So stornieren Sie eine Überweisung an die Sberbank: alle Optionen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tipps

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Bezahlen Sie für den Dienst und führen Sie beliebige Zahlungen per Internet-Banking oder Terminal durch - es ist schnell, einfach und bequem. Aufgrund eines Fehlers des Zahlers können die Gelder jedoch „verloren“gehen. Wir sind alle lebende Menschen und Menschen neigen dazu, manchmal Fehler zu machen. Es kommt vor, dass ein erheblicher Geldbetrag auf ein fremdes Konto geht, nicht auf den Absender. Manchmal machen Kunden Fehler in den Details und senden Geld an die falsche Telefonnummer oder an ein anderes Girokonto. Viele Benutzer interessieren sich für dieselbe Frage: Wie kann man eine Sberbank-Überweisung stornieren und das ausgegebene Geld zurückgeben? Ist das möglich?

Es sei gleich darauf hingewiesen, dass das überwiesene Geld nicht immer zurückerstattet werden kann, sondern nur dann, wenn die Zahlung als fehlerhaft erkannt wird. Rückerstattungen können vorgenommen werden unter:

• Falsche Angaben.
• Illegales Abbuchen von Geldern durch Dritte.
• Ein Fehler im Sberbank Online-System.

Sie können Gelder nicht zurückerstatten, wenn:

• Das Geld wurde im Voraus überwiesen, aber die Transaktion kam aus irgendeinem Grund nicht zustande.
• Der Benutzer ist in die Hände von Betrügern geraten und hat das Geld persönlich überwiesen.
• Einen Kredit bezahlen oder mit Kartenkonten arbeiten.

Fehlgeschlagene Zahlung stornieren

Kann ich eine Sberbank-Überweisung stornieren, wenn der Betrag noch nicht über die Konten gegangen ist? Wenn bei der Zahlungsabwicklung ein Fehler festgestellt wurde, können Sie das Geld zurückgeben und den Vorgang abbrechen. Dies ist jedoch möglich, sofern dies über Sberbank Online oder über eine Mobiltelefonanwendung erfolgt. Geleistete Zahlungen werden von Bankangestellten nicht sofort bearbeitet. Darüber hinaus werden Überweisungen, die spät in der Nacht getätigt werden, erst nach 9:00 Uhr bearbeitet, wenn der Geschäftstag beginnt.

Im persönlichen Konto kann der Benutzer den aktuellen Status der Transaktion überprüfen und, wenn dort "Ausgeführt von der Bank" steht, die Überweisung stornieren. Dies kann über das Online-Kundendienstsystem erfolgen. Wenn der Status "Bearbeitung ausstehend" ist, sollten Sie die Änderung auf "Durch die Bank ausgeführt" abwarten und die Überweisung abbrechen.

Fehler beim Aufladen des Handykontos

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Menschen beim Aufladen ihres Handykontos Fehler machen. Der Mobilfunkanbieter benachrichtigt den Kunden immer mit einer Zahlungsbestätigung per SMS. Wenn nach einer bestimmten Zeit keine Bestätigung kam, wurde die Überweisung an die Telefonnummer einer anderen Person weitergeleitet. So stornieren Sie eine Überweisung in der Sberbank auf das mobile Konto einer anderen PersonTelefonnummer?

Die Bank hilft leider nicht bei der Lösung dieses Problems, aber Sie können alles beheben, wenn Sie sich an den Betreiber wenden. Sie müssen sich mit einem Reisepass und einer Zahlungsquittung bewaffnen und in einen Handysalon gehen.

Besitzer von MegaFon-Mobilfunk haben mehr Glück, denn es gibt einen speziellen Rückerstattungsservice. Wenn Sie eine Telefonnummer auffüllen, die nicht Ihre ist, können Sie die gebührenfreie Nummer 8-800-550-70-95 anrufen und die abgeschlossene Zahlung erneut ausführen.

In einigen Fällen ist dies aus folgenden Gründen nicht möglich:

• Fehler mit mehr als 2 Ziffern;
• seit der Zahlung sind mehr als 2 Wochen vergangen;
• eine der Nummern gehört nicht zum Megafon-Betreiber;
• eine der Nummern gehört keiner Person.

In diesen Situationen können Sie die Zahlung nur über den Handyshop zurückgeben.

Fehler beim Geldtransfer auf eine andere Karte

Bei einer Überweisung von einer Karte auf eine Karte einer Bank ist es schwierig, einen Fehler zu machen: Nach dem Ausfüllen der Daten werden Informationen über den Empfänger angezeigt - sein vollständiger Name und seine Kartennummer. Wenn die Überweisung von einem Zahlungsinstrument der Sberbank auf eine Karte eines anderen Bankinstituts erfolgt, kann nur letzteres helfen.

Könnte es sein, dass die Sberbank die Überweisung von Karte zu Karte storniert hat? Dies kann nur passieren, wenn Sie Geld an einen nicht existierenden Empfänger gesendet haben.

Fehler beim Überweisen bei der Bank selbst

Bei einer Zahlung direkt an der Bankkasse kann sowohl beim Zahlenden als auch beim Bezahlen ein Fehler passierenund der Bankbetreiber, der die Daten eingibt. Sie sollten die eingegebenen Daten nach dem Ausfüllen des Zahlungsauftrags sorgfältig auf ihre Richtigkeit und Genauigkeit überprüfen. Wenn der Fehler auf das Verschulden eines Mitarbeiters der Einrichtung zurückzuführen ist, ist es durchaus möglich, die Sberbank-Überweisung zu stornieren.

Wie erh alte ich das Geld zurück, das über den Onlinedienst überwiesen wurde?

Was ist in diesem Fall zu tun? Wie storniere ich eine Überweisung an Sberbank Online? Um das über den Internetdienst überwiesene Geld zurückzugeben, müssen Sie Folgendes tun:

• Melden Sie sich beim Sberbank Online-Dienst an.
• Finden Sie in der Liste der Zahlungen die irrtümlich durchgeführte Zahlungstransaktion und prüfen Sie, ob sie den Status "In Bearbeitung" hat. Wenn es verfügbar ist, dann ist das Geld im Moment noch auf der Karte. Um sie zurückzugeben, müssen Sie die Zahlungstransaktion abbrechen.
• Wenn es keine Zahlungsbestätigung gibt, müssen Sie eine Zahlungstransaktion in der Liste der Zahlungen auswählen und dann auf die Aufschrift "Stornieren" klicken. Um diesen Vorgang abzuschließen, müssen Sie auf "Überprüfung bestätigen" klicken.

Um sicherzustellen, dass die irrtümliche Zahlung storniert wurde, müssen Sie zum Zahlungsarchiv gehen und den Status der irrtümlich getätigten Überweisung einsehen. Wenn daneben "Zurückgerufen" steht, bedeutet dies, dass es storniert wurde.

Wie storniere ich eine Überweisung in der Sberbank, wenn die Überweisung bereits durchgeführt wurde? Wenn eine irrtümlich getätigte Zahlung den Status bestätigt hat, müssen Sie hier anders vorgehen. In diesem Fall, um die fehlerhafte Übersetzung zu stornierenSie müssen den Operator anrufen oder die Bank persönlich kontaktieren.

Im Falle eines erfolgreichen Versuchs, die Zahlung über einen Anruf beim Betreiber im persönlichen Konto von Sberbank Online zu stornieren, erhält die zu stornierende Transaktion den Status „Antrag abgelehnt“oder „Von der Bank abgelehnt“..

Telefonisch

Wie kann ich eine Überweisung in der Sberbank auf andere Weise stornieren? Die nächste Methode, um die Transaktion abzubrechen, um das Geld zurückzugeben, besteht darin, den Betreiber der Hotline der Bank anzurufen (die Telefonnummer ist auf der offiziellen Website aufgeführt). Da die Zahlungstransaktionen überprüft werden, haben Sie Zeit, die fehlerhafte Zahlung zu stornieren.

Wenn Sie eine fehlerhafte Transaktion rechtzeitig blockieren, können Sie Ihr Geld auf Ihrem Konto sparen. Um die Identität des Karteninhabers zu bestätigen, kann der Callcenter-Betreiber Fragen stellen. Wenn Sie das Senden von Geldern von einer Karte zur anderen stornieren müssen, aber beide gleichzeitig derselben Bank gehören, ist dies einfacher. Im Falle einer fehlerhaften Auszahlung helfen Informationen über die getätigte Zahlung (wie Zeit, Betrag und Code), dieses Problem schneller zu lösen. In den Bewertungen wird häufig erwähnt, dass die Sberbank die Überweisung per Zahlungsnummer storniert hat.

Im Falle einer Transaktion über ein Terminal oder einen Geldautomaten ist die Information, die den Abschluss dieser Zahlung belegt, eine Quittung oder eine Quittung für diesen Vorgang.

Wenn die Karte von Betrügern verwendet wird, müssen Sie schnell handeln. Sie müssen die Bank innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Gleichzeitig wäre es gut, dies vorher zu erklärenDiebstahl der Karte bei der Polizei. Kundenrezensionen berichten, dass die Sberbank in einigen dieser Fälle die Überweisungsgebühr gestrichen hat. Dies kann der Fall sein, wenn der gestohlene Betrag erheblich ist.

In einer Bankfiliale

Wie storniere ich eine Überweisung von einer Sberbank-Karte? Bei einem persönlichen Besuch bei der Bank können Sie auch das Problem mit einer fehlerhaften Transaktion beseitigen. Hier gibt es zwei Möglichkeiten.

Falls der Absender des Geldes Zahlungsdetails angegeben hat, die nicht existieren, wird das Geld auf das Reservekonto überwiesen. Um sie zurückzugeben, müssen Sie einen Antrag an die Bank stellen, um die Zahlung zu stornieren. Der Zeitraum, in dem es berücksichtigt wird, beträgt einen Monat. Laut einigen Bewertungen stornierte die Sberbank die Überweisung von Karte zu Karte schneller, wenn die Zahlungsnummer bekannt war. Außerdem gehörten beide Zahlungsinstrumente dieser Institution.

Wenn vorhandene Zahlungsdaten angegeben wurden, dann ist hier alles schlechter. Hier kann das Problem entweder durch Kontaktaufnahme mit der Person, die das Geld erh alten hat, oder, falls diese sich weigert, vor Gericht gelöst werden.

Wie bekomme ich eine falsche Zahlung zurück?

Wenn Sie eine Zahlungstransaktion durchgeführt haben, dann aber bemerkt haben, dass Sie die falschen Daten eingegeben haben, was sollten Sie tun? Wie oben erwähnt, wird das überwiesene Geld, wenn es keinen Benutzer mit solchen Daten gibt, auf das Reservekonto überwiesen und nach etwa einer Woche zurückerstattet. Wenn sie nicht zurückgekehrt sind, müssen Sie einen Antrag ausfüllen, um nach einer Zahlung zu suchen. In Fällen, in denen das Geld an einen Außenstehenden gelangt ist, müssen viel mehr Anstrengungen unternommen werden, um dieses Problem zu lösen.

Wennder Status der fehlerhaften Transaktion ist „Ausgeführt“, was soll ich in solchen Fällen tun? Ist es in diesem Fall möglich, die Überweisung auf die Sberbank-Karte zu stornieren?

Es stehen zwei Optionen zur Verfügung. Der erste ist relevant, wenn das Geld den Empfänger nicht erreicht hat. Hier hängt das Ergebnis von der Handlungsgeschwindigkeit ab. Wenn Sie Zeit haben, die Bank anzurufen und die Transaktion zu stornieren, bevor die Überweisung an den falschen Empfänger erfolgt, wird die Sberbank das Geld zurückgeben.

Laut dem Hotline-Mitarbeiter besteht eine bessere Chance auf eine Rückerstattung, wenn weniger als ein Tag vergangen ist. Dann müssen Sie die Stornierung der Zahlung schriftlich oder elektronisch beantragen. Die Bank sollte eine Benachrichtigung über das Datum der Stornierung der Geldtransaktion erh alten oder dass sie nicht durchgeführt werden kann. Die Bank kann die Transaktion nur stornieren, wenn die Frist ihrer Verantwortung noch nicht abgelaufen ist.

Der Zeitpunkt, an dem die Bank nicht mehr verantwortlich ist, kommt nach der Abbuchung von Geldern. Sobald eine Transaktion getätigt wurde, kann das Institut diese nicht mehr stornieren, da es nicht berechtigt ist, ohne Gerichtsbeschluss Gelder von Kundenkonten abzuheben.

Was ist in diesem Fall zu tun?

Wie storniere ich eine Überweisung in der Sberbank, wenn das Geld bereits von einem externen Empfänger erh alten wurde? Das Finanzinstitut rät Ihnen, sich mit der Person in Verbindung zu setzen, die das Geld erh alten hat, und mit ihm alles über die Rückgabe zu entscheiden. Sie können eine Kopie der fehlerhaften Transaktion in einer Bankfiliale kaufen, um sie zu bestätigen. Wenn der Benutzer, der die falsche Operation durchgeführt hat, nicht weiß, wo er nach diesem Empfänger suchen soll, oder dieser kein Geld gibt, können Sie bei der Bank eine Anfrage für eine umstrittene Transaktion stellen. Wenn eindie Bank nicht helfen konnte, können Sie sich an die Polizei und das Gericht wenden.

Chargeback als eine der Möglichkeiten, Ihr Geld zurückzubekommen

Die Rückgabemethode mit Rückbuchung ist nur möglich, wenn die Zahlung mit Sberbank Online in Online-Shops und nicht von einer Privatperson erfolgt ist.

Dieser Fall funktioniert, wenn Sie eine der folgenden Situationen haben:

• wenn die Zahlung erfolgt ist, aber der Verkäufer die Ware nicht an den Verbraucher versendet (Lieferverzögerung);
• wenn es Änderungen gegeben hat und der Käufer die Bestellung ablehnt und das Geschäft das Geld nicht zurückgeben möchte;
• wenn das Produkt nicht die gleichen Eigenschaften hat oder überhaupt nicht der Bestellung entspricht.

Wie kann ich in diesem Fall eine Überweisung von einer Sberbank-Karte stornieren? Sie können sich an die Bankstelle wenden und nach einem Service wie Chargeback fragen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass je mehr Dokumente die Gründe für das Verfahren bestätigen, desto größer die Chance auf Genehmigung. Dies kann jedes, auch das unwichtigste Dokument sein: Schecks, Screenshots der Korrespondenz mit dem Geschäft / Verkäufer, Screenshots der Korrespondenz mit der Bank, Fotos von Waren, die von den Erwartungen abweichen, Kontoauszüge, Bankkontodokumente - also alle Beweise dafür Die Situation und das Verfahren sind vorhanden.

Wenn die Bank dann davon überzeugt ist, dass das Geld auf das Konto zurückgebucht werden sollte, stellt sie eine Anfrage an die IPU. Letztere wiederum analysiert auch die Situation. Wird der Antrag des Kunden inh altlich bestätigt, werden alle Unterlagen an die Acquiring Bank gesendet. Wiederum,Die Bank stellt eine Anfrage an ihren Kunden. Der Online-Shop muss nachweisen, dass alle Dienstleistungen, für die das Geld bezahlt wurde, ausgeführt wurden. Wenn es keine Beweise gibt oder die Organisation nicht auf die Anfrage antwortet, wird der Betrag vom Konto des Online-Shops auf das Konto des Käufers zurückerstattet.

Wie vermeide ich das Stornieren einer Transaktion?

Oben finden Sie alle Möglichkeiten, eine Überweisung in der Sberbank zu stornieren. Es ist jedoch besser, eine solche Situation zu verhindern, als später zu versuchen, das Problem zu lösen. Sie sollten beim Ausfüllen der Details vorsichtig sein, insbesondere wenn Sie von einem Telefon oder Tablet aus bezahlen. Der kleine Bildschirm erschwert die Aufgabe in dieser Situation. Beim Erstellen einer Karte muss der SMS-Schutz angeschlossen werden, damit bei jeder Zahlung ein Bestätigungscode an die Telefonnummer gesendet wird. Dies hilft, Betrug zu vermeiden und ermöglicht es Ihnen, eingegebene Daten erneut zu überprüfen.

Wenn eine Nachricht mit einem Code an die Telefonnummer gesendet wird, der Benutzer jedoch keine Kartenzahlung durchgeführt hat, sollten Sie den Bankdienst anrufen und ihm mitteilen, dass er versucht, von Ihrem Konto zu bezahlen, oder Karte und dieser Vorgang sollte nicht ausgeführt werden. Die Bank wird diese Zahlung blockieren.

Sie sollten Ihr Kartenpasswort niemals an Fremde weitergeben, auch nicht an Bankangestellte. Wenn die Liste der Einmalpasswörter verloren geht, stellt der Mitarbeiter bei der Kontaktaufnahme mit der Bank ein neues aus. Auch regelmäßig automatisch eingetragene Angaben sollten überprüft werden, um Fehler zu vermeiden.

"Sberbank Online" ist eines der modernsten und sichersten Zahlungssysteme, wenn das stimmtund h alten Sie sich strikt an alle Sicherheitsregeln für die Überweisung von Geldern. Wenn Sie alle Anweisungen befolgen, werden viel weniger Fehler auftreten. Aber wenn eine bestimmte Situation eingetreten ist, müssen Sie wissen, wie Sie das Richtige tun und welche Option Sie wählen müssen, um das Problem zu beheben.

Achten Sie bei der Zahlung an der Kasse der Bank unbedingt auf den Zahlungsbeleg, den der Spezialist nach Abschluss der Operation ausstellt. Es muss daran erinnert werden, dass auch ein erfahrener Bankangestellter einen Fehler machen kann, daher ist es besser, die Zahlungsdetails zu überprüfen. Wenn ein Fehler schnell entdeckt wird, ist es viel einfacher, ihn zu beheben. Verlieren Sie auf keinen Fall Zeit und warten Sie nicht, sondern kontaktieren Sie die Bank auf einem der verfügbaren Wege.