebnis zu konzentrieren.

Wenn ein Unternehmen beim traditionellen funktionalen Ansatz eine Reihe von Abteilungen ist, dann ist es beim prozessorientierten Ansatz eine Reihe von Vorgängen in Form von Prozessen. Die Hauptarbeitseinheit der gesamten Verbesserungsstrategie wird der Betrieb sein - der Hauptbaustein des Erfolgs.

Personen

Jetzt nennen sie es modischHR-Begriff „Staff Engagement“, der eigentlich der wichtigste Erfolgsfaktor ist. Wichtig ist, dieses Engagement nicht durch zahlreiche interne Mitarbeiterbefragungen zu ersetzen, wie es leider häufig vorkommt. Eine Umfrage ist ein tolles Tool, das Sie im Laufe der ganzen Arbeit auf jeden Fall brauchen werden. Aber bevor Sie eine Umfrage durchführen, müssen Sie hart daran arbeiten, dass wirklich jeder Mitarbeiter versteht, wohin und warum sich das gesamte Unternehmen und sein Bereich im Besonderen bewegen. Und das Wichtigste wird sein, seine eigene Rolle in dieser Bewegung zu verstehen. Eine solche Motivation hat noch nie jemanden im Stich gelassen, sie ist viel wert.

Neben einem tiefen Verständnis der Mitarbeiter für alle Veränderungen im Unternehmen ist es notwendig, das System der Kennzahlenkennzahlen ernsthaft umzusetzen. Denn wenn man es genau betrachtet, dann sind die klassischen Kennzahlen auch Indikatoren für die operative Effizienz.

Ergebnisse: Erfolg ist heute gefragt

Höchstwahrscheinlich müssen Unternehmen heute ihre Ansichten über technologische Verbesserungen überdenken: Sie können Projektaktivitäten zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen nicht vermeiden. Vor einigen Jahren wurden Wettbewerbsvorteile dadurch gebildet, dass Verbesserungen in eine Richtung gebündelt wurden – zum Beispiel die Senkung der Produktionskosten oder die Überarbeitung des Kundenbindungsprogramms. Die Auswirkungen der vorgenommenen Änderungen traten meistens nicht sofort ein, sondern über mehrere Monate oder sogar Jahre.

Heutesolche Preise sind nicht akzeptabel. Die Situation ändert sich mit kosmischer Geschwindigkeit an allen Fronten, jetzt funktioniert die „Success Today“-Installation. Aber es geht nicht nur um Geschwindigkeit. Hat man vor dem Hintergrund der Kostenoptimierung eine Steigerung der Produktionsqualitätskennzahlen erreicht, kommt einem das Aufhören wie der Tod gleich. Bereits im zweiten oder dritten Zyklus des Prozesses müssen Sie anfangen, höhere Gewinne zu erzielen. Warten Sie nicht auf negative Symptome, um ein neues Projekt zu starten, um sie zu beseitigen - dieser Ansatz funktioniert nicht mehr.

Heute gibt es keine Firmengeheimnisse oder Geheimnisse, die mit bestimmten Vorteilen verbunden sind, und kann es auch nicht sein. Erfolgreiche Entwicklungen und vorübergehende Vorteile in irgendeiner Richtung in der Tätigkeit des Unternehmens sind Größen mit sehr zweifelhaftem Wert.

Die Erh altung des Wettbewerbsvorteils wird nicht mit bestimmten Produkten oder Tätigkeitsbereichen möglich sein, sondern mit der Fähigkeit des Unternehmens, sich schnell und effektiv anzupassen. Die Möglichkeit, alle Bereiche gleichzeitig zu ändern – Personalwesen, Bestandsverw altung, Arbeitsabläufe, Produktlinie, Schlüsselkunden, Risikomanagement und mehr – so sollte das operative Leistungsmanagement eines dauerhaften Unternehmens aussehen.

Statt Fazit: ein gesunder Lebensstil

Die operative Effizienz eines Unternehmens ist ein konstanter und kontinuierlicher Prozess, der niemals aufhören sollte. Diese Arbeitsform soll für das Unternehmen zu einem „gesunden Lebensstil“werden – zu einer Existenzform. In Metaphern gesprochen, ist es nicht notwendig, eine strenge Diät zu machen, um bis zum Sommer dringend Gewicht zu verlieren. Oder abschießenerhöhter Blutdruck mit harten Pillen.

Mitarbeitern am Montagmorgen zu sagen: „Ab jetzt werden wir effizienter sein“ist keine Option, erfahrene Führungskräfte verstehen das gut. Alle einbeziehen, möglichst viel erklären und die nötigen Werkzeuge bereitstellen – das ist die Aufgabe der ersten Führungskraft, damit die Menschen ihm folgen.

Keine Brände oder höhere Gew alt. Immer in guter Form zu sein, alle Veränderungen nachzuverfolgen, schöne und intelligente Lösungen zu finden, proaktiv zu handeln … Einfach so. Es geht nicht anders.