Beispiele für berufliche Konflikte und deren Lösung. Arten von beruflichen Konflikten

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

Sozialwissenschaften lehren, dass jede soziale Beziehung Konflikte mit sich bringt. So funktioniert die Welt: Was für einen Russen gut ist, ist für einen Deutschen der Tod. Aufgrund der Diskrepanz zwischen Erwartungen, Zielen und Interessen entstehen Meinungsverschiedenheiten und Konflikte. Wie kommt man mit minimalen Verlusten aus solchen Situationen heraus? Ist Konflikt immer schlecht? Versuchen wir es herauszufinden, indem wir Beispiele für berufliche Konflikte studieren: Es gibt einen ganzen Zweig der Sozialwissenschaften zu diesem Thema.

Wie entsteht der Konflikt und wie ist er charakterisiert?

Die Wissenschaft definiert Konflikte als ein Missverhältnis von Motiven, Zielen und Erwartungen. Dieser Widerspruch kann sich nicht nur außerhalb, sondern auch innerhalb eines Individuums manifestieren. Konflikte beinh alten immer das Vorhandensein von zwei oder mehr unterschiedlichen Standpunkten.

Emotional ist der Konflikt gekennzeichnet durch Stress, Anspannung, Unbehagen, sogar auf der Ebene von 5 Gefühlen. Ein langwieriger Konflikt, der in ein chronisches Stadium übergeht, kann psychosomatische Erkrankungen auf persönlicher oder negativer Ebene verursachenGruppenprozesse in der Gesellschaft, wie z. B. Auflösung eines Teams, Rückgang der Arbeitsproduktivität, Streik.

Sie können auch den sozialen Konflikt hervorheben: Beispiele für berufliche Konflikte in der Gesellschaft sind keine Seltenheit. Das sind die berüchtigten Klassenkonflikte (in Europa) oder Kastenkonflikte (in Indien).

Berufliche Konflikte entstehen jetzt nicht: Beispiele aus der Geschichte bestätigen dies. Das 19. Jahrhundert war beispielsweise reich an Entdeckungen, aber welcher der Erfinder wurde sofort erkannt? Alle Pioniere haben einen Konflikt mit der öffentlichen Meinung.

Welche Wissenschaften Konflikte untersuchen

Interessenkonflikte werden je nach Ausmaß und Ursachen des Konflikts von einer Vielzahl von Sozial- und Humanwissenschaften untersucht. Zu diesen Branchen gehören:

• Soziologie;
• Konfliktologie;
• Sozialwissenschaften;
• Sozialkunde;
• Psychologie;
• Verw altung;
• Politikwissenschaft und andere.

Viele Wissenschaften untersuchen Konflikte aus verschiedenen Blickwinkeln, aber warum?

Sollen wir Konflikte untersuchen?

"Wer gewarnt wird, ist bewaffnet", sagt die Volksweisheit. Deshalb kann das Wissen um das Phänomen Konflikt nicht nur für Führungskräfte, sondern für jeden Menschen eine große Hilfe sein.

Intrapersonaler Konflikt, den jeder mindestens einmal erlebt hat; manch einer mag sich auch an Beispiele beruflicher Konflikte erinnern, zum Beispiel musste sich der Controller mehr als einmal mit blinden Passagieren streiten und der Finanzinspektor mitSchuldner.

Wenn Sie wissen, wie Sie Meinungsverschiedenheiten umgehen oder mildern können, wie Sie aus einer kontroversen Situation herauskommen, können Sie viel Mühe, Zeit und andere Ressourcen sparen. Inzwischen hat die Wissenschaft Konflikte bereits nach verschiedenen Kriterien systematisiert.

Arten von Konflikten und ihre Klassifizierung

Konflikte lassen sich ganz allgemein bedingt in äußere und innere Konflikte unterteilen: erstere sind mit der Gesellschaft, der Außenwelt verbunden, letztere entf alten sich in der inneren Arena des Individuums.

In der Gruppe der sozialen Konflikte stechen die Arbeitskonflikte hervor, unter denen mehrere weitere Arten von Widersprüchen identifiziert werden können:

• Arbeitskonflikte. Sie sind mit Arbeitsverhältnissen in all ihren Erscheinungsformen verbunden und werden hauptsächlich durch das Gesetz gelöst.
• Organisatorische Konflikte. Sie äußern sich in der Widersprüchlichkeit des Verh altens oder der Einstellung einzelner Mitarbeiter oder Gruppen mit den im Arbeitskollektiv angenommenen Gepflogenheiten und Unternehmensnormen.
• Zwischenmenschliche Konflikte. Unabhängig von der äußeren Ausdrucksform beruhen solche Meinungsverschiedenheiten auf persönlichen Motiven.
• Berufliche Konflikte. Sie sind integraler Bestandteil der Kerntätigkeit und gleichsam eingebettet in die Essenz eines bestimmten Berufes.

Berufliche Konflikte werden immer häufiger: Beispiele aus der Geschichte können uns von dem berühmten Rechtsanw alt Koni erzählen, dessen Arbeit ausschließlich aus Konflikten bestand.

Wie lassen sich Arbeits- und Berufskonflikte vergleichen?

Arbeits- und Berufskonflikte darf man nicht verwechseln: Sie haben nur gemeinsam, dass sie im kaufmännischen Bereich auftreten. ArbeitDer Konflikt impliziert das Bestehen eines Arbeitsvertrags, in dessen Zusammenhang beispielsweise Widersprüche auftraten, der Chef entschied, die Arbeitszeit zu ändern, und der Spezialist möchte nicht zu einem neuen Zeitplan wechseln. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass ein Arbeitnehmer aufgrund eines Tarifvertrags Anspruch auf finanzielle Unterstützung hat, der Arbeitgeber sich jedoch weigert, ihm diese Zahlung zu leisten. In solchen Fällen kann sich der Arbeitnehmer an die Arbeitsstreitkommission oder an das Gericht wenden, da der Streit auf einer Verletzung der festgelegten Norm beruht.

Berufliche Konflikte sind nicht arbeitsplatz- oder arbeitgeberbezogen, sondern fachbereichsübergreifend. Ein Beispiel ist die Tätigkeit eines Lehrers, die voller Meinungsverschiedenheiten mit Schülern, ihren Eltern, Inspektoren und der Verw altung ist. Die Situationen können unterschiedlich sein: Die Ergebnisse der Kontrolle, Prüfungen, die Korrektheit des Papierkrams, die Akzeptanz der Anforderungen sind umstritten. Wenn ein Lehrer die Stelle wechselt, ist es unwahrscheinlich, dass er auf diese Weise Konfliktsituationen aus seiner Tätigkeit ausschließt, da sie charakteristisch für den Beruf sind.

Berufliche Konflikte

Berufliche Konflikte sind in der Regel nicht das Ergebnis böswilliger Handlungen, sondern ein natürlicher Bestandteil der Profiltätigkeit. Solche Konflikte entstehen, sobald ein Mensch beginnt, sich seiner besonderen Tätigkeit zu widmen.

Es gibt bekannte Konfliktberufe wie Rechtsanw alt, Controller oder Steuerprüfer. Es ist schwer, sich einen Juristen vorzustellen, der mit allemzustimmt, oder der Fluglotse lächelt einen vorbeifahrenden blinden Passagier süß an. Im Allgemeinen mögen nur wenige Finanzinspektoren, dennoch sind sie verpflichtet, zu arbeiten und die erforderlichen Indikatoren bereitzustellen, wie es im inländischen System üblich ist.

Berufliche Konfliktsituationen erfordern eine besondere Stressresistenz und einen bestimmten Persönlichkeitstyp. Ist es für einen beeinflussbaren und emotionalen Menschen möglich, zum Beispiel den Beruf des Vollzugsbeamten zu wählen? Du kannst wahrscheinlich immer wählen, aber ob es etwas nützt, ist die Frage.

Es wird davon ausgegangen, dass Bewerber bereits in der Phase der Berufswahl die Essenz ihrer zukünftigen Tätigkeit verstehen. Tatsächlich stellt sich heraus, dass dies alles andere als der Fall ist, und das Vorhandensein von Konflikten in der gewählten Arbeit ahnt die Jugend viele Jahre später in der Praxis.

Verh altensweisen in Konfliktsituationen

Sozialwissenschaften im Forschungsprozess haben mehrere typische Verh altensstrategien in Konfliktsituationen identifiziert:

• Rivalität. Heute eine der beliebtesten Methoden, zu Unrecht in den Rang der gesellschaftlich anerkannten erhoben. Der Versuch, ein solches System in den Lehrplan der Schule einzuführen, hält der Kritik nicht stand, da dieses Modell im Wesentlichen auf der forcierten Befriedigung eigener Interessen zum Nachteil anderer beruht.
• Anpassung schön verschleiert unter dem Begriff "Anpassung". Eine der häufigsten Verh altensweisen in Großkonzernen, im Rahmen der totalen Durchsetzung der Normen der Unternehmenskultur, unabhängig von der Einstellung eines einzelnen Mitarbeiters. Sie drückt sich in disharmonischen Opfern der eigenen Interessen zugunsten anderer aus.
• Kompromiss. Handelt nach dem Prinzip „weder du noch ich“. Eine solche Strategie schneidet die Interessen aller Parteien ab und befriedigt keine von ihnen vollständig.
• Vermeidung ist ein Modell für die Faulen und Ängstlichen. Bei dieser Art von Verh alten vermeidet das Subjekt sowohl die Interaktion mit anderen als auch das Verfolgen persönlicher Ziele – eine Art wissenschaftliches „egal“.
• Zusammenarbeit. Scheint der einzig konstruktive Ausweg zu sein. Dies ist eine dritte Option, die den Interessen aller Beteiligten gerecht wird. Dieser Ausweg macht Konflikte zu einer Quelle der Entwicklung.

Vielf alt beruflicher Konflikte

In dieser Kategorie lassen sich Untergruppen von auftauchenden Widersprüchen nach verschiedenen Kriterien unterscheiden:

• nach Tätigkeitsbereichen: Recht, Dienstleistung, Medizin, öffentliche Verw altung und sonstige Branchen;
• je nach Belastungsrichtung: körperlich (Müdigkeit, unregelmäßiger Tag) und moralisch (schwere Entscheidungen treffen, Verantwortung für andere, erzwungene Überschreitung fremder Grenzen u.a.);
• durch die Art des Vorfalls: natürlich (wenn ein Arzt gezwungen ist, einen Patienten durch eine therapeutische Injektion zu verletzen) und künstlich (verbunden mit den Kosten des staatlichen Systems, wenn der Staatsinspektor unwissentlich zum Eingriff gezwungen wird bei der bürokratischen Sammlung unnötiger Dokumente).

Weitere Analysen werden helfen, andere Arten von beruflichen Konflikten zu identifizieren, aberihre Kriterien werden unterschiedlich sein.

Beispiele für berufliche Konflikte

Davon gibt es viele im Dienstleistungsbereich, zum Beispiel beim Reparieren von Haush altsgeräten, im Schneideratelier, beim Friseur. Auf den ersten Blick ein fruchtbares und geldwertes Werk, warum nicht ein warmer Ort? Kein Glück: Die Arbeit mit Menschen ist immer mit potenziellen Konflikten verbunden, die sich aus der Unzufriedenheit der Kunden mit den erbrachten Dienstleistungen ergeben.

Der Staatsdienst ist auch nicht wolkenlos, denn der besondere Status eines Beamten erlegt ihm eine erhebliche Verantwortung auf. Darüber hinaus ist nicht jeder bereit, die Anforderungen dieser oder jener öffentlichen Einrichtung zu erfüllen, und in einer solchen Situation ist der Profilvertreter des Staates gezwungen, Maßnahmen zu ergreifen, die den Interessen der Teilnehmer des Systems widersprechen können.

Zum Beispiel ist es schwierig, sich einen Steuerzahler vorzustellen, der freiwillig und gerne Steuern an den Staat zahlt. Die Steuerbehörden ergreifen jedoch alle Maßnahmen, um solche Zahlungen zu erh alten, manchmal sogar mit Zwang.

Ein Militär- oder Vollzugsbeamter wird zu einem besonders markanten Beispiel für einen beruflichen Konflikt: Moralische und physische, natürliche und künstliche Konflikte sind hier gleichzeitig miteinander verwoben. Was ist schon ein Fall von Waffeneinsatz wert, ganz zu schweigen von Feindseligkeiten oder der Festnahme eines Verdächtigen.

Der Beruf des Richters ist ebenso konfliktträchtig, weil immer eine der Parteien mit der Entscheidung unzufrieden ist und sie für rechtswidrig hält. Beispiele für berufliche Konflikte in Russland sind nicht schlechtder Beruf eines Staatsmannes zeigt: Kritik an ihnen ist unvermeidlich.

Häusliche und berufliche Konflikte: Wo liegen die Unterschiede?

Aus den Namen selbst geht hervor, dass solche Meinungsverschiedenheiten in verschiedenen Bereichen des sozialen Lebens und aus unterschiedlichen Motiven entstehen. Wie unterscheiden sich alltägliche Konflikte von beruflichen?

Haush altssituationen sind mit Situationen des Zusammenlebens, der Verletzung der Regeln des Wohnheims, der guten Nachbarschaft und im Arbeitsumfeld verbunden - die Nichteinh altung der Verh altensnormen im Team, die den Mitarbeitern Unannehmlichkeiten bereiten.

Wenn berufliche Konflikte von Natur aus die Kosten einer bestimmten Tätigkeit sind, dann werden häusliche Konflikte meist provoziert oder bewusst geschürt.

Inländische Konflikte lassen sich mit gutem Willen und Kompromissbereitschaft vermeiden, berufliche dagegen nicht ausschließen.

Berufsorientierung ist eine der Möglichkeiten, sich ein Bild von möglichen Konfliktsituationen zu machen

Ein solches Fach ist seit der Schulzeit jedem bekannt und hat bis heute nichts von seiner Aktualität verloren. Berufsberatung besteht nicht nur darin, die Neigung einer Person für eine bestimmte Tätigkeit zu ermitteln, sondern sie auch mit dem Profil des gewählten Berufs, seinen Inh alten und Inh alten sowie den Risiken und Vorteilen vertraut zu machen.

Berufsberatung mit Hilfe psychologischer Tools hilft festzustellen, ob eine bestimmte Tätigkeit für die Testperson geeignet ist, denn für jedes Berufsbild gibt es einen präferierten Persönlichkeitstyp.

Auch wenn die führende Tätigkeitsrichtung identifiziert ist, kann es in ihrem Rahmen viele Berufe mit unterschiedlichen gebenKonfliktogenität, die nur in der Macht eines bestimmten Persönlichkeitstyps liegen. Sie können einem Kunden eine Frage stellen: "Nennen Sie ein Beispiel für einen beruflichen Konflikt in dem gewählten Beruf", und es wird sofort deutlich, wie vollständig sich die Person diese Tätigkeit vorstellt.

Psychologisches Portrait eines Profis

Um festzustellen, ob der gewählte Beruf mit dem Persönlichkeitspsychotyp übereinstimmt, ist es ratsam, mit einer Liste von beruflichen Konflikten in einer bestimmten Tätigkeit zu beginnen. Zum Beispiel ein Konflikt mit einem Verbraucher (für einen Friseur), mit einer Gegenpartei (für einen Rechtsanw alt), mit Behörden (für einen Anw alt), mit öffentlichen Einrichtungen (für eine religiöse Persönlichkeit), mit Schülern (für einen Lehrer).

Anhand dieser Daten gilt es herauszufinden, welche Charaktereigenschaften für solche Tätigkeiten wünschenswert und welche überhaupt nicht akzeptabel sind. Beispielsweise ist für einen Anw alt Ausdauer wichtig, für einen Lehrer Ausdauer, für einen Friseur Compliance.

Eine hohe Stressresistenz ist in jedem Beruf gut, weil eine solche Person in der Lage ist, schnell von einem Modus in den anderen zu wechseln und negative Dinge nicht persönlich zu nehmen.

Wie man Stress durch berufliche Konflikte reduziert

Hier findet jeder Profi auf Wunsch sein eigenes Rezept. Natürlich gibt es altbekannte:

• Erfahrung ist der Sohn schwieriger Fehler. Im Laufe der Zeit wird ein psychologischer Schutz vor Stressfaktoren entwickelt, wodurch das Stressniveau reduziert wird.
• Konflikte sind ein unvermeidlicher Teil Ihres Lieblingsberufs.
• Abstand ist ein Bewusstseinszustand, in dem berufliche Situationen scheinbar von außen beobachtet werden und nichts mit einem Spezialisten zu tun haben. Einfach gesagt, es ist nicht so anstößig, dass es dich nicht persönlich betrifft.

Natürlich sind Konflikte nicht so schlimm, wenn sie richtig gehandhabt werden. Es macht kaum Sinn, Konflikte mit Negativität zu synonymisieren, denn das Potenzial von Stress kann nach den Gesetzen der Physik zum eigenen und gesellschaftlichen Nutzen genutzt werden.