Einführung des BPM-Systems. BPM-Klassensystem

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:23

BPM-Systeme sind etwas Neues und Unbekanntes. Dies sind jedoch nur wir. In westlichen Ländern ist die Technologie ohne diese Geschäftsanwendungen nicht vollständig. BPM-System ist das effektive Funktionieren jeder Organisation, die von der harmonischen Interaktion ihrer Operationen abhängt. Ein fehlender reibungsloser Informationsfluss, unerkannte Ausfallzeiten und Probleme oder eine hohe Anzahl manueller Eingriffe durch Mitarbeiter führen zu Qualitätsverlust und geringer Effizienz der Organisation. Die Fähigkeit, Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, wird zu einem Schlüsselfaktor für ein BPM-System, um erfolgreich am Markt zu bestehen. Als Antwort auf diese Anforderungen hat BMS das BPM-System entwickelt. Es besteht aus einer Reihe moderner und flexibler Lösungen, die eine umfassende Automatisierung und Überwachung von Geschäftsprozessen im Unternehmen ermöglichen.

Was ist die BPM-Plattform: Systemübersicht und ihre Besonderheiten

Dies ist die zentrale "Engine", die Geschäftsprozesse verarbeitet und sich in die IT-Umgebung integriert. Die BPM-Plattform ist ein System der BPM-Klasse, das auf dem weit verbreiteten Standard BPMN 2.0 basiert. Abhängig vonGeschäftsanforderungen des Unternehmens, die Plattform ist mit einer ungewöhnlichen Engine ausgestattet:

1. Grafische Tools, die es einfach machen, Geschäftsprozesse in BPMN 2.0 zu modellieren und verschiedene Formulare zu erstellen.
2. Das Ausfüllen eines Formulars durch einen Benutzer, das Senden einer Benachrichtigung über ein E-Mail-System, das Bestellen einer Aufgabe an ein externes System wie das Erstellen oder Archivieren eines Dokuments kann Teil des Prozesses sein.
3. Die BPM-Plattform ist auch mit Reporting-Tools ausgestattet, die die vielen Prozesse messen und unterstützen, die Endbenutzer ausführen.

Da die Marktwirtschaft direkt mit dem Kunden zusammenarbeitet und versucht, Zwischenhändler zu umgehen, ist dieses BPM-System angesichts neuer Marktbarrieren sehr vorteilhaft.

Automatisierung von Geschäftsprozessen

Reduzierung der Geschäftstechnologie bis hin zum Time-to-Market, Unterstützung der Geschäftsentwicklung, ermöglicht eine einfache und schnelle Anpassung an aktuelle Anforderungen ohne Einbeziehung von IT-Entwicklern, um ein neues Funktionsniveau zu erreichen. Wenn wir BPM-Systeme vergleichen, dann sollte demjenigen der Vorzug gegeben werden, das je nach Tätigkeitsbereich mehr Paketsysteme für die Arbeit mit Personal, Prozessen und mehr hat. Im Vergleich zur manuellen Steuerung erleichtert das Automatisierungssystem die Geschäftstätigkeit in jeder Hinsicht:

1. Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten durch die Automatisierung bisher von Mitarbeitern durchgeführter Aufgaben und Messungen, die eine präzise Prozessoptimierung ermöglichen - alles dank der Implementierung von BPM-Systeme im Unternehmen.
2. Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie den Serviceprozess beschleunigen und menschliche Fehler reduzieren. Automatisierung bedeutet eingeübte Bewegungen nach immer gleichen Mustern. Das bedeutet, dass das BPM-Klassensystem die Kosten für die Beseitigung menschlicher Fehler reduziert.
3. Langfristige Vertragssicherheit durch einfache Integration mit Fremdsystemen und Nutzung offener Technologiestandards wie BPMN 2.0.

Zusätzlich zu den etablierten Arbeitsprinzipien vergleichen einige Eigentümer und Entwickler von Technologien BPM-Systeme mit anderen und legen besonderes Augenmerk auf CRM. Dies ist genau das System, auf das ein großes Unternehmen nicht verzichten kann.

Was ist dynamisches Fallmanagement?

Dynamisches Fallmanagement verwendet Geschäftsprozessmanagementlösungen, denen ein klarer Weg zur Problemlösung fehlt. Das System aggregiert alle fallrelevanten Daten, einschließlich Personen, Unternehmen, Ereignisse, Vorfälle und Probleme, und verarbeitet sie, sobald sie auftreten, wenn neue Ideen und Muster identifiziert werden. Sein Zweck ist es, Ihnen zu helfen, Ihre Effizienz zu verbessern und fundiertere Entscheidungen zu treffen, die Ihre CRM- und BPM-Systeme zu bieten haben.

Außerdem wird die Technologie Advanced Case Management genannt. Das System erfordert, dass Mitarbeiter die Kontextualisierung verwandter Daten verwenden und dem System erlauben, Prozesse zu automatisieren und zu optimieren. Da sie keinem sich wiederholenden Muster folgen, ist die Technologie einzigartigArbeitsabläufe und Elemente.

In letzter Zeit ist DCM besonders populär geworden - ein Analogon des Hauptsystems, das auch auf der Grundlage von Datenverarbeitungs- und Rentabilitätsindikatoren von Unternehmen und ihren Daten arbeitet. Ist DCM etwas Neues? Nicht wirklich. In der Wirtschaft angewandtes DCM inspiriert praktische Ansätze für praktische Anwendungen in Kliniken und Anw altskanzleien. Die Aufregung um DCM heute ist darauf zurückzuführen, dass es von Unternehmen eingeführt wird, die von ausgereiften Prozessen angetrieben werden, wie z. B.:

• flexible Verw altung;
• iterative Entwicklung;
• neue Technologien wie Cloud Computing und maschinelles Lernen.

Das BPM-Business-Performance-Management-System ist jedoch profitabler als sein Gegenstück. Es wurde bereits umgesetzt, in der Praxis angewendet, getestet.

Dynamisches Fallmanagement und Geschäftsprozessmanagement

Was ist der Unterschied zwischen DCM und BPM? Beides trifft auf das prozessbasierte Management zu, aber hier enden die Gemeinsamkeiten. Da DCM ein Geschäftsprozess ist, ist es genau genommen eine Teilmenge von BPM. Es bezieht sich auf vorhersehbare Ereignisse, die durch eine systematische Vorgehensweise zu einem effizienten Geschäftsprozess berücksichtigt werden und dem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen. Das BPM-Geschäftsprozessmanagementsystem unterscheidet sich von DCM.

Prozesse sind "unbezwingbar" - das ist das DCM-Problem. Zügelloser Fall - er folgt keinem vorgegebenen Strom; kann eine einzigartige Kundenanfrage sein, die gestellt werden muss, selbst wenn sie Ihre Wertschöpfungskette unterbricht.

Umgekehrt werden strukturierte Anwendungsfälle durch den BPM-Prozess leicht adressiert. Beispielsweise kann der Mentor eines Mitarbeiters an einem schrittweisen Verfahren beteiligt sein, das bei der Einstellung wiederverwendet wird. Die Frameauflösungsfrequenz kann auch mit BPM verbessert werden.

Ein weiterer guter Unterschied besteht darin, dass BPM produktorientiert ist, während DCM Informationen verw altet. BPM hilft bei der Bearbeitung von produktbasierten Serviceanfragen. Daher wird ein BPM-System für Logistikaufgaben sehr geschätzt. Mitarbeiter, die gezwungen sind, Informationen immer in Geschäftsprozessen zu verwenden, die durch Produktspezifikationen und Empfehlungen blockiert werden.

Auf der anderen Seite versetzt informationsgesteuertes DCM die Mitarbeiter in die Lage, ein fundiertes Urteil auf der Grundlage der Daten zu treffen, die sie vom Anforderer und der Wissensdatenbank des Unternehmens sammeln. Kurz gesagt, eine Serviceanfrage wird basierend auf dem Wert des Anwendungsfalls und den verfügbaren Daten in einen Kontext gestellt. In einem Kundenservice-Desk, in dem BPM häufig gestellte Fragen schnell lösen kann, kann DCM einzigartige Informationsprobleme angehen, ohne dass eine Eskalation erforderlich ist.

Welche Vorteile bietet DCM?

Es besteht immer die Gefahr, dass Lücken entstehen zwischen den Wünschen der Kunden und dem, was Ihre Spezialisten anhand der gesammelten Kriterien zur Bewertung von Angebot und Nachfrage leisten können, wenn Sie sich an strukturierte Prozesse h alten:

1. Hyperconnected durch Social Media und mobilen Zugriff – das erwarten Kunden heutesofortige Befriedigung und Reaktionen in Echtzeit.
2. Was passiert, wenn Ihre Standardverfahren eine eindeutige Anfrage nicht beantworten können? Der Verlust von Kunden beginnt, denen die Realität wichtig ist, nicht die Informationsverarbeitung.
3. Interne Sonderwünsche können auch normale Geschäftsabläufe stören. Eine dringende Aufgabe besteht beispielsweise darin, wertvolle Mitarbeiter zu ignorieren, weil sie mit dem aktuellen Projekt beschäftigt sind.

DCM ermöglicht es Ihren Mitarbeitern im Gegensatz zu einem BPM-System, klare Technologiepfade zu pflegen, zu verkaufen und zu verw alten, um die Kundenanforderungen mit Genauigkeit, Konsistenz und Effizienz zu erfüllen. Außerdem lassen sich so interne Prozesse schnell lösen, Termine anpassen und Personal und Ressourcen werden schnell dorthin verteilt, wo sie am dringendsten benötigt werden.

Im Allgemeinen verwenden Unternehmen in hart umkämpften und volatilen Branchen wie Technologie, Unterh altungselektronik und Unterh altung DCM in ihrem täglichen Geschäft, um auf dem Markt zu bleiben. Allerdings hilft die Kenntnis von CRM- und BPM-Systemen auch im Wettbewerb – man sollte sich über Wasser h alten, wenn sich das Geschäft nicht von der besten Seite verändert. Und in diesen Fällen ist es sinnvoll, die Aktivitäten umzulenken und beide technologischen Systeme als innovative Lösungen zu nutzen.

Ist DCM die Zukunft von BPM?

Wird DCM BPM ersetzen? Nein, denn strukturierte Geschäftsprozesse gehen nirgendwo hin. Standardverfahren wie Verw altungsaufgaben, Einh altung gesetzlicher VorschriftenAnforderungen, Teilhabe an einer Marktwirtschaft, strukturierte Projekte, andere sich wiederholende Aktivitäten werden immer für die tägliche Arbeit eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung sein.

Aber DCM als zukünftiger Aspekt von BPM-Geschäftsprozessmanagementsystemen wird an Ansehen gewinnen. Jetzt gibt es großartige BPM-Systeme wie bpm'online, die sowohl DCM-adaptiv als auch menschenorientiert sind.

Was ist der beste BPM, der auch DCM unterstützt?

DCM-integrierte BPM-Systeme wie bpm'online studio geben Ihnen mehr Möglichkeiten, sowohl interne Prozesse als auch Einzelfälle zu handhaben. Unternehmen neigen aufgrund von technologischen Störungen und externen Krisen zu prozessbezogenen Problemen.

Manchmal können sie sich überschneiden, wie im Fall einer neuen Programmiersprache, die sich auf Ihre aktuellen Entwicklungsmeilensteine auswirkt. Mit einer einzigen Plattform, die Workflows, Daten und Aktionen zentralisiert, beschleunigen Sie Ihre Reaktionszeit und bringen Ihre wichtigsten Vorgänge wieder auf Kurs. Insbesondere die Kenntnis von CRM- und DCM-fähigen BPM-Systemen hilft Ihnen dabei, Tools bereitzustellen, mit denen Sie sowohl BPM- als auch DCM-Prozesse verw alten können.

Welche BPM-Tools bieten die bpm'online Studios an?

Das Bpm'online-System ermöglicht es Ihnen, die gesamte Bandbreite von BPM-Prozessen von der Modellierung, Ausführung, Überwachung bis zur Analyse zu organisieren:

1. Prozessdesigner. Mit built-in können Sie Prozessabläufe modellierenElemente, konfigurieren die Datenverarbeitung und rufen externe Dienste auf. Es enthält auch Such- und Prozessvalidierungselemente zur Feinabstimmung des BPM-basierten Modells.
2. Prozessbibliothek. Umfassende Datenbank mit Industriestandards basierend auf Best Practices, die Sie verwenden können, um mit Ihrer Modellierung zu beginnen. Sie können die Vorlagen nach Ihren genauen Vorgaben anpassen.
3. Überwachung und Analyse von Prozessen. Ermöglicht Ihnen die Überwachung bestimmter Prozessleistungsmetriken wie Dauer, durchschnittliche Ausführungszeit sowie Höchst- und Mindestwerte. Sie können Metriken auf benutzerdefinierten Dashboards visualisieren und Engpässe in Ihrem Prozess schnell identifizieren.
4. Mehrere Prozesse. Die BPM-Tools werden von der leistungsstarken bpm'online-Engine angetrieben, die es ermöglicht, mehrere Prozesse gleichzeitig bei optimaler Systemleistung auszuführen. Dies ist ideal für Unternehmen, die gleichzeitig an mehreren Projekten arbeiten und gemeinsam genutzte Ressourcen verwenden.

Der ideale kaufmännische Assistent wird sich auch an jede Richtung des Unternehmens anpassen können, unabhängig von seiner Größe und seinem Kapital.

Welche DCM-Tools bieten bpm'online Studios an?

Das Programm Bpm'online ist auch für die Verw altung unstrukturierter Prozesse bestimmt, genau wie die wichtigsten ELMA BPM-Systeme. Es kann Kontextmuster identifizieren und den besten Weg wählen, indem es die richtige Abfolge von Aktionen vorschlägt, um das Beste zu erreichenErgebnis. Mit dieser Funktion können Sie dynamische Fälle automatisieren und so die Flexibilität und Effizienz Ihrer Geschäftsabläufe erheblich steigern, unabhängig davon, wo das Unternehmen feststeckt oder stagniert. Diese Tools leiten das Fallmanagement:

1. Falldesigner. Sie können wichtige Schritte und Schritte im Prozess sowie Drag-and-Drop- oder Duplizierungswerkzeuge einrichten und die Reihenfolge nach Bedarf anordnen.
2. Fallanalyse. Die Ergebnisse werden auf Schwachstellen oder Ungereimtheiten analysiert und helfen Ihnen, Geschäftsprozesse weiter zu verbessern.
3. Ansicht des Motors. Eine intuitive Benutzeroberfläche hilft Ihnen, sich auf die wichtigsten Daten zu konzentrieren und bietet gleichzeitig einen klaren Schritt-für-Schritt-Pfad, um das beste Ergebnis zu erzielen.

Neben der Fähigkeit, BPM- und DCM-Prozesse zu verarbeiten, bietet bpm'online studio auch die folgenden Hauptfunktionen:

• Systementwickler zum Anpassen der App.
• Kernel-Konfiguration. Eingebettete Tools helfen Ihnen bei der Verw altung von Mitarbeiterprofilen, der Zentralisierung von Kundendaten und der Optimierung der Nachrichtenübermittlung über alle Abteilungen oder Niederlassungen des Unternehmens hinweg.
• Mobile Anwendung. Greifen Sie auf Daten und Funktionen von Android-, iOS- und Windows Phone-Geräten zu.
• Sicherheit und Verw altung. Verfügt über einen mehrstufigen Schutz vor unbefugtem Zugriff.

Sie können auch die Rechte von Benutzern und Personengruppen einschränken, um den Zugriff auf sensible Daten zu gewähren oder zu verweigern. Diese Momente sind der Schlüssel, wenneiner Person, die kürzlich eine Stelle angenommen hat, sollten keine Informationen anvertraut werden, die den Eigentümer des Unternehmens gefährden könnten. Sie können die Lösung installieren und im System „merken“. Es kann jederzeit gelöscht oder ihre Datenstrukturen "gelöscht" werden, und der Mitarbeiter kann dann von überall auf der Welt auf Informationen zugreifen.

Was ist Wissenswertes über Geschäftssysteme?

DCM hilft Ihnen, einzigartige Probleme sofort zu lösen, während BPM Ihnen hilft, interne Standardprozesse zu verw alten. Beide prozessbasierten Ansätze sind für den täglichen Betrieb eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Daher können Sie mit einem DCM-integrierten BPM wie bpm'online, das beide Arten von Fällen verarbeiten kann, Ihr Unternehmen zu stabileren, vorhersehbaren und überschaubaren Prozessen führen, selbst wenn Sie jeden Tag auf einzigartige Fälle stoßen.

Geschäftsentscheidungsträger entdecken auch, dass BPM einen systematischen Ansatz bietet, der die Geschäftsprozesse eines Unternehmens verbessert und einen Wettbewerbsvorteil in einem überfüllten Markt bietet.

Wenn sich Prozesse ändern, wirken sie sich darauf aus, wie Mitarbeiter miteinander interagieren. BPM kann diese Geschäftsprozesse mit den Kundenanforderungen synchronisieren und Entscheidungsträger bei der Planung, Überwachung und Nutzung von Unternehmensressourcen unterstützen. Bei richtiger Anwendung verbessert BPM die Produktivität, senkt Kosten und minimiert Fehler. Wenn das VRM istUm eine sinnvolle Wirkung zu erzielen, muss es von allen Parteien und Mitgliedern des Unternehmens als unabhängige und gemeinsame Ressource bei der Arbeit akzeptiert werden.