Wie oft kann ein Sammler am Tag anrufen: Gründe für Anrufe, rechtliche Rahmenbedingungen und Rechtsberatung

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Heute nutzen viele Menschen die Dienste von Kreditinstituten und Banken, um Einkäufe zu tätigen oder einfach nur finanzielle Mittel mit anschließender Rückgabe zu nutzen. Allerdings ist es oft unmöglich, die Schulden rechtzeitig zurückzuzahlen. In diesem Fall erhält eine Person verdächtige Anrufe von Mitarbeitern von Drittagenturen, die manchmal in ziemlich unhöflicher Form verlangen, Geld einzuzahlen. Logisch, dass Bankkunden einfach ratlos sind: Wie oft am Tag ein Sammler anrufen kann und nicht müde wird, das Gleiche zu wiederholen.

Die meisten Menschen, die jemals einen Kredit aufgenommen und mit solchen Mitarbeitern interagiert haben, möchten klären, ob solche Aktivitäten legal sind.

Allgemeine Informationen

Zunächst ist anzumerken, dass es einen separaten Rechtsrahmen gibt. Bei der Beantragung eines Darlehens oder einer anderen Schuldverpflichtung unterzeichnet eine Person eine Vereinbarung. In der Regel enthält es eine Klausel, die besagt, dass die Bank oder ein anderes Finanzinstitutgegebenenfalls Rechte aus dem Darlehen auf Dritte übertragen.

Es gibt ein Bundesgesetz, das Verbraucherkredite und Darlehen behandelt. Wenn eine Person einen Kredit von einer Bank aufgenommen hat, ihn aber nicht innerhalb einer bestimmten Frist zurückgegeben hat, hat das Finanzinstitut in diesem Fall wirklich das Recht, diesen Fall nicht nur an das Gericht, sondern auch an ein Inkassobüro zu verweisen, das sich damit befasst mit der Frage der Schuldentilgung. Diese Firmen haben jedoch bestimmte Einschränkungen, die oft übersehen werden.

Wie oft am Tag können Sie Sammler anrufen

Es ist erwähnenswert, dass es bis 2016 ein ernstes Problem gab, dass Sammler anfingen, Schuldner zu stören. Sie riefen buchstäblich jede Minute an. Natürlich ärgerte dies die Menschen und verursachte berechtigte Empörung. Glücklicherweise sind nach 2016 neue Bedingungen aufgetaucht, die angeben, wie oft ein Sammler am Tag anrufen kann. So können Sie den Kreditnehmer vor einem lästigen Agenturmitarbeiter schützen.

In dieser Hinsicht hat der Eintreiber kein Recht, mit dem Schuldner mehr als einmal täglich, zweimal wöchentlich oder achtmal monatlich zu interagieren. Neben der Frage, wie viele Inkassounternehmen pro Tag anrufen können, ist auch zu überlegen, wann genau sie das Recht haben, den Schuldner zu kontaktieren. Für solche Anrufe gibt es streng festgelegte Stunden. Der Sammler kann eine bestimmte Telefonnummer nur von 8.00 bis 20.00 Uhr wählen. Am arbeitsfreien Tag hat der Agent auch das Recht anzurufen. Aber gleichzeitig ist die Zeit einer solchen Interaktion begrenzt. Er kann die Nummer des Schuldners nur von 9.00 bis 20.00 Uhr wählen. Gleichzeitig muss der ArbeitnehmerAchten Sie darauf, eine bestimmte Charta zu befolgen und richtig mit dem Kunden zu kommunizieren.

Dürfen Mitarbeiter solcher Dienste Verwandte, Freunde oder die Arbeit anrufen

Wenn man weiß, wie oft ein Sammler am Tag anrufen kann, stellen sich andere Fragen. Wenn zum Beispiel eine solche Person den Schuldner selbst einmal angerufen hat und danach anfing, alle seine Freunde zu kontaktieren, ist dies zulässig?

Das Gesetz enthält eine separate Klausel, die besagt, dass der Vermittler (oder vielmehr der Eintreiber) zwischen der Bank (d. h. den Gläubigern) und dem Kreditnehmer selbst keinen Grund hat, mit jemand anderem als der unterzeichnenden Person zu interagieren der Darlehensvertrag. Eine Ausnahme kann nur dann gegeben sein, wenn eine solche Einwilligung vom Kreditnehmer selbst erteilt wird.

Außerdem hat ein Dritter (nämlich ein Verwandter, Arbeitskollege oder einfach nur ein Freund) das Recht, jegliche Kommunikation mit Sammlern abzulehnen. Danach hat ein Mitarbeiter eines solchen Unternehmens kein Recht, eine Person zu stören, die nicht mit dem Darlehen in Verbindung steht. Wie oft am Tag kann ein Eintreiber also Verwandte oder Freunde eines Schuldners anrufen? Überhaupt nicht, wenn sie sich weigerten, mit ihm Umgang zu haben.

Es ist auch erwähnenswert, dass der Kreditnehmer, selbst wenn er zugestimmt hat, dass Dritte seine Kameraden oder Kollegen anrufen, immer das Recht hat, eine Absage zu schreiben und seinen Antrag zurückzuziehen. Wenn der Inkassomitarbeiter sogar die Erlaubnis erh alten hat, Freunde und Verwandte des Bankkunden anzurufen, hat er kein Recht, selbst Verwandte zu informierendem Kreditnehmer, wie viel Geld der Kunde der Bank schuldet.

Was der Sammler beim Anrufen nicht darf

Viele haben mehr als einmal gehört, dass Agenten manchmal, um es milde auszudrücken, nicht die korrekten Arten der Interaktion mit Schuldnern verwenden. In diesem Fall ist das Problem nicht mehr, wie oft der Sammler am Tag anrufen kann, sondern wie er sich während eines Anrufs verhält.

Einige drohen dem Schuldner mit körperlichem Schaden, während andere sich grob verh alten. Aber Sie müssen verstehen, dass dies am häufigsten passiert, wenn die Schulden von einer Mikrofinanzorganisation oder von einer Privatperson aufgenommen wurden. Wenn wir über eine Bank mit Selbstachtung sprechen, ist es unwahrscheinlich, dass sie ihren Ruf ruiniert und sich an solche Agenturen wendet, die das Verfahren nicht korrekt durchführen können.

Es ist auch eine Überlegung wert, dass Sammler, egal wie oft sie am Tag anrufen müssen, kein Recht haben, während eines Gesprächs Drohungen oder Obszönitäten zu verwenden. In diesem Fall kann der Kreditnehmer, selbst wenn er eine große Summe schuldet, vor Gericht gehen und eine Beschwerde einreichen, dass er solche Drohungen erhält.

Um zu beweisen, dass sich der Sammler unangemessen verhält, wird empfohlen, jeden solchen Dialog mit einem Diktiergerät aufzunehmen. Glücklicherweise sind heute alle modernen Smartphones mit einer ähnlichen Option ausgestattet. Dasselbe gilt für Freunde und Familie, die unangenehme Anrufe erh alten.

Wenn der Kreditnehmer, nachdem er erfahren hat, wie oft Sammler anrufen können, zu dem Schluss gekommen ist, dass sie sich in seinem Fall nicht oft melden, sich aber gleichzeitig benehmenfalsch, er kann zur Bank gehen. Sie müssen das Finanzinstitut über eingehende Bedrohungen informieren. Es besteht die Möglichkeit, dass die Bank nicht einmal von diesem Verh alten der Sammler wusste. Dann ist das Problem schnell behoben.

Kann ein Inkassounternehmen das Darlehen einer anderen Person in Anspruch nehmen

Es kommt oft vor, dass ein Agent anruft und um die Rückgabe von Geld bittet, das die Person überhaupt nicht genommen hat. In dieser Situation kann dieses Verh alten auf verschiedene Weise erklärt werden. Es ist möglich, dass die Kontaktdaten bei Vertragsabschluss falsch angegeben wurden oder der Kreditantragsteller bewusst nicht seine eigene, sondern eine fremde Rufnummer angegeben hat.

Dies passiert auch, wenn die SIM-Karte kürzlich gekauft wurde. Es ist möglich, dass diese Telefonnummer vorher einen anderen Besitzer hatte. Auch solche Anrufe können entgegengenommen werden, wenn es um einen Angehörigen geht.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie den Kredit einer anderen Person bezahlen müssen. Wie viele können Sammler in dieser Situation anrufen? Wenn eine Person keinen Kredit beantragt hat, sollte dies überhaupt nicht passieren.

So verweigern Sie Inkassoanrufe, wenn Sie keinen Kredit aufgenommen haben

In diesem Fall lohnt es sich, dem Sammler zu erklären, dass diese Telefonnummer keiner Person gehört oder ihr Besitzer wirklich keine Verträge mit Finanzinstituten abgeschlossen hat. Wenn die Anrufe fortgesetzt werden, sollten Sie sich an das Finanzinstitut wenden, in dessen Namen der Agent handelt, und um eine Unbedenklichkeitsbescheinigung bitten.

Sie müssen auch einen Antrag schreiben, um die Telefonnummer aus der Datenbank der Bank zu entfernen.

Ist der Abholer verpflichtet, sich während des Gesprächs vorzustellen?

Ja, nach dem Bundesverbraucherkreditgesetz muss jeder Dritte, der als Person zur Klärung von Schuldinformationen auftritt, vor der Kommunikation mit einem Kunden (egal ob Telefonat oder persönliches Treffen) seine Aussage deutlich machen Vor- und zweiter Vorname sowie sein Nachname und Informationen, einschließlich des spezifischen Namens der Organisation, die er vertritt, und ihrer Adresse.

Kommt ein Mitarbeiter eines Inkassobüros einer solchen Aufforderung nicht nach, so kann der Auftraggeber ihm in diesem Fall getrost erklären, dass er nicht beabsichtigt, mit einem Fremden zu sprechen, und auflegen. Der Bürger hat jedes Recht dazu.

Wo man sich beschweren kann

Wenn man weiß, wie viel man jeden Tag mit Sammlern telefonieren kann, hat man das Recht, empört zu sein, wenn man alle 15 Minuten von einem Finanzinstitut am Telefon belästigt wird. Zunächst sollten Sie versuchen, dem Sammler zu erklären, dass er sich nicht so verh alten soll. Meistens funktioniert dies jedoch nicht.

In diesem Fall müssen Sie Rospotrebnadzor oder die Zentralbank kontaktieren. Es genügt, einen Antrag an die zuständige Behörde zu stellen, ein persönlicher Besuch ist nicht erforderlich. Außerdem kann sich jeder Bürger im Falle solcher Handlungen und Amtsmissbrauchs durch den Sammler an die Staatsanw altschaft wenden. Wenn Sie ständig Lebensbedrohungen erh alten, sollten Sie dies nicht tunein Auge zudrücken. Wir müssen handeln. Andernfalls kann sich die Situation nur verschlimmern.

Zum Schluss

Trotz der Tatsache, dass Sammler legal arbeiten, haben sie kein Recht, ihre offiziellen Pflichten zu überschreiten. Scheuen Sie sich nicht, Ihre eigene Position zu verteidigen, insbesondere wenn das Recht auf Seiten des Geschädigten ist. Wenn jemand einen moralischen und vor allem einen körperlichen Schaden erlitten hat, dann hat er jedes Recht, von der Inkassostelle eine Geldsumme für den verursachten Schaden zu verlangen. Dazu müssen Sie den Fall an das Gericht schicken und Geduld haben.