2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23
„Alle Berufe werden gebraucht, alle Berufe sind wichtig“– das kennen wir alle aus der Kindheit. Tatsache ist, dass in der modernen Welt alles miteinander verbunden ist, so viele Begriffe ausländischer Herkunft aufgetaucht sind, deren Bedeutung den meisten Bürgern unbekannt ist. Immobilienmakler, Bildmacher, Texter, Gutachter – man kann nicht sofort sagen, was genau diese Leute tun. Das Gleiche gilt für die Back- und Front-Office-Spezialisten. Wer sind sie, wo arbeiten sie, was ist ihre unmittelbare Verantwortung?
Financial Institution Front Office Definition
Dieser Begriff bezieht sich auf eine Gruppe von Abteilungen in Organisationen, die für die Arbeit mit Kunden oder Auftraggebern verantwortlich sind. Front-Office-Spezialisten stehen an vorderster Front, das ist das Gesicht des Unternehmens. Der Erfolg der gesamten Institution hängt von ihrer Professionalität, Kompetenz und Freundlichkeit ab. Im Bankensektor bearbeiten solche Mitarbeiter Anträge auf Eröffnung eines Depots oder Erh alt eines Darlehens, beraten in allen Fragen, vertreiben Bankprodukte usw. Das heißt, Spezialisten begleiten den Kunden ständig von dem Moment an, in dem er in der Filiale ankommtBank und vor Abschluss der Transaktion.
Was ist ein Backoffice?
Dies ist die Betriebs- und Buchh altungsabteilung, die den Betrieb der Abteilungen gewährleistet, die die Vermögenswerte und Verbindlichkeiten des Unternehmens verw alten. Das Backoffice ist ein grauer Kardinal. Klienten und Kunden können die Arbeit seiner Spezialisten nicht schätzen, obwohl sie viel Mühe in den Wohlstand des Unternehmens investieren. Solche Abteilungen befinden sich in Banken, Investmentgesellschaften und Organisationen, die Transaktionen auf den Wertpapiermärkten durchführen. Sie beschäftigen 3 bis 15 Mitarbeiter, die Anzahl der Mitarbeiter hängt von der Größe der Einrichtung ab.
Die Arbeit im Back Office der Bank umfasst die Erstellung von Lageberichten, die Durchführung von Wertpapierabrechnungen und Cash-on-Geschäften, die von der Marktseite abgeschlossen werden. Außerdem überwachen die Mitarbeiter die Einh altung der Limits, führen einen internen Bericht und liefern Informationen für die Buchh altung. Der Backoffice-Spezialist arbeitet nur mit Auftragnehmern zusammen, er arbeitet nicht mit Kunden zusammen.
Was macht das Middle Office?
Diese Einheit kann als Bindeglied zwischen Front- und Backoffice bezeichnet werden. Seine Funktionen sind eher vage. Bankspezialisten sind hauptsächlich an der Ausarbeitung und Unterzeichnung von Verträgen, der Bereitstellung verschiedener Arten von Berichten für Kunden, der Entgegennahme von Anweisungen für Geldabhebungen, Käufe und Verkäufe usw. beteiligt. Das Middle Office ist auch dafür verantwortlich, Standardformulare und regulatorische Dokumente mit anderen Abteilungen zu koordinieren und Methoden zu entwickeln neue Operationen durchführen. Seine Spezialisten arbeiten in den meisten Fällen im Auftrag der besten Arbeiter.
Welche Aufgaben haben Backoffice-Spezialisten?
Mitarbeiter von Finanzinstituten müssen Verträge über den Verkauf von Wertpapieren erstellen und ein Transaktionsregister führen. Der Spezialist überwacht die Umschreibung von Wertpapieren, da der Eigentumsübergang auf den Käufer vom Verkäufer erfolgen muss. Die Abwicklung führt dieses Verfahren auf der Grundlage des im Register des Wertpapierinhabers enth altenen Übertragungsauftrags durch.
Der neue Eigentümer muss alle notwendigen Dokumente erh alten, und der Spezialist wiederum steuert den Abwicklungsprozess zwischen den Unternehmen des Verkäufers und des Käufers. Ein Innendienstmitarbeiter trägt eine große Verantwortung, denn der kleinste Fehler, der auf den ersten Blick wie eine kleine Ungenauigkeit erscheint, kann zu großen Problemen führen. Im schlimmsten Fall erleidet das Unternehmen erhebliche Verluste durch die Anerkennung der Transaktion als ungültig.
Front- und Backoffice im Vergleich
Diese beiden Unterteilungen sind einander entgegengesetzt. Das Front Office ist die Arbeit mit Kunden, das Gesicht des Unternehmens. Spezialisten sind immer in Sichtweite, die Zukunft der Organisation hängt von ihrer Professionalität und ihrem Einfallsreichtum ab. Das Backoffice arbeitet im Schatten. Nicht jeder kennt die Mitarbeiter der Einheit vom Sehen, aber sie schaufeln wie Arbeitsbienen viele wichtige Fälle. Alle Spezialisten arbeiten zum Wohle des Unternehmens, aber es ist dennoch wichtig, eine Grenze zwischen verschiedenen Abteilungen zu ziehen, um die Verantwortung nicht von einigen auf die Schultern anderer abzuwälzen.
Front-Office und Back-Office haben unterschiedliche Funktionen. Die erste arbeitet an der Verbesserung der ServicegeschwindigkeitKunden, Aufrechterh altung der Zuverlässigkeit der erh altenen Informationen, zeitnahe Registrierung von Verkäufen. Die zweite konzentriert sich auf die Verkaufsanalyse, die Erstellung einer Warenkartei mit Preisen, ein Preissystem und die Kontrolle der Produktbewegungen in Lagern.
Die Trennung von Abteilungen kann sowohl auf Software- als auch auf Hardwareebene erfolgen. Es gibt keine klare Grenze zwischen ihnen, es ist nur ein System von Konzepten. Die Trennung von Back- und Frontoffice ist auf psychologischer Ebene notwendig. Der Leiter des Unternehmens muss verstehen, dass im ersten Subsystem mehr professionelle und erfahrene Spezialisten benötigt werden als im zweiten, da sie eine größere Verantwortung und schwierigere Arbeit haben.
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